全像投影和互動疑難解答

  • 發行項
  • 適用於:
    HoloLens (1st gen), HoloLens 2

本文針對放置全像投影、使用空間，以及報告全像投影的問題進行疑難解答。

每當您遇到問題時，請確定：

  • 請嘗試 重新啟動它 ，以查看該修正專案。
  • 進行疑難解答之前，請確定 HoloLens 會 收取 至少一小時) (收費。

使用意見反應應用程式，將問題的相關信息傳送給我們。 您可以在 [ 開始 ] 選單上找到 [意見反應] 應用程式。

如需如何穿戴 HoloLens 的秘訣，請參閱 調整調整大小。

無法建立新空格

最可能的問題是您在儲存空間上執行不足。 釋出一些磁碟空間 ，然後再試一次。

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無法識別或載入空格

如果您的 HoloLens 無法自動識別並載入您位於的空間，請檢查下列因素：

  • 請確定您已連線到 Wi-Fi
  • 請確定會議室中有足夠的光線
  • 請確定周圍沒有任何重大變更。

您可以移至 [ 設定>系統>全像投影] 來管理您的空間。

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如何? 刪除所有空格？

若要重設環境瞭解，請移至 [設定>系統>全像投影]。 然後按兩下 [移除附近的全像投影] 以重設HoloLens 目前周圍的空間。 按兩下 [移除所有全像投影] 以完全重設裝置對所有空間的知識。

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全像投影看起來不正確或四處移動

例如，如果您的全像投影看起來沒問題 (，它們會抖動或震動，或者您會在) 看到黑色修補程式，請嘗試下列其中一個修正：

  • 清除您的裝置面板 ，並確定不會封鎖感測器。
  • 請確定您位於沒有太多直接光線的會議室中。
  • 請嘗試四處走動並查看周圍的環境，讓 HoloLens 可以更完整地掃描它們。
  • 如果您已放置許多全像投影，請嘗試移除一些全像投影。

如果您仍然遇到問題，請嘗試執行校正應用程式。 此應用程式會校正您的 HoloLens，只是為了協助您保持全像投影看起來最佳。 若要這樣做，請移至 [設定>系統>公用程式]。 在 [校正] 底下，選取 [ 開啟校正]。

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「尋找您的空間」訊息

當 HoloLens 正在學習或載入空間時，您可能會看到一則簡短訊息，指出「尋找您的空間」。如果此訊息顯示超過幾秒鐘，您可以在 [開始] 功能表下找到另一則訊息，指出「仍在尋找您的空間」。

這些訊息表示 HoloLens 無法對應您的空間。 發生這種情況時，您可以開啟應用程式，但無法將全像投影放在您的環境中。

如果您經常看到這些訊息，請嘗試下列一或多個修正：

  • 請確定您位於沒有太多直接光線的會議室中。
  • 請確定您的裝置面板已清除。 瞭解如何清除您的 visor。
  • 請確定您有強式 Wi-Fi 訊號。 如果您輸入的新環境沒有 Wi-Fi 或弱式 Wi-Fi 訊號，HoloLens 將無法找到您的空間。 移至> [設定網络] & [因特網>Wi-Fi] 來檢查您的 Wi-Fi 連線。
  • 請嘗試更慢地移動。

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預期的全像投影未顯示在我的空間中

如果您沒有看到您放置的全像投影，或看到一些您不預期的全像投影，請嘗試下列一或多個修正程式：

  • 開啟一些光線。 HoloLens 在光線良好的空間中效果最佳。

  • 移至 [設定>系統>全像投影] 移除附近的全像投影>，移除您不需要的全像投影。 或者，如有需要，請選取 [移除所有全像投影]。

    注意

    如果空間中的配置或光源大幅變更，您的裝置可能無法識別您的空間並顯示全像投影。

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無法放置全像投影或看到先前放置的全像投影

如果 HoloLens 無法對應或載入您的空間，則會進入有限模式。 發生這種情況時，您無法放置全像投影或看到您已放置的全像投影。 您可以嘗試以下方法：

  • 請確定您的環境中有足夠的光線，讓 HoloLens 可以看到並對應空間。
  • 從您嘗試放置全像投影的一到 3 公尺之間。
  • 請勿將全像投影放在黑色或反射表面。
  • 請確定您已連線到 Wi-Fi 網路。 如果您未連線到Wi-Fi，HoloLens就無法識別並載入已知的空間。
  • 逐步瀏覽會議室，讓 HoloLens 可以重新掃描您的周圍環境。 若要查看已掃描的內容，請點選空中點選以顯示對應網格圖形。
  • 如果您需要建立新的空間，請連線到Wi-Fi，然後重新啟動HoloLens。
  • 若要查看正確的空間是否為使用中，或手動載入空間，請移至 [設定>系統>空間]。
  • 如果已載入正確的空間，而且您仍然遇到問題，空間可能會損毀。 若要修正此問題，請選取空間，然後選取 [ 移除]。 拿掉空間之後，HoloLens 會開始對應您的周遭環境，並建立新的空間。

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全像投影會消失，或在其他全像投影或物件中被內寫

如果您太接近全像投影，它將會暫時消失—若要還原全像投影，只要離開它即可。 此外，如果您已將數個全像投影放在一起，有些可能會消失。 請嘗試移除一些。

全像投影也可以由其他全像投影或牆等對象封鎖或圍住。 如果發生這種情況，請嘗試下列其中一個修正：

  • 如果全像投影在另一個全像投影中被內寫，請將全像投影移到另一個位置。 若要這樣做，請選取 [ 調整]，然後點選並按住以放置它。
  • 如果全像投影以牆為單位，請選取 [ 調整]，然後前往牆，直到全像投影出現為止。 點選並按住，然後將全像投影往前拉出牆。
  • 如果您無法使用手勢移動全像投影，請使用您的語音將其移除。 注視全像投影，然後說「移除」。然後重新開啟全像投影，並將它放在新的位置。

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全像投影會出現在牆的另一端

如果您非常接近牆，或 HoloLens 尚未掃描牆，您可以看到位於下一個房間的全像投影。 若要掃描牆，請介於一到 3 公尺的牆之間，並注視該牆。

例如，黑色或反射物件 (，例如，在牆附近有黑色或反射的冰箱) ，當 HoloLens 嘗試掃描牆時，可能會導致問題。 如果有這類物件，請掃描牆的另一端。

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將全像投影放在牆上之後，似乎會浮動

您在牆上放置的全像投影通常看起來會是英吋或距離牆的距離。 如果看起來較遠，請嘗試下列一或多個修正：

  • 當您將全像投影放在牆上時，請從牆到 3 公尺之間放置全像投影，並直接面對牆。
  • 空中點選牆以顯示對應網格圖形。 請確定網格與牆對齊。 如果沒有，請移除全像投影、重新掃描牆，然後再試一次。
  • 如果問題持續發生，請執行校正應用程式。 您可以在 [設定>系統>公用程式] 中找到它。

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在移動應用程式之後，應用程式看起來太接近

請嘗試四處走動並查看您要放置應用程式的區域，讓 HoloLens 從不同的角度掃描區域。 清除裝置面板 也可能有所説明。

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回報不穩定或不精確的全像投影問題

  1. 錄製和 Mixed Reality 擷取問題的影片。 此影片稍後可以透過意見反應中樞上傳為附加檔案。
  2. 透過 [設定] 應用程式啟用完整遙測 ->Privacy ->Diagnostics & 意見反應，並在 [選擇性診斷數據] 底下，確保切換設定為 [開啟]
  3. 藉由更新至最新的 Windows 全像攝影作業系統， (20H2 或更新版本) ，以取得最新的全像投影 縮放和穩定性修正。 更新之後，請執行下列動作：
    1. 透過 [設定] 應用程式 -[系統->>全像投影] 移除所有全像投影 ->然後選取 [移除所有全像投影]，然後從全新的地圖開始。
    2. 藉由戴著 HoloLens 並走在房間周圍，並查看空間中的所有區域和表面，以建立空間的新地圖。 請執行此動作 2-3 分鐘。
    3. 執行IPD校正。 移至 [設定>系統>公用程式]。 在 [校正] 底下，選取 [ 開啟校正]。
    4. 重新測試案例，並查看它是否仍然持續存在。
  4. 如果更新無法修正此問題，請提出 意見反應中樞問題。 填妥意見反應之後，您可以使用 [ 共用 ] 按鈕來建立容易分享的連結，以在連絡支持人員時傳送。

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