الأسئلة المتداولة حول Copilot في Dynamics 365 Sales
تتضمن هذه المقالة الأسئلة المتداولة حول Copilot في Dynamics 365 Sales.
كيف يمكن تدفق البيانات بين نقاط نهاية Dynamics 365 و Azure Open الذكاء OpenAI الاصطناعي النهاية؟
عندما تكتب سؤالاً في جزء Copilot، نقوم بتمرير البيانات ذات الصلة إلى Azure OpenAI الخدمة من خلال المكونات الإضافية والخدمات لدينا. سوف نحرر مستند بنية رفيعة المستوى حول الإطار الزمني ل GA.
هل لدى Copilot مراقبة إساءة الاستخدام ومراجعة بشرية؟
لا. تم إلغاء الاشتراك OpenAI موارد Azure الخاصة بنا رصد إساءة الاستخدام والمراجعة البشرية. يساعدنا ذلك على ضمان عدم الاحتفاظ بأي من بياناتك خارج حدود بيانات Dynamics 365. تعرف على المزيد حول هذا الجانب في أمان بيانات Copilot والخصوصية ل Dynamics 365 و Power Platform.
ما هي البيانات المضمنة في الطلبات؟
تختلف البيانات المتضمنة في الطلبات بناء على نوع الطلب الذي تم تقديمه. على سبيل المثال، عند محاولة تلخيص فرصة، يتم دفع الحقول ذات الصلة بالفرصة وبيانات التعريف المرتبطة بها إلى Azure OpenAI نقطة النهاية لإنشاء ملخص.
هل تم تخزين أي من بياناتي خارج Dynamics 365؟
لا، إننا لا نقوم بحفظ أي من بياناتك في أي جزء مخزن البيانات. يمكنك قراءة المزيد حول بيانات Azure OpenAI والتزامات الخصوصية.
كيف يقوم برنامج Copilot بتشفير البيانات؟
يتم التعامل مع كافة عمليات تبادل البيانات في Copilot، التي تم التعامل معها وفقا لخطوط إدارة بيانات Microsoft.
ما هي عناصر التحكم في الخصوصية التي تنطبق على البيانات التي تلقتها خدمة Azure OpenAI ؟
تستمر معالجة كافة البيانات وفقا لخطوط خصوصية Microsoft. يمكنك قراءة المزيد حول بيانات Azure OpenAI والتزامات الخصوصية في البيانات والخصوصية.
أين تتم استضافة نقاط نهاية Azure OpenAI؟
في الوقت الحالي، تتوفر نقاط نهاية Azure OpenAI فقط في مناطق معينة. للحصول على قائمة بالمناطق التي تتوفر فيها نقاط نهاية Azure OpenAI ، راجع هذه المقالة.
هل تستخدم بيانات شركتي في تدريب أي من الطرازات؟
لا نحن لا نستخدم أي بيانات للعملاء للتدريب Azure OpenAI أو أي نماذج لغة أخرى.
في أي المناطق يتوفر مساعد الطيار في مبيعات Dynamics 365؟
للحصول على قائمة بالمناطق التي يتوفر فيها Copilot، راجع تقرير التوفر الدولي ل Copilot.
ما الفرق بين Microsoft 365 Copilot المبيعات ومساعد الطيار في مبيعات Dynamics 365؟
Copilot للمبيعات هو تطبيق تجربة بائع متوفر في Microsoft 365 والتطبيقات Microsoft Teams . إنه يسمح للبائعين بالتقاط بيانات CRM والوصول إليها وتحديثها من ضمن تطبيقات Microsoft 365 وMicrosoft Teams . ويتضمن أيضًا إمكانيات الذكاء الاصطناعي الإنشائي مثل تلخيص السجلات وإنشاء محتوى البريد الإلكتروني. يعمل Copilot للمبيعات مع Dynamics 365 Sales و Salesforce CRM. مزيد من المعلومات حول Copilot للمبيعات.
يشير Copilot في Dynamics 365 Sales إلى مساعد الذكاء الاصطناعي الذي يستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي لتلخيص الفرص والعملاء المتوقعين وإنشاء ملاحظات التحضير للاجتماع. وهو يتكامل مع تطبيقات Dynamics 365 Sales. تعرف على المزيد حول مساعد الطيار في مبيعات Dynamics 365.
كيف يقوم Copilot بمطابقة العملاء المتوقعين مع جهات الاتصال وهل يمكنني تخصيص الحقول المتطابقة؟
يقوم Copilot بمطابقة العملاء المتوقعين مع جهات الاتصال بالاستناد إلى اسم العميل المتوقع ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني واسم الشركة. يتم ترتيب المطابقات بالاستناد إلى تشابه القيم في هذه الحقول. إذا كنت ترغب في أن يستخدم Copilot حقولاً أخرى للمطابقة، فيمكنك العمل مع المسؤول من أجل تكوين حقول بحث Dataverse.
ملاحظة
سيتم استخدام الحقول التي قام المسؤول بتكوينها لجميع عمليات البحث العامة (مربع البحث في شريط التنقل العلوي) في Dynamics 365.
ما التطبيقات التي توجد في قائمة الاستثناءات Copilot في Dynamics 365 Sales؟
لا يمكن تشغيل Copilot في Dynamics 365 Sales للتطبيقات التالية:
- msdyn_FSMobile
- msdyn_FieldService
- msdyn_ResourceScheduling
- AppforOutlookModule
- Customerservicehub
- msdyn_CustomerServiceWorkspace
- OmniChannelEngagementHub
- msdyn_ProjectService
لماذا روبوت Sales Copilot Power Virtual Agents Copilot Studio المستأجر الخاص بي؟
Sales Copilot Power Virtual Agents إن شركة "المتحدة" هي جزء من حل Dynamics 365 Sales، ومن ثم يتم نشرها في كافة بيئات مبيعات Dynamics 365، بغض النظر عما إذا كان تم تمكين Enableilot في Dynamics 365 Sales أم لا. يتم استخدام الروبوت لمصادقة Copilot وتخويله فقط عند تمكين Copilot في Dynamics 365 Sales. إذا قمت بتعطيل Copilot في Dynamics 365 Sales، فسيظل الروبوت خاملاً في بيئتك. سيتم تحديث البوت تلقائيا. ولا يمكن حذفه أو تعطيله أيضًا. تعرف على المزيد حول Copilot Studio.
كما يتم إنشاء تطبيق مرتبط، Sales Copilot Power Virtual Agents "برنامج مصادقة"، أيضا للمستأجر في Azure لأغراض المصادقة والتفويض. سيتم تجديد التطبيق عندما يقترب من انتهاء الصلاحية. نوصي بعدم حذف التطبيق أو تعطيله.
Copilot للبريد الإلكتروني
تتعلق الأسئلة المتداولة التالية ببرنامج Copilot لرسائل البريد الإلكتروني.
لماذا يتم تعطيل علامة التبويب البريد الإلكتروني (المعاينة) أو غير متوفرة في المؤسسة؟
هذه الميزة متاحة فقط للمؤسسات في أمريكا الشمالية التي تتمتع بإمكانية الوصول المبكر إلى Copilot في إصدار الموجة 1 لعام 2024. إذا كنت في منطقة مختلفة، فيجب عليك تمكين ميزة معاينة Copilot لاستخدامها. معلومات اكثر: قم بتشغيل وإعداد Copilot في Dynamics 365 Sales.
كيف يمكنني تمكين أو تعطيل هذه الميزة؟
لتمكين Copilot أو تعطيله للبريد الإلكتروني في Dynamics 365 Sales، راجع تشغيل أو إيقاف تشغيل ميزات Copilot في مركز التجارة.
هل يمكنني تمكين هذه الميزة لأعضاء فريق معين؟
لا، لا يمكنك تمكين هذه الميزة لأعضاء فريق محددين. وهو إعداد عام ينطبق على جميع المستخدمين في مؤسستك.
هل هذا هو نفسه Copilot للمبيعات في Outlook؟ بماذا يختلف عنه؟
لا ، لا يوجد فرق بين Copilot في مبيعات Dynamics 365 و Copilot للمبيعات في Outlook. كلا الميزتين تقدمان نفس الوظيفة. ومع ذلك، يمكن الوصول إلى واجهة Copilot في Dynamics 365 Sales من خلال تطبيقات Dynamics 365 Sales وقد يكون بها إصدار أقدم قليلا من الإصدار في Outlook.
ما الكيانات التي يتم دعمها ل Copilot؟
يدعم Copilot للبريد الإلكتروني الكيانات التالية: الحساب، جهة الاتصال، العميل المتوقع، والفرصة.
هل يمكنني ضبط طول ونغمة البريد الإلكتروني فقط دون أن يراسل النظام بيانات CRM الخاصة بي؟
نعم. يمكنك ضبط طول البريد الإلكتروني ونغمته. مزيد من المعلومات: تحسين محتوى البريد الإلكتروني باستخدام Copilot
لماذا لا يظهر ملخص مؤشر ترابط البريد الإلكتروني في بعض الأحيان؟
لا يظهر ملخص البريد الإلكتروني في بعض الأحيان بسبب قيود الأحرف. مزيد من المعلومات: اعتبارات لملخص البريد الإلكتروني
لماذا أشاهد البريد الإلكتروني "وصف" فقط في بعض الحالات؟
حسب التصميم، تعرض رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة "الحساب" و "جهة الاتصال" ورسائل البريد الإلكتروني الجديدة "وصفالبريد الإلكتروني" فقط . بالنسبة لرصاص البريد الالكتروني المرتبط بعملاء المتوقعين والفرصة، سوف ترى خيارات إضافية مثل تقديم اقتراح، والرد على الاستفسار، وطرح عنوان لهذا الأمر.
هل يمكنني حفظ مطالبتي الخاصة لكتابة رسائل البريد الإلكتروني؟
لا يمكنك حفظ المطالبات الخاصة بك حاليا لكتابة رسائل بريد إلكتروني.
هل يمكن ل Copilot للعمل بالبريد الإلكتروني لكل من Outlook و Dynamics 365 البريد الإلكتروني كخبرة بريد إلكتروني افتراضية؟
نعم، يعمل برنامج Copilot للبريد الإلكتروني لكل من البريد الإلكتروني في Outlook وDynamics 365 كتجربة البريد الإلكتروني الافتراضية.
هل يمكن Copilot استخدام قالب بريد إلكتروني مخصص؟
حاليًا، لا يمكنك استخدام القوالب الخاصة بك مع Copilot للبريد الإلكتروني.
هل يمكنني توفير إدخالات لضبط الطول أو النغمة؟
نعم. يمكنك توفير مدخلات لضبط طول أو نغمة البريد الإلكتروني الذي يتم إنشاؤه لتحسين المسودة. مزيد من المعلومات: تحسين المحتوى المقترح
ما هي اللغات التي يدعمها Copilot للبريد الإلكتروني؟
نحن نعمل باستمرار على إضافة المزيد من اللغات إلى Copilot في مبيعات Dynamics 365. عرض قائمة اللغات المدعومة لكل ميزة من ميزات Copilot في تقرير التوفر الدولي ل Copilot.
هل يمكنني إعادة توليد المسودة المقترحة من قبل النظام؟
نعم. يمكنك إعادة إنشاء المسودة المقترحة للنظام. لمزيد من المعلومات، راجع " بدء قسم مسودة جديد" في المحتوى المقترح "تحسين"
كيف يمكنني مشاركة تعليقاتي؟
لمشاركة ملاحظاتك، استخدم الأزرار لأعلى أو لأسفل في جزء البريد الإلكتروني (المعاينة ).
كيف يمكنني مشاركة أفكاري أو اقتراحاتي؟
يمكنك استخدام رمز الاتصال ومشاركة في الزاوية العلوية اليسرى من تطبيق مركز التجارة لمشاركة الأفكار والاقتراحات.
ما هي تحسينات الميزات القادمة قريبا؟
إذا كنت قد قمت تشغيل ميزات المعاينة، يمكنك الاطلاع على تحسينات الميزات التي ستنتقل قريبا. لمعرفة المزيد من المعلومات، راجع ميزات معاينة Copilot
هل يقرأ النظام بريدي الإلكتروني لتدريب النموذج؟
لا. لا يقرأ النظام بريدك الإلكتروني لتدريب النموذج.
إذا استمر في استخدام هذه الميزة، هل سيتعلم النظام الكتابة مثلي؟
لا. لا يتعلم النظام الكتابة مثلك. ويستخدم البيانات لإنشاء المحتوى استنادا إلى السياق والمطالبة التي تقدمها.
أين يمكنني الاطلاع على سياسة الخصوصية أو المعلومات الكاملة لهذه الميزة؟
للحصول على معلومات حول سياسة الخصوصية أو الخصوصية،Copilot راجع الأسئلة الشائعة حول أمان وخصوصية بيانات قبلي ل Dynamics 365 و Power Platform.
هل يقوم برنامج Copilot تلقائيًا بإرسال رسائل البريد الإلكتروني نيابةً عني؟
لا. لا يقوم Copilot بإرسال البريد الإلكتروني تلقائيًا نيابةً عنك. يجب مراجعة وإرسال البريد الإلكتروني.
المعلومات المرتبطة
استخدم مساعد الطيار في مبيعات Dynamics 365
مساعد طيار في Dynamics 365 نظرة عامة على المبيعات
إنشاء رسائل بريد إلكتروني وإرسالها باستخدام Copilot (إصدار أولي)