بدء استخدام Microsoft 365 للمؤسسات الصحية

• ينطبق على:

  Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

يقدم Microsoft 365 وMicrosoft Teams عددا من ميزات التطبيب عن بعد المفيدة للمستشفيات ومنظمات الرعاية الصحية الأخرى.

• تكامل سجل الرعاية الصحية الإلكترونية المواعيد الظاهرية (EHR)
• حزم نهج Teams الرعاية الصحية
• المراسله
• قوالب الفريق للرعاية الصحية
• تنسيق الرعاية والتعاون

ملاحظة

هذه الوظيفة هي أيضا جزء من Microsoft Cloud for Healthcare. تعرف على المزيد حول استخدام هذا الحل، الذي يجمع بين الإمكانات من Azure Dynamics 365 وMicrosoft 365 في Microsoft Cloud for Healthcare.

للحصول على أكبر فائدة لمؤسستك للرعاية الصحية، اختر أولا السيناريوهات التي يمكن أن يساعدك فيها Microsoft 365 وTeams في أنشطتك اليومية، ثم تأكد من إعداد بيئة Teams الخاصة بك مع الأساسيات والفرق والتطبيقات المناسبة لدعم هذه السيناريوهات.

1. اختر السيناريوهات التي تريد تنفيذها.
2. إعداد Microsoft 365 - إعداد Microsoft 365 وTeams وأي خدمات أخرى تحتاج إليها.
3. تكوين الخدمات والتطبيقات - استخدم قوالب الفريق لإعداد الفرق التي تحتاجها بسرعة، بما في ذلك القنوات والتطبيقات التي تحتاجها. أضف تطبيقات أخرى من Microsoft حسب الحاجة لدعم سيناريوهاتك.

سيناريوهات الرعاية الصحية

تسهيل التعاون ومركزيته بين فرق الرعاية وعبر مؤسستك للرعاية الصحية بأكملها.

• توفير زيارات افتراضية سلسة
• الاتصال وإشراك القوى العاملة في الرعاية الصحية
• إدارة فرق الرعاية وتحفيزها بكفاءة

تدعم السيناريوهات التالية هذه الأهداف:

السيناريو	الوصف	المتطلبات
المواعيد الظاهرية	جدولة المواعيد الظاهرية وإدارتها وإجراءها مع المرضى. يربط هذا السيناريو Teams والنظام الأساسي Oracle Health أو Epic لدعم المواعيد الظاهرية.	اشتراك نشط في Microsoft Cloud for Healthcare أو الاشتراك في عرض مستقل لموصل Microsoft Teams EHR. يجب أن يكون لدى المستخدمين ترخيص Microsoft 365 أو Office 365 مناسب يتضمن اجتماعات Teams. راجع أيضا التكامل في Oracle Health EHR أو التكامل في Epic EHR.
تواصل الفريق والتعاون	جمع الفرق الصحية معا للتواصل والتعاون وتبسيط العمليات مع Teams. يساعدك Viva Connections على إنشاء لوحة معلومات تضع المعلومات التي يحتاجونها في المقدمة والمركز على أجهزتهم، حتى يتمكنوا من التواصل كلما احتاجوا إلى ذلك.	يجب أن يكون لدى المستخدمين ترخيص مناسب لاستخدام تطبيقات Teams.*
Engage موظفيك والتركيز على رفاه الموظفين	بناء اتصالات أعمق عبر مؤسستك وإنشاء مكان عمل شامل.	يجب أن يكون لدى المستخدمين ترخيص مناسب لاستخدام تطبيقات Teams.*
جدولة فرقك باستخدام Shifts	إنشاء الجداول الزمنية وإدارتها لفرقك في Shifts.	يجب أن يكون لدى المستخدمين ترخيص مناسب لاستخدام تطبيقات Teams.*
تبسيط العمليات التجارية	استخدم نشر المهام لإنشاء عمليات قياسية عبر المواقع والقوائم لإدارة المعلومات وتتبع العمليات الجارية وتبسيط الطلبات باستخدام الموافقات. يمكن لسير العمل التلقائي تسريع الإجراءات وأتمتتها، مثل جمع البيانات أو إعلامات التوجيه.	يجب أن يكون لدى المستخدمين ترخيص مناسب لاستخدام تطبيقات Teams.* لاستخدام Power Apps وPower Automate، يحتاج المستخدمون إلى ترخيص مناسب.*

ملاحظة

*لمزيد من المعلومات حول ترخيص Teams العام، راجع إدارة وصول المستخدم إلى Teams. اطلع على فهم أنواع المستخدمين العاملين في الخطوط الأمامية والترخيص لمعرفة المزيد حول استخدام Microsoft 365 للعاملين في الخطوط الأمامية مع تراخيص أخرى. للحصول على مقارنة مفصلة لما هو مضمن في خطط Microsoft 365 للمؤسسات، راجع جدول مقارنة خطة العمل الحديثة .

اعتمادا على احتياجات عملك، يمكنك اختيار دمج المزيد من السيناريوهات ل Microsoft 365 للعاملين في الخطوط الأمامية.

تنزيل ملصق مع نظرة عامة على السيناريو

استخدم الملصق التالي لبدء تصور ما يمكن لمؤسستك القيام به باستخدام Microsoft 365 للعاملين في الخطوط الأمامية.

العنصر	الوصف
Pdf | Visio تم التحديث في أبريل 2024	يوفر هذا الملصق نظرة عامة على السيناريوهات التي يمكنك تنفيذها للقوى العاملة في الخطوط الأمامية في إعداد الرعاية الصحية.

توفير زيارات افتراضية سلسة

استخدم منصة الاجتماعات الكاملة في Teams لجدولة المواعيد الظاهرية وإدارتها وإجراءها مع المرضى ومقدمي الخدمات الآخرين.

• إذا كانت مؤسستك تستخدم بالفعل نظام EHR، يمكنك دمج Teams للحصول على تجربة أكثر سلاسة. يسهل موصل Teams EHR على الأطباء إطلاق موعد افتراضي مع مريض أو استشارة مع موفر آخر في Teams مباشرة من نظام EHR. لمعرفة المزيد، راجع المواعيد الظاهرية مع Teams - التكامل في Oracle Health EHRالمواعيد الظاهرية مع Teams - التكامل في Epic EHR.
• إذا كنت لا تستخدم نظام EHR مدعوما، يمكنك استخدام تطبيق المواعيد الظاهرية في Teams. لمعرفة المزيد، راجع المواعيد الظاهرية مع Teams.

الاتصال وإشراك القوى العاملة في الرعاية الصحية

جمع فريقك الصحي معا لتنسيق الرعاية والتعاون مع Teams.

يمكن Teams الأطباء والأطباء والممرضين والموظفين الآخرين من التعاون بكفاءة مع ميزات التعاون في Teams.

• إعداد الفرق والقنوات للفرق الصحية والعاملين في مجال المعلومات. استخدم القنوات مع علامات التبويب كطريقة لهيكلة عملها، مع مساعدة إضافية من علامات التبويب التي يمكنها تثبيت مصادر المعلومات عليها.
• الدردشة ونشر الرسائل والتواصل. يمكن لفريقك إجراء محادثات مستمرة حول المرضى المختلفين الذين يحتاجون إلى الاهتمام.
• اتصل بأعضاء فريق الصحة واجتمع معهم. قم بإعداد اجتماعات فردية، أو استخدم اجتماعات القناة لإدارة الاجتماعات اليومية، سواء باستخدام ميزات الصوت والفيديو ومشاركة الشاشة والتسجيل وكتابة الحديث في Teams.
• تخزين الملفات والمستندات ومشاركتها. يعد فريق الحماية جزءا من فريق ظاهري واحد يعمل ويتعاون في مستندات Office.

المراسلة لمنظمات الرعاية الصحية

يتم استخدام نهج المراسلة في Teams للتحكم في ميزات مراسلة الدردشة والقناة المتوفرة للمستخدمين. يمكنك تحرير الإعدادات في النهج العمومي (الافتراضي على مستوى المؤسسة) أو إنشاء نهج مراسلة مخصصة وتعيينها لتشغيل الميزات التي تريدها أو إيقاف تشغيلها.

على سبيل المثال، ضع في اعتبارك تمكين ميزات المراسلة التالية لفرق الصحة الخاصة بك:

• يمكن للمستخدمين إرسال رسائل عاجلة باستخدام إعلامات الأولوية، لذلك يتم إعلام المستلم بشكل متكرر حتى يقرأ الرسالة.
• يمكن للمستخدمين استخدام إيصالات القراءة لمعرفة متى تتم قراءة رسائل الدردشة التي يرسلونها من قبل المستلم.

معا، تسمح هذه الميزات بالانتباه السريع إلى الرسائل العاجلة والثقة في تلقي الرسالة وقراءتها.

لمعرفة المزيد، راجع إدارة نهج المراسلة في Teamsونهج المراسلة لمنظمات الرعاية الصحية.

التنسيق عبر البريد الإلكتروني مع Exchange Online

البريد الإلكتروني هو أداة اتصال أساسية لمعظم أماكن العمل. قم بإعداد البريد الإلكتروني باستخدام Exchange Online لمساعدة مديري الخطوط الأمامية والعمال على التنسيق مع أعضاء فريق الرعاية في مواقع أخرى أو جدولة الاجتماعات لمناقشة خطط الرعاية. يجب أن يكون لدى المستخدمين ترخيص F3 للحصول على علبة بريد إلكتروني.

يمكنك أيضا إعداد علب البريد المشتركة للسماح للبريد الوارد من العملاء (مثل خدمة العملاء أو طلبات الجدولة) ولديك مجموعة من العمال الذين يراقبون البريد الإلكتروني ويرسلونه من اسم مستعار للبريد الإلكتروني العام مثل info@contoso.com. لمزيد من المعلومات حول علب البريد المشتركة، راجع حول علب البريد المشتركةوفتح علبة بريد مشتركة واستخدامها في Outlook.

إدارة فرق الرعاية وتحفيزها بكفاءة

إلغاء تحبيب فرقك وتمكينها من خلال جدولة الورديات السلسة وإدارة المهام وأتمتة سير العمل حتى يتمكنوا من التركيز على ما يهمهم.

حزم نهج Teams الرعاية الصحية

تطبيق حزم نهج Teams لتحديد الأدوار المختلفة التي يمكن أن تقوم بها في Teams. على سبيل المثال، حدد نهج ل:

• العاملون السريريين، مثل الممرضات المسجلات، والممرضات المسؤولات، والأطباء، والأخصائيين الاجتماعيين، حتى يتمكنوا من الوصول الكامل إلى الدردشة والمكالمات وإدارة الورديات والاجتماعات.
• يمكن للعاملين في مجال المعلومات في مؤسسة الرعاية الصحية الخاصة بك، مثل موظفي تكنولوجيا المعلومات وموظفي المعلومات وموظفي التمويل ومسؤولي الامتثال، الوصول الكامل إلى الدردشة والمكالمات والاجتماعات.
• غرف المرضى، للتحكم في إعدادات أجهزة غرفة المرضى.

لمعرفة المزيد، راجع حزم نهج Teams للرعاية الصحية.

قوالب الفريق لمنظمات الرعاية الصحية

تسمح لك قوالب الفريق بإنشاء فرق بسرعة من خلال توفير بنية فريق محددة مسبقا من الإعدادات والقنوات والتطبيقات المثبتة مسبقا. تتضمن الفرق قوالب مصممة خصيصا لمنظمات الرعاية الصحية، ما يسهل إنشاء فرق للموظفين للتواصل والتعاون في العمل على رعاية المرضى أو الاحتياجات التشغيلية.

لمعرفة المزيد، راجع استخدام قوالب فريق الرعاية الصحية.

مشاركة القوائم وتعقب المعلومات باستخدام تطبيق القوائم

يساعد تطبيق القوائم في Teams الفرق على تعقب المعلومات وتنظيم العمل. التطبيق مثبت مسبقا لجميع مستخدمي Teams وهو متوفر كعلامة تبويب في كل فريق وقناة. يمكن إنشاء القوائم من البداية، أو من قوالب معرفة مسبقا، أو عن طريق استيراد البيانات إلى Excel.

يمكن للفرق الصحية استخدام قالب المرضى للبدء. يمكنهم إنشاء قوائم لتتبع احتياجات وحالة المرضى. يمكن إحضار بيانات المرضى الموجودة على جداول بيانات Excel لإنشاء قائمة في Teams. يمكن استخدام هذه القوائم لسيناريوهات مثل الجولات ومراقبة المرضى لتنسيق الرعاية.

على سبيل المثال، تنشئ ممرضة المسؤول قائمة المرضى في فريق يتضمن جميع أعضاء فريق الصحة. أثناء الجولات، يصل فريق الصحة إلى Teams على أجهزتهم المحمولة ويحدث معلومات المرضى في القائمة، والتي يمكن للجميع في الفريق عرضها للبقاء في مزامنة. في جلسات التقريب حيث يجتمع فريق الصحة لمناقشة وتقييم مقاييس الأداء الصحي الرئيسية لضمان أن يكون المريض على المسار الصحيح للتصريف، يمكنه مشاركة هذه المعلومات باستخدام Teams على شاشة عرض كبيرة. يمكن لأعضاء فريق الصحة غير الموجودين في الموقع الانضمام عن بعد.

فيما يلي قائمة أمثلة، تم إعدادها لتقريب المرضى.

لمعرفة المزيد، راجع إدارة تطبيق القوائم لمؤسستك في Teams.

تعقب المهام ومراقبتها باستخدام تطبيق Planner

استخدم Planner في Teams لتعقب تنفيذ العناصر لفريق الحماية بأكمله. يمكن لفريق الحماية إنشاء المهام وتعيينها وجدولتها وتصنيف المهام وتحديث الحالة في أي وقت، من أي جهاز يقوم بتشغيل Teams. يمكن لمحترفي تكنولوجيا المعلومات والمسؤولين أيضا نشر المهام إلى فرق محددة لمؤسستك. على سبيل المثال، يمكنك نشر مجموعة من المهام لبروتوكولات أمان جديدة أو خطوة إدخال جديدة لاستخدامها عبر المستشفى.

لمعرفة المزيد، راجع إدارة تطبيق Planner لمؤسستك في Microsoft Teams.

تبسيط الموافقات باستخدام تطبيق الموافقات

استخدم الموافقات لتبسيط جميع طلباتك وعملياتك مع فريقك. إنشاء الموافقات وإدارتها ومشاركتها مباشرة من المركز للعمل الجماعي. ابدأ تدفق الموافقة من نفس المكان الذي ترسل فيه دردشة أو في محادثة قناة أو من تطبيق الموافقات نفسه. ما عليك سوى تحديد نوع الموافقة وإضافة التفاصيل وإرفاق الملفات واختيار الموافقين. بمجرد الإرسال، يتم إعلام الموافقين ويمكنهم مراجعة الطلب والعمل عليه.

يمكنك السماح بتطبيق الموافقات لمؤسستك وإضافته إلى فرقك. لمعرفة المزيد، راجع إدارة تطبيق الموافقات.

إنشاء الجداول وإدارتها ومشاركتها باستخدام تطبيق Shifts

إنشاء جداول للفرق الصحية وإدارتها باستخدام Shifts. على سبيل المثال، يمكن لمديري الممرضات إعداد الجداول الزمنية لموظفيهم وإدارتها. يمكنهم تعيين الورديات وإضافة ورديات مفتوحة والموافقة على طلبات الوردية من الممرضات في فريقهم. يمكن للممرضات التحقق من جدولهم الخاص وفريقهم، وطلب التبديل أو تقديم وردية، والمزيد.

لمعرفة المزيد، راجع الورديات للعاملين في الخطوط الأمامية.

مساعدة العاملين في مجال المعلومات و الإكلينيكيين في العمل مع Teams

هناك العديد من الموارد المتاحة لمساعدة جميع المستخدمين في مؤسستك على التأقلم مع استخدام Teams:

• راجع مركز اعتماد Teams للحصول على المشورة حول طرح Teams إذا كنت تبدأ للتو رحلة مؤسستك مع Teams، أو توسيع Teams إلى المزيد من مناطق مؤسستك.
• احصل على التعليمات والتدريب للمستخدمين حول كيفية تنفيذ المهام الأساسية في Teams على موقع التعليمات & Teams، بما في ذلك مقاطع فيديو التدريب السريع. يحتوي هذا الموقع أيضا على تعليمات وتدريب لتطبيقات Teams، بما في ذلك المواعيد الظاهريةالقوائمPlannerوالموافقاتوالإزاحات.