Utilitzar llocs per gestionar les ubicacions de servei
Introducció
Creeu llocs per definir les ubicacions on presteu servei als vostres clients. Quan planifiqueu recursos, podeu definir quins recursos funcionaran a quin lloc.
També podeu crear un llocs al Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 9.1. Més informació: Novetats en Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)
Crear un lloc
Abans de començar, assegureu-vos que tingueu la funció de seguretat Administrador del sistema o Personalitzador del sistema, o permisos equivalents.
Aneu al centre d'administració del Customer Service o a l'aplicació del centre del servei d'atenció al client i seguiu els passos següents:
- Al mapa del lloc, seleccioneu Planificació del servei a Operacions. Apareix la pàgina de Planificació del servei.
- A la secció Llocs, seleccioneu Administra.
Es mostra la vista Tots els llocs. Podeu canviar entre diferents visualitzacions del sistema mitjançant la llista desplegable.
Seleccioneu Crea.
Introduïu els detalls i seleccioneu Desa.
Consulteu també
Informació general de la planificació de serveis a la Interfície unificada
Afegir instal·lacions i equipament