Informació general de planificació de serveis
La planificació de serveis basats en la Interfície unificada ha substituït l'experiència de planificació de serveis heretada.
Els temes següents contenen informació sobre les característiques de la planificació de serveis heretada:
Crear o canviar un servei
Planificació d'una activitat de servei
Afegir instal·lacions i equipament
Creació de grups de recursos
Utilitzar llocs per gestionar les ubicacions de servei
Navegar pel calendari de serveis
Configurar un tancament d'empresa
Nota
Per configurar un tancament d'empresa, aneu al Portal d'administració, com es mostra a la pantalla següent.
També podeu configurar la planificació de serveis al Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 9.1. Més informació: Novetats en Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)
Accedir a la planificació de serveis al Customer Service workspace
La planificació de serveis està disponible a l'aplicació Customer Service workspace
- Seleccioneu la icona + per expandir el menú per visualitzar una llista de formularis, visualitzacions i activitats i, a continuació, seleccioneu Activitats de servei o Planificació per obrir la característica en una pestanya nova.
Activitats de servei
Planificació
Consulteu també
Crear o editar un servei
Afegir instal·lacions i equipament
Planificació d'una activitat de servei
Creació de grups de recursos
Utilitzar llocs per gestionar les ubicacions de servei
Desplaçament pel calendari de serveis