Utilitzar el formulari d'activitat de planificació de serveis per planificar una activitat de servei
Utilitzeu aquest formulari per cercar una hora disponible per a una activitat de servei. Podeu cercar una hora disponible mitjançant criteris de cerca que, com a mínim, incloguin la selecció d'un servei o podeu definir un conjunt de criteris més complex. També podeu crear una activitat de servei sense comprovar si hi ha cap conflicte al servei planificat. L'activitat de servei apareix com un bloc de color al calendari de serveis.
Nota
No podeu crear una activitat de servei periòdica. Es recomanen activitats individuals.
Crear una activitat de servei
Eviteu conflictes mentre planifiqueu serveis coneixent per avançat el temps que estan disponibles els recursos.
Abans d'iniciar la creació d'una activitat de servei, assegureu-vos que tingueu la funció Planificador o permisos equivalents.
Aneu a la pestanya Centre del Customer Service>Planificació.
Seleccioneu Activitats de servei.
Al formulari Planifica l'activitat de servei, seleccioneu Planifica.
A Temps sol·licitat, seleccioneu els criteris per a les hores que voleu:
Per cercar una hora en una data específica, a Data inicial, seleccioneu Especifica una data i, a continuació, introduïu la data que voleu.
Per cercar en un interval de dates, seleccioneu Interval de datesi, a continuació, introduïu les dates El o després del i El o abans del. També podeu seleccionar dies específics de la setmana.
També podeu cercar hores basades en dates en relació amb la data actual, com ara Avui, Demà, Aquesta setmana, La propera setmana o El proper mes.
De la mateixa manera, per cercar en un interval de temps específic, a Hora inicial, seleccioneu Hora específica, Interval d'hores o Matí, Nit, Tarda.
No desactiveu la casella de selecció Utilitza la duració per defecte ni canvieu la duració tret que vulgueu planificar més temps que el de la durada del servei per defecte. La duració màxima d'una activitat de servei és de 10 dies.
Seleccioneu Cerca les hores disponibles. Es visualitzen les properes hores disponibles.
A Hores disponibles, seleccioneu l'hora per a la qual voleu planificar l'activitat de servei i, a continuació, seleccioneu Planifica.
El formulari Planifica l'activitat de servei es tanca i l'aplicació omple la informació de l'hora seleccionada al formulari Activitat de servei.
Escriviu o modifiqueu la informació als altres quadres de text, si escau.
Quan estigueu a punt per desar les dades, seleccioneu Desa.
L'activitat de servei apareix com un bloc de color al calendari de serveis.
Consulteu també
Informació general de la planificació de serveis a la Interfície unificada
Crear o editar un servei
Afegir instal·lacions i equipament
Creació de grups de recursos
Utilitzar llocs per gestionar les ubicacions de servei
Desplaçament pel calendari de serveis