Povolení přizpůsobených doporučení

Tento článek popisuje, jak zpřístupnit přizpůsobená doporučení k produktům zákazníkům v microsoft Dynamics 365 Commerce.

V Dynamics 365 Commerce můžou maloobchodní prodejci zpřístupnit přizpůsobená doporučení k produktům (označovaná také jako přizpůsobení). Maloobchodníci, kteří tuto funkci používají, můžou začlenit přizpůsobená doporučení do prostředí zákazníků online i v místě prodeje (POS). Když zapnete funkci přizpůsobení, systém přidruží informace o nákupu a produktu uživatele k vygenerování individuálních doporučení k produktu.

Předpoklady přizpůsobení

Aby mohli zákazníci obdržet přizpůsobená doporučení produktů, musí maloobchodníci zapnout doporučení produktu.

Note

• Doporučení produktů se podporují jenom pro uživatele commerce, kteří migrovali své úložiště do Azure Data Lake Store.
• Když zapnete doporučení k produktům, zapnete také přizpůsobení. Pokud však přizpůsobení vypnete, nevypnete ostatní typy doporučení produktů.

Další informace o doporučeních produktů naleznete v tématu Přehled doporučení produktu.

Zapnutí individuálního nastavení

Pokud chcete zapnout přizpůsobení, postupujte takto:

1. V centrále Commerce vyhledejte Správa funkcí.
2. Volbou Vše zobrazíte seznam dostupných funkcí.
3. Do vyhledávacího pole zadejte Doporučení.
4. Vyberte funkci Přizpůsobená doporučení produktu.
5. V podokně vlastností Přizpůsobená doporučení produktu vyberte Ihned povolit.

Note

Když zapnete přizpůsobení, zahájíte také proces generování přizpůsobených seznamů doporučení produktů. Je možné, že tyto seznamy budou k dispozici a budou viditelné online a v POS.

Přizpůsobené seznamy

Služba doporučení kromě přizpůsobení stávajících seznamů generovaných počítačem umožňuje přizpůsobení možností zjišťování produktů, a to online i v POS.

Po zapnutí přizpůsobení můžou maloobchodníci na terminálech POS zobrazit online seznamy "Výběry pro vás" nebo "Doporučené pro zákazníky". Maloobchodní prodejci mohou také použít přizpůsobení pro stávající seznamy doporučení produktů a poskytovat řízení ochrany osobních údajů (možnosti odhlášení) pro ověřené uživatele. Pokud vypnete přizpůsobení, vypnete také tyto funkce.

Online seznamy výběrů pro vás

Seznam výběrů pro vás je seznam strojového učení umělé inteligence (AI-ML), který ověřenému uživateli ukazuje přizpůsobený seznam navrhovaných produktů. Tento seznam je založen na historii nákupů omnikanálu uživatele. Přizpůsobená doporučení se dynamicky aktualizují, protože uživatel provádí další nákupy. Tento typ seznamu také podporuje filtrování kategorií, takže maloobchodní prodejci mohou na základě navigačních hierarchií zobrazit přední výběry.

Než se seznam "Vybere pro vás" zobrazí na libovolné stránce elektronického obchodování, musí být splněny následující požadavky na uživatele:

• Uživatelé se musí přihlásit. Anonymní uživatelé nevidí přizpůsobená doporučení.
• Uživatelé musí mít na svém účtu alespoň jeden nákup.
• Uživatelé musí souhlasit s přijetím individuálních doporučení.

Na následujícím obrázku je znázorněn příklad seznamu výběrů pro vás na stránce online obchodu.

Seznamy Doporučeno pro zákazníka v POS

Pokud maloobchodní prodejci chtějí vylepšit své zkušenosti se získáváním klientů, mohou přizpůsobit existující stránky podrobností o odběrateli přidáním kontextové části Doporučená pro zákazníka.

Na následujícím obrázku je znázorněn příklad seznamu Doporučeno pro zákazníka na terminálu POS.

Použít přizpůsobení u existujících seznamů doporučení

Maloobchodní prodejci můžou použít přizpůsobení u existujících seznamů doporučení, jako je Například Nový, Trend, Nejlepší prodej, Lidé se také líbí, a Často koupené společně. Při použití přizpůsobení u existujících seznamů systém odebere položky, které přihlášený uživatel dříve koupil z těchto seznamů. Pro anonymní uživatele i uživatele, kteří se odhlasují od přijímání přizpůsobených doporučení, systém zobrazuje výchozí verze existujících seznamů. Maloobchodní prodejci proto nemusí ručně udržovat samostatné stránky.

Například přihlášený uživatel už koupil černé hodinky a hnědé pracovní boty, které se zobrazí v seznamu Trend – výchozí na následujícím obrázku. Proto uživatel místo těchto produktů uvidí nové produkty, jak je znázorněno v seznamu Trending – personalizované.

Pokud chcete použít přizpůsobení na existující seznam doporučení v tvůrci webu Commerce, postupujte takto:

1. Otevře existující stránku konfigurátoru webu, která obsahuje modul pro shromažďování produktů.

2. V levém navigačním podokně vyberte modul inkasa produktu.

3. V pravém navigačním podokně v části Produkty vyberte seznam.

4. V dialogovém okně Vybrat konfiguraci seznamu produktů vyberte v části Typ typ seznamu.

5. Zaškrtněte políčko Použít přizpůsobení a vyberte OK.

   

6. Uložte fragment stránky, dokončete úpravy a publikujte ji. Po publikování stránky uvidí přihlášení uživatelé přizpůsobené seznamy trendů.

Dodatečné zdroje

Přehled doporučení produktu

Enable Azure Data Lake Storage v prostředí Dynamics 365 Commerce

Povolit doporučení produktu

Povolení doporučení „nákupu podobného vzhledu“

Odhlášení přizpůsobených doporučení

Přidat doporučení produktu v POS

Přidání doporučení na obrazovku transakce

Úprava výsledků doporučení AI-ML

Ručně vytvořit uspořádaná doporučení

Vytvořit doporučení s ukázkovými daty

Často kladené dotazy k doporučení produktu