Sdílet prostřednictvím

Jaké jsou možnosti podpory a nápovědy pro Mixed Reality?

  • Článek

Chcete se odblokovat při vývoji vaší aplikace nebo máte problém s HoloLens 2 nebo Windows Mixed Reality Headset? Možná používáte službu hybridní reality Azure a máte technický dotaz.

Tady najdete možnosti podpory pro následující možnosti, které zajistí, že se připojíte na správné místo. Věnujeme se také komunitním zdrojům a možnostem samoobslužného obsahu, abyste mohli prozkoumat:

Možnosti nápovědy komunity

Publikování dotazu na webu Microsoft Q&A

Azure Q&A

Pokud potřebujete rychlé a spolehlivé odpovědi na otázky týkající se azure Mixed Reality a HoloLens 2 programování od techniků Microsoftu, specialistů MVP nebo naší odborné komunity, spojte se s námi na Microsoft Q&A, oblíbeném cíli podpory komunity Microsoftu.

Pokud nemůžete najít odpověď na svůj problém pomocí vyhledávání, odešlete nový dotaz společnosti Microsoft Q&A. Při kladení otázky použijte jednu z následujících značek:

Publikování dotazu na Stack Overflow

Stack Overflow

Odpovědi na dotazy vývojářů z největšího komunitního vývojářského ekosystému najdete na webu Stack Overflow.

Pokud stack Overflow odešlete nový dotaz, použijte při vytváření otázky jednu nebo více z následujících značek:

Další komunity:

Podpora HoloLens 2

Pomoc s technickou podporou pro HoloLens 2

Pomoc s podporou komerčního obchodu pro vaše HoloLens 2

  • Pokud HoloLens 2 chcete získat další informace o cenách a možnostech HoloLens 2, použijte tuto možnost k nákupu.
  • Pokud potřebujete pomoc prostřednictvím telefonické podpory, podívejte se na následující seznam čísel obchodních oddělení a promluvte si s kolegy z podpory pro komerční prodejny.
  • U nákupů mimo Microsoft Store najdete tento seznam autorizovaných prodejců HoloLens 2 a zemí, kde je HoloLens 2 k dispozici.

Čísla podpory komerčního obchodu

Poznámka

K dokončení nákupu použijte některé z níže uvedených telefonních čísel komerční podpory.

Poznámka

Pokud voláte o podporu z trhu, který není uvedený níže, přesměrujte svůj hovor na číslo obchodního oddělení v USA.

Trhy Číslo pracovního stolu Provozní doba
Spojené království +44 800 026 0061 Po - Pá, 09AM - 6PM
Francie +33 08 05 98 00 03 Po - Pá, 09AM - 6PM
Německo +49 08 05 98 00 03 Po - Pá, 09AM - 6PM
Švédsko +46 20 120 3222 Po - Pá, 09AM - 6PM
Švýcarsko +41 800 662006 Po - Pá, 09AM - 6PM
Belgie +32 80058153 Po - Pá, 09AM - 6PM
Nizozemsko +31 8007482055 Po - Pá, 09AM - 6PM
Rakousko +43 800 943670 Po - Pá, 09AM - 6PM
Dánsko +45 80400184 Po - Pá, 09AM - 6PM
Irsko +353 1800 832 653 Po - Pá, 09AM - 6PM
Itálie +39 800598979 Po - Pá, 09AM - 6PM
Lucembursko +352 80040425 Po - Pá, 09AM - 6PM
Španělsko +34 800 598979 Po - Pá, 09AM - 6PM
Norsko +47 80062002 Po - Pá, 09AM - 6PM
Finsko +358 800526136 Po - Pá, 09AM - 6PM
Portugalsko +351 800600087 Po - Pá, 09AM - 6PM
USA 866-425-4709 Po - Pá, 6AM - 6PM, PST
Kanada 877-345-2661 Po - Pá, 6AM - 6PM, PST
Čína 400-805-6783 Po - Pá, 9AM - 6PM
Japonsko 0120-03-5241 Po - Pá, 9AM - 5:30PM
Austrálie 1800-217-709 Po - Pá, 8AM - 8PM
Singapur 1800 622-1816 Po - Pá, 8:30AM - 5:30PM
Nový Zéland 0800 471 640 Po - Pá, 8AM - 6PM

Důležité

Pokud potřebujete úplnou fakturu k DPH, měli byste se spojit přímo s týmem obchodu komerční podpory a nekupovat zařízení online. Všechny online nákupy obdrží pouze zjednodušenou fakturu s DPH, kterou nebude možné později upravit.

Podpora služeb Hybridní realita Azure

Otevření lístku technické podpory Azure Portal

Otevření lístku technické podpory na Azure Portal pro Azure Spatial Anchors, Azure Object Anchors nebo Azure Remote Rendering:

  1. Otevřete Azure Portal, v horním řádku nabídek vyberte ikonu nápovědy a pak vyberte tlačítko Nápověda a podpora.

    Azure Portal nápovědu a podporu.

  2. Na otevřené stránce Nápověda a podpora vyberte + Nová žádost o podporu.

    Azure Portal novou žádost o podporu.

  3. Při vyplňování polí lístku podpory:

    • Typ problému: Technický
    • Služba: Azure Spatial Anchors, Azure Remote Rendering nebo Azure Object Anchors

    Azure Portal polí lístku podpory.

    1. Klikněte na Další: Řešení v dolní části stránky a přidejte další podrobnosti, abychom o problému dostali další informace.

    2. Vyplňte formulář co nejpřesněji a nejpodrobněji spolu s upřednostňovaným způsobem, jak vás můžete kontaktovat.

    3. Projděte si všechny informace, které jste vyplnili v předchozích částech, a teď odešlete žádost o podporu.

Poskytnutí zpětné vazby k obsahu dokumentace

V dolní části každého článku o obsahu je příležitost otevřít problém GitHubu a poskytnout zpětnou vazbu k obsahu v libovolném úložišti dokumentace pro hybridní realitu.

Poskytnutí zpětné vazby k produktu

Poznámka

Poskytnutí zpětné vazby je skvělý způsob, jak slyšet svůj hlas, ale zpětná vazba není způsob, jak získat odpověď. Centrum Feedback je možné kombinovat s dalšími možnostmi podpory.

Pokud chcete poskytnout zpětnou vazbu, sdílet nápad nebo návrhy pro služby hybridní reality microsoftu nebo hlasovat o nápadech od jiných uživatelů, navštivte:

Nejčastější dotazy & řešení potíží