Konfigurace ověřování uživatele pro akce

Při vytváření Copilot Studio akce pro ověřený Copilot Studio projekt můžete povolit ověřování uživatele nebo zadat sadu přihlašovacích údajů pro agent, které se mají použít jménem uživatele.

• Vyberte Ověření tvůrce agentem, pokud je přístup ke službě přidružený k akci implicitní, nebo u případů použití s nízkým rizikem. Toto nastavení ověřování použijte například k vyhledání telefonního čísla týmu podpory v daném PSČ. NEBO při použití rozhraní API pro získání aktuální předpovědi počasí.
• Vyberte Ověření uživatele, pokud musíte omezit přístup k datům na určité skupiny nebo jednotlivce v komunitě uživatelů. Toto nastavení ověřování použijte například, pokud má agent získávat data, ke kterým má přístup pouze uživatel, nebo vykonávat práci jeho jménem.

Vytváření připojení

Uživatelé jsou vyzváni, když otevřou libovolné dialogové okno, které používá akci uživatele k přihlášení do prostředí. Jsou vyzváni, jakmile začne konverzace, a oni jsou ověřeni pomocí agenta.

Když se uživatelé podívají na stránku připojení, uvidí připojení, které potřebují ke konfiguraci akce k dokončení daného dialogového okna, a další připojení, která mohou vaše akce vyžadovat v celém prostředí.

Dokončení připojení a návrat ke konverzaci s agentem umožní vašim koncovým zákazníkům akci „zopakovat“. Pak se dokončí přístupem zákazníka k datům.

O přístupu k datům a správě oprávnění

Copilot Studio Neukládá žádné přihlašovací údaje a znovu vyzve uživatele k přístupu, pokud vyprší platnost tokenu pro přístup nebo je odvolán na straně služby. Kromě toho může ručně přistupovat na tuto stránku připojení a obnovit nebo zrušit oprávnění, jakmile dokončí komunikaci s vaším agentem.

Podporované kanály

Následující tabulka podrobně popisuje kanály , které aktuálně podporují ověřování uživatelů pro akce.

Kanál	Podporováno
Kanály Azure Bot Service	Nepodporováno
Vlastní web	Podporováno
Ukázkový web	Nepodporováno
Facebook	Nepodporováno
Microsoft Teams1	Podporováno
Mobilní aplikace	Nepodporováno
Omnikanál pro Customer Service2	Podporováno

¹ Pokud máte také povolený kanál Teams, musíte postupovat podle pokynů pro konfiguraci v dokumentaci Konfigurace jednotného přihlašování pomocí Microsoft Entra ID pro agenty v Microsoft Teams. Pokud nenakonfigurujete nastavení jednotného přihlášení (SSO) pro Teams podle pokynů na této stránce, vašim uživatelům při používání kanálu Teams vždy selže ověření.

² Podporován je pouze kanál živého chatu. Další informace: Konfigurace předávání do Dynamics 365 Customer Service.