Konfigurace ověřování uživatele pro nástroje

Při vytváření nástroje pro agenta můžete požadovat ověření uživatele nebo poskytnout sadu přihlašovacích údajů, které má agent používat jménem uživatele.

• Vyberte Ověření tvůrce agentem, pokud je přístup ke službě přidružený k nástroji implicitní, nebo u případů použití s nízkým rizikem. Toto nastavení ověřování můžete použít například k vyhledání telefonního čísla týmu podpory pro dané PSČ. Dalším příkladem může být využití API pro počasí ke získání aktuální předpovědi.
• Vyberte Ověření uživatele, pokud musíte omezit přístup k datům na určité skupiny nebo jednotlivce v komunitě uživatelů. Toto nastavení ověřování použijte například, pokud má agent získávat data, ke kterým má přístup pouze uživatel, nebo vykonávat práci jeho jménem.

Vytváření připojení

Uživatelé jsou vyzváni k přihlášení do prostředí, když vstoupí do jakéhokoli dialogu, který používá nástroj vyžadující ověření. Jsou vyzváni hned na začátku konverzace, aby se ověřili prostřednictvím agenta.

Když uživatelé otevřou stránku připojení, zobrazí se jim připojení, která je potřeba nakonfigurovat, aby bylo možné dokončit konkrétní dialog, a také další připojení, která mohou vaše nástroje vyžadovat v rámci celé interakce.

Dokončení připojení a návrat ke konverzaci s agentem umožňuje vašim zákazníkům znovu spustit nástroj pomocí možnosti „opakovat“. Pak se dokončí přístupem zákazníka k datům.

Přístup k datům a správa oprávnění

Copilot Studio neukládá žádné přihlašovací údaje. Agenti žádají uživatele o jejich přihlašovací údaje vždy, když vyprší nebo jsou na straně služby odebrány přístupové tokeny. Kromě toho mohou uživatelé ručně přistupovat ke stránce připojení a obnovit nebo odebrat oprávnění, jakmile dokončí komunikaci s vaším agentem.

Podporované kanály

Následující tabulka uvádí kanály, které v současné době podporují ověřování uživatelů pro nástroje.

Kanál	Podporováno
Kanály Azure Bot Service	Nepodporováno
Vlastní web	Podporováno
Ukázkový web	Nepodporováno
Facebook	Nepodporováno
Microsoft Teams1	Podporováno
Mobilní aplikace	Nepodporováno
Omnikanál pro Customer Service2	Podporováno
SharePoint1	Podporováno

¹ Pokud máte také povolený kanál Teams, musíte postupovat podle pokynů pro konfiguraci v dokumentaci Konfigurace jednotného přihlašování pomocí Microsoft Entra ID pro agenty v Teams. Pokud nenakonfigurujete nastavení jednotného přihlášení (SSO) pro Teams podle pokynů na této stránce, vašim uživatelům při používání kanálu Teams vždy selže ověření.

² Podporován je pouze kanál živého chatu. Další informace: Konfigurace předávání do Dynamics 365 Customer Service.