Konfigurace ověřování uživatelů pro nástroje

Při vytváření nástroje pro agenta můžete vyžadovat ověření uživatele nebo zadat sadu přihlašovacích údajů, které má agent používat jménem uživatele.

• Vyberte ověření autora agenta, pokud je přístup ke službě související s nástrojem implicitní, nebo pro případy použití s nízkým rizikem. Toto nastavení ověřování můžete použít například k vyhledání telefonního čísla týmu podpory pro dané PSČ. Dalším případem použití může být použití rozhraní API pro počasí k získání aktuální předpovědi.
• Vyberte Ověření uživatele, pokud musíte omezit přístup k datům na určité skupiny nebo jednotlivce v komunitě uživatelů. Toto nastavení ověřování použijte například, pokud má agent získávat data, ke kterým má přístup pouze uživatel, nebo vykonávat práci jeho jménem.

Vytváření připojení

Uživatelům se při návštěvě libovolného dialogového okna, které používá nástroj vyžadující ověření, zobrazí výzva k přihlášení k prostředí. Jsou vyzváni, jakmile konverzace začne, a ověří se u agenta.

Když uživatelé zkontrolují stránku připojení, uvidí připojení, které potřebují ke konfiguraci nástroje k dokončení daného dialogového okna, a další připojení, která vaše nástroje můžou vyžadovat v celém prostředí.

Dokončení připojení a návrat do konverzace s agentem umožňuje zákazníkům zkusit nástroj znovu. Pak se dokončí přístupem zákazníka k datům.

Přístup k datům a správa oprávnění

Copilot Studio neukládá žádné přihlašovací údaje. Agenti vyzve uživatele k zadání přihlašovacích údajů vždy, když vyprší platnost přístupových tokenů nebo jsou odvolány na straně služby. Kromě toho mohou uživatelé ručně přistupovat ke stránce připojení a aktualizovat nebo odvolat oprávnění, jakmile dokončí komunikaci s vaším agentem.

Podporované kanály

Následující tabulka obsahuje podrobnosti o kanálech , které aktuálně podporují ověřování uživatelů pro nástroje.

Kanál	Podporováno
kanály Azure Bot Service	Není podporováno
Vlastní web	Podporováno
Ukázkový web	Není podporováno
Facebook	Není podporováno
Microsoft Teams1	Podporováno
mobilní aplikace	Není podporováno
Omnikanál pro zákaznický servis2	Podporováno
SharePoint1	Podporováno

¹ Pokud máte také povolený kanál Teams, musíte postupovat podle pokynů ke konfiguraci v dokumentaci k Konfigurování jednotného přihlašování pomocí Microsoft Entra ID pro agenty v Teams. Pokud nenakonfigurujete nastavení jednotného přihlášení (SSO) pro Teams podle pokynů na této stránce, vašim uživatelům při používání kanálu Teams vždy selže ověření.

² Podporován je pouze kanál živého chatu. Další informace najdete v tématu Konfigurace předání úloh do Dynamics 365 Customer Service.