Auswahl Ihrer Szenarien für Microsoft 365 für Mitarbeiter in Service und Produktion

• Gilt für::

  Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Microsoft 365 für Mitarbeiter in Service und Produktion kann Ihnen dabei helfen, Ihre Mitarbeiter zu vernetzen und zu motivieren, das Personalmanagement zu verbessern und die betriebliche Effizienz zu steigern. Es gibt mehrere Lösungsbereiche, die Ihnen dabei helfen können, diese Ziele zu erreichen.

Stellen Sie sich die grundlegenden Sicherheits- und Geräteverwaltungsfunktionen von Microsoft 365 als das Festlegen einer sicheren Baseline vor, auf der Sie Szenarien erstellen können, die Ihr Geschäft in Service und Produktion ermöglichen, unterstützen und transformieren. Sie können die in Microsoft 365 for frontline workers enthaltenen Funktionen nutzen, von Microsoft Teams bis hin zu SharePoint, Viva Connections, Viva Engage und Power Platform, oder Sie können Lösungen von unseren Partnern im digitalen Ökosystem hinzufügen, um eine Verbindung mit vorhandenen Systemen herzustellen oder benutzerdefinierte Lösungen für Ihr Unternehmen zu erstellen.

Herunterladen eines Posters mit Szenarioübersichten

Verwenden Sie diese Szenarioübersichten, um sich vorzustellen, was Ihre organization mit Microsoft 365 for frontline workers tun kann, und folgen Sie dann den Links, um zu erfahren, wie Sie diese Szenarien implementieren.

Element	Beschreibung
PDF | Visio Aktualisiert januar 2024	Dieses Poster bietet eine Übersicht über die Szenarien, die Sie für Ihre Mitarbeiter in Service und Produktion implementieren können, um die Kommunikation zu verbessern, das Wohlbefinden und engagement zu verbessern, Ihre Mitarbeiter auszubilden und zu integrieren sowie Ihre Mitarbeiter und Ihre Betriebsabläufe zu verwalten.

Kommunikation

Kommunikationslösungen vernetzen Ihre Mitarbeiter in Service und Produktion und ermöglichen es ihnen, miteinander, mit anderen Personen in der Organisation und mit Ihren Kunden zusammenzuarbeiten.

Szenario	Beschreibung	Dienste	Teams-Apps
Teamkommunikation und Zusammenarbeit	Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter in Service und Produktion mit Microsoft Teams bei der Kommunikation in ihrem Store, ihrer Schicht oder ihrem Team. Viva Connections hilft Ihnen, eine Dashboard zu erstellen, die die benötigten Informationen in den Vordergrund stellt und in den Mittelpunkt ihrer Geräte stellt, sodass sie jederzeit kontaktiert werden können.	Teams Outlook SharePoint Power Platform und Power Apps	Genehmigungen, Chat, Dateien, Listen, Treffen, Loben, Schichten, Aufgaben, Walkie Talkie, Viva Connections
Unternehmenskommunikation	Die Mitarbeiterbindung trägt in jeder Organisation wesentlich zur Zufriedenheit am Arbeitsplatz, zu Loyalität und Produktivität bei. Erfahren Sie, wie Sie mithilfe von SharePoint, Teams und Viva Engage alle informiert und engagiert halten. Verbinden Sie alles mit Viva Connections.	Teams Outlook SharePoint	Treffen, Viva Engage, Viva Connections

Wohlbefinden & Engagement

Fördern Sie das Zugehörigkeitsgefühl Ihrer Mitarbeitenden in Service und Produktion, indem Sie ihnen die Möglichkeit geben, in Ihrer gesamten Organisation tätig zu werden und sich zu engagieren.

Szenario	Beschreibung	Dienste	Teams-Apps
Binden Sie Ihre Mitarbeiter ein und konzentrieren Sie sich auf ihr Wohlbefinden	Bauen Sie tiefere Verbindungen in Ihrer Organisation auf und schaffen Sie einen inklusiven Arbeitsplatz.	Teams SharePoint	Viva Engage, Viva Connections, Lob

Schulung & Onboarding

Fördern Sie die kontinuierliche Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiter und den Wissensaustausch.

Szenario	Beschreibung	Dienste	Teams-Apps
Onboarding neuer Mitarbeiter in Ihre Organisation	Machen Sie das Onboarding eines neuen Mitarbeiters zu einer großartigen Erfahrung, indem Sie eine all-in-one-hybride Arbeitsumgebung fördern, in der neue Mitarbeiter wichtige Ressourcen finden, Menschen in ihren organization treffen und sich darauf vorbereiten können, in ihrer neuen Rolle erfolgreich zu sein.	SharePoint	Listen, Viva Learning, Viva Connections, Viva Engage
Laufende Weiterbildung	Helfen Sie Ihren Mitarbeitern nach dem Onboarding, ihre Fähigkeiten mit fortlaufenden Schulungen in Viva Learning auf dem neuesten Stand zu halten.	SharePoint	Viva Learning, Viva Connections, Viva Engage

Zeitplanverwaltung

Vereinfachen und optimieren Sie die Terminkoordination mit Ihren Mitarbeitern in Service und Produktion. Erhalten Sie Einblick in ihre Zeitpläne und ermöglichen Sie ihnen, Vertretung und Urlaub zu organisieren.

Szenario	Beschreibung	Dienste	Teams-Apps
Planen Ihrer Teams mit Schichten	Verwenden Sie Schichten und Schichten-Connectors, um Ihre Teams zu planen und mit Ihren Personalverwaltungstools in Verbindung zu treten.	Teams	Schichten

Digitalisierte Prozesse

Steigern Sie die betriebliche Effizienz, indem Sie papierbasierte Prozesse digitalisieren und routinemäßige, sich wiederholende Schritte automatisieren.

Szenario	Beschreibung	Dienste	Teams-Apps
Vereinfachen von Geschäftsprozessen	Verwenden Sie die Aufgabenveröffentlichung, um standortübergreifende Standardprozesse sowie Listen für die Verwaltung von Informationen zu erstellen und laufende Prozesse nachzuverfolgen, und optimieren Sie Anforderungen mit "Schichten". Automatisierte Abläufe können Aktionen beschleunigen und automatisieren, z. B. das Erfassen von Daten oder das Weiterleiten von Nachrichten.	Teams Power Platform	Aufgaben, Listen, Genehmigungen

Virtuelle Termine

Verwenden Sie die Virtuelle Termine-App und Microsoft Teams, um virtuelle Termine mit Kunden und Kunden zu planen, zu verwalten und zu hosten. Sie können Forms in Ihre virtuellen Termine integrieren, um die richtigen Informationen über Ihre Kunden zu erhalten, oder als Teil Ihrer Kundensupporterfahrung, um zu erfahren, was Ihre Kunden benötigen.

Sehen Sie sich das folgende Video an, um eine Übersicht über die Virtuelle Terminerfahrung in Teams zu erhalten:

Weitere Informationen: Virtuelle Termine mit Microsoft Teams

Weitere Szenarien und Lösungen für digitale Umgebungen

Die weiter oben in diesem Artikel beschriebenen Szenarien können mit sofort einsatzbereiten Funktionen von Microsoft erreicht werden. Sie können mit Apps von Drittanbietern in AppSource und benutzerdefinierten Apps, die Sie oder unsere Partner mit Power Platform, Teams und Viva Erweiterbarkeit für Sie erstellen, noch weiter erweitern.

Weitere Informationen zu Drittanbieter-Apps in Microsoft Teams finden Sie unter Übersicht über Drittanbieter-Apps in Microsoft Teams.

Power Platform-Integration

Erstellen Sie mit wenig oder gar keiner Entwicklungserfahrung mithilfe der Power Platform schnell benutzerdefinierte Apps und digitale Tools für Microsoft Teams.

• Power Apps: Erstellen Sie benutzerdefinierte Apps, um Prozesse zu digitalisieren und die Effizienz zu erhöhen.
• Power Automate: Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben, und verbinden Sie Daten, um Agilität und Produktivität zu verbessern.
• Power BI: Besprechen und visualisieren Sie Daten, um Teams auf Ziele auszurichten und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.

Microsoft Copilot Studio

Mit Microsoft Copilot Studio können Sie mithilfe einer geführten grafischen Oberfläche ohne Code schnell leistungsstarke KI-gestützte Copiloten erstellen. Gewähren Sie Ihrer Produktion Zugriff auf die hilfe, die sie benötigen. Automatisieren Sie häufig gestellte Fragen, allgemeine Geschäftsprozesse und vieles mehr.

Auf der Microsoft Teams-Plattform erstellte benutzerdefinierte Apps

Mit Code von Grund auf oder mithilfe von Vorlagen- und Beispielcode können Sie benutzerdefinierte Apps auf der Teams-Plattform erstellen.

• Entwicklungstools: Betreiben Sie reibungslose App-Entwicklung mit unseren Microsoft Teams-Toolkits.
• Erweiterungspunkte: Erweitern Sie die Reichweite Ihrer App mit Registerkarten, Bots und Messaging-Erweiterungen.
• Benutzeroberflächenelemente: Erstellen Sie funktionsreiche Umgebungen mit adaptiven Karten, Aufgabenmodulen und Benachrichtigungen.
• Apis: Verwenden Sie Microsoft Graph, um Apps innerhalb und außerhalb von Teams zu verbessern.

Viva Connections Erweiterbarkeit

Viele Komponenten der Viva Connections Erfahrung können angepasst und erweitert werden. Erfahren Sie mehr über Viva Connections Erweiterbarkeit.