Documentación de Digital Contact Center Platform
Obtenga información sobre Microsoft Digital Contact Center Platform y cómo implementar y configurar Nuance IVR y Gatekeeper, Microsoft Dynamics 365, Microsoft Copilot Studio, Azure Communication Services y Teams para mejorar y respaldar su centro de contacto digital.
Interactuar a través de múltiples canales
Use voz, chat, IVR y bots de chat para ayudar a los clientes al darles la opción de conectarse de la manera que más les convenga.
Personalizar y ayudar a proteger las interacciones
Tranquilice a sus clientes y logre que se sientan conocidos, comprendidos y respaldados.
Mejorar la productividad de los agentes
Dote a sus agentes de herramientas controladas por IA para resolver rápidamente los problemas de los clientes y generar fidelización.
Aumentar la adquisición y los ingresos
Identifique oportunidades para hacer crecer una base de clientes leales.
