Obtener números de teléfono del plan de llamadas de Microsoft Teams para su inquilino

2025-06-10
Se aplica a: Microsoft Teams

SE APLICA A: Imagen de una marca de verificación para sí Planes de Llamada de Microsoft Teams

En este artículo se proporcionan consideraciones e instrucciones para profesionales de TI y administradores que adquieren nuevos números de teléfono de Microsoft.

Para adquirir números de teléfono a Microsoft, debe tener asignada al menos una licencia de Microsoft Calling Plan en su inquilino.

Las licencias del plan de llamadas de Microsoft Teams le permiten adquirir números locales en cualquier país donde Microsoft ofrece planes de llamadas que admitan varios tipos de uso de números.

Para obtener más información sobre los planes de llamadas de Microsoft y las disponibilidades de uso de números por país y región, consulte Planes de Llamada de Microsoft Teams y Disponibilidad de países y regiones para planes de llamadas.

Disponibilidad de números y usos de Microsoft por país o región

Los planes de llamadas son un requisito previo para adquirir números. Para investigar los planes de llamadas de Microsoft opcionales y si están disponibles o no para un país o región, consulte Planes de Llamada de Microsoft Teams información general.

Adquirir números nuevos por país o región y formularios de solicitud

Con un plan de llamadas de Microsoft Teams seguro, puede solicitar números nuevos para un país o región disponible.

La disponibilidad de los tipos de uso numérico varía según los países o regiones. Además, cada país o región tiene reglas y reglamentos únicos para obtener números de teléfono e instrucciones de pedido.

Para encontrar consideraciones específicas del país o región para adquirir números, elija el país o la región en el siguiente menú desplegable.

¿Cuántos números de teléfono puede obtener?

El número de números de teléfono que puede obtener de Microsoft para su organización depende de los tipos de números de teléfono y tipos de licencias compradas y asignadas.

La tabla siguiente se aplica a los planes de llamadas de Microsoft, a las audioconferencias y a las aplicaciones de voz, como Colas de llamadas y operadores automáticos.

Importante

Los límites de la tabla siguiente no incluyen los números de teléfono que se portabilidadn o que están realizando la portabilidad a Microsoft.

Este es el tipo de número de teléfono	¿Cómo se obtiene el total de números de teléfono?	Este es un ejemplo
Número de usuario (suscriptor)	El número de números de teléfono es igual al número total de licencias de Planes de llamadas nacionales o Planes de llamadas internacionales multiplicados por 1,1 + 10 números de teléfono adicionales. Si tiene licencias de pago por uso, solo puede adquirir 1 número de teléfono por licencia.	Si tengo 50 usuarios en total con 30 de ellos en un plan de llamadas nacionales o internacionales, y 20 de ellos en un plan de llamadas de pago por uso, puede adquirir 63 números de teléfono (30 x 1,1 + 10) + 20.
Número de servicio de pago	El número de números de teléfono es igual al número total de licencias de Teléfono Teams y/o Audioconferencia y usa lo siguiente: Si hay de 1 a 25 licencias, se ofrecen 5 números de teléfono. Si hay 26-49 licencias, se ofrecen 10 números de teléfono. Si hay 50-99 licencias, se ofrecen 20 números de teléfono. Si hay 100-149 licencias, se ofrecen 30 números de teléfono. Si hay 150-199 licencias, se ofrecen 40 números de teléfono. Si hay 200-499 licencias, se ofrecen 65 números de teléfono. Si hay 500-749 licencias, se ofrecen 90 números de teléfono. Si hay 750-999 licencias, se ofrecen 110 números de teléfono. Si hay 1.000-1.249 licencias, se ofrecen 125 números de teléfono. Si hay 1.250-1.499 licencias, se ofrecen 135 números de teléfono. Si hay 1.500-1.999 licencias, se ofrecen 160 números de teléfono. Si hay 2.000-2.999 licencias, se ofrecen 210 números de teléfono. Si hay 3.000-6.999 licencias, se ofrecen 420 números de teléfono. Si hay 7.000-9.999 licencias, se ofrecen 500 números de teléfono. Si hay 10.000-14.999 licencias, se ofrecen 600 números de teléfono. Si hay 15.000-19.999 licencias, se ofrecen 700 números de teléfono. Si hay 20.000-49.999 licencias, se ofrecen 1000 números de teléfono. Si hay más de 50 000 licencias, se ofrecen 1500 números de teléfono. Para las audioconferencias con llamadas entrantes a las licencias de suscripción USA/CAN (gratuitas en algunas regiones geográficas), se proporciona 1 número de servicio de pago además de los números que se conceden automáticamente al incorporarse al servicio, independientemente del número de licencias adquiridas.	Si tiene un total de 51 licencias de Teléfono Teams y/o audioconferencia, puede obtener 20 números de servicio de pago.
Número de servicio gratuito	El número de números de teléfono es igual al número total de licencias de Teléfono Teams y/o Audioconferencia y usa lo siguiente: Si hay de 1 a 25 licencias, se ofrecen 5 números de teléfono. Si hay 26-49 licencias, se ofrecen 10 números de teléfono. Si hay 50-99 licencias, se ofrecen 20 números de teléfono. Si hay 100-149 licencias, se ofrecen 30 números de teléfono. Si hay 150-199 licencias, se ofrecen 40 números de teléfono. Si hay 200-499 licencias, se ofrecen 65 números de teléfono. Si hay 500-749 licencias, se ofrecen 90 números de teléfono. Si hay 750-999 licencias, se ofrecen 110 números de teléfono. Si hay 1.000-1.249 licencias, se ofrecen 125 números de teléfono. Si hay 1.250-1.499 licencias, se ofrecen 135 números de teléfono. Si hay 1.500-1.999 licencias, se ofrecen 160 números de teléfono. Si hay 2.000-2.999 licencias, se ofrecen 210 números de teléfono. Si hay 3.000-6.999 licencias, se ofrecen 420 números de teléfono. Si hay 7.000-9.999 licencias, se ofrecen 500 números de teléfono. Si hay 10.000-14.999 licencias, se ofrecen 600 números de teléfono. Si hay 15.000-19.999 licencias, se ofrecen 700 números de teléfono. Si hay 20.000-49.999 licencias, se ofrecen 1000 números de teléfono. Si hay más de 50 000 licencias, se ofrecen 1500 números de teléfono.	Si tiene un total de 1001Teléfono Teams y/o licencias de Audioconferencia, puede obtener 125 números de servicio gratuitos. Importante:la facturación de créditos de comunicaciones es necesaria para reservar y usar números de teléfono gratuitos.

Nota

El asistente Para agregar números de teléfono del centro de administración de Teams le indica la cantidad de números de teléfono que puede obtener de Microsoft durante el proceso de búsqueda y adquisición.

Importante

Se requiere un método de facturación de pago por uso para reservar y usar números de teléfono gratuitos. Para obtener más información, consulte Cómo financiar un plan de llamadas de pago por uso.

Obtener nuevos números de teléfono

El Centro de administración de Teams tiene un asistente para agregar números de teléfono que le ayuda a enviar la información específica necesaria para adquirir números nuevos en cualquier país o región. Para acceder a la solicitud de números nuevos y completarla, siga estos pasos.

Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Teams con uno de los siguientes roles:
1. Administrador de telefonía de Teams
2. Administrador de comunicaciones de Teams
3. Administrador de Teams
Consulte Usar los roles de administrador de Teams para administrar Teams para obtener información sobre cómo obtener roles de administrador y permisos.
En el panel de navegación izquierdo, vaya aNúmeros de teléfonode voz> y, después, seleccione Agregar.

Importante

Para ver la opción Voz en el panel de navegación izquierdo del Centro de administración de Teams, primero debe comprar al menos una licencia de Enterprise E5 o E3, una licencia del complemento Sistema telefónico o una licencia de complemento de Audioconferencia .
Escriba un nombre para el pedido y agregue una descripción.
Seleccione el operador De.
En la página Ubicación y cantidad, haga lo siguiente:
1. En País o región, selecciona un país o región.
2. En Tipo de número, seleccione el tipo de número deseado para este pedido. Consulte Tipos de uso de números.
3. En Operador, selecciona Microsoft como operador.
4. En Cantidad, escriba el número de números que desea para su organización.
5. En Buscar números nuevos, seleccione los criterios. Los criterios varían según el país o la región y el tipo de número seleccionado. Si necesitas crear una nueva ubicación, selecciona Agregar una ubicación.
Nota

En ocasiones, es posible que los números de teléfono no estén disponibles según sus criterios. En un escenario de búsqueda sin éxito, es posible que quiera cambiar los criterios de búsqueda y volver a intentarlo. Como alternativa, en el mensaje de error de criterios, seleccione Enviar esto al servicio técnico RTC para obtener asistencia de búsqueda de nuestro equipo de soporte técnico de servicios de número de teléfono.
1. Seleccione Siguiente para seleccionar los números.
Nota

En algunos países o regiones donde los números de teléfono solo están disponibles a través del soporte técnico, al seleccionar Siguiente, se crea automáticamente una solicitud de soporte técnico a nuestro equipo de soporte técnico.
En la página siguiente, tiene 10 minutos para realizar el pedido. Si tarda más de 10 minutos, los números de teléfono no están reservados para usted y están disponibles para otros clientes.
Cuando estés listo para realizar el pedido, selecciona Realizar pedido.

Una vez completado el pedido, podrás Ver los números de teléfono disponibles en tu inquilino.

Nota

Si has realizado una solicitud de adquisición de número de teléfono a nuestro equipo de soporte técnico, el pedido aparece en la pestañaHistorial de pedidos de números> de teléfono con el Tipo de pedido designado como "Búsqueda" y el Estado designado como "Manual". Estas designaciones indican que el pedido está pendiente del trabajo del equipo de soporte técnico. Los plazos varían según el país o la región y el tipo de números de teléfono solicitados.