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Conceptos clave: Publicar su copiloto

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Importante

Las capacidades y características de Power Virtual Agents son ahora parte de Microsoft Copilot Studio tras importantes inversiones en IA generativa e integraciones mejoradas en Microsoft Copilot.

Algunos artículos y capturas de pantalla pueden hacer referencia a Power Virtual Agents mientras actualizamos la documentación y el contenido de capacitación.

Con Copilot Studio, puede publicar copilotos para interactuar con sus clientes en múltiples plataformas o canales. Estos incluyen sitios web en directo, aplicaciones móviles y plataformas de mensajería como Microsoft Teams y Facebook.

Tras haber publicado en al menos una ocasión, podrá conectar su copiloto a más canales.

Cada vez que actualice su copiloto, puede publicarlo de nuevo desde Copilot Studio. Si publica su copiloto se aplica a todos los canales en los que haya insertado o conectado su copiloto.

Debe publicar su copiloto antes de que sus clientes puedan interactuar con él. Puede publicar su copiloto en múltiples plataformas o "canales".

Tras haber publicado su copiloto en al menos un canal, podrá conectarlo a más canales. Recuerde publicar su copiloto nuevamente después de realizar cambios en él.

Al publicar su copiloto, se actualiza en todos los canales a los que está conectado. Si no lo hace, sus clientes no interactuarán con el contenido más reciente.

El copiloto viene con la opción de autenticación de Solo para Teams y Power Apps activada. El copiloto utiliza automáticamente la autenticación del Id. de Microsoft Entra para Teams y Power Apps sin requerir ningún paso manual de configuración, y solo le permite chatear con el copiloto en Teams.

Si desea permitir que cualquier persona chatee con su copiloto, seleccione Sin autenticación.

Precaución

Si selecciona la opción Sin autenticación permitirá a cualquier persona con el enlace chatear e interactuar con el bot o copiloto.

Se recomienda aplicar la autenticación, especialmente si está utilizando el bot o copiloto dentro de su organización o para usuarios específicos, junto con otros controles de seguridad y gobernanza.

Si quiere usar otros canales y aún tiene la autenticación para su copiloto, seleccione Manual.

Captura de pantalla del panel Autenticación que muestra las tres opciones de autenticación.

Importante

Si selecciona Sin autenticacion, no será posible que su copiloto utilice Acciones de copiloto con credenciales de usuario final.

Publicar el contenido más reciente

  1. Con su copiloto abierto para editar, en el menú de navegación, seleccione Publicar.

  2. Seleccione Publicar y confirme. La publicación puede tardar varios minutos.

Probar su copiloto

Pruebe su copiloto después de su publicación. Puede poner el copiloto a disposición de los usuarios en Microsoft Teams con el enlace de instalación o desde varios lugares en la tienda de aplicaciones de Microsoft Teams.

Puede compartir su copiloto más tarde seleccionando Poner el copiloto a disposición de otros usuarios desde la página Publicar en Teams.

También puede instalar el copiloto para su propio uso en Microsoft Teams seleccionando Abrir el copiloto en Teams.

Si seleccionó la opción de autenticación Sin autenticacion o Manual, seleccione el enlace de Sitio web de demostración para abrir un sitio web prediseñado en una nueva pestaña del navegador, donde usted y sus compañeros de equipo pueden interactuar con el copiloto.

El sitio web de demostración también es útil para recopilar comentarios de las partes interesadas antes de presentar su copiloto a los clientes. Aprenda a configurar el sitio web de demostración y agregue el copiloto a su sitio web en vivo.

Propina

¿Cuál es la diferencia entre el chat de prueba y el sitio web de demostración?
Utilice el chat de prueba (el panel Probar copiloto) mientras crea su copiloto para asegurarse de que la conversación fluya como espera y para detectar errores.

Comparta una URL del sitio web de demostración con otros miembros de su equipo u otras partes interesadas que quieran probar el copiloto. El sitio web de demostración no está diseñado para uso de producción. No debe compartir la URL con los clientes.

Vaya al sitio web de demostración.

Configurar canales

Tras publicar su copiloto al menos una vez, puede agregar canales para que los clientes puedan acceder al mismo.

Para configurar canales para su copiloto:

  1. En la barra de menú superior, seleccione Canales.

  2. Seleccione el canal deseado en la lista de canales disponibles.

    Los pasos de conexión son diferentes para cada canal. Consulte el artículo sobre los canales deseados, en la lista a continuación, para obtener más información.

Tabla de referencia de experiencia de canal

Diferentes canales tienen diferentes experiencias de usuario final. La siguiente tabla muestra una descripción general de alto nivel de las experiencias de cada canal. Tenga en cuenta las experiencias del canal al optimizar el contenido de su copiloto para canales específicos.

Experiencia Sitio web Microsoft Teams Facebook Plataforma omnicanal para Customer Service de Dynamics
Encuesta de satisfacción del cliente Tarjeta adaptable Solo texto Solo texto Solo texto
Opciones de elección múltiple Addmitido Admitido hasta seis (como tarjeta principal) Admitido hasta 13 Parcialmente admitido
Markdown Admitido Parcialmente admitido Parcialmente compatible Parcialmente admitido
Mensaje de bienvenida Admitido Admitido No admitido Admitido para Chat. No admitido para otros canales.
Qué quería decir Admitido Admitido Admitido Compatible con Microsoft Teams, Chat, Facebook y canales de solo texto (SMS a través de TeleSign y Twilio, WhatsApp, WeChat, and Twitter).
Las acciones sugeridas se presentarán como una lista de solo texto; los usuarios deberán volver a escribir una opción para responder

Importante

Los usuarios no pueden enviar archivos adjuntos a los copilotos de Copilot Studio. Si intentan cargar un archivo (incluidos medios, como imágenes), el copiloto dirá:

Parece que intentó enviar un archivo adjunto. Actualmente, solo puedo procesar texto. Intente enviar su mensaje nuevamente sin el archivo adjunto.

Esto se aplica a todos los canales, incluso si el canal o la experiencia de cara al usuario final admite archivos adjuntos (por ejemplo, si está utilizando la API de Direct Line o Microsoft Teams).

Se pueden admitir archivos adjuntos si el mensaje se envía a una habilidad, donde el bot de habilidades admite el procesamiento de archivos adjuntos. Para obtener más información, consulte Usar capacidades Microsoft Bot Framework en Copilot Studio.

Pasos siguientes

Artículo Description
Configure el sitio web de demostración y agregue el copiloto a su sitio web en vivo Publique su copiloto en su sitio web en vivo o use un sitio web de demostración para compartir internamente.
Agregar un copiloto a Microsoft Teams Use Teams para distribuir su copiloto.
Agregar un copiloto a Facebook Agregar su copiloto a Facebook Messenger.
Agregar un copiloto a aplicaciones móviles y personalizadas (basadas en web o nativas) Agregue su copiloto a aplicaciones nativas personalizadas o móviles (se requiere codificación de desarrollador).
Agregar un copiloto a canales de Azure Bot Service Agregue su copiloto a los canales de Azure Bot Service (se requiere codificación de desarrollador).