Müügiprotsessi mõistmine

Müügiprotsess sisaldab korduvaid samme, mida müüjad järgivad, et suhelda potentsiaalse kliendiga alates teadlikkuse varasest etapist kuni müügi lõpetamiseni. Võite saavutada järjepidevama müügisuhtluse, järgides müügiprotsessi, mis viib teid läbi kõigi etappide, alates müügivihje loomisest kuni müügivõimaluse sõlmimise ja müügitehingu registreerimiseni. Selle tulemuseks on ka terviklikum ajalugu, mida saate hiljem vaadata, kui kavatsete kliendiga tulevikus veel koostööd teha või kui klient vajab tugiteenust.

Müügiprotsess algab müügivihjest – kellestki, kes on teie pakutavatest toodetest või teenustest huvitatud. Teie müügivihjed võidakse is automaatselt luua või need võivad pärineda teistest allikatest, nt veebisaidi soovilehtedelt, meilipäringutest või ärimessidelt kogutud visiitkaartidelt.

Samuti võivad konkreetsed protsessi etapid ja kasutatav terminoloogia erinevad olenevalt sellistest teguritest nagu valdkond, müügistrateegiad, tootepakkumised või sihtklientide tüüp. Kuigi tegelikud protsessid on erinevad, sarnaneb tüüpiline müügiprotsess järgmisel diagrammil näidatud vooga.

Iga etapp vastendatakse tavaliselt konkreetsele müügi kirjetüübile. Näiteks töötava müüjad kvalifitseerimisetapid üldiselt müügivihjega. Müügivihje esindab inimest, kellel on huvi teie müüdava vastu. Eesmärk on müügivihje kvalifitseerida ja suunata edasi järgmise müügiprotsessi etappi, näiteks arenguetappi.

Vaatame näidet selle kohta, kuidas seda müügiprotsessi kasutatakse organisatsioonis müügi elutsükli lahenduse rakendamiseks. Järgmisel pildil on näha, milline võib müügi elutsükkel algusest lõpuni välja näha.

Müügiprotsess algab müügivihjest – kellestki, kes on teie pakutavatest toodetest või teenustest huvitatud. Teie müügivihjed võidakse is automaatselt luua või need võivad pärineda teistest allikatest, nt veebisaidi soovilehtedelt, meilipäringutest või ärimessidelt kogutud visiitkaartidelt.

1. Kvalifitseeru: Suurepärane töö! Teil on müügivihje olemas ... mis edasi? Kui teie müügivihjet veel Dynamics 365 Sales pole, alustage müügivihje loomisest süsteemis.
   Pärast seda, kui olete teada saanud, et müügivihje on teie lahendusest huvitatud ja tal on olemas ostmiseks vajalik otsustusõigus, kinnitage müügivihje sobivaks. Müügivihje sobivaks tunnistamisel rakenduses Dynamics 365 Sales teisendatakse see müügivõimaluseks.
   Lisateave:
   • Müügivihje loomine või redigeerimine
   • Müügivihje kvalifitseerimine ja selle teisendamine müügivõimaluseks
2. Arenda: müügivõimaluse kirjet kasutatakse tehingu üksikasjade arendamiseks. Müügivõimalusele lisatakse sellised üksikasjad nagu tooted ja teenused, millest nad on huvitatud, hinnanguline tulu ja ajakava.
   Lisateave: Müügivõimaluse loomine või redigeerimine
3. Ettepanek: Nüüd on aeg esitada oma ettepanek potentsiaalsele kliendile.
   Lisateave: Hinnapakkumise loomine või redigeerimine
4. Sulge: kui klient nõustub hinnapakkumisega, luuakse tellimus. Tellimusega seotud hinnapakkumine ja müügivõimalus suletakse.
   Lisateave:
   • Tellimuse loomine või redigeerimine
   • Müügivõimaluse sulgemine võidetud või kaotatud müügivõimalusena
5. Täida: pärast tellimuse täitmist luuakse kliendile arve esitamiseks arve.
   Lisateave: arve loomine või redigeerimine

Märkus.

Teie Dynamics 365 Salesi süsteem võib välja näha teistsugune, kuna seda on kohandatud. See protseduur juhib teid läbi peamise müügiprotsessi, kuid teie organisatsioon võib teie süsteemi puhul täiendavat koolitust pakkuda.

Vt ka

Müügi ülevaade