Pikaopas: Yhteyden muodostaminen uuden Azure-resurssin avulla

Artikkeli
10/02/2024

Muistiinpano

Ominaisuuden saatavuustiedot ovat seuraavat.

Dynamics 365:n yhteyskeskus – upotettu	Dynamics 365:n yhteyskeskus – itsenäinen	Dynamics 365 Customer Service
No	Kyllä	Kyllä

Äänikanavassa voi muodostaa yhteyden nopeasti Azure Communication Servicesiin, valmistella puhelinnumeroita sekä määrittää liiketoiminnan lähtevät ja saapuvat puhelut luomalla ja ottamalla käyttöön uuden Azure-resurssin. Lisätietoja on kohdassa Azure Communication Services.

edellytykset

Tee seuraavat vaiheet, ennen kuin Azure-resurssi yhdistetään Azure Communication Servicesiin:

Tarkista, onko olemassa olevaan Azure-resurssiin yhdistämisessä käytettävä Aloita-painike näkyvissä Puhelinnumerot-sivulla. Aloita-painike näkyy vain seuraavissa skenaarioissa.
- Kokeilu päättyy, kun maksuton soittoaika on kulunut.
- Lopetit kokeilun manuaalisesti.
- Yhteys Azure-resurssiin katkesi. Lisätietoja on kohdassa Yhteyden katkaiseminen Azure Communication Services -resurssiin.
Azure-tilauksen on samassa vuokraajassa kuin Dynamics 365 -tilisi. Varmista, että Azure-tilaus täyttää tilausten kelpoisuuden ja määrän vaatimukset.
Vähintään osallistujatason oikeudet Azure-tilaukseen. Roolin voi tarkistaa avaamalla tilaus ja tarkastelemalla tilauksen Oma rooli -saraketta Azure-portaalissa. Voit ottaa Azure Communication Services -resurssin käyttöön vain, jos sinulla on osallistujatason käyttöoikeudet.

Muodosta yhteys käyttämällä Azure-resurssia

Valitse Customer Servicen hallintakeskuksen tai yhteyskeskuksen hallintakeskuksen sivustokartassa Kanavat kohdassa Asiakastuki. Näkyviin tulee Kanavat-sivu.
Valitse Puhelinnumeroiden hallinta.
Valitse Aloita. Yhdistä Azure Communication Servicesiin -valintaikkuna avautuu.
Valitse Luo uusi resurssi ja anna sitten seuraavat tiedot.
- Azure-tilaus: valitse tilaus avattavasta luettelosta.
- Azure-resurssiryhmä: Valitse aiemmin luotu resurssiryhmä tai valitse Luo uusi ja anna sitten uuden resurssiryhmän nimi.
  
  Muistiinpano
  
  Sinua saatetaan pyytää lisäämään resurssille tapahtumaruudukon sovellustunnus. Jos näet tämän vaihtoehdon, katso lisätietoja näistä arvoista kohdasta Hae tapahtumaruudukkosovelluksen ja vuokraajan tunnukset Azure-portaalista .
  
  Muistiinpano
  
  Resurssin nimen on oltava kuvauksen yksilöllinen.
- Resurssin nimi: Anna resurssille nimi. Resurssin nimessä saa olla vain kirjaimia, numeroita ja tavuviivoja.
Luo ja ota resurssi käyttöön valitsemalla Ota käyttöön.