Suhdeanalytiikan yleiskatsaus
Suhdeanalytiikkaa auttaa sinua pysymään kärryillä asiakassuhteistasi tarjoamalla suhteen kuntoon, Kuka tuntee kenet -ominaisuuteen ja muuhun vastaavaan liittyviä merkityksellisiä tietoja.
Organisaation myyntitiimit voivat seurata asiakassuhteiden kuntoa ja riskitekijöitä Dynamics 365 Salesin suhdeanalyysin avulla. Minkä tahansa yhteyshenkilön, mahdollisuuden, liidin tai asiakkaan tunnusluvut ja aktiviteettien historia ovat saatavana graafisina esityksinä. Asiakasvuorovaikutusten, mallien ja trendien tarkka analyysi perustuu Dynamics 365:stä ja Microsoft Exchangesta saatuihin vuorovaikutustietoihin. Mitä tarkemmat ja täydellisemmät suhdetiedot ovat, sitä tehokkaammin myyntitiimit voivat tunnistaa asiakkaat, joihin on kiinnitettävä huomiota.
Suhdeanalyysi näkyy Sales Insightsin mahdollisuustietuelomakkeissa. Suhteen kunto näkyy mahdollisuustietueiden lomakkeissa, luettelonäkymissä ja kaavioissa.
Lisätietoja siitä, kuinka suhdeanalytiikka ja kuntopisteet näkyvät myyjille on kohdassa Käytä suhdeanalytiikkaa suorituskykymittareiden keräämiseen. Lisätietoja tämän ominaisuuden määrittämisestä on aiheissa Suhdeanalytiikan ja kunnon määrittäminen
Myyntiedustajana käsittelet usein liidejä, joiden kanssa et ole koskaan keskustellut tai joita et ole edes tavannut. Jos vain tuntisit jonkun, joka tuntee liidin, esittely voisi lisätä positiivisen tuloksen mahdollisuuksia. Dynamics 365 Salesin Kuka tuntee kenet -toiminto tekee juuri sen. Kuka tuntee kenet ehdottaa liidin tuntevien työtovereiden nimiä ja sähköpostiosoitteita. Se auttaa jopa lähettämään työtovereille nopeasti sähköpostia esittelyn pyytämiseksi.
Kuka tuntee kenet -suhteet lasketaan käyttäjien sähköpostiviestinnän ja kokousten perusteella Microsoft Exchange -ympäristössä. Näiden tietojen avulla voit muodostaa yhteyden muihin Microsoft Exchange -ympäristössä oleviin käyttäjiin, jotka voivat auttaa kontaktien luomista. Yhteyshenkilöitä tai liidejä, jotka ovat Microsoft Exchange -organisaation ulkopuolella, voidaan hakea kyselyillä, ja joissakin tapauksissa myös Microsoft Exchange -organisaatioon kuuluviin käyttäjiin voidaan kohdistaa kysely. Tämä on mahdollista esimerkiksi silloin, jos Microsoft Exchange -organisaatiossa oleva käyttäjä on lisännyt sisäisen käyttäjän sähköpostiosoitteen Microsoft Exchange -osoitteistoonsa.
Lisätietoja siitä, kuinka myyjät voivat käyttää kuka tuntee kenet -toimintoa on kohdassa Kuinka tulla esitellyksi liideille tai yhteyshenkilöille. Lisätietoja tämän toiminnon määrittämisestä on kohdassa Määritä Kuka tuntee kenet.