Inicio rápido: Conectarse mediante un novo recurso de Azure

Nota

A información sobre a dispoñibilidade das funcións é a seguinte.

Dynamics 365 centro de contacto: incrustado	Dynamics 365 centro de contacto: autónomo	Dynamics 365 Customer Service
No	Si	Si

Na canle de voz, pode conectarse rapidamente a Azure Communication Services, proporcionar números de teléfono e configurar chamadas entrantes e de saída para a súa empresa creando e implantando un novo recurso de Azure. Máis información: Azure Communication Services

Requisitos previos

Antes de conectar un recurso de Azure a Azure Communication Services, debe realizar os seguintes pasos.

• Comprobe se o botón Comezar para conectarse a un recurso de Azure existente estea visible na páxina Números de teléfono . O botón Comezar aparece só nos seguintes escenarios.
  • A proba rematou unha vez transcorrido o tempo de chamada gratuíta.
  • Finalizou manualmente a proba.
  • Desconectouse do recurso de Azure. Máis información: Desconectarse do recurso de Azure Communication Services
• Ten unha subscrición de Azure que está no mesmo arrendatario que a súa conta de Dynamics 365. Asegúrese de que a súa subscrición de Azure cumpre os requisitos de Elixibilidade para a subscrición e capacidades de números.
• Ten polo menos permisos de nivel de colaborador para a subscrición de Azure. Para comprobar o seu rol, abra a subscrición e vexa a columna O meu rol da súa subscrición no portal de Azure. Só poderás despregar o seu recurso de Azure Communication Services se ten polo menos permisos de nivel de colaborador.

Conectarse mediante un novo recurso de Azure

1. No mapa do sitio do centro de administración Centro de administración de Customer Service ou centro de contacto, selecciona Canles en Asistencia ao cliente. Aparece a páxina Canles.

2. Seleccione Xestionar para Números de teléfono.

3. Seleccione Comezar. Ábrese o diálogo Conectarse a Azure Communication Services.

4. Seleccione Crear un novo recurso e introduza os seguintes datos.

   • Subscrición de Azure: Seleccione unha subscrición na lista despregable.
   • Grupo de recursos de Azure: Seleccione un grupo de recursos existente ou seleccione Crear novo e introduza un nome para un novo grupo de recursos.

     Nota

     O nome do grupo de recursos debe ser único nunha subscrición

   • Nome do recurso: Introduza un nome para o recurso. O nome do recurso só pode conter letras, números, guións baixos e guións.

5. Seleccione Despregar para crear e despregar o recurso.

O teu novo recurso de Azure está conectado a Azure Communication Services. Agora podes adquirir novos números de teléfono para a túa organización a través do novo recurso e tamén activar a gravación de chamadas e os servizos de SMS.

Consulte tamén

Visión xeral da canle de voz
Xestionar números de teléfono
Conectarse a Azure Communication Services
Conectarse mediante un recurso de Azure existente
Desconectarse de Azure Communication Services
Configurar chamadas saíntes
Configurar a chamada de entrada
Traia o seu propio operador
Integrar sistemas IVR de terceiros con canle de voz
Importar números de teléfono