התחלה מהירה: התחבר באמצעות משאב Azure חדש

חל על: Dynamics 365 Contact Center – עצמאי ו- Dynamics 365 Customer Service בלבד

בערוץ הקולי, תוכל להתחבר במהירות ל- Azure Communication Services, להקצות מספרי טלפון ולהגדיר שיחות יוצאות ונכנסות לעסק שלך על ידי יצירת משאב Azure חדש ופריסתו. מידע נוסף זמין במאמר Azure Communication Services.

‏‫דרישות מוקדמות‬

לפני חיבור משאב Azure ל- Azure Communication Services, עליך לבצע את השלבים הבאים.

• יש לבדוק אם הלחצן תחילת העבודה להתחברות למשאב Azure קיים גלוי בדף מספרי טלפון. הלחצן תחילת העבודה מופיע רק בתרחישים הבאים.
  • תקופת הניסיון מסתיימת לאחר שחלף זמן השיחות בחינם.
  • סיימתם את הניסיון באופן ידני.
  • התנתקתם ממשאב Azure. מידע נוסף זמין במאמר התנתקות ממשאב Azure Communication Services.
• יש מנוי Azure שנמצא באותו דייר כמו חשבון Dynamics 365 שלך. ודא שמנוי Azure שלך עומד בדרישות זכאות המנויי ויכולות המספרים.
• יש לפחות הרשאות ברמת התורם למינוי Azure. כדי לבדוק את תפקידך, פתח את המנוי שלך וצפה בעמודה התפקיד שלי של המנוי שלך בפורטל Azure. ניתן לפרוס משאב Azure Communication Services רק אם יש לך הרשאות ברמת התורם.

התחברות באמצעות משאב Azure חדש

1. במפת האתר של מרכז הניהול של Copilot Service, בחר ערוצים בתמיכת לקוחות. הדף ערוצים מופיע.

2. בחר ניהול עבור מספרי טלפון.

3. בחר תחילת העבודה. נפתח דו-שיח התחבר ל- Azure Communication Services.

4. יש לבחור יצירת משאב חדש ולהזין את הפרטים הבאים.

   • מנוי Azure: בחר מנוי מהרשימה הנפתחת.

   • קבוצת משאבים של Azure: בחר קבוצת משאבים קיימת או בחר צור חדש והזן שם עבור קבוצת משאבים חדשה.

     

     הערה

     ייתכן שתתבקש להוסיף מזהה אפליקציה של רשת אירועים עבור המשאב שלך. אם אתה רואה אפשרות זו, עיין במאמר קבל מזהי אפליקציות ודייר של רשת אירועים מפורטל Azure לקבלת מידע אודות ערכים אלה.

     

     הערה

     שם המשאבים צריך להיות ייחודי בתוך תיאור.

   • שם משאב: הזן שם עבור המשאב. ‏‏שם המשאם יכול להכיל רק אותיות, מספרים ומקפים.

5. בחר פרוס כדי ליצור ולפרוס את המשאב.

משאב Azure החדש מחובר עכשיו אל Azure Communication Services. עכשיו באפשרותך לרכוש מספרי טלפון חדשים לארגון שלך באמצעות המשאב החדש וגם להפעיל שירותי הקלטה ו- SMS.

מידע קשור

מבט כולל על הערוץ הקולי
ניהול מספרי טלפון
התחבר ל- Azure Communication Services
התחברות באמצעות משאב Azure קיים
התנתקות מ- Azure Communication Services
הגדרת שיחות יוצאות
הגדרת שיחות נכנסות
שימוש בספק משלך
שילוב מערכות IVR של צד שלישי עם ערוץ קולי
ייבוא מספרי טלפון