הערה
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות להיכנס או לשנות מדריכי כתובות.
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות לשנות מדריכי כתובות.
'ריבוי ערוצים לשירות לקוחות' מציע חבילת יכולות המרחיבות את העוצמה של Dynamics 365 Customer Service Enterprise כדי לאפשר לארגונים להתחבר באופן מיידי ולתקשר עם הלקוחות שלהם באמצעות ערוצים להעברת הודעות דיגיטליות. נדרש רישיון נוסף כדי לגשת ל'ריבוי ערוצים עבור Customer Service'. למידע נוסף, עיין בדפים סקירת מחירי Dynamics 365 Customer Service ותוכנית המחירים של Dynamics 365 Customer Service.
ניתן להשתמש בפונקציה זו כדי לפתוח שיחה כהפעלה באופן פרוגרמטי.
תחביר
Microsoft.Omnichannel.openConversation(conversationId, lastsessionId, liveworkstreamId);
פרמטרים
| פרמטר | Type | Description |
|---|---|---|
| conversationId | String | מזהה ייחודי לפתיחת השיחה. מתייחס גם כ- liveworkitemId. |
| מזהה lastsessionId | String | אופציונלי. מזהה ייחודי עבור מזהה ההפעלה האחרונה שבה נפתחה השיחה. |
| liveworkstreamמזהה | String | אופציונלי. מזהה ייחודי עבור זרם העבודה החי שאליו שייכת השיחה. |
ערך החזרה
החזרת הבטחה שנפתרה או נדחתה בהתבסס על תוצאת הפעולה.
דוגמה
מקטע הקוד הבא פותח שיחה שצוינה עבור מזהה הפעלה אחרונה נתון ומזהה זרם עבודה פעיל.
Microsoft.Omnichannel.openConversation("051a340d-c821-42be-8c43-dfb42c4da821", "63e6b672-c1cc-4ba9-86d5-aea818e73092", "9e20ced1-7c81-eb11-a812-000d3a9c25eb").then(result => {
console.log(result);
}, error => {
console.log(error);
});
מידע קשור
הפניה ל- SDK של צ'אט חיהפניה ל- API של JavaScript בריבוי ערוציםgetConversationId
linkToConversation
unlinkFromConversation
getConversations
sendMessageToConversation