הערה
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות להיכנס או לשנות מדריכי כתובות.
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות לשנות מדריכי כתובות.
'ריבוי ערוצים לשירות לקוחות' מציע חבילת יכולות המרחיבות את העוצמה של Dynamics 365 Customer Service Enterprise כדי לאפשר לארגונים להתחבר באופן מיידי ולתקשר עם הלקוחות שלהם באמצעות ערוצים להעברת הודעות דיגיטליות. נדרש רישיון נוסף כדי לגשת ל'ריבוי ערוצים עבור Customer Service'. למידע נוסף, עיין בדפים סקירת מחירי Dynamics 365 Customer Service ותוכנית המחירים של Dynamics 365 Customer Service.
ניתן להשתמש בשיטות JavaScript הבאות לביצוע פעולות שונות באמצעות ה- SDK של מרכז הקשר של Dynamics 365.
שיטות
| שיטת | תיאור |
|---|---|
| getConversationId | מקבל את ה- GUID הייחודי של השיחה המתמשכת הנוכחית בהפעלה. |
| getConversations | מקבל רשימה של רשומות שיחה (msdyn_ocliveworkitem) עבור סוכן. |
| openConversation | פותח שיחה כמפגש באופן תוכניתי. |
| linkToConversation | מקשר את רשומות תיק הלקוח, איש הקשר או האירוע לשיחה בהפעלה הממוקדת. |
| unlinkFromConversation | מבטל קישור של רשומת ישות שכבר מקושרת מסוג לקוח (תיק לקוח או איש קשר) או אירוע לשיחה. |
| sendMessageToConversation | שליחת הודעות לשיחה באופן תוכניתי. |