sendMessageToConversation

'‏‫ריבוי ערוצים‬ לשירות לקוחות' מציע חבילת יכולות המרחיבות את העוצמה של Dynamics 365 Customer Service Enterprise כדי לאפשר לארגונים להתחבר באופן מיידי ולתקשר עם הלקוחות שלהם באמצעות ערוצים להעברת הודעות דיגיטליות. נדרש רישיון נוסף כדי לגשת ל'ריבוי ערוצים עבור Customer Service'. למידע נוסף, עיין בדפים סקירת מחירי Dynamics 365 Customer Service ותוכנית המחירים של Dynamics 365 Customer Service.

השתמש בשיטה זו כדי לשלוח הודעות לשיחה.

הערה

• יש להקצות את השיחה לסוכן המחובר.
• רק ליטרלים של מחרוזות ו-JSON של אובייקט עשיר חוקי נתמכים כעת. מידע נוסף: אחזור ועיצוב של הודעות עשירות

תחביר

Microsoft.Omnichannel.sendMessageToConversation(message, toSendBox, conversationId);

פרמטרים

פרמטר	Type	תיאור
הודעה	מחרוזת או MessageObject	מציין את ההודעה שתישלח לשיחה.
*toSendBox	בוליאני	קובע אם ההודעה נשלחת ל- sendBox או ישירות לשיחה. מבלי לספק פרמטר זה, ההודעה תישלח לתיבת השליחה כברירת מחדל.
*מזהה שיחה	מחרוזת	מזהה ייחודי של השיחה שאליה יש לשלוח את ההודעה. מתייחס גם כ- liveworkitemId. מבלי לספק פרמטר זה, ההודעה תישלח לשיחה הממוקדת כברירת מחדל.

* מציין פרמטר אופציונלי.

ערך החזרה

החזרת הבטחה שנפתרה או נדחתה בהתבסס על תוצאת הפעולה.

דוגמה

// Sending message directly to the chat of conversation with provided conversationId
Microsoft.Omnichannel.sendMessageToConversation("Test message",  false, "eeeeeeee-4444-5555-6666-ffffffffffff");

// Sending valid rich object to conversation
let validRichObjJSON = {
  "survey": {
    "Answers": {
      "Section": [
        {
          "Listitems": [
            {
              "OptionTitle": "Xbox Controller multi color",
              "OptionDescription": "Xbox Controller multi color",
              "OptionImageURL": "https://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RWwBPt?ver=d74f&w=270&h=222&q=90&m=6&p=48&b=%23FFFFFFFF&f=png&o=f&aim=true"
            }
          ],
          "SectionTitle": "XBox Controllers",
          "Multiselect": true
        }
      ],
      "Title": "Microsoft Xbox Controllers",
      "subtitle": "Choose a controller you like",
      "ImageURL": "https://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RE2XP73?ver=7371&w=270&h=222&q=90&m=6&p=48&b=%23FFFFFFFF&f=png&o=f&aim=true",
      "ResponseMessage": "Thanks for choosing."
    }
  },
  "richObjectId": "eeeeeeee-4444-5555-6666-ffffffffffff",
  "richObjectType": 192350002,
  "richObjectName": "Test with 0 guid",
  "tabKey": ""
}

Microsoft.Omnichannel.sendMessageToConversation(validRichObjJSON,  false);

מידע קשור

הפניה ל- SDK של צ'אט חי
חומר עזר בנושא API של JavaScript בריבוי ערוצים
openConversation
getConversationId
linkToConversation
unlinkFromConversation
getConversations