הערה
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות להיכנס או לשנות מדריכי כתובות.
הגישה לדף זה מחייבת הרשאה. באפשרותך לנסות לשנות מדריכי כתובות.
'ריבוי ערוצים לשירות לקוחות' מציע חבילת יכולות המרחיבות את העוצמה של Dynamics 365 Customer Service Enterprise כדי לאפשר לארגונים להתחבר באופן מיידי ולתקשר עם הלקוחות שלהם באמצעות ערוצים להעברת הודעות דיגיטליות. נדרש רישיון נוסף כדי לגשת ל'ריבוי ערוצים עבור Customer Service'. למידע נוסף, עיין בדפים סקירת מחירי Dynamics 365 Customer Service ותוכנית המחירים של Dynamics 365 Customer Service.
ניתן להשתמש בפונקציה זו כדי לבטל קישור של רשומת ישות שכבר מקושרת מסוג לקוח (תיק לקוח או איש קשר) או אירוע לשיחה.
תחביר
Microsoft.Omnichannel.unlinkFromConversation(entityLogicalName, recordId, conversationId);
פרמטרים
| פרמטר | Type | תיאור |
|---|---|---|
| entityLogicalName | מחרוזת | שם לוגי של הישות (כגון תיק לקוח, איש קשר או אירוע) |
| recordId | מחרוזת | מזהה ייחודי עבור רשומת הישות שיש לבטל את הקישור |
*מזהה שיחה |
מחרוזת | מזהה ייחודי לביטול הקישור של השיחה. מתייחס גם כ- liveworkitemId. מבלי לספק פרמטר זה, הישות תבטל את הקישור לשיחה הממוקדת כברירת מחדל. |
* מציין פרמטר אופציונלי.
ערך החזרה
החזרת הבטחה שנפתרה או נדחתה בהתבסס על תוצאת הפעולה.
דוגמה
//Unlinking an already linked incident record from the current conversation
Microsoft.Omnichannel.unlinkFromConversation("incident", "6b726d86-d37c-43b8-b3a4-c4056ddd2e07", "b7397aae-ecf8-43a6-aeb0-07d294efb494").then((response) => {
// Refreshing the tab UI
Microsoft.Apm.refreshTab("tab-id-3");
}, (error) => {
console.log(error);
});
מידע קשור
הפניה ל- SDK של צ'אט חי
חומר עזר בנושא API של JavaScript בריבוי ערוצים
getConversations
getConversationId
linkToConversation
openConversation
sendMessageToConversation