תחילת העבודה עם Microsoft 365 עבור ארגוני שירותי בריאות

• חל על:

  Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Microsoft 365 ו- Microsoft Teams מציעים מספר תכונות טלרפואה שימושיות עבור בתי חולים וארגונים אחרים של שירותי בריאות.

• שילוב תורים וירטואליים ו- Electronic Healthcare Record (EHR)
• חבילות מדיניות של Teams עבור שירותי בריאות
• העברת הודעות
• תבניות צוות עבור שירותי בריאות
• תיאום טיפול ושיתוף פעולה

הערה

פונקציונליות זו מהווה גם חלק מ- Microsoft Cloud for Healthcare. קבל מידע נוסף על השימוש בפתרון זה, שמאגד יכולות מ- Azure, Dynamics 365 ו- Microsoft 365 בענן של Microsoft עבור שירותי בריאות.

כדי לקבל את ההטבה הרבה ביותר עבור ארגון שירותי הבריאות שלך, בחר תחילה אילו תרחישים Microsoft 365 ו- Teams יכולים לעזור לך בפעילויות היום-יום שלך, ולאחר מכן הקפד להכין את סביבת Teams באמצעות היסודות, הצוותים והיישומים המתאימים כדי לתמוך בתרחישים אלה.

1. בחר את התרחישים שברצונך ליישם.
2. הגדר את Microsoft 365 - הגדר את Microsoft 365, Teams וכל שירותים אחרים שאתה צריך.
3. קביעת תצורה של שירותים ואפליקציות - השתמש בתבניות צוות כדי להגדיר במהירות את הצוותים הדרושים לך, כולל הערוצים והאפליקציות הדרושים לך. הוסף יישומים אחרים מ- Microsoft לפי הצורך כדי לתמוך בתרחישים שלך.

תרחישים עבור שירותי בריאות

סייע ורכז את שיתוף הפעולה בין צוותי טיפול ותקיים בכל ארגון שירותי הבריאות שלך.

• ספק ביקורים וירטואליים חלקים
• צור קשר עם כוח העבודה של שירותי הבריאות ומעורב בו
• ניהול ומוטיבציה של צוותי טיפול ביעילות

התרחישים הבאים תומכים ביעדים אלה:

תרחיש	תיאור	דרישות
תורים וירטואליים	תזמן, נהל ונהל פגישות וירטואליות עם מטופלים. תרחיש זה מחבר את Teams ואת פלטפורמת Oracle Health או Epic כדי לתמוך בפעילויות וירטואליות.	מנוי פעיל לענן Microsoft עבור שירותי בריאות או מנוי להצעה עצמאית של מחבר EHR של Microsoft Teams. למשתמשים חייב להיות רשיון מתאים של Microsoft 365 או Office 365 הכולל פגישות Teams. ראה גם שילוב של Oracle Health EHR או שילוב ל- Epic EHR.
תקשורת צוות ושיתוף פעולה	קבץ יחד את צוותי הבריאות שלך כדי לקיים תקשורת, לשתף פעולה ולהייעל את הפעולות באמצעות Teams. Viva Connections מסייע לך ליצור לוח מחוונים שמציב את המידע הדרוש לו מראש ובמרכז במכשירים שלהם, כדי שהם יוכלו ליצור קשר בכל עת.	המשתמשים חייבים להיות בעלי רשיון מתאים כדי להשתמש באפליקציות Teams.*
Engage את העובדים שלך והתמקד בהחלמה מעובדת	בנה חיבורים עמוקים יותר ברחבי הארגון וצור מקום עבודה כוללני.	המשתמשים חייבים להיות בעלי רשיון מתאים כדי להשתמש באפליקציות Teams.*
תזמן את הצוותים שלך באמצעות 'משמרות'	צור ונהל לוחות זמנים עבור הצוותים שלך ב-Shifts.	המשתמשים חייבים להיות בעלי רשיון מתאים כדי להשתמש באפליקציות Teams.*
פשט תהליכים עסקיים	השתמש בפרסום משימות כדי ליצור תהליכים רגילים בין אתרים, רשימות כדי לנהל מידע ולעקוב אחר תהליכים מתמשכת, וייעל בקשות באמצעות אישורים. זרימות עבודה אוטומטיות יכולות להאיץ פעולות להפוך לאוטומטיות, כגון איסוף נתונים או הודעות ניתוב.	המשתמשים זקוקים לרשיון מתאים כדי להשתמש באפליקציות Teams.* כדי להשתמש ב- Power Apps וב- Power Automate, המשתמשים זקוקים לרשיון מתאים.*

הערה

*לקבלת מידע נוסף אודות רישוי כללי של Teams, ראה ניהול גישת משתמשים ל- Teams. ראה הבנת סוגי משתמשים ורישוי של עובד בחזית העסק כדי לקבל מידע נוסף על השימוש ב- Microsoft 365 עבור עובדים בחזית העסק בשילוב עם רשיונות אחרים. לקבלת השוואה מפורטת של התוכן הכלול בתוכניות Microsoft 365 עבור ארגונים, עיין בטבלה השוואת תוכניות עבודה מודרנית .

בהתאם לצרכים העסקיים שלך, באפשרותך לבחור לשלב תרחישים נוספים עבור Microsoft 365 עבור עובדים בחזית העסק.

הורדת פוסטר עם מבט כולל על תרחישים

השתמש בפוסטר הבא כדי להתחיל לחזות מה הארגון שלך יכול לעשות עם Microsoft 365 עבור עובדים בחזית העסק.

פריט	תיאור
Pdf | Visio עודכן ב- אפריל 2024	פוסטר זה מספק מבט כולל על התרחישים שבאפשרותך ליישם עבור כוח העבודה החזיתי שלך בהגדרת שירותי בריאות.

ספק ביקורים וירטואליים חלקים

השתמש בפלטפורמה המלאה של הפגישות ב- Teams כדי לתזמן, לנהל ולנהל פגישות וירטואליות עם מטופלים וספקים אחרים.

• אם הארגון שלך כבר משתמש במערכת EHR, באפשרותך לשלב את Teams כדי ליהנות מחוויה חלקה יותר. מחבר EHR של Teams מקל על קליניקים להתחיל פגישה וירטואלית עם מטופל או לייעוץ עם ספק אחר ב- Teams ישירות ממערכת EHR. לקבלת מידע נוסף, ראה תורים וירטואליים Teams - שילוב עם Oracle Health EHRתורים וירטואליים Teams - שילוב עם Epic EHR.
• אם אינך משתמש במערכת EHR נתמכת, באפשרותך להשתמש ביישום ה- תורים וירטואליים ב- Teams. לקבלת מידע נוסף, ראה תורים וירטואליים Teams.

צור קשר עם כוח העבודה של שירותי הבריאות ומעורב בו

קבץ יחד את צוות הבריאות שלך כדי לתאם טיפול ולשתף פעולה עם Teams.

Teams מאפשר לרופאים, מרפאים, אחיות וצוות אחר לשתף פעולה ביעילות עם תכונות שיתוף פעולה ב- Teams.

• הגדר צוותים וערוצים עבור צוותי הבריאות שלך ועובדי מידע. השתמש בערוצים עם כרטיסיות כדרך למבנה העבודה שלהם, עם עזרה נוספת מכרטיסיות שאליהן הם יכולים להצמיד מקורות מידע.
• שוחח בצ'אט, פרסם הודעות ונהל תקשורת. הצוות שלך יכול לנהל שיחות מתמדות על מטופלים שונים שדרושה להם תשומת לב.
• התקשר ויפגש עם חברי צוות הבריאות. הגדר פגישות בודדות, או השתמש בפגישות ערוץ כדי לנהל פגישות יומיות, הן באמצעות תכונות השמע, הווידאו, שיתוף המסך, ההקלטה והתעתיק של Teams.
• אחסן ושתף קבצים ומסמכים. צוות הבריאות שלך מהווה חלק מצוות וירטואלי אחד שעובד ומשתף פעולה במסמכי Office.

העברת הודעות עבור ארגוני שירותי בריאות

מדיניות העברת הודעות ב- Teams משמשת לשליטה בתכונות העברת הודעות צ'אט וערוץ הזמינות למשתמשים. באפשרותך לערוך את ההגדרות במדיניות הכללית (ברירת מחדל ארגונית) או ליצור ולהקצות מדיניות העברת הודעות מותאמת אישית כדי להפעיל או לבטל את התכונות הרצויות.

לדוגמה, שקול להפוך את תכונות העברת ההודעות הבאות לזמינות עבור צוותי הבריאות שלך:

• המשתמשים יכולים לשלוח הודעות דחופות באמצעות הודעות עדיפות, כך שהנמען יקבל הודעה שוב ושוב עד שיקראו את ההודעה.
• המשתמשים יכולים להשתמש אישורי קריאה כדי לדעת מתי הודעות הצ'אט שהם שולחים נקראות על-ידי הנמען.

יחד, תכונות אלה מאפשרות תשומת לב מהירה יותר להודעות דחופות ולאמון שההודעה התקבלה ונקראה.

לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול מדיניות העברת הודעות במדיניות של Teamsוהעברת הודעות עבור ארגוני שירותי בריאות.

תאם באמצעות דואר אלקטרוני באמצעות Exchange Online

דואר אלקטרוני הוא כלי תקשורת מרכזי עבור רוב מקומות העבודה. הגדר דואר אלקטרוני עם Exchange Online כדי לסייע למנהלים ולעובדים בחזית העסק לתאם עם חברי צוות טיפול במיקומים אחרים או לתזמן פגישות כדי לדון בתוכניות טיפול. למשתמשים חייב להיות רשיון F3 כדי לקבל תיבת דואר אלקטרוני.

באפשרותך גם להגדיר תיבות דואר משותפות כדי לאפשר דואר נכנס מלקוחות (כגון עבור שירות לקוחות או בקשות תזמון) ולהגדיר קבוצה של עובדים המנטרים ושולחים דואר אלקטרוני מכינוי דואר אלקטרוני ציבורי כגון info@contoso.com. לקבלת מידע נוסף אודות תיבות דואר משותפות, ראה אודות תיבות דואר משותפותופתיחה ושימוש בתיבת דואר משותפת ב- Outlook.

ניהול ומוטיבציה של צוותי טיפול ביעילות

לבטל את ההפצה ולהעצים את הצוותים שלך באמצעות תזמון משמרת חלק, ניהול משימות ואוטומציה של זרימת עבודה כדי שהם יוכלו להתמקד בדברים החשובים.

חבילות מדיניות של Teams עבור שירותי בריאות

החל חבילות מדיניות של Teams כדי להגדיר אילו תפקידים שונים יכולים לבצע ב- Teams. לדוגמה, ציין פריטי מדיניות עבור:

• עובדים קליניים, כגון אחיות רשוםות, מחייבים אחיות, רופאים ועובדים חברתיים, כך שהם יכולים לגשת באופן מלא לצ'אט, שיחות, ניהול משמרות ופגישות.
• עובדי מידע בארגון שירותי הבריאות שלך, כגון צוותי IT, צוותי מידע, צוותי כספים וקציני תאימות, יכולים לקבל גישה מלאה לצ'אט, להתקשרות ולפגישות.
• חדרי המטופלים, כדי לשלוט בהגדרות עבור מכשירי חדר המטופלים.

לקבלת מידע נוסף, ראה חבילות מדיניות של Teams עבור שירותי בריאות.

תבניות צוות עבור ארגוני שירותי בריאות

תבניות צוות מאפשרות לך ליצור במהירות צוותים על-ידי מתן מבנה צוות מוגדר מראש של הגדרות, ערוצים ויישומים מותקנים מראש. Teams כולל תבניות שתוכננו במיוחד עבור ארגוני שירותי בריאות, מה שמקל על הצוותים ליצור צוותים לתקשורת ולשיתוף פעולה בהתאם לצרכים התפעוליים או לטיפול במטופלים.

לקבלת מידע נוסף, ראה שימוש בתבניות צוות שירותי בריאות.

שיתוף רשימות ומעקב אחר מידע באמצעות רשימות האפליקציה

האפליקציה רשימות ב- Teams מסייעת לצוותים לעקוב אחר מידע ולארגן את העבודה. האפליקציה מותקנת מראש עבור כל משתמשי Teams והיא זמינה ככרטיסיה בכל צוות וערוץ. רשימות ליצור מאפס, מתבניות מוגדרות מראש או על-ידי ייבוא נתונים ל- Excel.

צוותי בריאות יכולים להשתמש בתבנית 'מטופלים' כדי להתחיל בעבודה. הם יכולים ליצור רשימות כדי לעקוב אחר הצרכים והמצב של מטופלים. ניתן להביא נתוני מטופלים קיימים בגליונות אלקטרוניים של Excel כדי ליצור רשימה ב- Teams. רשימות אלה יכולות לשמש עבור תרחישים כגון עיגולים וניטור מטופלים כדי לתאם טיפול.

לדוגמה, אחות חיוב יוצרת רשימת מטופלים בצוות הכוללת את כל חברי צוות הבריאות. במהלך סבבים, צוות הבריאות ניגש ל- Teams במכשירים הניידים שלו ומעדכן פרטי מטופלים ברשימה, שכולם בצוות יכולים לראות כדי לשמור על סינכרון. בעת עיגול הפעלות שבהן צוות הבריאות אוסף כדי לדון ולהעריך מדדי ביצועי תקינות עיקריים כדי להבטיח שחולה נמצא בנתיב הגלישה הנכון לשחרור, הוא יכול לשתף מידע זה באמצעות Teams במסך תצוגה גדול. חברי צוות תקינות שאינם באתר יכולים להצטרף מרחוק.

להלן רשימה לדוגמה, אשר הוגדרה לעגל מטופלים.

לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול רשימות האפליקציה עבור הארגון שלך ב- Teams.

מעקב אחר משימות וניטורן באמצעות Planner האפליקציה

השתמש Planner ב- Teams כדי לעקוב אחר פריטים לביצוע עבור צוות הבריאות כולו. צוות הבריאות שלך יכול ליצור, להקצות ולתזמן משימות, לחלק משימות לקטגוריות ולעדכן מצב בכל עת, מכל מכשיר שבו פועל Teams. מומחי IT ומנהלי מערכת יכולים גם לפרסם משימות לצוותים ספציפיים עבור הארגון שלך. לדוגמה, באפשרותך לפרסם קבוצת משימות עבור פרוטוקולי בטיחות חדשים או שלב קליטה חדש שישמש בבית חולים.

לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול Planner עבור הארגון שלך ב- Microsoft Teams.

שיפור האישורים באמצעות האפליקציה 'אישורים'

השתמש באישונות כדי לייעל את כל הבקשות והתהליכים שלך עם הצוות שלך. צור, נהל ושתף אישורים ישירות מהרכזת שלך עבור עבודת צוות. התחל זרימת אישור מאותו מקום שבו אתה שולח צ'אט, בשיחה בערוץ או מתוך האפליקציה 'אישורים' עצמה. פשוט בחר סוג אישור, הוסף פרטים, צרף קבצים ובחר מאשרים. לאחר שליחתם, המאשרים יקבלו הודעה ויש באפשרותם לסקור את הבקשה ולבצע אותה.

באפשרותך לאפשר את האפליקציה 'אישורים' עבור הארגון שלך ולהוסיף אותה לצוותים שלך. לקבלת מידע נוסף, ראה ניהול היישום 'אישורים'.

יצירה, ניהול ושיתוף של לוחות זמנים באמצעות האפליקציה Shifts

צור ונהל לוחות זמנים עבור צוותי הבריאות שלך באמצעות Shifts. לדוגמה, מנהלי אחיות יכולים להגדיר ולנהל לוחות זמנים עבור הצוות שלהם. הם יכולים להקצות משמרות, להוסיף משמרות פתוחות ולאשר בקשות משמרת מהאחיות בצוות. אחיות יכולות לבדוק את לוח הזמנים של האחיות ואת לוח הזמנים של הצוות שלהן, לבקש להחליף או להציע משמרת ועוד.

לקבלת מידע נוסף, ראה משמרות עבור עובדים בחזית העסק.

עזור לעובדים הקליניים ולעובדי המידע שלך להתחיל לעבוד עם Teams

קיימים משאבים רבים הזמינים כדי לעזור לכל המשתמשים בארגון שלך להפיק את המנוחות מהשימוש ב- Teams:

• עיין במרכז ההטמעה של Teams לקבלת עצות על ההפצה של Teams אם אתה רק מתחיל את המסע של הארגון שלך באמצעות Teams, או הרחבת Teams לאזורים נוספים של הארגון שלך.
• קבל עזרה והדרכה עבור המשתמשים שלך לגבי אופן ביצוע משימות בסיסיות ב- Teams בעזרה של Teams & למידה, כולל סרטוני הדרכה מהירים. אתר זה כולל גם עזרה והדרכה עבור יישומי Teams, כולל תורים וירטואליים, רשימות, Planner, אישוריםו- Shifts.