इसके माध्यम से साझा किया गया

Customer Service हब का परिचय

  • आलेख

अपने एजेंट को उनकी भूमिका के अनुसार अनुकूलित आधुनिक, इंटरैक्टिव अनुभव के साथ अधिक कुशलता, तेज़ गति से कार्य करने के लिए सशक्त बनाएँ.

ग्राहक सेवा हब एक केंद्रित, इंटरैक्टिव इंटरफ़ेस है, जिसे आपके दिन-प्रतिदिन के मामले और नॉलेज प्रबंधन गतिविधियों को आसान बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है. यह आपकी सभी महत्वपूर्ण जानकारी को एक स्थान पर दिखाता है और उन महत्‍वपूर्ण गतिविधियों पर आपको ध्यान केंद्रित करने देता है जिन पर आपको ध्यान देने की आवश्यकता है.

Customer Service हब एकीकृत इंटरफ़ेस पर आधारित है. कुछ मुख्य हाईलाइट हैं:

  • निर्बाध और सहज उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस
  • सभी डिवाइसों और फ़ॉर्म फ़ैक्‍टर्स के बीच UI रीफ़्लो और अपनाए जाने की क्षमता
  • पहुँच-योग्यता को ध्यान में रखते हुए निर्मित किया गया

Customer Service हब के बारे में और अधिक जानने के लिए यह वीडियो देखें:

Customer Service हब अनुप्रयोग नॉलेज आलेखों को प्रबंधित करने और मामला प्रबंधन के लिए डेस्कटॉप ब्राउज़र पर और मोबाइल डिवाइस पर उपयोग के लिए उपलब्ध है.

मोबाइल डिवाइस पर Customer Service हब को स्‍थापित और उपयोग करने का तरीका जानने के लिए अपने मोबाइल डिवाइस पर Customer Service हब ऐप स्‍थापित और उपयोग करें देखें.

Customer Service हब के बारे में अधिक जानें

ग्राहक सेवा हब की मूल बातें जानें

अपने मामलों को दक्षता से ट्रैक करें और उन पर तुरंत कार्रवाई करें

ग्राहक सेवा हब रिकॉर्ड पर SLA का उपयोग करें

नॉलेज आलेखों के साथ कॉल का समाधान करने के समय को कम करें

सेवा मामलों को प्रभावी रूप से प्रबंधित करने के लिए इंटरैक्टिव डैशबोर्ड का उपयोग करें

पहुंच क्षमता और गोपनीयता

माइक्रोसॉफ्ट प्रौद्योगिकी को सभी के लिए सुलभ बनाने तथा यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध है कि उसके उत्पाद और सेवाएं सभी के लिए डिज़ाइन की गई हों। हमारे उद्योग-अग्रणी पहुँच-योग्यता मानकों के बारे में जानने के लिए विश्वास केंद्र पर जाएँ.

सामान्य डेटा सुरक्षा विनियम (GDPR) Clarifying व्यक्तिगत गोपनीयता अधिकारों को स्पष्ट और सक्षम करने के लिए उठाया जाने वाला एक बड़ा कदम है. अपने संगठन के लिए क्लाउड डेटा सुरक्षा और अनुपालन को प्रबंधित करने में सहायता के लिए संसाधन खोजने के लिए ट्रस्ट सेंटर पर जाएं।

Customer Service हब समावेशी डिज़ाइन और पहुँच योग्य सामग्री पर ज़ोर देती है. ऐप को पहुँच योग्यता के आस-पास डिज़ाइन किया गया है ताकि सभी उपयोगकर्ता आसानी से उत्पादक बन सकें.

यह जानने के लिए कि ग्राहक सेवा हब ऐप किस प्रकार पहुंच और गोपनीयता दिशानिर्देशों का अनुपालन करता है, नीचे देखें:

भी देखें

ग्राहक सेवा और ग्राहक सेवा हब का अवलोकन
ग्राहक सेवा हब पर अपग्रेड करें