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Dynamics 365 Sales में Copilot के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

यह आलेख Dynamics 365 Sales में Copilot के बारे में कुछ सामान्य प्रश्नों के उत्तर देता है.

Dynamics 365 और Azure एंडपॉइंट्स के बीच डेटा का प्रवाह कैसे होता है? OpenAI

जब आप Copilot फलक में कोई प्रश्न लिखते हैं, तो हम अपने प्लग-इन और सेवाओं के माध्यम से प्रासंगिक डेटा को Azure OpenAI Service को भेजते हैं। Azure OpenAI Service डेटा को संसाधित करता है और प्रतिक्रिया को Copilot फलक में प्रदर्शित करने के लिए Dynamics 365 Sales को वापस भेजता है. डेटा प्रवाह एन्क्रिप्टेड और सुरक्षित है। Azure सेवा के लिए डेटा, गोपनीयता और सुरक्षा में अधिक जानें . OpenAI

क्या कोपायलट में दुर्व्यवहार की निगरानी और मानवीय समीक्षा की सुविधा है?

नहीं. हमारे Azure संसाधनों ने मानव या स्वचालित प्रसंस्करण द्वारा दुरुपयोग की निगरानी से बाहर निकलने का विकल्प चुना है। OpenAI अधिक जानकारी के लिए पढ़ें ग्राहक दुर्व्यवहार निगरानी और मानवीय समीक्षा से छूट कैसे प्राप्त कर सकते हैं? यह नीति हमें यह सुनिश्चित करने में मदद करती है कि हम आपका कोई भी डेटा Dynamics 365 डेटा सीमा के बाहर न रखें. Dynamics 365 और Copilot डेटा सुरक्षा और गोपनीयता के लिए FAQ में अधिक जानें। Power Platform

मैं Dynamics 365 Sales में Copilot को कैसे अक्षम कर सकता हूँ?

केवल व्यवस्थापक ही Dynamics 365 Sales में Copilot को अक्षम कर सकता है. Dynamics 365 Sales में Copilot चालू करें और सेट अप करें में अधिक जानें.

अनुरोधों में कौन सा डेटा शामिल है?

अनुरोधों में शामिल डेटा अनुरोध के प्रकार के आधार पर भिन्न होता है। उदाहरण के लिए, जब आप किसी अवसर का सारांश बनाते हैं, तो अवसर के प्रासंगिक फ़ील्ड और संबंधित मेटाडेटा को सारांश बनाने के लिए Azure एंडपॉइंट पर भेज दिया जाता है. OpenAI

मैं किसी खाते के नवीनतम समाचार क्यों नहीं देख पा रहा हूँ?

कोपायलट किसी खाते के लिए नवीनतम समाचार प्राप्त करने हेतु बिंग का उपयोग करता है। यदि आप किसी खाते के नवीनतम समाचार नहीं देख पा रहे हैं, तो इसका कारण निम्नलिखित हो सकते हैं:

  • बिंग के पास उस खाते के लिए कोई खबर नहीं है।
  • आपके व्यवस्थापक ने Copilot को Bing का उपयोग करने की सहमति नहीं दी है.

Bing सहमति चालू करने के बारे में अधिक जानें सह-पायलट और जनरेटिव AI सुविधाएँ चालू करें

क्या मेरा कोई डेटा Dynamics 365 के बाहर संग्रहीत है?

नहीं. हम आपका कोई भी डेटा किसी नए डेटा स्टोर में सेव नहीं करते हैं। Azure सेवा के लिए डेटा, गोपनीयता और सुरक्षा में अधिक जानें . OpenAI

जब आप खाता समाचार के लिए Dynamics 365 Sales में Copilot का उपयोग करते हैं, तो Copilot खाता नाम Bing को भेजता है. इस बारे में अधिक जानें कि Bing इस डेटा को कैसे संभालता है Microsoft सेवा अनुबंध और Microsoft गोपनीयता कथन में।

कोपायलट डेटा को एन्क्रिप्ट कैसे करता है?

कोपायलट में सभी डेटा आदान-प्रदान माइक्रोसॉफ्ट डेटा प्रबंधन दिशानिर्देशों के अनुसार प्रबंधित किए जाते हैं। अधिक जानकारी के लिए Microsoft पर डेटा प्रबंधन पर जाएँ।

Azure OpenAI सेवा द्वारा प्राप्त डेटा पर कौन से गोपनीयता नियंत्रण लागू होते हैं?

सभी डेटा को माइक्रोसॉफ्ट गोपनीयता दिशानिर्देशों के अनुसार प्रबंधित किया जाता है। गोपनीयता और डेटा प्रबंधन अवलोकन और Azure OpenAI सेवा के लिए डेटा, गोपनीयता और सुरक्षा में अधिक जानें।

Azure एंडपॉइंट कहाँ होस्ट किए गए हैं? OpenAI

Azure एंडपॉइंट विशिष्ट क्षेत्रों में उपलब्ध हैं. OpenAI अधिक जानकारी के लिए सह-पायलट और जनरेटिव AI सुविधाओं से जुड़े क्षेत्रों पर जाएँ।

क्या आप किसी मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए मेरी कंपनी के डेटा का उपयोग करते हैं?

नहीं. हम Azure OpenAI या किसी अन्य भाषा मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए किसी भी ग्राहक डेटा का उपयोग नहीं करते हैं। अधिक जानें कोपायलट मेरे डेटा का उपयोग कैसे करता है?.

Dynamics 365 Sales में Copilot किन क्षेत्रों में उपलब्ध है?

अधिक जानकारी के लिए कोपायलट उत्पादों को भूगोल और भाषाओं के आधार पर देखें।

Copilot for Sales और Copilot in Dynamics 365 Sales के बीच क्या अंतर है? Microsoft 365

कोपायलट फॉर सेल्स एक विक्रेता अनुभव अनुप्रयोग है जो अनुप्रयोगों और अनुप्रयोगों में उपलब्ध है। Microsoft 365 Microsoft Teams यह विक्रेताओं को टीम्स और आउटलुक जैसे अनुप्रयोगों से ग्राहक संबंध डेटा को कैप्चर, एक्सेस और अपडेट करने की सुविधा देता है। Microsoft 365 इसमें रिकॉर्ड सारांशीकरण और ईमेल सामग्री निर्माण जैसी जनरेटिव एआई क्षमताएं भी हैं। कोपायलट फॉर सेल्स, डायनेमिक्स 365 सेल्स और सेल्सफोर्स सीआरएम के साथ काम करता है। बिक्री के लिए कोपायलट के बारे में अधिक जानें।

Dynamics 365 Sales में Copilot का तात्पर्य AI सहायक से है जो Dynamics 365 Sales ऐप के साथ एकीकृत है. यह अवसरों और लीड्स को सारांशित करने और मीटिंग की तैयारी के नोट्स तैयार करने के लिए जनरेटिव एआई का उपयोग करता है। Dynamics 365 Sales में Copilot के बारे में अधिक जानें.

कोपायलट संपर्कों के साथ लीड का मिलान कैसे करता है और क्या मैं मिलान वाले फ़ील्ड को अनुकूलित कर सकता हूं?

कोपायलट केवल लीड के ईमेल पते के आधार पर संपर्कों के साथ लीड का मिलान करता है। संपर्क रिकॉर्ड की अंतिम अद्यतन तिथि के आधार पर मिलान का क्रम निर्धारित किया जाता है। आप मेल खाते फ़ील्ड को अनुकूलित नहीं कर सकते.

क्या ऐसे कोई अनुप्रयोग हैं जहां Dynamics 365 Sales में Copilot का उपयोग नहीं किया जा सकता है?

Dynamics 365 Sales में Copilot को निम्न अनुप्रयोगों के लिए चालू नहीं किया जा सकता:

  • msdyn_FSMobile (फील्ड सर्विस मोबाइल ऐप)
  • msdyn_FieldService (फ़ील्ड सेवा)
  • msdyn_ResourceScheduling (संसाधन शेड्यूलिंग)
  • AppforOutlookModule (Dynamics 365 Outlook ऐप)
  • कस्टमरसर्विसहब (ग्राहक सेवा केंद्र)
  • msdyn_CustomerServiceWorkspace (ग्राहक सेवा कार्यक्षेत्र)
  • ओमनीचैनलएंगेजमेंटहब (ओमनीचैनल एंगेजमेंट हब)
  • msdyn_ProjectService (प्रोजेक्ट सेवा)

मेरे टेनेंट के पास Sales Copilot Power Virtual Agents Bot नामक ऐप क्यों है?

Sales Copilot Power Virtual Agents बॉट Dynamics 365 Sales समाधान का हिस्सा है. इसे हटाया या बंद नहीं किया जा सकता. यह सभी Dynamics 365 Sales परिवेशों में स्थापित है, चाहे Dynamics 365 Sales में Copilot चालू हो या नहीं. जब Dynamics 365 Sales में Copilot चालू होता है, तो Copilot को प्रमाणित और अधिकृत करने के लिए बॉट का उपयोग किया जाता है. यदि Dynamics 365 Sales में Copilot बंद है, तो बॉट आपके परिवेश में निष्क्रिय रहता है. बॉट स्वचालित रूप से अपडेट हो जाता है.

Power Virtual Agents अब है Copilot Studio. अधिक जानकारी के लिए Microsoft Copilot Studio अवलोकन देखें।

प्रमाणीकरण और प्राधिकरण उद्देश्यों के लिए आपके टेनेंट के लिए समान नाम वाला एक संबंधित ऐप भी बनाया जाता है। Microsoft Azure जब ऐप की वैधता समाप्त होने वाली होती है तो वह स्वचालित रूप से नवीनीकृत हो जाता है। हमारा सुझाव है कि आप इस ऐप को न हटाएं या बंद न करें.

कोपायलट यह कैसे निर्धारित करता है कि कोई दस्तावेज़ बिक्री दस्तावेज़ है या नहीं?

कोपायलट यह निर्धारित करता है कि कोई दस्तावेज बिक्री दस्तावेज है या नहीं, यह सामग्री की लंबाई, दस्तावेज के प्रकार और बिक्री-विशिष्ट कीवर्ड के उपयोग के आधार पर होता है, जैसे "खरीद," "प्रस्ताव," "निविदा," "आपूर्ति," "आवश्यकताएं," "विनिर्देश," "खरीदें," "बेचें," "आदेश," "समझौता," "ग्राहक," और इन शब्दों के किसी भी प्रकार के बदलाव। जिन दस्तावेजों में 30 से कम शब्द हों या जिनमें बिक्री-विशिष्ट कीवर्ड न हों, उन्हें गैर-बिक्री के रूप में वर्गीकृत किया जाता है।

सहपायलट काम नहीं कर रहा है. मुझे क्या करना चाहिए?

जब आप Dynamics 365 Sales में Copilot खोलते हैं, तो Copilot प्रतिक्रिया नहीं देता है, और आपको यह संदेश दिखाई दे सकता है कि Copilot कनेक्ट करने में असमर्थ है और बाद में पुनः प्रयास करें. कोपायलट के अपेक्षानुसार काम न करने के कई कारण हो सकते हैं। इसका एक कारण यह हो सकता है कि आपके संगठन में डेटा हानि रोकथाम (DLP) नीतियां हैं जो निम्नलिखित कनेक्टरों को अवरुद्ध कर रही हैं।

  • Microsoft Dataverse
  • Copilot Studio में Direct Line चैनल

आपको इन कनेक्टर्स को अनब्लॉक करना होगा और फिर उन्हें एक नीति (व्यावसायिक या गैर-व्यावसायिक) में एक साथ समूहीकृत करना होगा ताकि कोपायलट अपेक्षित रूप से काम कर सके। कनेक्टर्स को अनब्लॉक करने के लिए इन चरणों का पालन करें:

  1. Power Platform व्यवस्थापन केंद्र में साइन इन करें.

  2. डेटा नीतियां>डेटा हानि रोकथाम पर जाएं और एक नई नीति बनाएं या मौजूदा नीति को संपादित करें।

  3. प्रीबिल्ट कनेक्टर अनुभाग में, निम्नलिखित कनेक्टर खोजें, और फिर उन्हें नीचे दिखाए अनुसार अनब्लॉक और कॉन्फ़िगर करें:

    • Microsoft Dataverse: कनेक्टर के बारे में अधिक जानने के लिए, देखें। Microsoft Dataverse Microsoft Dataverse
    • Direct Line चैनल में Copilot Studio

  4. कनेक्टर्स को अनब्लॉक और कॉन्फ़िगर करने के बाद, सुनिश्चित करें कि कनेक्टर्स पॉलिसी में एक साथ समूहीकृत हैं (व्यवसायिक या गैर-व्यवसायिक में)।

  5. नीति को सहेजें और बंद करें.

ईमेल के लिए सह-पायलट

निम्नलिखित प्रश्न ईमेल के लिए Copilot से संबंधित हैं।

मेरे संगठन में "ईमेल (पूर्वावलोकन)" टैब उपलब्ध क्यों नहीं है?

कोपायलट का उपयोग करके ईमेल संदेश लिखने की क्षमता केवल उत्तरी अमेरिका के उन संगठनों के लिए डिफ़ॉल्ट रूप से उपलब्ध है, जिनके पास 2024 रिलीज़ वेव 1 में कोपायलट तक प्रारंभिक पहुंच है। यदि आप किसी भिन्न क्षेत्र में हैं, तो आपके व्यवस्थापक को कोपायलट पूर्वावलोकन सुविधा चालू करनी होगी. Dynamics 365 Sales में Copilot चालू करें और सेट अप करें में अधिक जानें.

मैं ईमेल सुविधा के लिए कोपायलट को कैसे चालू या बंद कर सकता हूँ?

केवल आपका व्यवस्थापक ही चैट और ईमेल जैसी Copilot सुविधाओं को चालू या बंद कर सकता है। अधिक जानें सेल्स हब में कोपायलट सुविधाएँ चालू या बंद करें.

क्या मैं विशिष्ट टीम सदस्यों के लिए इस सुविधा को चालू या बंद कर सकता हूँ?

नहीं. यह एक वैश्विक सेटिंग है जो आपके संगठन के सभी उपयोगकर्ताओं पर लागू होती है।

क्या ईमेल के लिए कोपायलट आउटलुक में बिक्री के लिए कोपायलट के समान है? यदि नहीं, तो इसमें क्या अंतर है?

Dynamics 365 Sales में Copilot और Outlook में Sales के लिए Copilot समान कार्यक्षमता प्रदान करते हैं. हालाँकि, Dynamics 365 Sales में Copilot Dynamics 365 Sales ऐप में पहुँच योग्य है और यह Outlook के संस्करण से थोड़ा पुराना संस्करण हो सकता है.

ईमेल के लिए कोपायलट किस प्रकार के रिकॉर्ड के साथ काम कर सकता है?

ईमेल के लिए कोपायलट निम्नलिखित रिकॉर्ड प्रकारों या इकाइयों का उपयोग कर सकता है: खाता, संपर्क, लीड और अवसर.

क्या मैं सिस्टम द्वारा मेरे CRM डेटा की जांच किए बिना सुझाए गए ईमेल की लंबाई और टोन बदल सकता हूं?

हाँ. आप कोपायलट द्वारा सुझाए गए ईमेल की लंबाई और टोन को समायोजित कर सकते हैं। अधिक जानें ईमेल रिच टेक्स्ट एडिटर में Copilot का उपयोग करें।

कभी-कभी ईमेल थ्रेड सारांश क्यों नहीं दिखाई देता?

ईमेल सारांश केवल उन ईमेल या ईमेल थ्रेड के लिए तैयार किया जाता है जो 1,000 वर्णों या लगभग 180 शब्दों से अधिक लंबे होते हैं। अधिक जानकारी के लिए ईमेल सारांश देखें और कॉपी करें.

मुझे कभी-कभी केवल "ईमेल का वर्णन करें" विकल्प ही क्यों दिखाई देता है?

डिज़ाइन के अनुसार, नए ईमेल और किसी खाते या संपर्क से संबंधित ईमेल केवल ईमेल का वर्णन करें विकल्प प्रदर्शित करते हैं। लीड और अवसरों से संबंधित ईमेल के लिए, आपके पास अधिक विकल्प होते हैं, जैसे प्रस्ताव बनाएं, पूछताछ का उत्तर दें, और किसी चिंता का समाधान करें।

क्या मैं ईमेल लिखने के लिए अपने स्वयं के संकेत सहेज सकता हूँ?

नहीं. आप ईमेल लिखने के लिए अपने स्वयं के संकेत सहेज नहीं सकते।

क्या ईमेल के लिए Copilot तब काम कर सकता है जब Outlook या Dynamics 365 ईमेल मेरा डिफ़ॉल्ट ईमेल अनुभव हो?

हाँ. ईमेल के लिए Copilot तब भी काम करता है, जब Outlook या Dynamics 365 ईमेल डिफ़ॉल्ट ईमेल अनुभव हो।

क्या कोपायलट कस्टम ईमेल टेम्पलेट का उपयोग कर सकता है?

नहीं. आप ईमेल के लिए Copilot के साथ अपने स्वयं के टेम्पलेट का उपयोग नहीं कर सकते।

क्या मैं लंबाई या स्वर समायोजित करने के लिए सुझाव दे सकता हूँ?

हाँ. आप कोपायलट द्वारा तैयार किए गए ईमेल की लंबाई या टोन को समायोजित करने के लिए इनपुट प्रदान कर सकते हैं। सुझाई गई सामग्री को परिष्कृत करें में अधिक जानें.

मैं ईमेल के लिए Copilot के साथ कौन सी भाषाओं का उपयोग कर सकता हूँ?

समर्थित भाषाओं की सूची कोपायलट सुविधा के अनुसार भिन्न होती है। हम Dynamics 365 Sales में Copilot में और अधिक भाषाएँ जोड़ने के लिए लगातार काम कर रहे हैं. अधिक जानकारी के लिए भूगोल और भाषाओं के आधार पर कोपायलट सुविधाओं का अन्वेषण करें.

मुझे सुझाया गया मसौदा पसंद नहीं आया। क्या मैं फिर से शुरू कर सकता हूँ?

हाँ. आप सिस्टम द्वारा सुझाए गए ड्राफ्ट को पुनः उत्पन्न कर सकते हैं। अधिक जानें नया ड्राफ्ट शुरू करने के लिए में सुझाई गई सामग्री को परिष्कृत करें.

मैं आपको ईमेल सुविधा के लिए कोपायलट पर फीडबैक कैसे दे सकता हूं?

अपना फीडबैक साझा करने के लिए, ईमेल (पूर्वावलोकन) पैन में अंगूठे के ऊपर या नीचे बटन का उपयोग करें।

मैं आपको विचार या सुझाव कैसे दे सकता हूं?

अपने विचारों और सुझावों को साझा करने के लिए, सेल्स हब ऐप के ऊपरी-दाएँ कोने पर कनेक्ट करें और साझा करें आइकन का उपयोग करें।

कौन सी सुविधाओं में सुधार होने वाला है?

यदि आपके व्यवस्थापक ने पूर्वावलोकन सुविधाएं चालू कर दी हैं, तो आप शीघ्र ही आने वाले सुविधा संवर्द्धनों की सूची देख सकते हैं. कोपायलट पूर्वावलोकन सुविधाओं में अधिक जानें.

क्या सिस्टम मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए मेरा ईमेल पढ़ रहा है?

नहीं. मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए कोपायलट आपका ईमेल नहीं पढ़ता है। अधिक जानें कोपायलट मेरे डेटा का उपयोग कैसे करता है?.

यदि मैं इस सुविधा का उपयोग करता रहूँगा तो क्या सिस्टम मेरी तरह लिखना सीख जाएगा?

नहीं. सह-पायलट आपकी तरह लिखना नहीं सीखता। यह आपके द्वारा दिए गए संदर्भ और संकेत के आधार पर ईमेल सामग्री तैयार करता है।

मैं इस सुविधा के लिए गोपनीयता नीति और पारदर्शिता जानकारी कहां पा सकता हूं?

Dynamics 365 और Copilot डेटा सुरक्षा और गोपनीयता के लिए FAQ में अधिक जानें। Power Platform

क्या कोपायलट स्वचालित रूप से मेरी ओर से ईमेल भेजता है?

नहीं. कोपायलट आपकी ओर से स्वचालित रूप से ईमेल नहीं भेजता है। आपको ईमेल की समीक्षा करनी होगी और उसे भेजना होगा।