A hangcsatorna támogatott felhőhelyei

A Customer Service Omnicsatorna számos képességet biztosít, amelyek kiterjesztik a Dynamics 365 Customer Service Enterprise erejét, képessé téve a szervezeteket arra, hogy azonnal csatlakozhassanak az ügyfelekhez a digitális üzenetküldési csatornákon keresztül. További licenc szükséges ahhoz, hogy a felhasználó hozzáférjen a Customer Service Omnicsatornához. További információért lásd a Dynamics 365 Customer Service árszabási áttekintését és a Dynamics 365 Customer Service árképzésiterv oldalakat.

Fontos

Power Virtual Agents A képességek és funkciók most a generatív mesterséges intelligenciába és a továbbfejlesztett integrációkba történő jelentős beruházások részét képezik Microsoft Copilot Studio Microsoft Copilot.

Egyes cikkek és képernyőképek hivatkozhatnak a Power Virtual Agents dokumentáció és a képzési tartalom frissítése közben.

Ez a cikk a hangcsatorna támogatott felhőbeli helyeiről nyújt tájékoztatást.

Az élő csevegés és a Digitális üzenetküldés csatornák nemzetközi elérhetőségével kapcsolatos információkért lásd: Customer Service Omnicsatorna nemzetközi elérhetősége.

Fontos

• A Microsoft 365 bérlőnek azon földrajzi helyek egyikében kell lennie, ahol a Customer Service Omnicsatorna rendelkezésre áll.
• A földrajzi helyek csak a Microsoft 365 bérlőre vonatkoznak, nem pedig a Power Platform környezet-vagy szervezet példányát tároló adatközpontra.

Globális felhőbeli üzemelő példányok

Az alábbi táblázat felsorolja a hangcsatorna globális régióját, URL-címét, valamint általános és próbaverziós elérhetőségét. Használja a globális felhőbeli üzemelő példányokat, ha a ügyfélszolgálat hangcsatornája még nem érhető el a helyi felhőbeli üzemelő példányokhoz.

Földrajzi hely	URL-cím	Nyilvános megjelenés	Rendelkezésre állás a Customer Service próbaverzióban
Észak-Amerika	crm.dynamics.com	Elérhető	Elérhető
Európa, Közel-Kelet és Afrika	crm4.dynamics.com	Elérhető	Elérhető
Ázsia és a Csendes-óceáni térség	crm5.dynamics.com	Elérhető	Elérhető

Helyi felhőbeli üzemelő példányok

Ha arra van szüksége, hogy az adatok egy régión belül maradjanak, az alábbi táblázat felsorolja a helyi régiót, az URL-címet, valamint a hangcsatorna általános és próbaverziós elérhetőségét a helyi régiókban. Maradjon velünk a hangcsatorna ország- vagy régióspecifikus helyi telepítéséig. További információk: Adatközponti régiók

Földrajzi hely	URL-cím	Nyilvános megjelenés	Rendelkezésre állás a Customer Service próbaverzióban
Ausztrália	crm6.dynamics.com	Elérhető	Elérhető
Egyesült Királyság 1	crm11.dynamics.com	Elérhető	Később lesz bejelentve
Kanada 1	crm3.dynamics.com	Elérhető	Később lesz bejelentve
Svájc 1	crm17.dynamics.com	Elérhető	Később lesz bejelentve
India 1	crm8.dynamics.com	Elérhető	Később lesz bejelentve
Japán 1, 2	Később lesz bejelentve	Itt: előzetes verzió	Később lesz bejelentve
Dél-Amerika	Később lesz bejelentve	Később lesz bejelentve	Később lesz bejelentve
Franciaország	Később lesz bejelentve	Később lesz bejelentve	Később lesz bejelentve
Németország	Később lesz bejelentve	Később lesz bejelentve	Később lesz bejelentve
Egyesült Arab Emírségek	Később lesz bejelentve	Később lesz bejelentve	Később lesz bejelentve
Dél-afrikai Köztársaság	Később lesz bejelentve	Később lesz bejelentve	Később lesz bejelentve
Norvégia	Később lesz bejelentve	Később lesz bejelentve	Később lesz bejelentve
Korea	Később lesz bejelentve	Később lesz bejelentve	Később lesz bejelentve
Szingapúr	Később lesz bejelentve	Később lesz bejelentve	Később lesz bejelentve

Feljegyzés

¹ A földrajzi hely jelenleg nem támogatja az üzletmenet-folytonosság és vészhelyreállítás (BCDR) funkciót. Ebben a régióban a BCDR támogatása hamarosan érkezik

2 A földrajzi hely nem Copilot Studio támogatott.

Szuverén felhőbeli üzemelő példányok

Az alábbi táblázat felsorolja a hangcsatorna szuverén régióját, URL-címét és általános elérhetőségét ügyfélszolgálat.

Szuverén régió	URL-cím	Nyilvános megjelenés
Government Community Cloud (GCC) Mérsékelt	Később lesz bejelentve	Később lesz bejelentve
GCC High	Később lesz bejelentve	Később lesz bejelentve
GCC Védelmi Minisztérium (DoD)	Később lesz bejelentve	Később lesz bejelentve
Kína	Később lesz bejelentve	Később lesz bejelentve
Németország	Később lesz bejelentve	Később lesz bejelentve

Microsoft híváscsomagok

A Microsoft híváscsomagjait elérhetők a számlázási helyekkel rendelkező ügyfelek számára a világ számos pontján. Ha többet szeretne tudni a jogosultságról, olvassa el az Előfizetési jogosultsági és telefonszám képességek című részt.

Az Azure portálon keresztül vásárolhat új telefonszámokat, majd szinkronizálhatja azokat a Customer Service Omnicsatorna szolgáltatásba. További információ: Telefonszámok importálása

Meglévő egyesült államokbéli vagy ingyenesen hívható telefonszámokaz is portolhat. További információk: Telefonszám portolása

Azure közvetlen átirányítás

Az Azure közvetlen útválasztásán keresztül saját szolgáltatót is használhat. A szolgáltatás minden földrajzi helyen támogatott a minősített munkamenethatár-vezérlő (SBC) segítségével. További információt a Saját szolgáltató bevonásacímű cikkben talál

Azokon a földrajzi helyeken, ahol a hangcsatorna általánosan elérhető, az Azure közvetlen átirányítás kibővíti az általános elérhetőségi támogatást.

A Customer Service Omnicsatorna hangcsatornája nem támogatja a segélyhívásokat az Azure Direct Routing használata esetén.

További lépések

kiépítés hangcsatorna

Kapcsolódó információk

A hangcsatorna áttekintése
Gyakori kérdések a hangcsatornával kapcsolatosan a Customer Service Omnicsatorna alkalmazásban