Copilot di FAQ Dynamics 365 Sales

Artikel ini mencakup pertanyaan umum tentang Copilot di Dynamics 365 Sales.

Bagaimana aliran data antara titik akhir Dynamics 365 dan Azure OpenAI ?

Saat Anda mengetik pertanyaan di panel Copilot, kami meneruskan data yang relevan ke Layanan Azure OpenAI melalui plug-in dan layanan kami. Kami akan merilis dokumen arsitektur tingkat tinggi seputar jangka waktu GA.

Apakah Copilot memiliki pemantauan penyalahgunaan dan tinjauan manusia?

Tidak. Sumber daya Azure OpenAI kami telah memilih keluar dari pemantauan penyalahgunaan dan tinjauan manusia. Ini membantu kami memastikan bahwa kami tidak menyimpan data Anda di luar batas data Dynamics 365. Pelajari selengkapnya tentang aspek ini di Keamanan dan privasi data Copilot untuk Dynamics 365 dan Power Platform.

Data apa yang disertakan dalam permintaan?

Data yang termasuk dalam permintaan bervariasi berdasarkan jenis permintaan yang dibuat. Misalnya, saat Anda mencoba meringkas peluang, bidang peluang yang relevan dan metadata terkait didorong ke titik akhir Azure OpenAI untuk menghasilkan ringkasan.

Apakah ada data saya yang disimpan di luar Dynamics 365?

Tidak, kami tidak menyimpan data Anda di penyimpanan data baru. Anda dapat membaca selengkapnya tentang komitmen OpenAI data dan privasi Azure.

Bagaimana cara Copilot mengenkripsi data?

Semua pertukaran data di Copilot ditangani sesuai dengan pedoman Manajemen data Microsoft.

Kontrol privasi apa yang berlaku untuk data yang diterima oleh Layanan Azure OpenAI ?

Semua data terus ditangani sesuai dengan pedoman privasi Microsoft. Anda dapat membaca selengkapnya tentang komitmen data dan privasi Azure OpenAI di Data dan Privasi.

Di mana titik akhir Azure OpenAI dihosting?

Saat ini, titik akhir Azure OpenAI hanya tersedia di wilayah tertentu. Untuk daftar wilayah tempat titik akhir Azure OpenAI tersedia, lihat artikel ini.

Apakah Anda menggunakan data perusahaan saya untuk melatih salah satu model?

Tidak. Kami tidak menggunakan data pelanggan apa pun untuk melatih Azure OpenAI atau model bahasa lainnya.

Di wilayah mana Copilot di Dynamics 365 Sales tersedia?

Untuk daftar wilayah tempat Copilot tersedia, lihat laporan ketersediaan internasional Copilot.

Apa perbedaan antara Microsoft 365 Copilot untuk Sales dan Copilot di Dynamics 365 Sales?

Copilot untuk Penjualan adalah aplikasi pengalaman penjual yang tersedia di dan Microsoft 365 aplikasi Microsoft Teams . Ini memungkinkan penjual menangkap, mengakses, dan memperbarui data CRM dari dalam dan Microsoft 365 Microsoft Teams aplikasi. Ini juga memiliki kemampuan AI generatif seperti peringkasan catatan dan pembuatan konten email. Copilot untuk Penjualan bekerja dengan Dynamics 365 Sales dan Salesforce CRM. Pelajari lebih lanjut tentang Copilot untuk Penjualan.

Copilot di Dynamics 365 Sales mengacu pada Asisten AI yang menggunakan AI generatif untuk meringkas peluang dan prospek, serta menghasilkan catatan persiapan rapat. Aplikasi ini terintegrasi dengan aplikasi Dynamics 365 Sales. Pelajari selengkapnya tentang Copilot di Dynamics 365 Sales.

Bagaimana Copilot mencocokkan prospek dengan kontak dan dapatkah saya menyesuaikan bidang yang cocok?

Copilot mencocokkan prospek dengan kontak berdasarkan nama prospek, nomor telepon, alamat email, dan nama perusahaan. Kecocokan diurutkan berdasarkan kesamaan nilai di bidang ini. Jika Anda ingin Copilot menggunakan bidang lain untuk pencocokan, Anda dapat bekerja sama dengan administrator untuk mengonfigurasi Dataverse bidang pencarian.

Catatan

Bidang yang dikonfigurasi oleh administrator Anda akan digunakan untuk semua operasi pencarian global (Kotak pencarian di bilah navigasi atas) di Dynamics 365.

Aplikasi mana yang ada dalam daftar pengecualian untuk Copilot di Dynamics 365 Sales?

Copilot di Dynamics 365 Sales tidak dapat diaktifkan untuk aplikasi berikut:

• msdyn_FSMobile
• msdyn_FieldService
• msdyn_ResourceScheduling
• Modul AppforOutlook
• Pusat layanan pelanggan
• msdyn_CustomerServiceWorkspace
• Pusat Keterlibatan OmniChannel(OmniChannelEngagementHub)
• msdyn_ProjectService

Mengapa penyewa saya memiliki Sales Copilot Power Virtual Agents bot Copilot Studio?

Sales Copilot Power Virtual Agents Bot adalah bagian dari solusi Dynamics 365 Sales dan disebarkan ke semua lingkungan Dynamics 365 Sales, terlepas dari apakah Copilot di Dynamics 365 Sales diaktifkan atau tidak. Bot digunakan untuk mengautentikasi dan mengotorisasi Copilot hanya ketika Copilot di Dynamics 365 Sales diaktifkan. Jika Anda telah menonaktifkan Copilot di Dynamics 365 Sales, Bot tetap tidak aktif di lingkungan Anda. Bot akan diperbarui secara otomatis. Itu juga tidak dapat dihapus atau dinonaktifkan. Pelajari lebih lanjut tentang Copilot Studio.

Aplikasi terkait, Sales Copilot Power Virtual Agents bot, juga dibuat untuk penyewa Anda di Azure untuk tujuan autentikasi dan otorisasi. Aplikasi akan diperbarui saat hampir kedaluwarsa. Sebaiknya Anda tidak menghapus atau menonaktifkan aplikasi.

Copilot untuk email

Pertanyaan umum berikut terkait dengan Copilot untuk email.

Mengapa tab Email (pratinjau) dinonaktifkan atau tidak tersedia di organisasi saya?

Fitur ini hanya tersedia untuk organisasi di Amerika Utara dengan akses awal ke Copilot pada rilis 2024 gelombang 1. Jika Anda berada di wilayah yang berbeda, Anda harus mengaktifkan fitur pratinjau Copilot untuk digunakan. Informasi selengkapnya: Aktifkan dan siapkan Copilot di Dynamics 365 Sales.

Bagaimana cara mengaktifkan atau menonaktifkan fitur ini?

Untuk mengaktifkan atau menonaktifkan Copilot untuk email di Dynamics 365 Sales, lihat Mengaktifkan atau menonaktifkan fitur Copilot di Pusat Penjualan.

Bisakah saya mengaktifkan fitur ini untuk anggota tim tertentu?

Tidak, Anda tidak dapat mengaktifkan fitur ini untuk anggota tim tertentu. Ini adalah pengaturan global yang berlaku untuk semua pengguna di organisasi Anda.

Apakah ini sama dengan Copilot untuk Penjualan di Outlook? Apa bedanya?

Tidak, tidak ada perbedaan antara Copilot di Dynamics 365 Sales dan Copilot untuk Penjualan di Outlook. Kedua fitur menawarkan fungsionalitas yang sama. Namun, antarmuka untuk Copilot di Dynamics 365 Sales dapat diakses dalam aplikasi Dynamics 365 Sales dan mungkin memiliki versi yang sedikit lebih lama daripada yang ada di Outlook.

Entitas apa yang didukung untuk Copilot untuk email?

Copilot untuk email mendukung entitas berikut: Akun, Kontak, Prospek, dan Peluang.

Bisakah saya menyesuaikan hanya panjang dan nada email tanpa sistem menyelidiki data CRM saya?

Ya. Anda dapat menyesuaikan panjang dan nada email. Informasi selengkapnya: Menyempurnakan konten email dengan Copilot

Mengapa ringkasan utas email terkadang tidak muncul?

Ringkasan email terkadang tidak muncul karena keterbatasan karakter. Informasi lebih lanjut: Pertimbangan untuk ringkasan email

Mengapa saya hanya melihat Jelaskan email dalam beberapa kasus?

Secara desain, email yang terkait dengan Akun dan Kontak, dan email baru hanya menampilkan Jelaskan email. Untuk email yang terkait dengan Prospek dan Peluang, Anda akan melihat opsi tambahan seperti Buat proposal, Balas pertanyaan, dan Atasi masalah.

Bisakah saya menyimpan perintah saya sendiri untuk menulis email?

Saat ini, Anda tidak dapat menyimpan perintah Anda sendiri untuk menulis email.

Dapatkah Copilot untuk email berfungsi untuk email Outlook dan Dynamics 365 sebagai pengalaman email default?

Ya, Copilot untuk email berfungsi untuk email Outlook dan Dynamics 365 sebagai pengalaman email default.

Bisakah Copilot menggunakan templat email khusus?

Saat ini, Anda tidak dapat menggunakan template Anda sendiri dengan Copilot untuk email.

Bisakah saya memberikan input untuk menyesuaikan panjang atau nada?

Ya. Anda dapat memberikan masukan untuk menyesuaikan panjang atau nada email yang dihasilkan untuk menyempurnakan draf. Informasi selengkapnya: Menyempurnakan konten yang disarankan

Bahasa apa yang didukung oleh Copilot untuk email?

Kami terus berupaya menambahkan lebih banyak bahasa ke Copilot di Dynamics 365 Sales. Lihat daftar bahasa yang didukung untuk setiap fitur Copilot di laporan ketersediaan internasional Copilot.

Bisakah saya membuat ulang draf yang disarankan sistem?

Ya. Anda dapat membuat ulang draf yang disarankan sistem. Untuk informasi selengkapnya, lihat bagian Untuk memulai draf baru di Menyempurnakan konten yang disarankan

Bagaimana cara membagikan umpan balik saya?

Untuk membagikan umpan balik Anda, gunakan tombol jempol ke atas atau ke bawah di panel Email (pratinjau).

Bagaimana cara membagikan Ide atau saran saya?

Anda dapat menggunakan ikon Hubungkan dan bagikan di sudut kanan atas aplikasi Pusat Penjualan untuk membagikan Ide dan saran Anda.

Penyempurnaan fitur apa yang akan segera hadir?

Jika Anda telah mengaktifkan fitur pratinjau, Anda dapat melihat penyempurnaan fitur yang akan segera hadir. Untuk mengetahui selengkapnya, lihat Fitur pratinjau Copilot

Apakah sistem membaca email saya untuk melatih model?

Tidak. Sistem tidak membaca email Anda untuk melatih model.

Jika saya terus menggunakan fitur ini, apakah sistem akan belajar menulis seperti saya?

Tidak. Sistem tidak belajar menulis seperti Anda. Ini menggunakan data untuk menghasilkan konten berdasarkan konteks dan perintah yang Anda berikan.

Di mana saya dapat melihat kebijakan privasi atau informasi transparansi untuk fitur ini?

Untuk informasi tentang kebijakan privasi atau transparansi, lihat FAQ untuk keamanan dan privasi data Copilot untuk Dynamics 365 dan Power Platform.

Apakah Copilot secara otomatis mengirim email atas nama saya?

Tidak. Copilot tidak mengirim email secara otomatis atas nama Anda. Anda harus meninjau dan mengirim email.

Informasi terkait

Menggunakan Copilot di Dynamics 365 Sales
Gambaran umum Copilot di Dynamics 365 Sales
Menulis dan mengirim pesan email menggunakan Copilot (pratinjau)