Bagikan melalui

Menambahkan data yang tidak terstruktur sebagai sumber pengetahuan

Artikel ini menyediakan informasi untuk menambahkan data yang tidak terstruktur, seperti konektor OneDrive, SharePoint, dan Power Platform sebagai sumber pengetahuan untuk agen Anda. Untuk informasi selengkapnya tentang data yang tidak terstruktur, buka Data yang tidak terstruktur sebagai sumber pengetahuan.

Tambah file dan folder OneDrive

Anda bisa menambahkan file dan folder dari OneDrive untuk digunakan sebagai sumber pengetahuan untuk agen Anda. Perbedaan antara menambahkan file dan folder menggunakan OneDrive versus mengunggah file:

  • Menggunakan metode unggah file hanya memungkinkan Anda memilih file individual. Dengan OneDrive, Anda bisa menambahkan file dan folder.
  • Metode unggah file mengharuskan Anda memuat ulang file jika perubahan dilakukan pada file. Dalam metode unggah file, file bersifat statis. Jadi, jika file diperbarui, pembaruan tersebut tidak tercermin dalam versi yang diunggah kecuali diperbarui secara manual. Dengan OneDrive, file dan folder yang ditambahkan disinkronkan, sehingga perubahan diperbarui secara otomatis.
  • Metode unggah file memungkinkan siapa pun yang memiliki izin ke agen untuk mengakses file. Dengan OneDrive, kredensial pengguna diverifikasi untuk memastikan mereka memiliki izin untuk mengakses file sebelum memberikan respons.

Saat Anda menggunakan OneDrive sebagai sumber pengetahuan, file Anda disimpan di Dataverse, tempat file tersebut diproses dan diindeks untuk digunakan. File dan folder Anda tetap berada di Dataverse, sehingga file dan folder tersebut menggunakan penyimpanan data.

OneDrive sebagai sumber pengetahuan saat ini mendukung tipe file berikut:

  • Word: .doc, .docx
  • PowerPoint: file dengan ekstensi .ppt, .pptx
  • PDF: .pdf
  • Excel: .xls, .xslx

Ukuran file maksimum adalah 512 MB.

Dokumen yang dilindungi menggunakan label sensitivitas, atau dilindungi kata sandi, tidak dapat diindeks. Jika ditambahkan, jenis dokumen ini ditampilkan sebagai siap digunakan tetapi tidak memberikan respons.

  1. Buka agen.

  2. Pilih Tambahkan pengetahuan dari halaman Gambaran Umum atau Pengetahuan, atau Properti dari node jawaban generatif.

  3. Dari dialog Tambahkan pengetahuan , pilih OneDrive.

  4. Pilih Telusuri item untuk memilih file atau folder tertentu, atau masukkan URL file OneDrive.

    1. Saat Anda memilih Telusuri item, Anda dapat memilih hingga lima file, folder, atau kombinasi individual dari keduanya. Untuk informasi selengkapnya tentang batasan, buka batas OneDrive.

    2. Pilih Konfirmasi pilihan setelah Anda memilih semua item Anda.

    3. Tentukan URL untuk item yang telah Anda bagikan aksesnya, tetapi tidak disimpan di OneDrive Anda.

  5. Setelah menambahkan item dari OneDrive, Anda bisa memperbarui nama dan deskripsi di Copilot Studio. Deskripsi harus terperinci, terutama jika AI generatif diaktifkan, karena membantu orkestrasi generatif. Perubahan pada nama di Copilot Studio tidak memengaruhi file atau folder di OneDrive.

  6. Pilih Tambahkan untuk menyelesaikan penambahan item OneDrive ke sumber pengetahuan Anda.

  7. Pada halaman Pengetahuan , Anda bisa menampilkan status item OneDrive yang Anda tambahkan. Jumlah waktu yang diperlukan untuk mengindeks item Anda tergantung pada jumlah file, ukuran file, dan jenis file. Selain itu, jika ini adalah pertama kalinya Anda mengonfigurasi sumber data ini, waktu tambahan diperlukan untuk membuat skema Dataverse.

    Nota

    File individual muncul sebagai item individual dalam daftar. Folder direpresentasikan sebagai satu item, dan menyertakan semua subfolder dan filenya.

  8. Setelah status item Anda diatur ke Siap, Anda dapat mengajukan pertanyaan agen di panel Uji.

  9. Saat pertama kali mengajukan pertanyaan di panel Uji, Anda harus tersambung untuk memverifikasi izin Anda untuk mengakses konten.

Menambahkan file dan folder SharePoint

Anda bisa menambahkan file dan folder dari SharePoint untuk digunakan sebagai sumber pengetahuan untuk agen Anda. Perbedaan antara menambahkan file dan folder menggunakan SharePoint versus mengunggah file:

  • Menggunakan metode unggah file hanya memungkinkan Anda memilih file individual. Dengan SharePoint, Anda dapat menambahkan file dan folder.
  • Metode unggah file mengharuskan Anda memuat ulang file jika perubahan dilakukan pada file. Dalam metode unggah file, file bersifat statis. Jadi, jika file diperbarui, pembaruan tersebut tidak tercermin dalam versi yang diunggah kecuali diperbarui secara manual. Dengan SharePoint, file dan folder yang ditambahkan disinkronkan, sehingga perubahan diperbarui secara otomatis.
  • Metode unggah file memungkinkan siapa pun yang memiliki izin ke agen untuk mengakses file. Dengan SharePoint, kredensial pengguna diverifikasi untuk memastikan mereka memiliki izin untuk mengakses file sebelum memberikan respons.
  • Saat ini, perpustakaan dokumen tidak didukung.

Saat Anda menggunakan SharePoint sebagai sumber pengetahuan, file Anda disimpan di Dataverse, tempat file tersebut diproses dan diindeks untuk digunakan. File dan folder Anda tetap berada di Dataverse, sehingga file dan folder tersebut menggunakan penyimpanan data.

SharePoint sebagai sumber pengetahuan saat ini mendukung tipe file berikut:

  • Word: .doc, .docx
  • PowerPoint: File presentasi dengan ekstensi .ppt dan .pptx
  • PDF: .pdf
  • Excel: .xls, .xslx

Ukuran file maksimum adalah 512 MB.

Dokumen yang dilindungi menggunakan label sensitivitas, atau dilindungi kata sandi, tidak dapat diindeks. Jika ditambahkan, jenis dokumen ini ditampilkan sebagai siap digunakan tetapi tidak memberikan respons.

  1. Buka agen.

  2. Pilih Tambahkan pengetahuan dari halaman Gambaran Umum atau Pengetahuan, atau Properti dari node jawaban generatif.

  3. Dari dialog Tambahkan pengetahuan , pilih SharePoint.

  4. Pilih Telusuri item untuk memilih file atau folder tertentu, atau masukkan URL file SharePoint.

    1. Saat Anda memilih Telusuri item, Anda dapat memilih hingga lima file, folder, atau kombinasi individual dari keduanya. Untuk informasi selengkapnya tentang batasan, buka batas SharePoint.

    2. Pilih Konfirmasi pilihan setelah Anda memilih semua item Anda.

    3. Tentukan URL untuk item yang telah Anda bagikan aksesnya, tetapi tidak disimpan di SharePoint Anda.

  5. Setelah menambahkan item dari SharePoint, Anda bisa memperbarui nama dan deskripsi di Copilot Studio. Deskripsi harus terperinci, terutama jika AI generatif diaktifkan, karena membantu orkestrasi generatif. Perubahan pada nama di Copilot Studio tidak memengaruhi file atau folder di SharePoint.

  6. Pilih Tambahkan untuk menyelesaikan penambahan item SharePoint ke sumber pengetahuan Anda.

  7. Pada halaman Pengetahuan , Anda bisa menampilkan status item SharePoint yang Anda tambahkan. Jumlah waktu yang diperlukan untuk mengindeks item Anda tergantung pada jumlah file, ukuran file, dan jenis file. Selain itu, jika ini adalah pertama kalinya Anda mengonfigurasi sumber data ini, waktu tambahan diperlukan untuk membuat skema Dataverse.

    Nota

    File individual muncul sebagai item individual dalam daftar. Folder direpresentasikan sebagai satu item, dan menyertakan semua subfolder dan filenya.

  8. Setelah status item Anda diatur ke Siap, Anda dapat mengajukan pertanyaan agen di panel Uji.

  9. Saat pertama kali mengajukan pertanyaan di panel Uji, Anda harus tersambung untuk memverifikasi izin Anda untuk mengakses konten.

Menambahkan data pangkalan pengetahuan

Pangkalan pengetahuan adalah cara utama organisasi berbagi informasi, baik untuk pengguna internal maupun pelanggan. Mereka sering mencakup penjualan, layanan, dukungan, kebijakan, serta berbagai aktivitas lainnya. Namun, konten pangkalan pengetahuan sering kali tidak terstruktur. Penyimpanan nontabular yang tidak terstruktur ini sering kali lebih murah daripada penyimpanan relasional berbasis tabel, sekaligus memungkinkan konfigurasi yang lebih dinamis daripada tabel.

Copilot Studio saat ini mendukung sumber yang tidak terstruktur berikut:

  • Confluence (hanya cloud)
  • Salesforce
  • ServiceNow
  • ZenDesk

Konten pangkalan pengetahuan yang tidak terstruktur ditambahkan pada tingkat "koleksi". Konten ini mungkin disebut "Halaman", "Pangkalan Pengetahuan," atau beberapa istilah lain di sumber individual, tetapi dalam konteks ini, anggap saja sebagai "folder." Anda tidak dapat memilih file individual.

Hanya artikel yang diterbitkan yang digunakan. Draf atau konten yang diarsipkan tidak digunakan.

Kredensial pengguna digunakan untuk memvalidasi bahwa pengguna memiliki izin untuk menggunakan konten. Sebelum memberikan ringkasan atau jawaban, agen memverifikasi izin.

  1. Buka agen.

  2. Pilih Tambahkan pengetahuan dari halaman Gambaran Umum atau Pengetahuan, atau Properti dari node jawaban generatif.

  3. Dari dialog Tambahkan pengetahuan , pilih sumber pangkalan pengetahuan yang tidak terstruktur, Confluence, Salesforce, ServiceNow, atau ZenDesk.

    Nota

    Jika admin Anda sudah mengonfigurasi koneksi Microsoft 365 ke sumber pangkalan pengetahuan, sumber tersebut tercantum di bagian Unggulan . Jika tidak, periksa bagian Tingkat Lanjut .

  4. Pilih menu drop-down Koneksi Anda dan pilih Buat koneksi baru. Pada prompt, masuk ke sumber pangkalan pengetahuan Anda.

    Nota

    Koneksi yang dibuat selama penyiapan ini memungkinkan pembuat mengakses data untuk membuat sumber pengetahuan untuk agen. Kredensial ini tidak digunakan oleh pengguna agen setelah agen dipublikasikan. Pengguna tersebut harus masuk dengan kredensial mereka sendiri.

  5. Pilih Izinkan untuk menyediakan akses Copilot Studio ke sumber pangkalan pengetahuan Anda, lalu pilih Berikutnya.

  6. Pilih sumber pangkalan pengetahuan Anda dari daftar tabel dan sumber yang tersedia di lingkungan Anda.

    Nota

    Ikon informasi di sumber menyediakan pesan untuk menunjukkan bahwa sumber tidak terstruktur.

  7. Pilih Pratinjau untuk memeriksa data Anda sebelum diambil. Kumpulan sampel sumber pangkalan pengetahuan ditampilkan, dan Anda dapat memilih baris individual untuk melihat konten yang akan Anda gunakan.

  8. Dengan sumber pangkalan pengetahuan Anda dipilih, pilih Berikutnya.

  9. Perbarui nama dan deskripsi sumber pangkalan pengetahuan. Deskripsi harus terperinci, terutama jika AI generatif diaktifkan, karena membantu orkestrasi generatif. Perubahan pada nama di Copilot Studio tidak memengaruhi file atau folder dalam file sumber.

  10. Pilih Tambahkan untuk menyelesaikan proses.

  11. Pada halaman Pengetahuan , Anda dapat melihat status sumber pangkalan pengetahuan yang Anda tambahkan. Jumlah waktu yang diperlukan untuk mengindeks item Anda tergantung pada jumlah file, ukuran file, dan jenis file. Selain itu, jika ini adalah pertama kalinya Anda mengonfigurasi sumber data ini, waktu tambahan diperlukan untuk membuat skema Dataverse.

  12. Setelah status item Anda diatur ke Siap, Anda dapat mengajukan pertanyaan agen di panel Uji.

  13. Saat pertama kali mengajukan pertanyaan di panel Uji, Anda harus tersambung untuk memverifikasi izin Anda untuk mengakses konten.

  • Last updated on