Pengetahuan umum AI

Selain jawaban generatif, Anda dapat menggunakan pengetahuan umum AI untuk memungkinkan kopilot Anda menemukan dan menyajikan informasi sebagai respons atas pertanyaan pelanggan Anda. Pengetahuan umum menyelamatkan Anda dari keharusan menulis beberapa topik secara manual, yang bahkan mungkin tidak menjawab semua pertanyaan pelanggan Anda.

Artikel ini membantu Anda mulai menggunakan pengetahuan umum AI, yang membantu ketika niat pengguna tidak dapat ditangani oleh topik kopilot yang ada.

Apa itu pengetahuan umum AI?

Pengetahuan umum AI menerapkan kemampuan AI untuk mengakses dan memberikan informasi, wawasan, dan bantuan di berbagai topik.

Mengapa menggunakannya

• Aksesibilitas: kopilot dapat langsung mengakses repositori informasi dan keahlian yang luas di berbagai mata pelajaran.

• Keserbagunaan: Ini mampu menangani beragam topik dan tugas, menjadikannya sumber daya serbaguna untuk berbagai kebutuhan.

Catatan

Meskipun pengetahuan umum AI dapat memberikan informasi dan bantuan yang berharga, penting untuk mengevaluasi informasi yang diberikannya secara kritis dan mempertimbangkan untuk berkonsultasi dengan sumber tambahan untuk verifikasi atau klarifikasi lebih lanjut bila diperlukan.

Gunakan pengetahuan umum AI sebagai bagian dari jawaban generatif untuk penggantian

Jika kopilot tidak dapat menemukan intent yang cocok (topik) untuk kueri pengguna, menggunakan jawaban generatif dan mencoba menjawab pertanyaan. Perilaku ini dikenal sebagai jawaban generatif untuk fallback. Jika maksud pengguna tidak cocok dengan topik atau jawaban generatif, topik sistem Fallback akan digunakan. Topik sistem dapat meningkatkan kueri untuk kopilot.

Jawaban generatif tidak terbatas pada skenario pengganti. Kopilot Anda juga dapat menggunakan situs web lain, sumber web eksternal atau internal, pengetahuan umum AI, dan sumber pengetahuan seperti SharePoint atau OneDrive.

Jawaban generatif dapat menggunakan sumber-sumber berikut:

• Sumber daya eksternal:
  • Pengetahuan umum AI
  • Pencarian Web Bing (tidak memerlukan konfigurasi eksternal)
  • Pencarian Kustom Bing (memerlukan konfigurasi eksternal)
• Sumber daya internal:
  • SharePoint (hanya format file tertentu yang didukung)
  • OneDrive
  • Dokumen yang diunggah ke Dataverse
  • Data kustom (internal atau eksternal): berikan sumber Anda sendiri, seperti Power Automate Flow atau dari keterampilan.

Prasyarat

• Akun untuk Microsoft Copilot Studio.

  Catatan

  Jika Anda tidak memiliki Copilot Studio akun, atau belum pernah membuat kopilot sebelumnya, lihat panduan Mulai Cepat untuk membangun kopilot dengan AI generatif.

• Tinjau pelatihan, model, dan penggunaan pembuatan respons AI di FAQ untuk jawaban generatif dan Pelajari selengkapnya tentang Azure OpenAI.

• Jawaban generatif mungkin tunduk pada batas penggunaan atau pembatasan kapasitas.

Fitur yang Didukung

Kuota

Kuota adalah batasan default yang diterapkan pada kopilot yang membatasi seberapa sering pesan dapat dikirim ke kopilot. Tujuan kuota adalah untuk memperkecil beban layanan klien, yang melindungi layanan dari kelebihan beban dan klien dari penggunaan sumber daya yang tidak terduga.

Kopilot dengan jawaban generatif diaktifkan memiliki batas jumlah kueri yang dapat mereka buat untuk mendapatkan jawaban dari URL yang Anda tentukan. Percakapan normal yang menggunakan topik kopilot mengikuti kuota dan batasan biasa.

Bahasa

Lihat Bahasa yang didukung untuk daftar bahasa yang didukung oleh fitur ini dan tahapnya masing-masing.