Bagikan melalui

Cara menambahkan catatan pelanggan baru di Pusat Mitra

  • Artikel

Peran yang sesuai: Admin global | Admin manajemen pengguna | Agen admin | Agen penjualan

Artikel ini menjelaskan cara menambahkan catatan pelanggan baru di Pusat Mitra.

Catatan pelanggan baru harus ditambahkan ke Pusat Mitra sebelum Anda dapat menjual langganan, mengelola tagihan, atau memberikan dukungan kepada mereka.

Catatan

Penjual tidak langsung hanya dapat meminta hubungan dengan pelanggan yang ada; mereka tidak dapat menambahkan pelanggan baru. Pelanggan baru harus ditambahkan oleh Penyedia Tidak Langsung menggunakan langkah-langkah di bagian Menambahkan pelanggan baru di Pusat Mitra, dalam artikel ini.

Pertimbangan

Saat menambahkan catatan pelanggan baru di Pusat Mitra:

  • Masukkan informasi pelanggan yang terperinci dan akurat: Untuk memudahkan verifikasi pelanggan, pastikan Anda:

    • Masukkan nama resmi resmi yang tepat seperti yang muncul di dokumen resmi.
    • Hindari menggunakan akronim atau bentuk pendek.
    • Jangan gunakan nama pengujian.
    • Berikan info alamat lengkap dan tepat (misalnya, detail lokasi, kota, negara bagian, negara/wilayah, dan kode pos atau ZIP).

  • Gunakan ID pendaftaran yang benar: Saat memasukkan ID pendaftaran perusahaan dan pelanggan Anda, pastikan untuk menggunakan ID pajak bisnis Anda dan bukan ID pribadi pelanggan.

  • Konfirmasi Perjanjian Pelanggan Microsoft: Sebelum Anda dapat melakukan pemesanan atas nama pelanggan, Anda harus mengonfirmasi bahwa pelanggan sebelumnya menerima Perjanjian Pelanggan Microsoft.

  • Gunakan langkah-langkah berbeda untuk pelanggan yang sudah ada: Untuk pelanggan yang sudah ada, termasuk pelanggan yang sudah memiliki catatan pelanggan di Pusat Mitra melalui skenario multisaluran atau multipartner, minta hubungan dengan mereka, alih-alih mengikuti langkah-langkah di sini.

  • Jika pelanggan Anda adalah institusi pendidikan, lihat Cara membuat pelanggan pendidikan.

  • Masukkan informasi tambahan untuk beberapa negara/wilayah: ID pendaftaran perusahaan dan nomor telepon diperlukan untuk beberapa negara/wilayah jika Anda adalah mitra tagihan langsung atau penyedia tidak langsung

Menambahkan pelanggan baru di Pusat Mitra

  1. Masuk ke Pusat Mitra dan pilih Pelanggan.
  2. Pilih Tambahkan pelanggan.
  3. Pada halaman Info akun , masukkan detail pelanggan dan informasi kontak utama.
  4. Hapus centang pada kotak centang Keikutsertaan jika GDAP Default tidak diperlukan.

Catatan

Mitra harus secara eksplisit memberikan izin terperinci kepada grup keamanan di GDAP Default untuk mengelola pelanggan.

Memvalidasi nama dan alamat

Nama perusahaan, nama pelanggan, dan alamat email Anda harus mematuhi banyak aturan validasi. Lihat Memvalidasi nama perusahaan dan alamat email untuk daftar lengkap aturan ini.

Catatan

Akun pelanggan harus diverifikasi, dan verifikasi biasanya memakan waktu tiga hari kerja atau lebih sedikit. Pelanggan baru diverifikasi, dan pelanggan yang ada diverifikasi ulang setiap kali perubahan dilakukan pada informasi Penagihan akun pelanggan mereka. Ketika verifikasi pelanggan sedang berlangsung (status akun tidak sama dengan "Disetujui"), pembelian langganan baru diblokir. Manajemen langganan dan pembatalan yang ada juga tidak dimungkinkan. Namun, pembaruan langganan pelanggan yang ada tidak terpengaruh.

Mengaktifkan Microsoft Cost Management untuk langganan Azure penyewa pelanggan

Setelah menambahkan pelanggan baru, Anda dapat mengaktifkan Microsoft Cost Management untuk langganan Azure penyewa pelanggan. Menyediakan akses memungkinkan pelanggan untuk melihat biaya mereka untuk layanan yang dikonsumsi Azure dengan tarif ritel bayar sesuai pemakaian.

Biaya ditampilkan dalam mata uang penagihan pelanggan untuk penggunaan yang digunakan di cakupan langganan dan grup sumber daya Azure Role-Based Access Control (RBAC).

Untuk informasi selengkapnya tentang bagaimana mitra dapat memberikan akses kepada pelanggan, lihat Mengaktifkan manajemen biaya untuk langganan penyewa pelanggan.

ID pendaftaran perusahaan dan nomor telepon yang diperlukan untuk beberapa negara/wilayah

Mitra tagihan langsung dan penyedia tidak langsung yang menambahkan catatan untuk pelanggan di negara/wilayah berikut juga harus memasukkan nomor telepon perusahaan dan ID pendaftaran (juga dikenal sebagai INN organisasi):

  • Armenia
  • Azerbaijan
  • Belarus
  • Brasil
  • Hungaria
  • India
  • Irak
  • Kazakstan
  • Kirgistan
  • Moldova
  • Myanmar
  • Polandia
  • Rusia
  • Arab Saudi
  • Afrika Selatan
  • Sudan Selatan
  • Tajikistan
  • Thailand
  • Türkiye
  • Ukraina
  • Uni Emirat Arab
  • Uzbekistan
  • Venezuela
  • Vietnam

Langkah berikutnya