Piano - Considerazioni sulla creazione di report

  • Si applica a: Microsoft Teams

Questo articolo è rivolto ai professionisti IT e agli amministratori che vogliono conoscere i report cronologici per agenti telefonici, operatori automatici e Code di chiamata di Teams.

Creazione di report e annidamento

Report utilizzo di Teams Amministrazione Center

I report Utilizzo operatore automatico e Uso coda di chiamata nel centro Amministrazione teams forniscono solo un conteggio del numero di chiamate ricevute. Questi report inoltre non supportano quanto segue:

  • Segnalazione di operatori automatici o code di chiamata annidate senza account di risorse
  • Annidare con gli account delle risorse se è necessario usare i report di Teams Amministrazione Center
  • Più di 28 giorni di segnalazione
  • 45 giorni è disponibile con i report cronologici di Operatore automatico e Coda di chiamata in Power BI e nell'app Code
  • Utenti autorizzati
  • Gli utenti autorizzati non hanno accesso a Teams Amministrazione Center

Report cronologici di Operatore automatico e Coda di chiamata in Power BI

I report cronologici Operatore automatico e Coda di chiamata supportano l'annidamento con o senza account di risorse.

Inoltre:

  • Gli utenti autorizzati vedono solo gli operatori automatici, le code di chiamata e i rappresentanti associati per cui sono autorizzati.
  • Possono essere autorizzati a vedere ogni operatore automatico, coda di chiamata e rappresentante, se necessario.
  • Gli amministratori vedono tutti gli operatori automatici, le code di chiamata e i rappresentanti configurati nel tenant

report cronologici delle app Code

Per informazioni sulla creazione di report con operatori automatici annidati e code di chiamata in Code App, vedere Usare l'app Code per Microsoft Teams.

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