Panoramica dell'intelligenza artificiale in Microsoft Teams per amministratori IT

  • Si applica a: Microsoft Teams

Microsoft ha introdotto un catalogo in continua crescita di strumenti e funzionalità di intelligenza artificiale per Microsoft Teams, a partire da funzionalità come l'isolamento vocale e le risposte suggerite. Oggi, questo catalogo include un potente assistente personale di intelligenza artificiale chiamato Copilot in Teams e agenti su misura per le attività come Facilitatore e Agente di canale.

Questo articolo è rivolto agli amministratori IT e descrive gli strumenti e le funzionalità di intelligenza artificiale disponibili in Teams, oltre ai collegamenti alla relativa documentazione.

In questo articolo vengono fornite informazioni su:

Standard le funzionalità di intelligenza artificiale in Microsoft Teams

Licenze necessarie:

  • Microsoft Business (Di base, Standard e Premium) o Microsoft 365 (E3/E5/F1/F3/A3/A5/G3/G5)
  • Teams Enterprise o Teams Enterprise (SEE)

Microsoft Teams include alcune funzionalità di intelligenza artificiale che non richiedono licenze aggiuntive, solo un abbonamento a Microsoft 365 e una licenza di Teams. Queste funzionalità migliorano l'esperienza di Teams degli utenti nel flusso di lavoro, nelle chat e nelle riunioni, tra cui:

  • Microsoft Copilot'app Chat: l'app Copilot Chat in Teams consente agli utenti di porre domande aperte a Copilot, richiedere assistenza per la creazione di nuovi contenuti e usare le pagine Copilot. Senza una licenza di Microsoft 365 Copilot, le risposte di Copilot sono presenti solo nei dati Web pubblici.

  • Risposte suggerite: Teams può suggerire risposte agli utenti in base alla conversazione precedente nelle chat 1:1 e di gruppo.

  • Ottimizzazione video: Teams può ottimizzare i feed video degli utenti tramite regolazioni assistite dall'intelligenza artificiale, come la luminosità automatica e il riconoscimento facciale.

  • Isolamento vocale per chiamate e riunioni: Teams può usare l'intelligenza artificiale per separare la voce di un utente da altri suoni e voci nelle chiamate e nelle riunioni di Teams, visualizzando il nome dell'utente quando parla e identificandolo come relatore in una trascrizione. L'isolamento vocale viene usato anche per ridurre il rumore di fondo.

  • Classificatori di qualità multimediale intelligenti in Call Quality Dashboard (CQD):Teams può monitorare la qualità delle chiamate utilizzando algoritmi di Machine Learning (ML) con classificatori di qualità multimediale intelligenti in CQD, che forniscono analisi avanzate sulla causalità, la degradazione dei supporti e la causa radice per risolvere e prevenire problemi di qualità delle chiamate.

Funzionalità Amministrazione articoli Articoli per gli utenti finali
app Chat Microsoft Copilot Panoramica di Microsoft Copilot Chat chat di Microsoft Copilot
Risposte suggerite Nessuno Usare le risposte suggerite per rispondere ai messaggi
Riconoscimento facciale Creare profili di riconoscimento per Microsoft IntelliFrame Creare profili di riconoscimento per Microsoft IntelliFrame
Isolamento vocale per chiamate e riunioni Gestire l'isolamento vocale per le chiamate e le riunioni di Microsoft Teams degli utenti Isolamento vocale nelle chiamate e nelle riunioni di Microsoft Teams

Ridurre il rumore di fondo nelle riunioni di Microsoft Teams
Classificatori di qualità multimediale intelligenti in CQD Classificatori di qualità multimediale intelligenti in Call Quality Dashboard (CQD) Nessuno

Funzionalità di Microsoft 365 Copilot in Teams

Licenze necessarie:

  • Microsoft Business (Di base, Standard e Premium) o Microsoft 365 (E3/E5/F1/F3/A3/A5/G3/G5)
  • Teams Enterprise o Teams Enterprise (SEE)
  • Microsoft 365 Copilot

Importante

Tutti i prompt, i file e le risposte che usano Microsoft Copilot, inclusa l'app Microsoft Copilot Chat e l'app Microsoft 365 Copilot, non lasciano mai il limite del servizio Microsoft 365 dell'organizzazione. Sono incluse le richieste e le risposte che accedono ai dati Web pubblici. I dati sono sempre protetti e privati entro il limite del servizio.

Microsoft 365 Copilot e Microsoft 365 Copilot Chat sono certificati ISO/IEC 42001:2023 per garantire ulteriormente lo sviluppo, l'implementazione e l'uso responsabile dei sistemi di intelligenza artificiale. Per altre informazioni, vedere Microsoft 365 Copilot ottiene la certificazione ISO/IEC 42001:2023.

La licenza Microsoft 365 Copilot è la base per molti set di strumenti di intelligenza artificiale in Teams, come Copilot in Teams, Facilitatore e Agente di canale. Se vuoi che i tuoi utenti accertino a un solido set di funzionalità di intelligenza artificiale, acquista e assegna loro licenze Microsoft 365 Copilot.

Per altre informazioni su Microsoft 365 Copilot, vedere le risorse seguenti:

app Microsoft 365 Copilot in Teams

La licenza Microsoft 365 Copilot aggiorna l'esperienza dell'app Chat Microsoft Copilot degli utenti. L'app Microsoft 365 Copilot è simile all'app chat di Microsoft Copilot, in cui gli utenti possono porre domande aperte, ottenere assistenza per la creazione di nuovi contenuti ed esplorare le idee. Tuttavia, l'app Microsoft 365 Copilot è basata anche sui dati di lavoro degli utenti. Gli utenti possono quindi scegliere se impostare i propri messaggi in base ai dati di lavoro o ai dati Web pubblici.

Microsoft Copilot in Teams

Microsoft 365 Copilot in Teams è il Copilot personale degli utenti, che li aiuta nei flussi di lavoro con competenze come riepilogo di file e chat, domande e risposte aperte, generazione di attività, feedback e suggerimenti intelligenti.

  • Copilot nelle chat e nei canali di Teams: Copilot nelle chat e nei canali degli utenti li aiuta a riprendere rapidamente le conversazioni e contribuire in modo intelligente.

  • Copilot nelle riunioni e negli eventi di Teams: Copilot nelle riunioni e negli eventi usa la registrazione, la trascrizione e i dati della chat delle riunioni per garantire ai partecipanti di sfruttare al massimo le riunioni.

  • Copilot in Teams Phone: Copilot in Teams Phone consente agli utenti di effettuare chiamate più produttive o di aggiornarsi su quelle perse.

  • Copilot in Teams Rooms: Copilot migliora le esperienze di Teams Rooms con funzionalità come rispondere a domande aperte, riassumere ciò di cui è stato discusso in sala e fornire informazioni sulle riunioni.

  • Copilot in Teams per organizzazioni multitenant - I membri B2B con licenza Microsoft 365 Copilot possono accedere a Copilot in Teams nell'intera organizzazione multitenant.

  • Dizionari personalizzati per le riunioni e gli eventi di Teams: è possibile caricare un dizionario personalizzato nella interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 per migliorare la qualità della trascrizione per le riunioni e gli eventi di Teams.

Funzionalità Amministrazione articoli Articoli per gli utenti finali
Copilot nelle chat e nei canali di Teams Nessuno Usare Copilot nelle chat e nei canali di Microsoft Teams
Copilot nelle riunioni e negli eventi di Teams Gestire Microsoft 365 Copilot nelle riunioni e negli eventi di Teams Usare Copilot nelle riunioni di Microsoft Teams
Copilot in Teams Phone Gestire Microsoft 365 Copilot nelle chiamate di Teams Introduzione a Copilot in Telefono di Microsoft Teams
Copilot in Teams Rooms Panoramica di Teams Rooms e Copilot Nessuno
Copilot in Teams per organizzazioni multitenant Gestire l'accesso Copilot per i membri B2B all'interno di organizzazioni multitenant (MTO) in Teams Nessuno
Dizionari personalizzati per le riunioni e gli eventi di Teams Gestire dizionari personalizzati per riunioni ed eventi di Microsoft Teams Nessuno

Agenti di Microsoft 365 in Teams

Gli agenti di Microsoft 365 sono progettati per aiutare gli utenti con attività di lavoro univoche e con conoscenze specifiche, come l'estensione di un piano di progetto o l'acquisizione di domande senza risposta durante una riunione. Con una licenza di Microsoft 365 Copilot, gli utenti possono accedere agli agenti seguenti in Teams:

  • Facilitatore: il facilitatore è un agente di collaborazione di Teams nelle riunioni in cui tutti gli utenti possono interagire con il facilitatore come se fosse un altro membro del team.

  • Facilitatore per Teams Rooms: può anche facilitare la collaborazione durante riunioni non pianificate di persona tramite Teams Rooms.

  • Agente di canale: l'agente di canale è un agente di collaborazione nei canali che consente agli utenti di gestire e tenere traccia delle conversazioni di canale. L'agente può aiutare con attività comuni come contrassegnare scadenze importanti che sono intere in conversazioni, riepilogare lo stato di avanzamento con brevi rapporti di stato, assegnare attività e date di scadenza e rispondere alle domande poste in linguaggio naturale.

Funzionalità Amministrazione articoli Articoli per gli utenti finali
Facilitatore Configurare il facilitatore in Microsoft Teams

Usare Microsoft Purview per gestire la sicurezza dei dati & conformità per il facilitatore Microsoft		 Tenere traccia delle chat con le note generate dall'intelligenza artificiale in Microsoft Teams

Automatizzare la creazione di note nelle riunioni di Microsoft Teams
Facilitatore per Teams Rooms Facilitatore in Microsoft Teams Rooms Nessuno
Agente di canale Configurare Channel Agent in Microsoft Teams

Usare Microsoft Purview per gestire la sicurezza dei dati & conformità per Channel Agent in Teams		 Introduzione all'agente di canale in Microsoft Teams

Funzionamento di Channel Agent

Come creare un agente di canale per un canale di Teams

Come aggiungere l'agente di canale ad altre conversazioni di Teams

Come rimuovere l'agente di canale

Come approvare e rifiutare i riepiloghi dell'agente di canale

Come gestire le impostazioni dell'agente di canale

Come generare un rapporto di stato utilizzando Channel Agent

Come pianificare riunioni di canale con Channel Agent

Come ottenere risposte alle domande utilizzando Channel Agent

Come creare attività di progetto con Channel Agent

Come creare e inviare messaggi di posta elettronica con Channel Agent

Funzionalità di intelligenza artificiale incluse in Teams Premium

Licenze necessarie:

  • Microsoft Business (Di base, Standard e Premium) o Microsoft 365 (E3/E5/F1/F3/A3/A5/G3/G5)
  • Teams Enterprise o Teams Enterprise (SEE)
  • Teams Premium

Alcune funzionalità di intelligenza artificiale in Teams possono essere acquisite tramite la licenza per i componenti aggiuntivi Teams Premium. Teams Premium migliora l'esperienza degli utenti in Teams tramite scenari di collaborazione intelligenti, personalizzabili e protetti.

  • Decorare il mio sfondo: I tuoi utenti possono usare l'intelligenza artificiale per decorare i loro sfondi.

  • Riepilogo di chiamate e riunioni intelligenti: fornire agli utenti informazioni approfondite basate sull'intelligenza artificiale e riepiloghi delle chiamate PSTN (Public Switched Telephone Network) (se sono connesse alla rete PSTN), chiamate e riunioni di Teams 1:1.

  • Sottotitoli tradotti in tempo reale: consente agli utenti di vedere i sottotitoli tradotti nella lingua con cui hanno maggiore familiarità.

  • Trascrizione tradotta in tempo reale: gli utenti possono capirsi meglio durante una riunione o un evento traducendo la trascrizione della riunione nella lingua con cui hanno più familiarità.

Funzionalità Amministrazione articoli Articoli per gli utenti finali
Decora il tuo sfondo Nessuno Modificare lo sfondo nelle riunioni di Microsoft Teams
Riepilogo delle chiamate intelligente, riepilogo riunione intelligente e riepilogo audio Riepilogo intelligente per le chiamate e le riunioni di Teams Riepilogo in Microsoft Teams
Sottotitoli tradotti in tempo reale Gestire trascrizioni e didascalie per le riunioni di Teams Usare i sottotitoli in tempo reale nelle riunioni di Microsoft Teams
Trascrizioni tradotte in tempo reale Gestire trascrizioni e didascalie per le riunioni di Teams Visualizzare la trascrizione in tempo reale nelle riunioni di Microsoft Teams
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