Panoramica dell'intelligenza artificiale in Microsoft Teams per amministratori IT

  • Si applica a: Microsoft Teams

Microsoft ha introdotto un catalogo in continua crescita di strumenti e funzionalità di intelligenza artificiale per Microsoft Teams, a partire da funzionalità come l'isolamento vocale e le risposte suggerite. Oggi questo catalogo include un potente assistente personale di intelligenza artificiale chiamato Copilot in Teams e agenti personalizzati per le attività come Facilitator e Channel Agent.

Questo articolo è destinato agli amministratori IT e illustra gli strumenti e le funzionalità di intelligenza artificiale disponibili in Teams, oltre ai collegamenti alla relativa documentazione.

In questo articolo sono disponibili le seguenti informazioni:

Funzionalità di intelligenza artificiale standard in Microsoft Teams

Licenze richieste:

  • Microsoft Business (Basic, Standard e Premium) o Microsoft 365 (E3/E5/F1/F3/A3/A5/G3/G5)
  • Teams Enterprise o Teams Enterprise (SEE)

Microsoft Teams include alcune funzionalità di intelligenza artificiale che non richiedono licenze aggiuntive, ma solo un abbonamento a Microsoft 365 e una licenza di Teams. Queste funzionalità migliorano l'esperienza di Teams degli utenti nel flusso di lavoro, nelle chat e nelle riunioni, tra cui:

  • Microsoft Copilot Chat app: l'app Copilot Chat in Teams consente agli utenti di porre domande aperte a Copilot, richiedere assistenza per la creazione di nuovi contenuti e usare le pagine Copilot. Senza una licenza di Microsoft Copilot, le risposte di Copilot si basano solo su dati Web pubblici.

  • Risposte suggerite: Teams può suggerire risposte agli utenti in base alla conversazione precedente nelle chat 1:1 e di gruppo.

  • Ottimizzazione video: Teams può ottimizzare i feed video degli utenti tramite regolazioni assistite dall'intelligenza artificiale, come la luminosità automatica e il riconoscimento facciale.

  • Isolamento vocale per chiamate e riunioni: Teams può usare l'intelligenza artificiale per separare la voce di un utente da altri suoni e voci nelle chiamate e nelle riunioni di Teams, visualizzando il nome dell'utente quando parla e identificandolo come relatore in una trascrizione. L'isolamento vocale viene utilizzato anche per ridurre il rumore di fondo.

  • Classificatori intelligenti della qualità dei contenuti multimediali in Call Quality Dashboard (DQC): i team possono monitorare la qualità delle chiamate usando algoritmi di Machine Learning (ML) con i classificatori intelligenti della qualità dei contenuti multimediali in DQC, che forniscono analisi avanzate della causalità, della degradazione dei supporti e della causa radice per risolvere e prevenire i problemi di qualità delle chiamate.

Funzionalità Amministrazione articoli Articoli per l'utente finale
Microsoft Copilot Chat'app Panoramica di Microsoft Copilot Chat Microsoft Copilot Chat
Risposte suggerite Nessuno Usare le risposte suggerite per rispondere ai messaggi
Riconoscimento facciale Creare profili di riconoscimento per Microsoft IntelliFrame Creare profili di riconoscimento per Microsoft IntelliFrame
Isolamento vocale per chiamate e riunioni Gestire l'isolamento vocale per le chiamate e le riunioni di Microsoft Teams degli utenti Isolamento vocale nelle chiamate e nelle riunioni di Microsoft Teams

Riduci il rumore di fondo nelle riunioni di Microsoft Teams
Classificatori intelligenti della qualità dei contenuti multimediali in DQC Classificatori intelligenti della qualità multimediale in Call Quality Dashboard (DQC) Nessuno

Funzionalità di Microsoft Copilot in Teams

Licenze richieste:

  • Microsoft Business (Basic, Standard e Premium) o Microsoft 365 (E3/E5/F1/F3/A3/A5/G3/G5)
  • Teams Enterprise o Teams Enterprise (SEE)
  • Microsoft Copilot

Importante

Tutte le richieste, i file e le risposte che usano Microsoft Copilot, inclusi l'app Microsoft Copilot Chat e l'app Microsoft Copilot, non lasciano mai il limite del servizio Microsoft 365 dell'organizzazione. Sono incluse richieste e risposte che accedono ai dati Web pubblici. I tuoi dati sono sempre protetti e privati all'interno del limite del tuo servizio.

Microsoft Copilot e Microsoft Copilot Chat sono certificati ISO/IEC 42001:2023 per garantire ulteriormente lo sviluppo, l'implementazione e l'uso responsabile dei sistemi di intelligenza artificiale. Per ulteriori informazioni, vedi Microsoft Copilot ottiene la certificazione ISO/IEC 42001:2023.

La licenza di Microsoft Copilot è la base di molti set di strumenti di intelligenza artificiale in Teams, ad esempio Copilot in Teams, Facilitator e Channel Agent. Se vuoi che gli utenti accedano a un solido set di funzionalità di intelligenza artificiale, acquista e assegna loro licenze di Microsoft Copilot.

Per altre informazioni su Microsoft Copilot, esamina le risorse seguenti:

App Microsoft Copilot in Teams

La licenza Microsoft Copilot aggiorna l'esperienza di app Microsoft Copilot Chat degli utenti. L'app Microsoft Copilot è come l'app Microsoft Copilot Chat, in cui gli utenti possono porre domande aperte, ottenere assistenza per la creazione di nuovi contenuti ed esplorare idee. Tuttavia, l'app Microsoft Copilot è anche basata sui dati di lavoro degli utenti. Gli utenti possono quindi scegliere se vogliono che le loro richieste si basino sui dati aziendali o sui dati web pubblici.

Microsoft Copilot in Teams

Microsoft Copilot in Teams è il Copilot personale degli utenti, che li aiuta nei loro flussi di lavoro con funzionalità come il riepilogo di file e chat, domande e risposte aperte, generazione di attività e feedback e suggerimenti intelligenti.

  • Copilot nelle chat e nei canali di Teams: Copilot nelle chat e nei canali degli utenti consente loro di riprendere rapidamente le conversazioni e contribuire in modo intelligente.

  • Copilot nelle riunioni e negli eventi di Teams: Copilot nelle riunioni e negli eventi usa i dati di registrazione, trascrizione e chat delle riunioni per garantire che i partecipanti ottengano il massimo dalle riunioni.

  • Copilot in Telefono di Teams: Copilot in Telefono di Teams consente agli utenti di effettuare chiamate più produttive o di recuperare quelle perse.

  • Copilot in Teams Rooms: Copilot migliora le esperienze di Teams Rooms con funzionalità come rispondere a domande aperte, riepilogare ciò che è stato discusso nella stanza e fornire informazioni approfondite sulle riunioni.

  • Copilot in Teams per organizzazioni multitenant: i membri B2B con licenza Microsoft Copilot possono accedere a Copilot in Teams nell'organizzazione multitenant.

  • Dizionari personalizzati per riunioni ed eventi di Teams: è possibile caricare un dizionario personalizzato nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 per migliorare la qualità della trascrizione per le riunioni e gli eventi di Teams.

Funzionalità Amministrazione articoli Articoli per l'utente finale
Copilot nelle chat e nei canali di Teams Nessuno Usare Copilot nelle chat e nei canali di Microsoft Teams
Copilot nelle riunioni e negli eventi di Teams Gestire Microsoft Copilot in riunioni ed eventi di Teams Usare Copilot nelle riunioni di Microsoft Teams
Copilot in Telefono di Teams Gestire Microsoft Copilot nelle chiamate di Teams Introduzione a Copilot in Telefono di Microsoft Teams
Copilot in Teams Rooms Panoramica di Teams Rooms e Copilot Nessuno
Copilot in Teams per organizzazioni multi-tenant Gestire l'accesso di Copilot per i membri B2B all'interno di organizzazioni multitenant (MTO) in Teams Nessuno
Dizionari personalizzati per riunioni ed eventi di Teams Gestire dizionari personalizzati per eventi e riunioni di Microsoft Teams Nessuno

Agenti di Microsoft 365 in Teams

Gli agenti di Microsoft 365 sono progettati per aiutare gli utenti con attività di lavoro uniche, basate su conoscenze mirate, come l'estensione di un piano di progetto o l'acquisizione di domande senza risposta durante una riunione. Con una licenza di Microsoft Copilot, gli utenti possono accedere ai seguenti agenti in Teams:

  • Facilitatore: il facilitatore è un agente di collaborazione di Teams nelle riunioni in cui tutti gli utenti possono interagire con il facilitatore come se si trattasse di un altro membro del team.

  • Facilitatore per Teams Rooms: può anche facilitare la collaborazione durante le riunioni di persona non pianificate tramite Teams Rooms.

  • Agente di canale: l'agente di canale è un agente di collaborazione nei canali che aiuta gli utenti a gestire e tenere traccia delle conversazioni del canale. L'agente può aiutare con attività comuni come contrassegnare scadenze importanti sepolte nelle conversazioni, riepilogare i progressi con report sullo stato sintetici, assegnare attività e date di scadenza e rispondere alle domande poste in linguaggio naturale.

Funzionalità Amministrazione articoli Articoli per l'utente finale
Facilitatore Configurare Facilitator in Microsoft Teams

Usare Microsoft Purview per gestire la sicurezza & la conformità dei dati per il facilitatore Microsoft		 Tenere traccia delle chat con le note generate dall'intelligenza artificiale in Microsoft Teams

Automatizzare la creazione di note nelle riunioni di Microsoft Teams
Facilitatore per Teams Rooms Facilitatore in Microsoft Teams Rooms Nessuno
Agente di canale Configurare l'agente di canale in Microsoft Teams

Usare Microsoft Purview per gestire la sicurezza & la conformità dei dati per Channel Agent in Teams		 Introduzione all'agente di canale in Microsoft Teams

Funzionamento dell'agente di canale

Come creare un agente di canale per un canale di Teams

Come aggiungere un agente di canale ad altre conversazioni di Teams

Come rimuovere l'agente di canale

Come approvare e rifiutare i riepiloghi da Channel Agent

Come gestire le impostazioni dell'agente di canale

Come generare un rapporto di stato utilizzando Channel Agent

Come programmare le riunioni del canale utilizzando l'agente di canale

Come ottenere risposte alle domande usando l'agente di canale

Come creare attività di progetto utilizzando Channel Agent

Come creare e inviare messaggi di posta elettronica con Channel Agent

Funzionalità di intelligenza artificiale incluse in Teams Premium

Licenze richieste:

  • Microsoft Business (Basic, Standard e Premium) o Microsoft 365 (E3/E5/F1/F3/A3/A5/G3/G5)
  • Teams Enterprise o Teams Enterprise (SEE)
  • Teams Premium

Alcune funzionalità di intelligenza artificiale in Teams possono essere acquisite tramite la licenza per il componente aggiuntivo di Teams Premium. Teams Premium migliora l'esperienza di Teams degli utenti attraverso scenari di collaborazione intelligenti, personalizzabili e sicuri.

  • Decora il mio sfondo: gli utenti possono usare l'intelligenza artificiale per decorare i propri sfondi.

  • Riepilogo intelligente di chiamate e riunioni: fornire agli utenti informazioni dettagliate basate su intelligenza artificiale e riepiloghi delle chiamate PSTN (Public Switched Telephone Network) (se sono connessi alla rete PSTN), delle chiamate 1:1 di Teams e delle riunioni.

  • Sottotitoli tradotti in tempo reale: consente agli utenti di vedere i sottotitoli tradotti nella lingua con cui sono più a loro agio.

  • Trascrizione tradotta in tempo reale: gli utenti possono capirsi meglio durante una riunione o un evento traducendo la trascrizione della riunione nella lingua con cui hanno più familiarità.

Funzionalità Amministrazione articoli Articoli per l'utente finale
Decora il tuo sfondo Nessuno Cambiare lo sfondo nelle riunioni di Microsoft Teams
Riepilogo intelligente delle chiamate, riepilogo intelligente delle riunioni e riepilogo audio Riepilogo intelligente per le chiamate e le riunioni di Teams Riepilogo in Microsoft Teams
Sottotitoli tradotti in tempo reale Gestire la trascrizione e i sottotitoli per le riunioni di Teams Usare i sottotitoli in tempo reale nelle riunioni di Microsoft Teams
Trascrizioni tradotte in tempo reale Gestire la trascrizione e i sottotitoli per le riunioni di Teams Visualizzare la trascrizione in tempo reale nelle riunioni di Microsoft Teams
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