Informazioni sui codici di errore

Quando un agente rileva un problema durante una conversazione, risponde inviando un messaggio che include un codice di errore per il problema specifico. Gli utenti dell'agente devono comunicare questo codice di errore al proprio amministratore.

In qualità di autore dell'agente, se si verifica un problema quando si usa il riquadro di test per testare l'agente, viene visualizzato un messaggio che contiene più contesto sul problema, oltre al codice di errore. In alternativa, puoi utilizzare il pannello Verifica argomenti per convalidare l'agente.

Elenco errori

App Web

Annotazioni

Il termine dialogo viene usato in alcuni messaggi di errore per fare riferimento a un argomento.

Codice di errore	Description
AIModelActionRequestTimeout	Si è verificato un errore di timeout correlato a una chiamata a un modello di AI Builder.
AsyncResponsePayloadTooLarge	Si è verificato un errore correlato all'output di un connettore.
ContentError	Si è verificato un errore nel contenuto dell'argomento.
ConsensoNonFornitoDallUtente	Un utente che interagisce con un agente ha rifiutato la richiesta SSO dell'agente.
DataLossPreventionViolation	Si è verificato un problema di violazione dei criteri di dati.
EnforcementMessageC2	Capacità prepagata insufficiente.
FlowActionBadRequest	Una richiesta inviata a un flusso dell'agente era malformata.
FlowActionException	Si è verificato un errore durante l'esecuzione di un flusso dell'agente.
FlowActionTimedOut	Un flusso agente ha richiesto più di 100 secondi per l'esecuzione e il timeout.
FlowMakerConnectionBlocked	Flusso dell'agente richiamato con credenziali di autore non autorizzate in connessione.
GenAISearchandSummarizeRateLimitReached	È stato raggiunto il limite di utilizzo per l'intelligenza artificiale generativa.
GenAIToolPlannerRateLimitReached	È stato raggiunto il limite di utilizzo per l'orchestrazione generativa.
InfiniteLoopInBotContent	Un nodo è stato eseguito troppe volte.
InvalidContent	Contenuto non valido è stato aggiunto all'editor di codice.
LatestPublishedVersionNotFound	Impossibile recuperare la versione pubblicata dell'agente.
OpenAIHate	È stato rilevato contenuto di odio.
OpenAIJailBreak	È stato rilevato il contenuto di Jailbreak.
OpenAIndirectAttack	È stato rilevato contenuto di attacco indiretto.
OpenAISelfHarm	È stato rilevato contenuto autolesionistico.
OpenAISexual	È stato rilevato contenuto sessuale.
OpenAIRateLimitReached	È stato raggiunto il limite di capacità dell'agente.
OpenAIViolence	È stato rilevato contenuto di violenza.
OutgoingMessageSizeTooBig	Un messaggio inviato da un agente era troppo grande da elaborare.
RedirectToDisabledDialog	Un argomento è stato reindirizzato a un argomento disabilitato.
RedirectToNonExistentDialog	Un argomento è stato reindirizzato a un altro argomento che non esiste più.
SystemError	Si è verificato un errore di sistema in Copilot Studio.
TooMuchDataToHandle	La richiesta effettuata dall'utente è troppo grande da elaborare.

AIModelActionRequestTimeout

Messaggio di errore: timeout dell'esecuzione della richiesta prompt-name .

Soluzione: assicurarsi che la chiamata al modello di AI Builder non superi i 100 secondi.

AsyncResponsePayloadTooLarge

Messaggio di errore: l'output restituito dal connettore è troppo grande per essere gestito dall'agente. Prova a ridurre le dimensioni utilizzando i filtri del connettore disponibili o limitando il numero di uscite delle azioni configurate.

Soluzione: uno dei connettori in tempo reale dell'agente restituisce un payload maggiore di quello che l'agente può gestire. Per altre informazioni sul limite di payload, vedere Limiti delle app Web di Copilot Studio.

ContentError

Messaggio di errore: questo errore genera messaggi dinamici in base al contesto dell'errore.

Soluzione: Questo messaggio è un errore generico per i problemi correlati al contenuto dell'agente. Il messaggio di errore fornisce ulteriori dettagli.

I problemi comuni includono:

• Nel nodo mancano le proprietà obbligatorie.
• YaML non valido è stato aggiunto usando l'editor di codice.
• Una formula Power Fx contiene un errore.

ConsensoNonFornitoDallUtente

Messaggio di errore: nessun consenso fornito per la connessione SSO.

Soluzione: l'utente che interagisce con l'agente deve verificare la connessione usando la richiesta di connessione Single Sign-On dell'agente.

DataLossPreventionViolation

Messaggio di errore: questo ambiente richiede agli utenti di accedere prima di poter usare l'agente. Passare a Gestisci > autenticazione di sicurezza > e selezionare l'opzione che richiede agli utenti di accedere.

Resolution

• I criteri dati dell'ambiente richiedono l'accesso degli utenti. Vedi Aggiungere l'autenticazione utente con l'argomento di sistema Accesso.
• Uno o più connettori usati nell'agente non si trovano nello stesso gruppo di dati. Vedi Connettori Copilot Studio.
• Uno o più connettori che usi nell'agente sono stati bloccati dall'amministratore del tenant.

EnforcementMessageC2

Messaggio di errore: l'agente non è attualmente disponibile. Ha raggiunto il limite di utilizzo. Riprova più tardi.

Soluzione: questo messaggio viene visualizzato quando un agente raggiunge la capacità del messaggio o il contatore con pagamento in base al consumo raggiunge il limite. Per risolvere il problema, aggiungere una capacità prepagata o creare un piano di fatturazione con pagamento in base al consumo. La chat dell'agente dovrebbe quindi riprendere a lavorare entro cinque minuti. Per altre informazioni, vedere Applicazione dell'eccedenza.

FlowActionBadRequest

Messaggi di errore:

• Il parametro con nome {KeyName} nel flusso {FlowName} ({FlowId}) viene dichiarato come di tipo {ItemTypeKind}. Questo tipo non è supportato quando si invoca Power Automate. Attualmente sono supportati solo Text, Boolean e Numbers.
• Il parametro con nome {ItemKey} nel flusso {FlowName} ({FlowId}) non è presente nell'azione 'Call Flow'.
• Il parametro con nome {KeyName} nel flusso {FlowName} ({FlowId}) è stato valutato come tipo {ResolveType}, mentre il tipo previsto era {ExpectedType}.
• Impossibile eseguire il flusso {FlowName} ({FlowId}) con codice di risposta {ResponseCode}, codice errore: {FlowErrorCode}.

Risoluzione: verificare che il tipo di base di tutte le variabili passate al flusso corrisponda al tipo di parametro.

FlowActionException

Messaggi di errore:

• Nessun output ricevuto dal flusso {FlowName} ({FlowId}), anche se l'output era previsto in base alla definizione dell'agente.
• Il parametro di output con nome {ItemKey} nel flusso {FlowName} ({FlowId}) non è presente nei dati della risposta. Aggiornare il flusso o assicurarsi che il flusso restituisca questo valore.
• Il parametro di output con nome {ItemKey} nel flusso {FlowName} ({FlowId}) non è presente nello schema di output. Aggiorna il flusso.

Risoluzione: controllare la presenza di errori nel flusso.

FlowActionTimedOut

Messaggio di errore: timeout del flusso con ID {FlowId}. Codice errore: {FlowErrorCode}

Soluzione: Verificare la presenza di errori nel flusso così da comprendere il motivo per cui il flusso cloud ha impiegato più di 100 secondi prima di tornare all'agente. Provare a ottimizzare la query e i dati restituiti dal sistema back-end. Se una parte della logica del flusso cloud può continuare a essere eseguita dopo l'invio di un risultato all'agente, inserire queste azioni dopo il passaggio "Restituisci valori in Copilot Studio" nel flusso cloud.

FlowMakerConnectionBlocked

Messaggio di errore: il flusso con nome {FlowName} usa una connessione maker, che non è consentita. Codice errore: {FlowMakerConnectionBlocked}

Soluzione: l'amministratore impedisce l'uso delle credenziali di autore in una connessione richiamata dal flusso dell'agente. Aprire il flusso in Power Automate e condividere il flusso cloud usando autorizzazioni di sola esecuzione.

GenAISearchandSummarizeRateLimitReached

Messaggio di errore: è stato raggiunto il limite di utilizzo per la ricerca e il riepilogo. Riprova più tardi.

Soluzione: l'agente restituisce questo messaggio quando raggiunge il limite di intelligenza artificiale generativo per cercare e riepilogare le origini. Per altre informazioni, vedere Risolvere gli errori di limitazione negli agenti.

GenAIToolPlannerRateLimitReached

Messaggio di errore: è stato raggiunto il limite di utilizzo per l'orchestrazione generativa. Riprova più tardi.

Soluzione: l'agente restituisce questo messaggio quando raggiunge il limite di orchestrazione generativo. Per altre informazioni, vedere Risolvere gli errori di limitazione negli agenti.

InfiniteLoopInBotContent

Messaggio di errore: Azione {DialogId}. {TriggerId}. {ActionId} è stato eseguito più di {MaxTurnCount} volte in una riga. Indica un ciclo di esecuzione del dialogo e quindi l'esecuzione del dialogo verrà terminata.

Soluzione: assicurarsi che l'argomento termini correttamente e si colleghi ad altri argomenti che terminano correttamente, come l'argomento del sistema Escalate.

InvalidContent

Messaggio di errore: Un totale di {TotalComponents} componenti esistono nell'agente, ma nessuno di essi è valido.

Soluzione: aprire l'editor di codice per esaminare i problemi che influiscono sul contenuto.

LatestPublishedVersionNotFound

Messaggio di errore: impossibile recuperare la versione pubblicata più recente dell'agente.

Risoluzione: Pubblicare l'agente.

OpenAIHate

Messaggio di errore: il contenuto è stato filtrato a causa di restrizioni di intelligenza artificiale responsabile.

Un controllo di intelligenza artificiale responsabile blocca il contenuto per il contenuto odioso. Il contenuto odioso si riferisce a qualsiasi contenuto che attacca o usa un linguaggio discriminatorio che fa riferimento a una persona o a un gruppo di identità basato su determinati attributi di differenziazione di questi gruppi.

Questa restrizione include, ma non è limitata ai contenuti relativi a:

• Razza, etnia, nazionalità
• Gruppi ed espressione dell’identità di genere
• Orientamento sessuale
• Religione
• Aspetto personale e dimensioni del corpo
• Stato di disabilità
• Molestie e bullismo

Soluzione: per evitare questa situazione, rafforzare le linee guida di IA responsabili insieme agli utenti dell'agente. È anche possibile aggiornare i criteri di moderazione del contenuto dell'agente.

OpenAIJailBreak

Messaggio di errore: il contenuto è stato filtrato a causa di restrizioni di intelligenza artificiale responsabile.

Un controllo di sicurezza blocca il contenuto per un tentativo di jailbreak. Un tentativo di jailbreak è un attacco di richiesta dell'utente che ignora le richieste di sistema e tenta di modificare il comportamento dell'agente previsto. Questi attacchi includono tentativi di modificare le regole di sistema, incorporare una simulazione di conversazione per confondere il modello, simulazioni di ruolo e attacchi di codifica. Per altre informazioni, vedere Prompt Shields in Azure AI Content Safety.

Soluzione: per evitare questa situazione, rafforzare le linee guida di IA responsabili insieme agli utenti dell'agente. È anche possibile aggiornare i criteri di moderazione del contenuto dell'agente.

OpenAIndirectAttack (Attacco Indiretto di OpenAI)

Messaggio di errore: il contenuto è stato filtrato a causa di restrizioni di intelligenza artificiale responsabile.

È stato rilevato un attacco da parte di informazioni non fornite direttamente dall'autore dell'agente software o dall'utente, ad esempio documenti esterni. Gli attaccanti tentano di incorporare istruzioni nei dati di base forniti dall'utente per ottenere il controllo del sistema in modo dannoso tramite:

• Modificando il contenuto
• Intrusione
• Esfiltrando dati non autorizzati o rimuovendo dati da un sistema
• Bloccando le funzionalità di sistema
• Frode
• Eseguendo codice e infettando altri sistemi

Per ulteriori informazioni, vedere Prompt Shields per documenti.

Soluzione: se si sta testando e non si intende che il test sia un attacco, assicurarsi che le istruzioni siano allineate a ciò che si vuole che l'agente sia in grado di eseguire. Altrimenti, rafforzare le linee guida di IA responsabili insieme ai tuoi utenti agenti per evitare questa situazione.

OpenAISelfHarm

Messaggio di errore: il contenuto è stato filtrato a causa di restrizioni di intelligenza artificiale responsabile.

Un controllo dell'intelligenza artificiale responsabile ha bloccato il contenuto correlato all'autolesionismo. L'autolesionismo descrive un linguaggio legato ad azioni fisiche destinate a ferire, danneggiare intenzionalmente il proprio corpo o portare al suicidio.

Questa restrizione include, ma non è limitata ai contenuti relativi a:

• Disturbo alimentare
• Bullismo e intimidazione

Soluzione: per evitare questa situazione, rafforzare le linee guida di IA responsabili insieme agli utenti dell'agente. È anche possibile aggiornare i criteri di moderazione del contenuto dell'agente.

OpenAISexual

Messaggio di errore: il contenuto è stato filtrato a causa di restrizioni di intelligenza artificiale responsabile.

Un controllo dell'intelligenza artificiale responsabile ha bloccato il contenuto sessuale. Il contenuto sessuale descrive il linguaggio correlato a organi anatomici e genitali, relazioni romantiche, atti sessuali e atti che vengono rappresentati in termini erotici o affettuosi, inclusi quelli rappresentati come un assalto o un atto violento sessuale forzato contro la volontà di uno.

Questa restrizione include, ma non è limitata ai contenuti relativi a:

• Contenuto volgare
• Prostituzione
• Nudità e pornografia
• Uso improprio
• Sfruttamento minorile, abuso di minori, adescamento di minori

Soluzione: per evitare questa situazione, rafforzare le linee guida di IA responsabili insieme agli utenti dell'agente. È anche possibile aggiornare i criteri di moderazione del contenuto dell'agente.

OpenAIRateLimitReached

Messaggio di errore: si è verificato un errore.

Soluzione: l'agente ha raggiunto il numero massimo di risposte generative. Esaminare la capacità dei messaggi ed esaminare le informazioni in Risolvere gli errori di limitazione negli agenti.

OpenAIViolence

Messaggio di errore: il contenuto è stato filtrato a causa di restrizioni di intelligenza artificiale responsabile.

Il controllo dell'Intelligenza Artificiale Responsabile ha bloccato il contenuto per contenuti violenti. Il contenuto violento descrive il linguaggio correlato alle azioni fisiche destinate a ferire, ferire, danneggiare o uccidere qualcuno o qualcosa del genere. Descrive anche armi, pistole ed entità correlate.

Questa restrizione include, ma non è limitata ai contenuti relativi a:

• Armi
• Bullismo e intimidazione
• Estremismo terroristico e violento
• Atti persecutori

Soluzione: per evitare questa situazione, rafforzare le linee guida di IA responsabili insieme agli utenti dell'agente. È anche possibile aggiornare i criteri di moderazione del contenuto dell'agente.

OutgoingMessageSizeTooBig

Messaggio di errore: dimensioni del messaggio in uscita troppo grandi.

Soluzione: a seconda del canale usato per trasferire file, ad esempio Direct Line o Facebook, è possibile che venga visualizzato il seguente messaggio di errore: "La lunghezza del contenuto della richiesta ha superato il limite di 262.144 byte". Questi limiti vengono imposti dal canale, non da Copilot Studio.

In questo scenario, prendere in considerazione alcune opzioni. Un'opzione consiste nel fornire un collegamento alla risorsa come allegato Internet. Un'altra opzione consiste nel esaminare i nodi per assicurarsi che nessuno di essi usi una variabile contenente un volume elevato di testo, ad esempio un JSON.stringify() metodo statico. Se si usa questo metodo o una variabile che contiene un volume elevato di testo, modificare il nodo per passare solo la parte del testo necessaria. Ad esempio, se si usa una scheda adattiva per passare i dati a un altro argomento, aggiornare la variabile per passare solo la proprietà necessaria.

Per ulteriori informazioni, vedi Limiti delle dimensioni massime per i messaggi di dati del canale durante l'utilizzo di Copilot Studio in Multicanale.

RedirectToDisabledDialog

Messaggio di errore: la finestra di dialogo con ID {DialogId} è disabilitata nella definizione. Abilitare la finestra di dialogo prima di usarla.

Soluzione: riabilitare l'argomento o rimuovere il nodo di reindirizzamento.

RedirectToNonExistentDialog

Messaggio di errore: la finestra di dialogo con ID {DialogId} non è stata trovata nella definizione. Verificare che la finestra di dialogo sia presente e che l'ID sia corretto.

Soluzione: creare un nuovo argomento a cui reindirizzare o rimuovere il nodo di reindirizzamento.

SystemError

Messaggio di errore: questo errore non genera un messaggio di errore.

Risoluzione: contattare il supporto tecnico clienti.

TooMuchDataToHandle

Messaggio di errore: la richiesta comporta una quantità eccessiva di dati da gestire, valutare la quantità di dati restituiti dalle azioni.

Risoluzione: questo errore indica che la richiesta inviata a OpenAI supera le dimensioni massime consentite per la richiesta. La richiesta include l'input dell'utente, l'output delle azioni precedenti, gli strumenti chiamati e la cronologia delle conversazioni. Esaminare gli strumenti usati. Ridurre l'output solo ai campi necessari se possibile. Per altre informazioni, vedere Creare un flusso di Power Automate e Chiamare un flusso di Power Automate come azione.

Classic/Teams

Errore	Risposta del bot	Risoluzione
2000	"L'utente è sottoposto a trapping in un ciclo infinito. Verifica che {Topic Name} raggiunga una conclusione logica."	Assicurarsi che l'argomento termini correttamente o sia collegato ad altri argomenti che terminano correttamente, come l'argomento Escalate del sistema.
2001	"Il contenuto del bot non è valido."	Controlla l'argomento per errori.
2002	"Si è verificato un problema con CDS."	Si è verificato un problema quando si è tentato di accedere a Dataverse. Controlla la tua configurazione per errori. In caso contrario, riprovare più tardi perché potrebbe esistere un problema di servizio.
2003	"Si è verificato un problema con {Flow Name} in {Topic Name}. Controlla il contenuto."	Controlla il flusso per errori e cerca le esecuzioni non riuscite nella cronologia delle esecuzioni del flusso.
2004	"Si è verificato un problema con {Skill Name} in {Topic Name}. Controlla il contenuto."	Un problema influisce sulla tua competenza. Controllare sia la competenza che l'argomento per individuare i messaggi di errore.
2005	"Si è verificato un problema." Controlla il contenuto."	Un problema riguarda il modello di flusso di Power Automate. Controlla il flusso per errori.
2006	"Non è stato possibile trovare il tuo bot."	Non è stato possibile trovare il bot perché il bot o il suo ambiente è stato eliminato. Per configurare un nuovo bot, vedi Creare ed eliminare agenti. Per configurare un nuovo ambiente, vedi Uso di ambienti Power Platform.
2007	"Il bot contiene troppo contenuto per poter funzionare."	Riduci la lunghezza dei messaggi o il numero di argomenti, quindi riprova. Leggi di più sui limiti di contenuto.
2008	"Non è stato possibile trovare il token dell'utente".	Controlla la configurazione di autorizzazione del bot per errori.
2009	"Per utilizzare questo bot, pubblicalo in Copilot Studio".	Per utilizzare questo bot, pubblicalo in Copilot Studio.
2010	"Non è possibile recuperare il contenuto del tuo bot".	Impossibile trovare il contenuto perché è stato eliminato. Per configurare un nuovo agente, vedi Creare ed eliminare agenti. Per configurare un nuovo ambiente, vedi Uso di ambienti Power Platform.
2011	"Non è stato possibile trovare {Skill Name} in {Topic Name}. Controlla il contenuto."	Impossibile trovare la tua abilità perché è stata eliminata. Per creare una competenza, vedere Configurare una competenza di Bot Framework.
2012	"Non è stato possibile trovare {Flow Name} in {Topic Name}. Controlla il contenuto."	Impossibile trovare il flusso Power Automate perché è stato eliminato. Per creare un flusso, vedere Creare un flusso.
2014	"Il servizio di traduzione non ha risposto."	Riprova più tardi. Se il problema persiste, contatta il servizio clienti.
2015	"Non sei autorizzato a chiamare {Skill Name}. Verifica la competenza e il relativo utilizzo per qualsiasi problema."	Controllare la configurazione dell'abilità e verificare anche se il bot sia stato aggiunto alla lista di autorizzazione dell'abilità.
2016	"Non è stato possibile trovare il tuo bot".	Un problema riguarda un canale del servizio Azure Bot. Il canale potrebbe essere eliminato o configurato in modo non corretto.
2017	"Non è stato possibile accedere al tuo bot".	Non è stato possibile accedere al canale del servizio Azure Bot. Controlla la configurazione del canale per problemi di autenticazione.
2018	"L'utente sta digitando troppo rapidamente."	Hai inviato i messaggi troppo velocemente. Leggi di più su quote e limiti di Copilot Studio.
2019	"Non è stato possibile trovare il tuo ambiente. Potrebbe essere stato eliminato."	L'ambiente è stato eliminato. Per configurare un nuovo ambiente, vedi Uso di ambienti Power Platform.
2020	"Si è verificato un problema e {Flow Name} non sta funzionando in {Topic Name}. Riprova più tardi. Se il problema persiste, controlla la configurazione del flusso e la cronologia di esecuzione."	Il flusso Power Automate non è funzionante. Riprova più tardi. Se il problema persiste, controlla il flusso per errori.
2021	"Il numero di finestre di dialogo eseguite nel turno corrente ha superato il limite massimo di {Dialog Limit}."	Per impostazione predefinita, il numero massimo di argomenti è 50. Riduci il numero di argomenti, quindi riprova.
2022	"Il bot ha inviato più di {Message Limit} messaggi in questo turno."	Limita i messaggi per turno a meno di 30.
2024	"Questo ambiente richiede agli utenti di accedere prima di poter utilizzare il bot. Vai a Gestisci > sicurezza > Autenticazione e seleziona l'opzione che richiede agli utenti di accedere".	Le politiche sui dati dell'ambiente richiedono che gli utenti effettuino l'accesso. Per informazioni su come richiedere agli utenti di accedere, vedi Configurare l'autenticazione dell'utente.
2025	"Nell'argomento {Topic Name} sono disponibili uno o più nodi vuoti. Controlla il tuo contenuto."	Aggiungi contenuto ai nodi vuoti o rimuovili dall'argomento.
2025	"{Topic Name} sta reindirizzando a un argomento, che è stato disattivato. Ritorna a {Topic Name} e controlla i tuoi contenuti."	L'argomento sta effettuando il reindirizzamento a un altro argomento che è stato disattivato. Attiva l'altro argomento o rimuovi il nodo di reindirizzamento.
2025	"L'argomento che stai cercando di reindirizzare non esiste più. Ritorna a {Topic Name} e controlla i tuoi contenuti."	L'argomento che stai cercando di reindirizzare non esiste più. Creare un argomento per reindirizzare o rimuovere il nodo di reindirizzamento.
2026	"Si è verificato un problema con il flusso Power Automate. Controlla il contenuto."	Controlla il flusso per errori.
2030	"Controlla la cronologia di esecuzione del flusso di Power Automate e assicurati che il flusso sia stato eseguito correttamente".
2100(solo Teams)	"L'utente sta digitando troppo rapidamente."	Le interazioni con il bot sono limitate alla frequenza per ridurre la posta indesiderata. Riprova digitando più lentamente.
2101	"La conversazione dell'utente con il bot è troppo lunga o il messaggio dell'utente è troppo lungo".	Provare a riavviare la conversazione con il bot o usare un messaggio più breve.
2102	"L'utente ha inviato un messaggio troppo grande per essere elaborato."	Hai inviato un messaggio troppo grande da elaborare. Accorcia il messaggio, quindi riprova.
3000	"Errore imprevisto"	Si è verificato un errore di sistema. Contatta il supporto clienti per altri dettagli.
3001	"Power Automate non è disponibile per il tuo flusso {Flow Name} ora. Riprova più tardi."	Power Automate non risponde. Riavviare la conversazione con il bot e riprovare. Se il problema persiste, contatta il servizio clienti.
3002	"Si è verificato un problema in Power Automate e la tua richiesta al flusso {Flow Name} non è stata accettata. Riprova più tardi."	Si è verificato un errore in Power Automate e la richiesta al tuo flusso non è stata accettata. Il flusso potrebbe aver impiegato più di 2 minuti per rispondere.
3003	"Si è verificato un problema di rete durante la connessione al flusso {Flow Name}. Riprovare più tardi".	Riprova più tardi. Se il problema persiste, contatta il servizio clienti.