Ескертпе
Бұл бетке кіру үшін қатынас шегін айқындау қажет. Жүйеге кіруді немесе каталогтарды өзгертуді байқап көруге болады.
Бұл бетке кіру үшін қатынас шегін айқындау қажет. Каталогтарды өзгертуді байқап көруге болады.
Dynamics 365 жасанды интеллектті бизнесіңіздің өзегіне жеткізеді. Ол интеллектуалды AI агенттерін, Copilot тәжірибелерін және ERP мен CRM-де кіріктірілген AI мүмкіндіктерін біріктіреді. Деректерді талдау, тапсырмаларды автоматтандыратын және шешімдерді нақты уақыт режимінде басқаратын жасанды интеллекттің арқасында сіз сату, қызмет көрсету, қаржы және жеткізу тізбегі операцияларын оңай басқара аласыз. Кез келген Dynamics 365 қосымшасын жеке қолданыңыз немесе оларды біріктіріп, командаларды біріктіріп, процестерді оңтайландырыңыз және жылдам түсініктерді ашыңыз.
Бұл мақалада Dynamics 365 қосымшаларындағы AI агенттері, Copilot тәжірибелері және AI мүмкіндіктері қысқаша баяндалады.
Dynamics 365 қосымшаларындағы модельдік басқарылатын қосымшалардан мұраға алынған мүмкіндіктер
Sales, Customer Service және Customer Insights сияқты Dynamics 365 қосымшалар Power Apps модельге негізделген қосымшалар негізінде құрылған және Power Platform-ның негізгі деректер платформасы Microsoft Dataverse негізінде жұмыс істейді. Осы ортақ платформа негізінің арқасында, модельдік қосымшалар үшін қолжетімді барлық Copilot және AI мүмкіндіктері осы Dynamics 365 қосымшаларында автоматты түрде қолжетімді.
Ескертпе
Кейбір AI функциялары барлық Dynamics 365 қосымшаларында болмауы мүмкін немесе оларды қосу қажет болуы мүмкін.
Төмендегі кестеде Dynamics 365 қосымшаларындағы модельдік қосымшалардан мұраға алынған Copilot және AI мүмкіндіктері көрсетілген:
| Мүмкіндік | Сипаттама | Қосымша ақпарат |
|---|---|---|
| Microsoft 365 Copilot (алдын ала қарау) | Қосымшаңызда қысқаша мәліметтер, ұсыныстар және нұсқауланған әрекеттер алуға көмектеседі. Бұл тапсырмаларды оңтайландырады және өнімділікті арттырады, сіздің ұйымыңыздың деректеріне негізделген контексттік көмек көрсетеді. | Microsoft 365 Copilot (алдын ала қарау) |
| Агент лентасы (алдын ала қарау) | Агенттерді тікелей қосымшаларыңызда басқаруға және олармен жұмыс істеуге мүмкіндік береді. Бұл қосымшаны адам мен агент ынтымақтастығының орталық орнын айналдырады, агенттердің сіз үшін жасаған барлық әрекеттерін көрсететін толық әрекет арнасын ұсынады, қай жерде болсаңыз да. | Агенттерді модельдік басқарылатын қосымшалардағы агенттерді бақылау (алдын ала қарау) |
| Power Apps MCP Server (алдын ала қарау) | Агенттерге қайталанатын қосымша тапсырмаларын автоматтандыруға мүмкіндік береді, мысалы, құрылымдалмаған контенттен Dataverse жазбаларын жасау және кіріктірілген адам шолуы. Сонымен қатар, агент лентасы арқылы бақылау құралдары бар, олар пайдаланушыларға агент-адам арқылы агент әрекеттерін қарауға, көмектесуге және бақылауға алуға мүмкіндік береді. | Power Apps MCP Server-мен жұмыс істеу (алдын ала қарау) |
| Пішінді толтыруға көмек | Контексте байланысты тиісті мәндерді ұсыну арқылы формаларды тиімді толтыруға көмектеседі. Ол қолжетімді деректерді талдап, өрістерді автоматты түрде толтырады және қолмен енгізуді азайтады. Бұл сізге формаларды жылдам және қателіктерсіз толтыруға көмектеседі. | Модельдік қосымшаларда Copilot-ның форманы толтыру көмекшісін қолданыңыз |
| Көріністе деректерді табу | Табиғи тіл арқылы деректерді тез табуға және тарылтуға көмектеседі, күрделі сүзгі опцияларына тәуелсіз. Бұл функция ниет пен контекстті талдап, ең дәл нәтижелерді шығарады, бұл қолмен іздеудің қажеттілігін азайтады. | AI арқылы көріністе деректерді табу (алдын ала қарау) |
| Көріністе деректерді визуализациялау | Көріністегі деректерді интерактивті диаграмма ретінде визуализациялап, үрдістерді, үлгілерді және байланыстарды оңай түсінуге көмектеседі. Диаграмма көрінетін бағандарға негізделген және тереңірек зерттеуді қолдау үшін жеке бапталуы мүмкін. | |
| Жолды қорытындылау | Таңдалған жазбалардың жылдам, қысқа, жасанды интеллект арқылы жасалған қысқаша мазмұнын ұсынады, сондықтан негізгі мәліметтерді әр элементті ашпай-ақ түсіне аласыз. Бұл маңызды салалар мен соңғы жаңартуларды көрсетеді, ақпаратты жылдам қарауға және контексте қарауға көмектеседі. | Модельге негізделген қосымшаларда жол қорытындыларын қолданыңыз |
| Уақыт шкаласы | Уақыт сызығының жоғарғы жағында көрінетін AI арқылы жасалған, белгіленген тізім жасайды. Бұл маңызды сәттер пайдаланушылармен өзара әрекеттесу, хабарланған мәселелер және жасалған қадамдар сияқты негізгі әрекеттерді қорытындылайды, сондықтан жазбаның жағдайын бірден түсіне аласыз. | Генеративті AI арқылы жұмыс істейтін уақыт кестесінің маңызды сәттерін пайдаланыңыз |
Қаржы және операциялық қосымшалардан мұраға қалған Dynamics 365 қосымшаларындағы мүмкіндіктер
Copilot-ты қаржы және операциялық қосымшалармен шешімдерге қосуға болады. Dynamics 365-тегі қаржы және операциялық қосымшалар Copilot мүмкіндіктерін бөліседі, сондай-ақ қосымшаға тән агенттік функциялар бар. Бұл бөлімде қаржы және операциялық қосымшалардағы Copilot және AI агенттерінің мүмкіндіктері туралы шолу беріледі.
Төмендегі Copilot тәжірибелері барлық қаржы және операциялық қосымшаларда қолжетімді.
| Мүмкіндік | Сипаттама | Қосымша ақпарат |
|---|---|---|
| Генеративті көмек пен бағыт-бағдар | Copilot қолдау тәжірибесін қаржы және операциялық қосымшалардағы сұхбаттық қосалқы қосымшамен өзгертеді. Пайдаланушылар тікелей қосымшада сұрақтар енгізе алады немесе қажеттіліктерін білдіре алады. | Генеративті көмек пен нұсқаулық Copilot |
| Жұмыс процесі тарихы қысқаша мазмұны | Пайдаланушылар Workflow тарихы бетінде қарап отырған жұмыс процесі тарихының AI арқылы жасалған қысқаша мазмұнын ала алады. | Жұмыс процесі тарихы қысқаша мазмұны |
| Copilot және оған қатысты тәжірибелер үшін жетілдірілген пайдаланушы кері байланысы | Пайдаланушылар Microsoft-қа бас бармақ жоғары немесе төмен батырмаларды таңдау арқылы өнім кері байланысын бере алады. | Copilot және оған қатысты тәжірибелер үшін жетілдірілген пайдаланушы кері байланысы |
| Қаржы және операциялық деректермен чат | Пайдаланушылар құрылымдалған қаржы және операциялық деректерден жауап алатын агентке сұрақтар қоя алады. | Қаржы және операциялық деректермен чат |
| Immersive Home (өндіріске дайын алдын ала шолу) | Пайдаланушыларға AI агенттерімен бірге жұмыс істеуге және ең маңызды жұмыс элементтеріне назар аударуға көмектесетін жаңа жұмыс кеңістігі пайда болды. | Immersive Home (өндіріске дайын алдын ала шолу) |
| Қаржы және операциялық қосымшалар үшін Model Context Protocol қолданыңыз | Dynamics 365 ERP MCP сервері агенттерге деректер операцияларын орындауға және қаржы мен операциялық қосымшалардың бизнес логикасына қол жеткізуге динамикалық негіз ұсынады. Әзірлеушілер деректермен жұмыс істейтін агенттерді құра алады және қолданба интерфейсі арқылы пайдаланушыға қолжетімді кез келген функцияны дерлік орындай алады, арнайы код, коннекторлар немесе API қажет емес. | Қаржы және операциялық қосымшалар үшін Model Context Protocol қолданыңыз |
| Dynamics 365 ERP MCP сервері агенттерге деректер операцияларын орындауға және қаржы мен операциялық қосымшалардың бизнес логикасына қол жеткізуге динамикалық негіз ұсынады. Әзірлеушілер деректермен жұмыс істейтін агенттерді құра алады және қолданба интерфейсі арқылы пайдаланушыға қолжетімді кез келген функцияны дерлік орындай алады, арнайы код, коннекторлар немесе API қажет емес. |
Толығырақ Қаржы және операциялық қосымшалардағы Copilot мүмкіндіктері бар сайтынан біліңіз.
Dynamics 365 Business Central
Copilot — шығармашылықты оятуға, өнімділікті арттыруға және жалықтыратын тапсырмаларды жоюға көмектесетін жасанды интеллектпен жұмыс істейтін көмекші. Copilot in Business Central — әлемдегі барлық бизнес салаларында жасанды интеллектпен жұмыс істейтін алғашқы көмекші. Copilot Business Central-да шағын және орта ұйымдар шығармашылықты арттырып, уақытты үнемдейтін интуитивті жасанды интеллект құралдары арқылы қызметкерлерін қолдайды.
Төмендегі Copilot тәжірибелері Business Central-да қолжетімді.
| Мүмкіндік | Сипаттама | Қосымша ақпарат |
|---|---|---|
| Жасанды интеллектпен жұмыс істейтін тауар маркетинг мәтіні | Copilot Business Central қолданушыларына AI арқылы жазу көмегін ұсынады, олар онлайн дүкендерде, мысалы, Shopify сияқты дүкендерде сатылатын тауарларға маркетингтік мәтін (өнім сипаттамалары) жазуға жауапты. Бір батырманы басу арқылы Copilot қызықты әрі шығармашылық мәтін жасайды, ол нақты заттың негізгі қасиеттерін көрсетеді. | |
| Тізімдердегі деректерді талдау | Analysis Assist арқылы сіз қалаған құрылымды табиғи тілде жеткізіп, бастапқы нүкте ретінде ұсынылған макет ала аласыз. Copilot қатысты кестелерден өрістер қосу арқылы да көмектесе алады. | |
| Copilot сізге бетіңіздегі өңделетін бос өрістерді автоматты түрде толтыру арқылы көмектеседі. Бұл ұсыныстар сіздің Business Central деректеріңізге, жасанды интеллект арқылы жасалған немесе веб-ақпаратқа негізделген болуы мүмкін. | Автотолтыру Copilot | |
| Бизнес деректері туралы Copilot-мен сөйлесу | Пайдаланушылар Business Central-да қолжетімді деректерден жауаптарды алатын агентке сұрақтар қоя алады. | |
| Сатып алу тапсырыс желілеріне электронды құжаттарды картаға түсіру | Copilot жеткізушінің шот-фактураларындағы сызықтарды сатып алу тапсырыстарымен сәйкестендіруді жақсартады. Бұл әдетте кең көлемді іздеу, іздеу және деректер енгізуді қажет ететін тапсырмаларға жұмсалған уақытты азайтады. | |
| Банк шоттарын біріктіру | Банк шоттарын сәйкестендіру көмегі — бұл банк шоттарын үйлестіруге көмектесетін жасанды интеллект негізіндегі функциялар жиынтығы. Copilot AI технологиясын пайдаланып, сәйкестендірілмеген транзакцияларды тексеріп, даталар, сомалар мен сипаттамаларға негізделген қосымша сәйкестіктерді анықтайды. | |
| Сату құжаттарындағы ұсыныс жолдары | Сату желісін ұсыну сату құжаттарында, мысалы, сатылым ұсыныстары, тапсырыстар және шот-фактураларда құрылымдалған енгізу немесе табиғи тіл негізінде жолдар құруға көмектеседі. | |
| Ауыстырмалы заттарды ұсыну | Copilot үшін ұсынылған заттарды ауыстыру мүмкіндігі бастапқыда сұралған зат тауар жоқ кезде ұқсас заттарды алмастыру процесін жеделдетуі мүмкін. | |
| Ұсыну сандары сериясы | Copilot AI көмегімен Business Central-да сандар қатарын тез жасауға көмектеседі, бұл құжаттар мен жазбаларға нөмірлеу үлгілерін орнатуды жылдам етеді. | |
| Жазбаларды қысқаша сипаттаңыз | Copilot арқылы клиент, тауар немесе сату тапсырысы сияқты жазбаның қысқаша мазмұнын алыңыз. Copilot жасанды интеллект арқылы деректер туралы егжей-тегжей мен түсінік беретін екі-үш қысқа пункт жасайды. | |
| Сату тапсырыс агенті | Sales Order Agent Business Central пайдаланушыларына сату тапсырыстарын автоматтандыруға көмектеседі. Агент электрондық пошта арқылы келген клиенттердің сұраныстарын талдау үшін жасанды интеллект қолданады және клиентті Business Central-да орналастырады. | Сату тапсырыстары агентінің шолуы |
| Қарыздар агенті | Жеткізушінің шоттарын өңдеу жиі кедергілер туғызады және есептік білім, карталау деректері мен бизнес ережелеріне сүйеніп, шоттарды дұрыс тіркеуге мәжбүрлейді. Төлем агенті пошта жәшіктерін жеткізушінің кіріс шоттарын бақылайды, шот-фактура мазмұнын жасанды интеллект арқылы талдайды және шот-фактура жобаларын агент басшыларына қарау үшін көрсетеді. | Қарыздар агентінің шолуы |
Толығырақ
Dynamics 365 Customer Insights
Copilot in Customer Insights табиғи тілді нақты түсініктерге айналдырып, жылдам әрі ақылды жұмыс істеуге көмектеседі. Саяхаттар мен сегменттер жасаудан бастап, деректер сапасын талдауға және контентті жетілдіруге дейін, AI негізіндегі бұл мүмкіндіктер күрделі тапсырмаларды жеңілдетеді, сондықтан сіз жеке тәжірибе ұсынуға назар аудара аласыз.
Тұтынушы туралы түсініктер - Деректер
| Мүмкіндік | Сипаттама | Қосымша ақпарат |
|---|---|---|
| Деректермен диалог | Бұл сізге табиғи тілде сұрақтар қоюға мүмкіндік береді, клиенттеріңіз туралы тез түсінік алуға мүмкіндік береді. | |
| Деректерді дайындау есебі | Жалпы деректер сапасын және деректеріңіздің түсінік жасауға дайындығын түсінуге көмектеседі. | Деректерді дайындау есебіне шолу |
| Қоршаған орта жағдайының қысқаша мазмұны | Бұл сіздің ортаңыздың жағдайын баптаған нәрсеңіздің бизнеске әсеріне байланысты тез түсінуге көмектеседі. | Қоршаған орта жағдайының қысқаша мазмұны |
| Қабілет сұрақтарына жауаптар | Customer Insights - Data және оның мүмкіндіктері туралы сұрақтарға жауап алады. | |
| сегмент жасау | Деректер схемасы туралы егжей-тегжейлі білмей, күнделікті сөздерді пайдаланып сегменттер жасайды. |
Тұтынушы туралы түсініктер - Саяхаттар
| Мүмкіндік | Сипаттама | Қосымша ақпарат |
|---|---|---|
| Белсенді байланыс орнатыңыз | Conversational journeys Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Dynamics 365 Contact Center және Copilot Studio-мен бірге жасалған жасанды интеллект агенттерін біріктіріп, клиенттерге тәжірибе ұсынады. | Сұхбаттық сапарларға шолу |
| Саяхаттар жасау | Сіздің сапар мақсаттарыңыз бен міндеттеріңізге негізделген нақты уақыттағы сапарлар жасайды, оларды табиғи тілде сипаттай аласыз. | AI көмегі арқылы саяхат жасаңыз |
| Дұрыс тұтынушыларды бағыттаңыз | Сіздің талаптарыңызға негізделген табиғи тілде сипаттай алатын сапарларыңызға арналған сегменттер жасайды. | Сұрау анықтамасын пайдаланып, дұрыс тұтынушыларға бағыттаңыз |
| Электрондық хаттар жасау | Негізгі мәселелерге немесе таңдалған тақырыпқа негізделген электрондық пошта мазмұнын хабарламаңызға сәйкес дауыс ырғағымен жасайды. | Электрондық поштаны жасауды бастау үшін AI пайдаланыңыз |
| Ұсынылатын суреттер | Хабарламаларыңыздың жазбаша және визуалды контекстін түсіндіреді, ұсынылған суреттердің жалпы коммуникацияны керемет емес, жақсартатынына кепілдік береді. | Мазмұныңызда суреттерді пайдаланыңыз |
| Мазмұнын қайта жазып, жақсарту | Контентіңізді жақсартады және жылтыратады. | Хабарыңызды жаңартып, жетілдіріңіз |
Dynamics 365 Customer Service және Dynamics 365 Contact Center
Бұл бөлімде Dynamics 365 Customer Service және Dynamics 365 Contact Center жүйелеріндегі Copilot және AI агенттерінің мүмкіндіктері туралы шолу беріледі.
Copilot мүмкіндіктері Dynamics 365 Customer Service және Dynamics 365 Contact Center
| Мүмкіндік | Сипаттама | Қосымша ақпарат |
|---|---|---|
| Сұрақ қойыңыз | Деректеріңіз туралы сұрақ қоюға мүмкіндік береді. Қызмет көрсету өкілі қосымшаларының біріне кіргенде, оң жақ панельде Copilot ашылып, Сұрақ сұрау қойындысы дайын. Copilot сіздің серіктесіңіз ретінде қызмет етеді, ақпаратты іздемей-ақ сұрақтарға жауап беруге көмектеседі. | Сұрақ қою үшін Copilot қолданыңыз |
| Автоматты нұсқалар | Белсенді іс немесе әңгіме контекстіне негізделген тапсырмалар ұсынады. | Автоматты нұсқауларды қолданыңыз |
| Проактивті тапсырмалар | Сіз оны термей-ақ алдын ала ұсынады, оларды істерді тиімді басымдықпен орналастыруға және клиенттердің сұрауын тез шешуге болады. | Проактивті тапсырмаларды қолданыңыз |
| Әңгімелерді қысқаша баяндау | Әңгімелерді қорытындылап, контекст береді және мәселені шешу үшін жасаған қадамдарыңызды жеткізеді. Чат пен транскрипцияланған дауыстық сөйлесулерді қорытындылауға болады. | Әңгімелерді қысқаша баяндау үшін Copilot қолданыңыз |
| Copilot жасаған істердің қысқаша мазмұнын қолданыңыз | Клиенттерге қызмет көрсету бөлімінде Copilot жасаған істердің қысқаша мазмұнын пайдаланыңыз, бұл сізге істің контекстін тез түсінуге және клиент мәселелерін тиімдірек шешуге көмектеседі. | Copilot жасаған істердің қысқаша мазмұнын қолданыңыз |
| Істі қысқаша сипаттаңыз | Microsoft-қа жатпайтын CRM жүйелеріндегі кейспен байланысты кейс өрістері мен әрекеттері негізінде кейсті қорытындылайды. | Microsoft емес CRM жүйелеріндегі жағдайларды қысқаша сипаттау |
| Жобалық хаттар | Электрондық хаттарды редакторда берілген нұсқауларға немесе алдын ала анықталған тапсырмаларға негізделген жобалар жасайды. | |
| Іс деректерімен чат | Іс деректеріңізбен сөйлесуге мүмкіндік береді. Microsoft 365 Copilot Microsoft 365 қосымшаларында жұмыс істеп, ұйымыңыздағы бизнес сценарийлерін ашуға көмектеседі. | Іс деректерімен сөйлесу үшін Microsoft 365 Copilot қолданыңыз |
| Шешім жазбаларын генерациялау | Істің егжей-тегжейлері, электрондық пошталары және іске қатысты жазбаларға негізделген шешім жазбаларын жасайды, бұл істі немесе оқиғаны жылдам жабуға көмектеседі. | Microsoft-тан тыс CRM жүйелерінде Copilot арқылы шешім жазбаларын жасау |
| Білім жобасын генерациялау | Істі шешкенде және іс бойынша білім мақаласын ұсыну опциясын таңдағанда білім жобасын жасайды. | Кейстерден білім жобаларын жасау үшін Copilot қолданыңыз |
| Copilot аналитика есебі | Қызмет өкілдеріне әңгімелер мен электрондық пошта арқылы байланысты тапсырмаларды оңай орындауға көмектеседі. Copilot есебі арқылы жетекшілер мен клиенттерге қызмет көрсету менеджерлері Copilot-тың клиенттерге қызмет көрсету операциясына әсерін анықтай алады. | Copilot аналитика есебін қарау |
Dynamics 365 Customer Service/Dynamics 365 Contact Center-дегі AI агенттері
| AI агенті | Сипаттама | Қосымша ақпарат |
|---|---|---|
| Істерді басқару агенті | Істің өмірлік циклін автоматтандыруға көмектеседі — жасау, жаңарту, шешу және жабу — бұл қызмет өкілдерінің іс мәліметтерін қолмен толтыруға жұмсайтын уақытын үнемдеуге мүмкіндік береді. |
-
Кейстерді жасау және жаңарту үшін Case Management Agent қолдану - Кейстерді шешу үшін Пайдалану Кейстерді Басқару Агенті - Автономды агентті пайдаланып, істерді бақылау және жабу |
| Тұтынушы білімін басқару агенті | Істерден білім алуға және клиенттердің білімін нақты уақыт режимінде басқаруға көмектеседі. Іс жабылғаннан кейін, Тұтынушылардың білімін басқару агенті істің егжей-тегжейлерін талдайды, білім олқылықтарын толтырады және сәйкестікті қамтамасыз етеді. | Customer Knowledge Management Agent арқылы білім мақалаларын жасау және басқару үшін |
| Сапаны бағалау агенті | Жетекшілер анықтаған бағалау құрылымын пайдаланып, істер мен әңгімелер бойынша клиенттердің өзара әрекеттесуін автономды және жасанды интеллект көмегімен бағалауға көмектеседі. | Клиенттердің қатысуын бағалау үшін Quality Evaluation Agent қолданыңыз |
| Тұтынушы ниет агенті | Генеративті жасанды интеллект арқылы ең көп кездесетін ниеттерді анықтап, жаңа ниеттерді ұсынады, бұл клиенттердің қажеттіліктерін жақсырақ түсінуге көмектеседі. | Customer Intent агентіне негізделген ұсыныстарды пайдаланып, әңгімелерді өңдеу |
| Дауыс үшін тұтынушы ниет агенті | Генеративті жасанды интеллектті пайдаланып, Dynamics 365 Contact Center инстансындағы мақсаттарды автономды түрде анықтайды. Ниет агенттерге клиенттердің қажеттіліктерін тез түсінуге, кейінгі сұрақтармен сөйлесулерді бағыттауға және нақты уақыт режимінде арнайы шешімдерді ұсынуға мүмкіндік беру арқылы өзіне-өзі қызмет көрсету сценарийлеріне пайдасын тигізеді. | Ниеттерді пайдалану үшін дауыстық агенттерді орнату |
| Мақсатқа негізделген бағыттау | Клиенттер арасындағы өзара әрекеттесулерді бағыттау тиімділігі мен дәлдігін арттырады. Кіріс әңгімелерден тұтынушы ниеттерін жинап, оларды тиісті шешімдерге сәйкестендіру арқылы ниетке негізделген бағыттау клиенттердің сұраныстарының ең қолайлы қызмет көрсету өкілдеріне бағытталуын қамтамасыз етеді. | Әңгімелерді бағыттау үшін ниетке негізделген маршрутизацияны қолданыңыз |
| Тарату менеджері | AI әкімшілері мен жетекшілеріне автономды AI агенттерін кезең-кезеңімен, бағытталған және басқарылатын түрде қабылдауға көмектеседі. | AI агенттерін басқару үшін енгізу жоспарларын қолданыңыз |
| Agent insights dashboard | Жетекшілерге AI агенттеріне қатысты негізгі өнімділік көрсеткіштері мен операциялық үрдістерді нақты уақыт режимінде көруге мүмкіндік береді. | AI агентінің өнімділігін бақылау үшін Agent insights бақылау тақтасын қараңыз |
Dynamics 365 Field Service
Бұл бөлімде Dynamics 365 Field Service Copilot және AI агенттерінің мүмкіндіктері туралы шолу беріледі.
Copilot мүмкіндіктері Dynamics 365 Field Service
| Мүмкіндік | Сипаттама | Қосымша ақпарат |
|---|---|---|
| Табиғи тіл сұрақтары | Жүйеде сақталған деректер мен ақпарат туралы табиғи тілде сұрақтар қойыңыз. Copilot-ты тез іске қосу үшін алдын ала анықталған тапсырмалар кітапханасын пайдаланыңыз. | Dynamics 365 Field Service веб-қосымшасында Copilot қолданыңыз |
| AI арқылы жұмыс тапсырысын жаңарту | Copilot мобильді қосымшасында техниктерге жұмыс тапсырысы өрістерін, мысалы, брондау мәртебесі, уақыты, тапсырмалары және сызықтық элементтері сияқты жұмыс тапсырыстарын ұсыну және жаңарту үшін табиғи тіл (мәтін немесе сөйлеу) пайдалануға мүмкіндік беріңіз. | AI арқылы жұмыс тапсырысын жаңарту (алдын ала қарау) |
| Жұмыс тапсырыстарының қысқаша мазмұны | Жұмыс тапсырысының сұраныс бойынша қысқаша мазмұнын жасап, күйін, басымдықты, байланысты әрекеттерді және ұсынылған келесі әрекеттерді тез көру. | Дала қызметінде Copilot жұмыс тапсырысын қысқаша қосу |
| Инспекция үлгісін жасау | PDF немесе суреттерді жүктеп, Copilot-тан оларды өңдеп, жариялауға және жұмыс тапсырыстарына қосуға болатын тексеру шаблондарына айналдырыңыз. |
Dynamics 365 Field Service-тегі жасанды интеллект агенттері
| AI агенті | Сипаттама | Қосымша ақпарат |
|---|---|---|
| Жоспарлау операциялары агенті | Диспетчерлерге бір техниктің кестесін тиімді оңтайландыруға мүмкіндік береді. Агент кестелерді оңтайландыруда басымдықтарды, жол жүру уақытын және уәде терезелерін ескереді. Бұл алдын ала қарау функциясы тоқтату, кідіріс немесе қолжетімділік жаңартулары бойынша өзгерістер енгізуді жеңілдетеді, тиімділікті арттырып, қолмен қайта жоспарлау қажеттілігін азайтады. | Жоспарлау операциялары агентінің шолуы (алдын ала қарау) |
Dynamics 365 Finance
Бұл бөлімде Dynamics 365 Finance Copilot және AI агенттерінің мүмкіндіктері туралы шолу беріледі.
Copilot мүмкіндіктері Dynamics 365 Finance
Төмендегі Copilot тәжірибелері Dynamics 365 Finance сайтында қолжетімді
| Мүмкіндік | Сипаттама | Қосымша ақпарат |
|---|---|---|
| Жинақтар үйлестірушісінің қысқаша мазмұны | Жинақтар үйлестірушісінің қысқаша мазмұны — Dynamics 365 Finance-тің бір функциясы, ол Коллекциялар үйлестірушісінің жұмыс кеңістігінде жасанды интеллект арқылы жасалған қысқаша мазмұнын көрсетеді және AI арқылы жасалған мәтінді қамтитын ескерту хатын жасайды. | Жинақтар coodinator sumary |
| Тұтынушы бетінің қысқаша мазмұны | Тұтынушы бетінің қысқаша мазмұны — Azure OpenAI Service-тің үлкен тіл моделінде жұмыс істейтін Dynamics 365 Finance функциясы. Пайдаланушы ашқанда AI жасаған қысқаша мәтінді клиент бетінің жоғарғы жағында көрсетеді. | Тұтынушы бетінің қысқаша мазмұны |
| Жұмыс процесі тарихы қысқаша мазмұны | Жұмыс ағынының тарихы қысқаша мазмұны — Dynamics 365 Finance-тің Azure OpenAI Service-тің үлкен тілдік моделінде жұмыс істейтін функция. Ол барлық жұмыс процесі құжат түрлері үшін қолданыстағы Workflow тарихы бетінде AI арқылы жасалған қысқаша мазмұнын көрсетеді. | Жұмыс процесі тарихы қысқаша мазмұны |
| Агенттерді басқару (өндіріске дайындық алдын ала қарау) | Агенттерді басқару — Microsoft Dynamics 365 қаржы және операциялық қосымшаларындағы алдын ала қарау функциясы, ол автономды жасанды интеллектпен жұмыс істейтін агенттерге мүмкіндік береді. Бұл функция пайдаланушыларға сол агенттерді анықтауға, баптауға және басқаруға мүмкіндік береді. | Агенттерді басқаруды қосу (өндіріске дайын алдын ала қарау) |
Dynamics 365 Finance сайтындағы жасанды интеллект агенттері
Төмендегі AI агенттік тәжірибелері барлық Dynamics 365 Finance қосымшаларында қолжетімді.
| Мүмкіндік | Сипаттама | Қосымша ақпарат |
|---|---|---|
| Account Reconciliation Agent (өндіріске дайын алдын ала қарау) | Деректерді сәйкестендіру — көп уақыт алатын процесс, оны жиі кезеңнің соңына дейін кейінге қалдырасыз. Бұл кейінге қалдыру кезең соңындағы тапсырмаларды орындауға уақыт пен бас ауруын арттырады. Қосымша реестрден жалпы реестрге сәйкестендіру функциясы айырмашылық анықталған кезде бұл процесті реактивті емес, проактивті етіп өзгертеді. Copilot арқылы сізге қосымша кітап пен жалпы кітап арасындағы айырмашылықты хабарлап, мәселені шешу жолдарын ұсынып, ақырында мәселені өз атыңыздан шешуге болады. Татуласу енді бөгет емес, әрдайым үздіксіз дайындық күйінде. | Account Reconciliation Agent (өндіріске дайын алдын ала қарау) |
Dynamics 365 Sales
Бұл бөлімде Dynamics 365 Sales Copilot және AI агенттерінің мүмкіндіктері туралы шолу беріледі.
Copilot мүмкіндіктері Dynamics 365 Sales
| Мүмкіндік | Сипаттама | Қосымша ақпарат |
|---|---|---|
| Жазбаларды қысқаша сипаттау | Сатылым жазбаларынан алынған негізгі ақпараттың қысқаша мазмұнын жасайды, мысалы, лидтер, мүмкіндіктер және аккаунттар. | |
| Ендірілген тәжірибелер | AI арқылы жасалған қорытындылар мен түсініктерді тікелей жетекші және мүмкіндік формаларына біріктіреді. |
Мүмкіндіктер қысқаша мазмұны виджетін көру Жетекші іріктеуден кейінгі қысқаша шолу |
| Жазбалардағы соңғы өзгерістер | Сатылым жазбаларындағы соңғы жаңартулар мен өзгерістерді көрсету сатушыларға өз жазбаларындағы соңғы жаңалықтардан хабардар болуға көмектеседі. | Сату жазбаларыңыздағы соңғы өзгерістер туралы Copilot сұраңыз |
| Ақпараттық көмек | SharePoint-та сақталған құжаттардан контент ұсыныстары мен сұрақтарға жауап береді. | |
| Жиналысқа дайындық | Сатушыларға алдағы кездесулерге дайындалуға көмектеседі, кездесумен байланысты мүмкіндіктен алынған маңызды ақпаратты қорытындылайды. | Алдағы сату кездесулеріне дайындалыңыз |
| Электрондық пошта көмегі | Сатушыларға кәсіби көрінетін хаттар жазуға, электрондық хаттарды қысқаша қорытындылап, клиент жазбаларына қосуға көмектеседі. | |
| Жаңалықтар жаңартулары | Тұтынушылар мен әлеуеттер туралы маңызды жаңалықтар жаңартуларын қорытындылайды. | Аккаунт туралы соңғы жаңалықтарды көрсет |
Dynamics 365 Sales сайтындағы жасанды интеллект агенттері
| AI агенті | Сипаттама | Қосымша ақпарат |
|---|---|---|
| Сату біліктілік агенті | Сату топтарына лидтерді автономды түрде зерттеп, олардың әрі қарай қатысуға лайық екенін анықтау, ақпараттық хаттар жіберу және лидтермен байланыс орнату арқылы лидтерді оңай іріктеуге көмектеседі. | Сату біліктілік агенті |
| Сату жабу агенті - Зерттеу | Сату топтарына мүмкіндіктерді дербес зерттеп, жаңа тәуекелдерді анықтау және перспективалы мүмкіндіктерді анықтау арқылы мәмілелерді жылдам аяқтауға көмектеседі. | Сату жабу агенті - Зерттеу |
| Сатуды жабу агенті - Engage | Сатылым циклін өздігінен бастап басқарады. Ол клиенттерді тартады, өнімдерді ұсынады, қарсылықтарды өңдейді және ақпараттық-түсіндіру және бақылау үшін үлгідегі жекелендіруді қолдана отырып, транзакцияларды жабуға итермелейді. | Сатуды жабу агенті - Engage |
| Сату зерттеу агенті | Сату топтарына күрделі бизнес мәселелерін табиғи тілде қолданатын сату деректерімен диалог арқылы шешуге көмектеседі. | Сату зерттеу агенті |
Dynamics 365 жобасының операциялары
Бұл бөлім Dynamics 365 Project Operations-та Copilot және AI агенттерінің мүмкіндіктеріне шолу береді.
Copilot мүмкіндіктері Dynamics 365 Project Operations
Төмендегі Copilot тәжірибелері Dynamics 365 Project Operations сайтында қолжетімді
| Мүмкіндік | Сипаттама | Қосымша ақпарат |
|---|---|---|
| Copilot уақыттық енгізу | Copilot in time entry жоба командасының мүшелеріне апталық уақыт жазбаларын тіркеуге қатысты барлық әрекеттерді жаңа, жеңілдетілген түрде орындауға мүмкіндік береді. Мақсат - уақытты енгізу процесін команда мүшелері үшін аз жалықтыру. | Уақыт енгізуде Copilot қолдан |
| Copilot for project — бұл жүйедегі жобаны басқару тапсырмаларын қарапайым ағылшын тілінде оңтайландыратын функциялар жиынтығы. Кіріс ретінде берілген жоба атауы мен сипаттамасы негізінде, Copilot for project алдын ала жұмысты бөлу құрылымын (WBS) жасап, тапсырмаларды жоспарлау процесін жеңілдетеді. | ||
| Microsoft 365 Copilot чат (алдын ала қарау) | Қосымшаңызда қысқаша мәліметтер, ұсыныстар және нұсқауланған әрекеттер алуға көмектеседі. Бұл тапсырмаларды оңтайландырады және өнімділікті арттырады, сіздің ұйымыңыздың деректеріне негізделген контексттік көмек көрсетеді. | Microsoft 365 Copilot чат (алдын ала қарау) |
| Агент лентасы (алдын ала қарау) | Агенттерді тікелей қосымшаларыңызда басқаруға және олармен жұмыс істеуге мүмкіндік береді. Бұл қосымшаны адам мен агент ынтымақтастығының орталық орнын айналдырады, агенттердің сіз үшін жасаған барлық әрекеттерін көрсететін толық әрекет арнасын ұсынады, қай жерде болсаңыз да. | Агенттерді модельдік басқарылатын қосымшалардағы агенттерді бақылау (алдын ала қарау) |
| Пішінді толтыруға көмек | Контексте байланысты тиісті мәндерді ұсыну арқылы формаларды тиімді толтыруға көмектеседі. Ол қолжетімді деректерді талдап, өрістерді автоматты түрде толтырады және қолмен енгізуді азайтады. Бұл сізге формаларды жылдам және қателіктерсіз толтыруға көмектеседі. | Модельдік қосымшаларда Copilot-ның форманы толтыру көмекшісін қолданыңыз |
| Көріністе деректерді табу | Табиғи тіл арқылы деректерді тез табуға және тарылтуға көмектеседі, күрделі сүзгі опцияларына тәуелсіз. Бұл функция ниет пен контекстті талдап, ең дәл нәтижелерді шығарады, бұл қолмен іздеудің қажеттілігін азайтады. | AI арқылы көріністе деректерді табу (алдын ала қарау) |
| Көріністе деректерді визуализациялау | Көріністегі деректерді интерактивті диаграмма ретінде визуализациялап, үрдістерді, үлгілерді және байланыстарды оңай түсінуге көмектеседі. Диаграмма көрінетін бағандарға негізделген және тереңірек зерттеуді қолдау үшін жеке бапталуы мүмкін. | |
| Жолды қорытындылау | Таңдалған жазбалардың жылдам, қысқа, жасанды интеллект арқылы жасалған қысқаша мазмұнын ұсынады, сондықтан негізгі мәліметтерді әр элементті ашпай-ақ түсіне аласыз. Бұл маңызды салалар мен соңғы жаңартуларды көрсетеді, ақпаратты жылдам қарауға және контексте қарауға көмектеседі. | Модельге негізделген қосымшаларда жол қорытындыларын қолданыңыз |
| Уақыт шкаласы | Уақыт сызығының жоғарғы жағында көрінетін AI арқылы жасалған, белгіленген тізім жасайды. Бұл маңызды сәттер пайдаланушылармен өзара әрекеттесу, хабарланған мәселелер және жасалған қадамдар сияқты негізгі әрекеттерді қорытындылайды, сондықтан жазбаның жағдайын бірден түсіне аласыз. | Генеративті AI арқылы жұмыс істейтін уақыт кестесінің маңызды сәттерін пайдаланыңыз |
Dynamics 365 Project Operations-тағы AI агентінің мүмкіндіктері
Төмендегі AI агенттерінің тәжірибелері Dynamics 365 Project Operations бөлімінде қолжетімді.
| Мүмкіндік | Сипаттама | Қосымша ақпарат |
|---|---|---|
| Time Entry Agent (өндіріске дайындық алдын ала қарау) | Time Entry Agent жоба тағайындаулары, ресурстарды брондау және тарихи үлгілер негізінде автоматты түрде жоба жазбаларын жасау арқылы уақытты түсіруді оңтайландырады. Бұл қолмен жасалатын жұмысты азайтады, жіберілген жіберілмеген тапсырмаларды жояды және талаптарға сәйкестікті арттырады, ұйымдарға шот-фактура циклдерін жеделдетуге және тегін кеңесшілерге жоғары құнды жұмыстарға назар аударуға мүмкіндік береді. | Уақытты енгізу агенті |
| Шығын агенті (өндіріске дайын алдын ала шолу) | Шығындарды басқаруды автоматты түрде түбіртек деректерін шығару, шығындар жазбаларын жасау, күрделі түбіртектерді бөліп, сапар немесе жоба негізінде есептер жасау арқылы оңтайландырады. Пайдаланушылар түбіртектерді арнайы пошта жәшігіне жібере алады немесе мобильді қосымша арқылы суретке басады немесе оларды тікелей қаржы және операциялық қосымшаларға жүктей алады, қалғанын агент реттейді. | Шығындар агенті |
| Approvals Agent (өндіріске дайындық алдын ала қарау) | Мақұлдау агентінің мақсаты — уақыт, шығын және материалдық мәмілелер бойынша бекіту процесін оңтайландыру. Уақыт пен шығын агенті Microsoft Copilot Studio агентін пайдаланып, кіріс уақыт, шығын және материалдық жазбаларды клиент жүктеген саясат құжаттары бойынша бастапқы шолу жасайды. Егер жазба саясат құжатында көрсетілген талаптарға сай болса, ол Ready for approval деп белгіленеді. Әйтпесе, ол Қажет деп белгіленеді. Бұл бастапқы тексеру жоба менеджерлері үшін бекіту процесін тиімдірек етеді. Бұл сондай-ақ қате бекітулерді азайту арқылы уақытты көп қажет ететін түзетулерден аулақ болуға көмектеседі. | Бекіту агенті |
Dynamics 365 Supply Chain Management
Бұл бөлімде Copilot және AI агенттерінің мүмкіндіктері Dynamics 365 Supply Chain Management-те шолу беріледі.
Copilot мүмкіндіктері Dynamics 365 Supply Chain Management
Төмендегі Copilot тәжірибелері Dynamics 365 Supply Chain Management сайтында қолжетімді
| Мүмкіндік | Сипаттама | Қосымша ақпарат |
|---|---|---|
| Бұл қысқаша шолулар бетке қатысты ең маңызды ақпараттың қысқаша шолуын ұсынады, қазіргі пайдаланушыға жеке бейімделген. Қысқаша мазмұны сатып алу тапсырысындағы жолдар саны, қоймадағы заттар саны немесе сатушыға арналған мерзімі өткен шот-фактуралар саны сияқты ақпаратты қамтуы мүмкін. | ||
| Supply Chain Management-тегі сұранысты жоспарлау Copilot арқылы сұраныс жоспарларыңызды талдауға мүмкіндік береді. Сіз алдын ала анықталған сұрақтар жиынтығынан таңдап, деректерді ығысу, үрдістер, аномалиялар және дәлдік бойынша талдай аласыз. Нәтижелер табиғи тіл мен визуализациялар арқылы қысқаша түрде ұсынылады. | ||
| Жұмыс жүктемесі туралы түсініктер Copilot | Workload insights with Copilot функциясы қолжетімді жұмыс тақырыптары, таңдау сызықтары және қабылдау желілері туралы түсінік береді. Сонымен қатар, ол қоймадағы күтіп тұрған жұмыстар туралы қолжетімді жұмыс күші мен Copilot жасаған түсініктер туралы ақпарат береді. | Warehouse Management мобильді қосымшасында Copilot арқылы жұмыс жүктемесі туралы түсініктер |
Dynamics 365 Supply Chain Management жүйесіндегі AI агентінің мүмкіндіктері
Келесі AI агенттік тәжірибесі Dynamics 365 Supply Chain Management бөлімінде қолжетімді
| Мүмкіндік | Сипаттама | Қосымша ақпарат |
|---|---|---|
| Жеткізуші байланыс агенті (өндіріске дайын алдын ала қарау) | Көптеген кәсіпорындар үшін сатып алу процесінің үлкен бөлігі әлі де қолмен жүргізіледі. Бұл процеске жеткізушілермен ынтымақтастық пен бақылау, сатып алу тапсырыстарын қолмен жаңарту және өзгерістер сұраныстарын басқару кіреді. Жеткізушімен байланыс агенті пайдаланушыларға пайдаланушы белгілеген ережелерге негізделген қолмен және қайталанатын тапсырмаларды автоматтандыру арқылы уақытты үнемдеуге көмектеседі. Агент сізге төзімді әрі тиімді жеткізу тізбегін қалыптастыруға және сатып алу өнімділігін арттыруға көмектеседі. | Жеткізуші байланыс агенті арқылы сатып алу-төлем тапсырмаларын автоматтандыру |
Microsoft тұрақтылық менеджері
Microsoft Sustainability Manager-дегі Copilot мүмкіндіктері
Төмендегі Copilot тәжірибелері Microsoft Sustainability Manager-де қолжетімді.
| Мүмкіндік | Сипаттама | Қосымша ақпарат |
|---|---|---|
| ESG-ге қатысты құжаттарды жүктеп, мазмұны туралы Copilot-қа сұрақтар қойыңыз. | ||
| Сіз жасағыңыз келетін есептеу моделін сипаттаңыз, ал Copilot сіз үшін модельді жасайды. Бұл функцияны пайдалану үшін оны Қосымша баптаулардан қосып, содан кейін Модельдер бетінен ашыңыз. | ||
| Шығарындылар туралы есеп немесе Корпоративтік тұрақтылық туралы есеп беру директивасы (CSRD) есебін жасаңыз. Есеп жасауды Copilot бүйірлік панелінен бастаңыз. | ||
| Сұрау деректері Copilot (алдын ала қарау) | Бағалау есебінің метрикасын немесе ұйымдық бөлімшенің табысын тез табу үшін Copilot-қа ұйымның деректері туралы сұрақтар қойыңыз. Copilot бүйірлік панелінен деректерді сұрауды бастаңыз. | Сұрау деректері Copilot (алдын ала қарау) |
| Фактілерді Copilot арқылы табыңыз (алдын ала қарау) | ESG жариялауларына арналған сапалық және сандық жауаптардың жобасы. Copilot жүктелген құжаттарыңыздан маңызды деректерді тауып, жариялау талаптарына сай деректерді ұсынады. Деректерді есептерге қоспас бұрын қарап, өңдеңіз. | Фактілерді Copilot арқылы табыңыз (алдын ала қарау) |
| Microsoft 365 Copilot (алдын ала қарау) | Қосымшаңызда қысқаша мәліметтер, ұсыныстар және нұсқауланған әрекеттер алуға көмектеседі. Бұл тапсырмаларды оңтайландырады және өнімділікті арттырады, сіздің ұйымыңыздың деректеріне негізделген контексттік көмек көрсетеді. | Microsoft 365 Copilot (алдын ала қарау) |
| Агент лентасы (алдын ала қарау) | Агенттерді тікелей қосымшаларыңызда басқаруға және олармен жұмыс істеуге мүмкіндік береді. Бұл қосымшаны адам мен агент ынтымақтастығының орталық орнын айналдырады, агенттердің сіз үшін жасаған барлық әрекеттерін көрсететін толық әрекет арнасын ұсынады, қай жерде болсаңыз да. | Агенттерді модельдік басқарылатын қосымшалардағы агенттерді бақылау (алдын ала қарау) |
| Пішінді толтыруға көмек | Контексте байланысты тиісті мәндерді ұсыну арқылы формаларды тиімді толтыруға көмектеседі. Ол қолжетімді деректерді талдап, өрістерді автоматты түрде толтырады және қолмен енгізуді азайтады. Бұл сізге формаларды жылдам және қателіктерсіз толтыруға көмектеседі. | Модельдік қосымшаларда Copilot-ның форманы толтыру көмекшісін қолданыңыз |
| Көріністе деректерді табу | Табиғи тіл арқылы деректерді тез табуға және тарылтуға көмектеседі, күрделі сүзгі опцияларына тәуелсіз. Бұл функция ниет пен контекстті талдап, ең дәл нәтижелерді шығарады, бұл қолмен іздеудің қажеттілігін азайтады. | AI арқылы көріністе деректерді табу (алдын ала қарау) |
| Көріністе деректерді визуализациялау | Көріністегі деректерді интерактивті диаграмма ретінде визуализациялап, үрдістерді, үлгілерді және байланыстарды оңай түсінуге көмектеседі. Диаграмма көрінетін бағандарға негізделген және тереңірек зерттеуді қолдау үшін жеке бапталуы мүмкін. | |
| Жолды қорытындылау | Таңдалған жазбалардың жылдам, қысқа, жасанды интеллект арқылы жасалған қысқаша мазмұнын ұсынады, сондықтан негізгі мәліметтерді әр элементті ашпай-ақ түсіне аласыз. Бұл маңызды салалар мен соңғы жаңартуларды көрсетеді, ақпаратты жылдам қарауға және контексте қарауға көмектеседі. | Модельге негізделген қосымшаларда жол қорытындыларын қолданыңыз |
| Уақыт шкаласы | Уақыт сызығының жоғарғы жағында көрінетін AI арқылы жасалған, белгіленген тізім жасайды. Бұл маңызды сәттер пайдаланушылармен өзара әрекеттесу, хабарланған мәселелер және жасалған қадамдар сияқты негізгі әрекеттерді қорытындылайды, сондықтан жазбаның жағдайын бірден түсіне аласыз. | Генеративті AI арқылы жұмыс істейтін уақыт кестесінің маңызды сәттерін пайдаланыңыз |
Copilot қосымшалары
Бұл бөлімде Copilot қосымшаларындағы AI мүмкіндіктері Dynamics 365 деректерімен жұмыс істейді.
Microsoft 365 Copilot жүйесіндегі сатылымдар
| Мүмкіндік | Сипаттама | Қосымша ақпарат |
|---|---|---|
| Microsoft Outlook | ||
| Электрондық пошта шолуын қарау | Outlook ішіндегі CRM-іңізден сатылым туралы мәліметтермен байытылған электрондық пошта шолуын көріңіз. | Электрондық пошта шолуын қарау |
| Электрондық пошта жауаптарының жобасы | Outlook ішіндегі CRM-іңізден сатылым түсініктерін қамтитын электрондық пошта жауаптарының жобасы. | Электрондық пошта жауаптарының жобасы |
| мүмкіндіктер туралы есеп қараңыз | CRM-ден контекст алыңыз, мысалы, клиенттің сұрақтары мен алаңдаушылықтары, сіз және әріптестеріңіз жасаған жазбалар, және клиенттермен кездесуде өзіңізді сенімді әрі бақылауда сезініңіз. | мүмкіндіктер туралы есеп қараңыз |
| Ұсынылған CRM жаңартуларын қарау | CRM-ді өзара әрекеттесуіңіз бен түсініктеріңізге негізделген өзгерістермен жаңартыңыз. | Ұсынылған CRM жаңартуларын қарау |
| Клиент байланысын көру | Клиентпен қарым-қатынасыңызды, соның ішінде кездесулерді хронологиялық түрде алыңыз. Бұл сізге белгілі бір мүмкіндік үшін болған барлық іс-шаралар туралы түсінік алуға көмектеседі. | Клиент байланысын көру |
| Мүмкіндіктер туралы түсініктерді қараңыз | Мүмкіндіктерге қатысты кездесулердің біріктірілген көрінісін алып, тәуекелдер мен алдағы әрекеттерді атап өтіп, Outlook-тан шықпай жаңартылып отыруға көмектесіңіз. | Мүмкіндіктер туралы түсініктерді қараңыз |
| Серіктес қосымшалардан алынған түсініктерді қараңыз | CRM жазбалары мен CRM мүмкіндіктеріне қатысты іс-әрекеттерді Сату агентінің серіктес қосымшаларынан қараңыз. | Серіктес қосымшалардан алынған түсініктерді қараңыз |
| Сату агенті Outlook-тан жасаған негізгі электрондық пошта ақпаратын кез келген жеке чаттарға, топтық чаттарға, кездесулерге немесе Teams-тегі арналарға бөлісіңіз. | ||
| Microsoft Teams | ||
| Жиналысқа дайындық картасы | Клиенттеріңізбен өткен қарым-қатынастарыңыздан, мысалы, электрондық пошта, кездесулер, сондай-ақ CRM арқылы алынған мүмкіндіктер туралы соңғы ақпарат пен дайын түсініктерді қараңыз. | Кездесуге дайындық картасын қараңыз |
| Алдағы кездесулердің күнделікті шолуын қараңыз | Келесі бес сатылым жиналысының қорытындысын беретін бір хабарлама алыңыз. Ол ұйымдасқан күйде қалуға көмектеседі және сыни мәліметтер жеткізе отырып, хабарландырудың шаршағанын азайтады. | Алдағы кездесулердің күнделікті шолуын қараңыз |
| Клиенттермен қарым-қатынасты нығайту және мәмілелерді аяқтау үшін жиналыстардың қорытындылары мен жиналыстардың қорытындыларын алыңыз. | ||
| Жоспарлаушы тапсырмаларын жасау | Әңгімелер барысында талқыланатын тапсырмаларды оңай жазып, бақылайды. | Жоспарлаушы тапсырмаларын жасау |
| Қосымшалар арасында | ||
| Жетекші зерттеу және аутричпен жұмыс істеу | Лидтеріңіз бойынша жүргізілген зерттеулердің жан-жақты шолуын алыңыз. Бұл жетекші компания туралы мағлұматтарды, соңғы жаңалықтарды және ақпараттық-түсіндіру стратегиясын тігуге көмектесетін басқа да тиісті ақпаратты қамтиды. | Жетекші зерттеу және аутричпен жұмыс істеу |
Microsoft 365 Copilot жүйесіндегі қызмет
| Мүмкіндік | Сипаттама | Қосымша ақпарат |
|---|---|---|
| Outlook | ||
| Істің қысқаша мазмұнын қарау | Outlook-та клиент ісінің қысқаша жасанды интеллект арқылы жасалған қысқаша мазмұнын алып, іс тарихын және келесі қадамдарын тез түсіне аласыз. | |
| Негізгі электрондық пошта ақпаратын және жауаптардың жобасын алыңыз | CRM-іңізден ұсынылған жауаптар мен маңызды электрондық пошта контекстін іс пен әңгіме мәліметтерімен байытып, жылдам әрі дәл жауап беруге көмектеседі. | Негізгі электрондық пошта ақпаратын және жауаптардың жобасын алыңыз |
| Электрондық хаттар мен кездесулерді сақтау | Outlook-тан өзара әрекеттесулерді CRM жүйеңізге сақтап, тұтынушылардың толық әңгімелерін сақтаңыз. | Электрондық хаттар мен кездесулерді сақтау |
| Командалар | ||
| Істің қысқаша мазмұнын қарау | Жасанды интеллект арқылы жасалған істердің қысқаша мазмұнын Microsoft Teams ішінде тікелей қолжетімді болыңыз, бұл сізге клиенттердің мәселелерін іске кіріспес бұрын немесе қатысу кезінде жылдам әрі тұрақты түсінуге мүмкіндік береді. | Істің қысқаша мазмұнын Teams сайтында қараңыз |
| Қызмет деректерімен Microsoft 365 Copilot (алдын ала қарау) | Teams-та табиғи тілдегі тапсырмаларды пайдаланып, іс ақпаратын, CRM жазбаларын және тиісті білімді алып, бірнеше жүйеде жүрмей-ақ тез әрекет ете аласыз. | Microsoft 365 Copilot деректерінде (алдын ала қарау) |
| CRM жазбаларын қарау және жаңарту | Клиенттердің өзара әрекеттесуіне қатысты CRM деректерін көру және жазбаларды тікелей Teams-тен жаңарту, бұл қолдау арналары бойынша жұмыс процестерін оңтайландыруға көмектеседі. | CRM жазбаларын Teams-те қарау және жаңарту |
| Қосымшалар арасында | ||
| Сұрақ қойыңыз | Ақпарат іздемей-ақ сұрақтарға жауап алыңыз. Copilot ақпаратты тез жинап, істерге қысқаша шолу жасайды және іс деректері туралы қажетті мәліметтерді алады. | Сұрақ қойыңыз |
| Істің қысқаша мазмұнын жасау | Электрондық пошта, әңгімелер және CRM деректерінен алынған AI арқылы алынған аналитикалық мәліметтерді пайдаланып, клиенттерге қызмет көрсету істерінің қысқаша мазмұнын автоматты түрде жасайды. | Істің қысқаша мазмұнын жасау |
| Істі шешу жазбаларын жасау | Істі немесе оқиғаны жылдам жабуға көмектесу үшін істің егжей-тегжейлеріне, электрондық хаттарына және жазбаларына негізделген шешу жазбаларын жасаңыз. | Шешім жазбаларын генерациялау |
| Әңгіме қысқаша мазмұнын жасау | Клиенттердің қоңыраулары мен чаттарының AI арқылы жасалған қысқаша мазмұнын алып, не болғанын тез түсініп, келесі қадамдарды анықтаңыз. | Әңгіме қысқаша мазмұнын жасау |
| Электрондық пошта жазу | Жағдай немесе әңгіме детальдарынан тікелей контекстке негізделген клиент электрондық поштасының жобаларын жасап, тиімділік пен тұрақтылықты арттырыңыз. | Электрондық пошта жазу |
Қатысты ақпарат
Copilot және жасанды интеллект функциялары Power Apps - Using Microsoft Copilot: Тапсырмалар мен генеративті жасанды интеллектпен жұмыс істеу
- Copilot Learning Hub
Жылдам бастау: Copilot Studio Microsoft Cloud - ЖИ-мен жұмыс істеу өнері және ғылымы
- Microsoft сертификатталған: Azure AI негіздері