Atbalstītie reģioni un valodas analīzei un ieskatiem
Atkarībā no jūsu atrašanās vietas noteikti līdzekļi ir pieejami programmā Dynamics 365 klientu apkalpošana Insights. Tiek piemēroti arī pakalpojumu ierobežojumi .
Priekšnoteikumi
AI Builder priekšskatījuma modeļu iestatījumam jābūt iespējotam Power Platform administrēšanas centrā.
Analīzes un ieskatu pieejamība reģionā
Visās ģeogrāfiskajās atrašanās vietās, kur tiek atbalstīts Customer Service Universālā kanāla balss kanāls, ir pieejami šādi līdzekļi:
- Zvanu noraksti
- Izsaukt ieskatus
Ģeogrāfiskās atrašanās vietas atbalsts reāllaika ziņojumu tulkošanai ir atkarīga no jūsu tulkotāja pakalpojumu sniedzēja.
Tālāk sniegtajā tabulā ir norādīta analīzes un ieskatu reģionālā pieejamība.
Piezīmes
Tabulā uzskaitītie līdzekļi nav pieejami Dienvidāfrikā, Korejā un Norvēģijā.
| Līdzeklis | Ziemeļamerika | Eiropa | Āzija un Klusais okeāns | Dienvidamerika | Austrālija | Japāna | Ķīna | Indija | Kanāda | Lielbritānija | Francija | Apvienotie Arābu Emirāti | Šveice | Vācija | Government Community Cloud |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| palīga—Apkopojiet 1. gadījumus | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Nē. | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Nē. |
| Palīga — Apkopojiet sarunas1 | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Nē. | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Nē. |
| Palīga — Uzdodiet jautājumu1 | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Nē. | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Nē. |
| Palīga — tērzēšanas melnraksts atbilde 1 | Jā | Jā | Nē. | Nē. | Nē. | Nē. | Nē. | Nē. | Nē. | Jā | Nē. | Nē. | Nē. | Nē. | Nē. |
| Palīga — E-pasta ziņojumu melnraksti1 | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Nē. | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Nē. |
| Palīga — ģenerējiet zināšanu melnrakstus no pieteikumiem1 | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Nē. | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Nē. |
| Customer Service vēsturiskā analīze | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Nē. |
| Pieteikumu tēmu grupēšana | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā |
| Universālā kanāla vēsturiskā analīze | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Nē. |
| Sarunu tēmu grupēšana | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā |
| Universālā kanāla (balss) vēsturiskā analīze | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Nē. |
| Noskaņojuma analīze | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā |
| Mākslīgā intelekta ieteikumi pieteikumiem un zināšanu bāzes rakstiem | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Nē. | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Nē. | Jā |
| Viedais prasmju meklētājs vienotajai maršrutēšanai | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā |
| Uz noskaņojuma prognozes balstītas maršrutēšanas izmantošana | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Nē. |
| Piepūles aprēķina modeļa izmantošana vienotajai maršrutēšanai | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Nē. |
| AI ieteikto kontaktpersonu konfigurēšana pakalpojumā Microsoft Teams | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Nē. | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Nē. | Nē. |
| AI ģenerēts kontaktpersonu kopsavilkums programmā Microsoft Teams | Jā | Jā | Nē. | Nē. | Nē. | Nē. | Nē. | Nē. | Nē. | Nē. | Nē. | Nē. | Nē. | Nē. | Nē. |
| Prognozes atskaite starpniekiem, pieteikumiem un sarunām | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Nē. |
| Zināšanu bāzes atslēgvārdu ierosinājums | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā |
| Vienotās maršrutēšanas analīze | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Nē. | Jā |
| Universālā kanāla reāllaika analīze | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Nē. |
Jā: pieejams
Nē: nav pieejams
1 Pēc noklusējuma palīga līdzekļi ir pieejami tikai Ziemeļamerikas reģionā. Klienti, kuru vide atrodas ārpus Amerikas Savienotajām Valstīm, var izmantot palīga līdzekļus, izvēloties datu pārvietošanu pāri ģeogrāfiskajām (datu) robežām, lai kopīgotu apstrādei atbilstošus datus ārpus sava reģiona.
Valodas atbalsts uz AI balstītu analīzi un ieskatiem pakalpojumā Customer Service
Tālāk piedāvātie līdzekļi atbalsta visas šī produkta atbalstītās valodas.
- Uz noskaņojuma prognozes balstītas maršrutēšanas izmantošana
- Noskaņojuma analīze
- Zvanu noraksti
- Izsaukt ieskatus
Valodas pieejamība reāllaika ziņojumu tulkošanai ir atkarīga no jūsu tulkotāja pakalpojumu sniedzēja.
Tālāk sniegtajā tabulā ir norādīta Customer Service Insights līdzekļu reģionālā pieejamība.
| Līdzekļa nosaukums | angļu | arābu | dāņu | holandiešu | franču | vācu | itāļu | japāņu | portugāļu | Vienkāršotā ķīniešu | spāņu | Portugese (Brazīlija) | Taju |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| palīga—Apkopojiet 2. gadījumus | Jā | Nē. | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Nē. | Nē. | Jā | Jā | Jā |
| Palīga — Apkopojiet sarunas2 | Jā | Nē. | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Nē. | Nē. | Jā | Jā | Jā |
| Palīga — Uzdodiet jautājumu | Jā | Nē. | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Nē. | Nē. | Jā | Jā | Jā |
| Palīga — izveidojiet tērzēšanas atbilde | Jā | Nē. | Nē. | Nē. | Nē. | Nē. | Nē. | Nē. | Nē. | Nē. | Nē. | Nē. | Nē. |
| Palīga — e-pasta ziņojumu melnraksti | Jā | Nē. | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Nē. | Nē. | Jā | Jā | Jā |
| Palīga — zināšanu uzmetumu ģenerēšana no pieteikumiem | Jā | Nē. | Nē. | Nē. | Nē. | Nē. | Nē. | Nē. | Nē. | Nē. | Nē. | Nē. | Nē. |
| Viedais prasmju meklētājs vienotajai maršrutēšanai | Jā | Nē. | Nē. | Nē. | Jā | Jā | Jā | Jā | Nē. | Nē. | Jā | Nē. | Nē. |
| Piepūles aprēķina modeļa izmantošana maršrutēšanai | Jā | Jā | Nē. | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Nē. | Nē. | Jā | Nē. | Nē. |
| Mākslīgā intelekta ieteikumi pieteikumiem un zināšanu bāzes rakstiem | Jā | Nē. | Nē. | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Nē. | Nē. | Jā | Nē. | Nē. |
| AI ieteikto kontaktpersonu konfigurēšana pakalpojumā Microsoft Teams | Jā | Nē. | Nē. | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Nē. | Nē. | Jā | Nē. | Nē. |
| AI tēmu noteikšana | Jā | Nē. | Nē. | Nē. | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Nē. | Jā | Nē. | Nē. |
| Mākslīgā intelekta atslēgvārdu un aprakstu ieteikumi | Jā | Nē. | Nē. | Jā | Jā | Jā | Jā | Jā | Nē. | Nē. | Jā | Nē. | Nē. |
| AI ģenerēts kontaktpersonu kopsavilkums programmā Microsoft Teams | Jā | Nē. | Nē. | Nē. | Nē. | Nē. | Nē. | Nē. | Nē. | Nē. | Nē. | Nē. | Nē. |
Jā: pieejams
Nē: nav pieejams
2 palīga var ģenerēt kopsavilkumus aģentu lietotāja saskarnes valodā, pat ja tā nav oficiāli atbalstīta valoda.
Ietekme uz Microsoft Power Platform noslodzi
Ja iespējojat ieskatu līdzekli, tas ietekmē Dataverse pilnvaras. Papildinformāciju skatiet sadaļā Jauna Microsoft Dataverse krātuves ietilpība.
Skatiet arī:
Pakalpojumu ierobežojumi analītikai un ieskatiem
Pieteikuma un sarunu kopsavilkumu iespējošana palīga
Palīdzības palīga iespējošanas rūts
Datu pārvietošanas iespējošana starp reģioniem
Inteliģenta prasmju meklētāja modeļa iestatīšana
Pirms kategoriju klasifikācijas modeļa izveides - AI Builder
Iespējojiet AI ieteikumus līdzīgiem pieteikumiem un zināšanu bāzes dokumentiem
MI ieteikto kontaktpersonu konfigurēšana pakalpojumā Microsoft Teams
AI tēmu klasteru konfigurēšana sarunām
Mākslīgā intelekta ieteikumu konfigurēšana rakstu atslēgvārdiem un aprakstam