Mula cepat: Sambung menggunakan sumber Azure baharu
Nota
Maklumat ketersediaan ciri adalah seperti berikut.
| Dynamics 365 pusat hubungan—terbenam | Dynamics 365 pusat hubungan—kendiri | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| No | Ya | Ya |
Dalam saluran suara, anda boleh dengan menyambung ke Perkhidmatan Komunikasi Azure dengan cepat, peruntukan nombor telefon, dan menyediakan panggilan keluar dan masuk untuk perniagaan anda dengan mencipta dan menggunakan sumber Azure baharu. Untuk maklumat lanjut, lihat Perkhidmatan Komunikasi Azure.
Prasyarat
Sebelum anda menyambungkan sumber Azure sedia ada ke Perkhidmatan Komunikasi Azure, anda mesti melakukan langkah yang berikut.
- Semak sama ada butang Mari bermula untuk bersambung ke sumber Azure sedia ada boleh dilihat pada halaman Nombor telefon. Butang Mari Bermula hanya muncul dalam senario berikut.
- Percubaan berakhir selepas masa panggilan percuma berlalu.
- Anda menamatkan percubaan secara manual.
- Anda terputus sambungan daripada sumber Azure. Untuk maklumat lanjut, rujuk Putuskan sambungan daripada sumber Azure Communication Services.
- Mempunyai langganan Azure yang berada dalam penyewa yang sama dengan akaun Dynamics 365 anda. Pastikan langganan Azure anda memenuhi keperluan Kelayakan langganan dan bilangan kebolehan.
- Mempunyai sekurang-kurangnya keizinan peringkat penyumbang kepada langganan Azure. Untuk menyemak peranan anda, buka langganan anda dan lihat lajur Peranan saya untuk langganan anda pada portal Azure. Anda boleh menggunakan sumber Azure Communication Services anda hanya jika anda mempunyai keizinan peringkat penyumbang.
Sambung menggunakan sumber Azure baharu
Dalam peta laman pusat pentadbiran pusat pentadbiran Customer Service atau pusat hubungan, pilih Saluran dalam Sokongan pelanggan. Halaman Saluran muncul.
Pilih Urus untuk Nombor telefon.
Pilih Mulakan. Dialog Sambung ke Perkhidmatan Komunikasi Azure dibuka.
Pilih Cipta sumber baharu dan kemudian masukkan butiran berikut.
Langganan Azure: Pilih langganan daripada senarai juntai bawah.
Kumpulan sumber Azure: Pilih kumpulan sumber sedia ada atau pilih Cipta baharu dan kemudian masukkan nama untuk kumpulan sumber baharu.
Nota
Anda mungkin digesa untuk menambah ID aplikasi Event Grid untuk sumber anda. Jika anda melihat pilihan ini, rujuk Dapatkan aplikasi Event Grid dan ID penyewa daripada portal Azure untuk maklumat tentang nilai ini.
Nota
Nama sumber hendaklah unik dalam perihalan.
Nama sumber: Masukkan nama untuk sumber. Nama sumber boleh mengandungi huruf, nombor dan sempang sahaja.
Pilih Gunakan untuk mencipta dan menggunakan sumber.
Sumber Azure baharu anda disambungkan kepada Perkhidmatan Komunikasi Azure. Anda kini boleh memperoleh nombor telefon baharu untuk organisasi anda melalui sumber baharu dan juga mendayakan rakaman panggilan dan perkhidmatan SMS.
Maklumat berkaitan
Gambaran keseluruhan saluran suara
Urus nombor telefon
Sambungkan kepada Perkhidmatan Komunikasi Azure
Sambung menggunakan sumber Azure sedia ada
Putuskan sambungan daripada Perkhidmatan Komunikasi Azure
Sediakan panggilan keluar
Sediakan panggilan masuk
Bawa pembawa anda sendiri
Sepadukan sistem IVR pihak ketiga dengan saluran suara
Import nombor telefon