Lokasi awan yang disokong untuk saluran suara

Artikel
12/12/2023

Saluran Omni untuk Customer Service menawarkan rangkaian keupayaan yang melanjutkan kuasa Dynamics 365 Customer Service Enterprise untuk mendayakan organisasi berhubung dengan segera dan terlibat dengan pelanggan mereka melalui saluran pemesejan digital. Lesen tambahan diperlukan untuk mengakses Saluran Omni untuk Customer Service. Untuk mendapatkan maklumat lanjut, lihat gambaran keseluruhan harga Dynamics 365 Customer Service dan halaman pelan harga Dynamics 365 Customer Service .

Penting

Power Virtual Agents keupayaan dan ciri kini menjadi sebahagian daripada Microsoft Copilot Studio mengikuti pelaburan penting dalam AI penjanaan dan integrasi yang dipertingkatkan di seluruh Microsoft Copilot.

Sesetengah artikel dan tangkapan skrin mungkin merujuk semasa Power Virtual Agents kami mengemas kini dokumentasi dan kandungan latihan.

Artikel ini menyediakan maklumat tentang lokasi awan yang disokong untuk saluran suara.

Untuk maklumat tentang ketersediaan antarabangsa sembang langsung dan saluran Pemesejan Digital, lihat Ketersediaan antarabangsa Saluran Omni untuk Customer Service.

Penting

Penyewa Microsoft 365 anda mesti ditempatkan bersama dalam salah satu lokasi geografi berikut, tempat Saluran Omni untuk Customer Service tersedia.
Lokasi geografi merujuk kepada penyewa Microsoft 365 anda sahaja dan bukan pusat data tempat persekitaran Power Platform anda atau tika organisasi berada.

Penggunaan awan global

Jadual berikut menyenaraikan rantau global, URL dan ketersediaan umum dan percubaan saluran suara. Gunakan penggunaan awan global jika saluran suara dalam khidmat pelanggan belum tersedia untuk penggunaan awan tempatan anda.

Lokasi geografi	URL	Ketersediaan umum	Ketersediaan dalam percubaan Customer Service
Amerika Utara	crm.dynamics.com	Tersedia	Tersedia
Eropah, Timur Tengah, Afrika	crm4.dynamics.com	Tersedia	Tersedia
Asia Pasifik	crm5.dynamics.com	Tersedia	Tersedia

Penggunaan awan tempatan

Jika anda memerlukan data anda untuk kekal dalam rantau, jadual berikut menyenaraikan rantau setempat, URL dan ketersediaan umum dan percubaan saluran suara di rantau tempatan. Tunggu untuk pelaksanaan tempatan bagi negara atau rantau yang khusus bagi saluran suara. Maklumat lanjut: Rantau pusat data

Lokasi geografi	URL	Ketersediaan umum	Ketersediaan dalam percubaan Customer Service
Australia	crm6.dynamics.com	Tersedia	Tersedia
United Kingdom ¹	crm11.dynamics.com	Tersedia	Akan diumumkan tidak lama lagi
Kanada ¹	crm3.dynamics.com	Tersedia	Akan diumumkan tidak lama lagi
Switzerland ¹	crm17.dynamics.com	Tersedia	Akan diumumkan tidak lama lagi
India ¹	crm8.dynamics.com	Tersedia	Akan diumumkan tidak lama lagi
Jepun ^{1, 2}	Akan diumumkan tidak lama lagi	Dalam pratonton	Akan diumumkan tidak lama lagi
Amerika Selatan	Akan diumumkan tidak lama lagi	Akan diumumkan tidak lama lagi	Akan diumumkan tidak lama lagi
Perancis	Akan diumumkan tidak lama lagi	Akan diumumkan tidak lama lagi	Akan diumumkan tidak lama lagi
Jerman	Akan diumumkan tidak lama lagi	Akan diumumkan tidak lama lagi	Akan diumumkan tidak lama lagi
Emiriah Arab Bersatu	Akan diumumkan tidak lama lagi	Akan diumumkan tidak lama lagi	Akan diumumkan tidak lama lagi
Afrika Selatan	Akan diumumkan tidak lama lagi	Akan diumumkan tidak lama lagi	Akan diumumkan tidak lama lagi
Norway	Akan diumumkan tidak lama lagi	Akan diumumkan tidak lama lagi	Akan diumumkan tidak lama lagi
Korea Selatan	Akan diumumkan tidak lama lagi	Akan diumumkan tidak lama lagi	Akan diumumkan tidak lama lagi
Singapura	Akan diumumkan tidak lama lagi	Akan diumumkan tidak lama lagi	Akan diumumkan tidak lama lagi

Nota

¹ Lokasi geografi buat masa ini tidak mempunyai sokongan kesinambungan perniagaan dan pemulihan bencana (BCDR). Sokongan BCDR akan diikuti dengan pantas di rantau ini.

2 Lokasi geografi tidak akan mempunyai Copilot Studio sokongan.

Penggunaan awan berdaulat

Jadual berikut menyenaraikan rantau berdaulat, URL dan ketersediaan umum saluran suara dalam khidmat pelanggan.

Rantau berdaulat	URL	Ketersediaan umum
Awan Komuniti Kerajaan (GCC) Sederhana	Akan diumumkan tidak lama lagi	Akan diumumkan tidak lama lagi
GCC High	Akan diumumkan tidak lama lagi	Akan diumumkan tidak lama lagi
Jabatan Pertahanan GCC (DoD)	Akan diumumkan tidak lama lagi	Akan diumumkan tidak lama lagi
China	Akan diumumkan tidak lama lagi	Akan diumumkan tidak lama lagi
Jerman	Akan diumumkan tidak lama lagi	Akan diumumkan tidak lama lagi

Pelan panggilan Microsoft

Pelan panggilan Microsoft tersedia untuk pelanggan dengan lokasi pengebilan di geografi terpilih di seluruh dunia. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang kelayakan anda, lihat Kelayakan langganan dan bilangan keupayaan.

Anda boleh membeli nombor telefon baharu melalui portal Azure, dan kemudian segerak dengan Saluran Omni untuk Customer Service. Maklumat lanjut: Import nombor telefon

Anda juga boleh port nombor telefon bebas tol atau AS sedia ada. Maklumat lanjut: Port nombor telefon

Penghalaan langsung Azure

Anda boleh membawa pembawa anda sendiri melalui Azure direct routing. Ciri ini disokong merentasi semua lokasi geografi menggunakan Pengawal Sempadan Sesi yang disahkan (SBC). Maklumat lanjut: Bawa pembawa anda sendiri

Di lokasi geografi tempat saluran suara secara umumnya boleh didapati, penghalaan langsung Azure memanjangkan sokongan ketersediaan umum.

Saluran suara dalam Saluran Omni untuk Customer Service tidak menyokong panggilan kecemasan apabila penghalaan langsung Azure digunakan.

Langkah-langkah berikutnya

Saluran suara peruntukan

Lihat juga

Gambaran keseluruhan saluran suara
Soalan Lazim tentang saluran suara dalam Saluran Omni untuk Customer Service

Kongsi melalui