Slik bruker appen for utgående markedsføring informasjonskapsler
Viktig!
Denne artikkelen gjelder bare for utgående markedsføring.
Utgående markedsføring identifiserer nettstedsbesøkende ved hjelp av en teknologi kalt informasjonskapsler. En informasjonskapsel er en liten fil som er sendt av en server, og som lagres i nettleseren. Hver gang du går til en server som en informasjonskapsel er angitt for, sender nettleseren den informasjonskapselverdien tilbake til serveren. På denne måten får informasjonskapselen en unik besøks-ID, noe som gjør at serveren kan returnere informasjonen som er unik for deg. Dette er teknologien som opprinnelig gjorde netthandel mulig.
Viktig
Mange land (inkludert EU) krever at du innhenter samtykke før du angir en informasjonskapsel på datamaskinen til en innbygger. Det er organisasjonens ansvar å være klar over, og være i samsvar med, alle relevante lover og regler i markedene der du opererer, inkludert når det gjelder innhenting av samtykke for å angi informasjonskapsler. Du kan lese mer om EUs lover og regler på ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/.
Denne siden forklarer hvordan utgående markedsføring kan hjelpe organisasjonen med å overholde disse forskriftene.
Utgående markedsføring kan generere en kort JavaScript-kode som leser og angir informasjonskapsler på alle sider der du plasserer koden. Alt du må gjøre for å la utgående markedsføring registrere besøk på en bestemt side, er å inkludere skriptet på den siden.
En informasjonskapsel identifiserer en enkelt kombinasjon av nettleser/enhet/konto. Hvis du bruker to nettlesere (for eksempel Mozilla Firefox og Internet Explorer på samme datamaskin), får hver sin egen informasjonskapsel. Du har likeledes ulike informasjonskapsler på hver enhet du bruker. En annen bruker med sin egen konto på datamaskinen din har også egne informasjonskapsler. Hvis en enhet blir slettet og installert på nytt, slettes også alle informasjonskapsler. Likevel prøver utgående markedsføring å løse den faktiske markedsføringskontakten som er knyttet til hver unike informasjonskapsels-ID.
Når en kontakt sender en markedsføringsside, sammenligner utgående markedsføring informasjonskapsels-ID-en for atferdsanalysen med de innkommende dataene som ble sendt med skjemaet for markedsføringssiden. På denne måten blir informasjonskapsels-ID-en tilordnet til en kontakt-ID for utgående markedsføring, slik at administratoren kan fastslå hvem som har besøkt nettstedet. Systemet bruker sin konfigurerte metode for duplikatregistrering for å finne ut om innkommende målsidedata må tilordnes til en eksisterende kontakt eller til en ny kontakt.
Utgående markedsføring angir tre typer ulike informasjonskapsler:
- Langsiktig, atferdsstyrt analyseinformasjonskapsel: Denne informasjonskapselen blir angitt og/eller lest på alle nettsider der du har et utgående markedsføring-skript for atferdsanalyse av nettstedet. Informasjonskapselen gjør det mulig for utgående markedsføring å rangere kundeemner basert på deres samhandlingsnivå med et bestemt nettsted. Informasjonskapselen inneholder ingen personlige opplysninger, men identifiserer en bestemt nettleser unikt på en bestemt datamaskin, og utgående markedsføring kan bruke den til å koordinere denne ID-en med en faktisk kontakt i utgående markedsføring-databasen. Informasjonskapselen forblir aktiv i to år.
- Kortsiktig informasjonskapsel for enkeltbesøk: Denne informasjonskapselen blir også angitt og/eller lest på alle nettsider der du har et utgående markedsføring-skript for atferdsanalyse av nettstedet. Den utløper som standard etter bare 30 minutter. Utgående markedsføring bruker den til å gruppere alle sidelastinger av en bestemt besøkende som registreres av det samme atferdsstyrte analyseskriptet, og som finnes i den konfigurerte tidsrammen. Informasjonskapselen vurderer alle disse som en del av ett «besøk» på nettstedet.
- Hendelsesnettsted: Hendelsesnettstedet bruker en øktinformasjonskapsel slik at kontakter kan logge på og registrere seg for hendelser. I tillegg bruker hendelsesnettstedet informasjonskapsler til å lagre brukerens språk.
Merk
Utgående markedsføring-programmet angir også informasjonskapsler for å aktivere påloggingsøkter og andre tekniske funksjoner. Disse påvirker bare direktebrukere av utgående markedsføring (for eksempel personell for intern markedsføring), og ikke offentligheten. Microsofts standard personvernpolicy gjelder for disse brukerne.
Lister over informasjonskapsler for utgående markedsføring
Tabellen nedenfor viser informasjonskapslene som brukes av utgående markedsføring, og formålet og egenskapene.
| Navn på informasjonskapsel | Er viktig | Formål | Første- eller tredjepart | Egenskaper | Funksjon (formålsdetaljer) | Kilde URL/JS |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 79f08280-5c63-4331-b04d-fb6f39afda51 | Nei | Virkemåtesporing | Tredjepart | Vedvarende, sikker, HttpOnly | Identifiserer sluttbruker(etter webleser). Vi angir denne informasjonskapselen når sluttbrukeren besøker en markedsføringsside eller velger en kobling (med sporing aktivert). Når et skjema sendes av denne sluttbrukeren på et tidspunkt, opprettes det en ny kontakt/kundeemne, og vi bruker informasjonskapselen som er tilgjengelig i nettleseren, til å knytte tidligere besøk til den nylig genererte kontakten/kundeemnet. | Denne informasjonskapselen angis av tjenesten. URL-adressen er forskjellig for hver kundeorganisasjon. Den kan du se i sporings-/skjemainnlasterkoden: <div class="d365-mkt-config" style="display:none" data-website-id="{websiteid}" data-hostname={GUID}.svc.dynamics.com></div> |
| 319af4c0-e197-4de9-8a9b-fe98c8a2ca04 | Nei | Øktsporing | Tredjepart | Økt, sikker, HttpOnly | Slik finner du ut hvor mye tid brukeren har brukt på siden | Denne informasjonskapselen angis av tjenesten. URL-adressen er forskjellig for hver kundeorganisasjon. Den kan du se i sporings-/skjemainnlasterkoden: <div class="d365-mkt-config" style="display:none" data-website-id="{websiteid}" data-hostname="{GUID }.svc.dynamics.com"></div> |
| msd365mkttr | Nei | Virkemåtesporing | Førstepart | Vedvarende, klientside | Dette brukes til samme formål som den første informasjonskapselen(79f08280-5c63-4331-b04d-fb6f39afda51). Eneste forskjellen er at denne informasjonskapselen er angitt i kundedomenet. I noen tilfeller har vi ikke tilgang til informasjonskapsler fra tredjeparter (f.eks. safari-OOB-blokker) og angir derfor denne førstepartsinformasjonskapselen slik at funksjonaliteten beholdes. | Angitt av skjemalasteren eller skriptet for sporing av webområde |
| msd365mkttrs | Nei | Øktsporing | Førstepart | Økt, klientside | Denne informasjonskapselen ligner på (319af4c0-e197-4de9-8a9b-fe98c8a2ca04). Eneste forskjellen er at det er en førsteparts informasjonskapsel | Angitt av skjemalasteren eller skriptet for sporing av webområde |
Deaktivere unødvendige informasjonskapsler for utgående markedsføring
Utgående markedsføring inneholder en JavaScript-API som hjelper organisasjonen med å overholde dataregler ved å deaktivere unødvendige utgående markedsføring-informasjonskapsler. Hvis du definerer følgende funksjon på nettsidene, angir ikke utgående markedsføring unødvendige informasjonskapsler.
<script>
function d365mktConfigureTracking() {
return {Anonymize: true};
}
</script>
Merk
Uten koden ovenfor angir utgående markedsføring som unødvendige informasjonskapsler som standard.
Hvis du bruker et system fra en tredjepart til å behandle samtykke, for eksempel en samtykketjeneste eller et informasjonskapselbanner, kan du be utgående markedsføring om å angi unødvendige informasjonskapsler med følgende oppkall:
MsCrmMkt.reconfigureTracking({Anonymize: false})
Uten unødvendige informasjonskapsler er sporingsmulighetene for utgående markedsføring begrenset. I noen tilfeller ser brukerne ut til å være anonyme. Skjemainnsendinger vil for eksempel fortsette å fungere riktig fordi brukeridentifisering er basert de sendte dataene som ikke er i informasjonskapsler, men forhåndsutfylte data i skjemaer vil ikke fungere.