Overzicht van Field Service-integraties

Microsoft Dynamics 365 Field Service integreert met uw andere zakelijke apps om uw informatiebeheer en buitendienstactiviteiten te stroomlijnen.

Integreren met Microsoft 365 Outlook en Teams

Met Microsoft 365-integraties voor Field Service kunnen eerstelijnsmedewerkers en managers werkorders maken, bekijken en beheren in Outlook en Teams. Als organisatie kunt u de mogelijkheden van Field Service gebruiken met Microsoft Outlook en/of Microsoft Teams. Meer informatie over Microsoft 365-integraties voor Field Service.

Integreren met Dynamics 365 Business Central

Serviceorganisaties hebben een front-to-back-toepassing nodig waarin financiën, voorraad en inkoop nauw zijn gekoppeld aan de dienstverlening. Field Service-organisaties genereren financiële gegevens bij elke transactie van hun systeem. Elke werkorder vertegenwoordigt kosten en opbrengsten. Elke resource genereert winst en verlies. Met elke klantinteractie wordt invoer toegevoegd aan het grootboek. De integratie tussen Dynamics 365 Business Central en Field Service beperken de moeite die nodig is om de twee apps met elkaar te verbinden aanzienlijk. Meer informatie over Integreren met Dynamics 365 Business Central.

Integreren met apps voor financiën en bedrijfsactiviteiten (preview)

Naadloze financiële en voorraadgegevensstroom tussen Dynamics 365 Field Service en Dynamics 365 Finance en Supply Chain Management zorgt ervoor dat de frontline en de backoffice gesynchroniseerd blijven. Door realtime prijs- en kosteninformatie uit werkorders te synchroniseren en automatisch financiële en voorraadgegevens bij te werken terwijl werkorders worden uitgevoerd, vermindert deze integratie de inspanning die nodig is om gegevens tussen deze Dynamics 365-apps te verbinden. Meer informatie over Field Service-integratie met toepassingen voor financiën en bedrijfsactiviteiten instellen (preview).

Integratie met Dynamics 365 Supply Chain Management

Dynamics 365 Field Service omvat basisvoorraadmogelijkheden voor het beheren van de vrachtwagenvoorraad van eerstelijnsmedewerkers, het volgen van de servicegeschiedenis van activa, het aanvragen van inkooporders en het documenteren van retourzendingen. Veel organisaties integreren Field Service ook met hun ERP-systemen (Enterprise Resource Planning). Met een eenvoudige integratie van Field Service met Dynamics 365 Supply Chain Management en Dataverse kunt u tweerichtingssynchronisatie instellen voor uitgebreider voorraadbeheer, resourceplanning en activabeheer tussen systemen. Meer informatie over het integreren van Field Service en Supply Chain Management.

Integratie met Dynamics 365 Remote Assist

Als uw organisatie Dynamics 365 Remote Assist gebruikt, integreer dit dan met Field Service om uw eerstelijnsmedewerkers beter te ondersteunen wanneer zij ter plaatse lastige procedures moeten uitvoeren. Monteurs kunnen een mixed reality-videogesprek starten vanuit de mobiele Field Service-app of HoloLens om verbinding te maken met een externe expert. Meer informatie over samenwerken in mixed reality met Field Service en Remote Assist.

Integratie met Dynamics 365 Guides

Dankzij de integratie met Dynamics 365 Guides kunt u guides voor mixed reality toevoegen aan Field Service-taken. Eerstelijnsmedewerkers kunnen de Guides HoloLens-app starten en stapsgewijze holografische instructies volgen om hun werk gedaan te krijgen. Meer informatie over de integratie van Field Service en Guides.

Integratie met Microsoft Teams

Met Teams-integratie kunnen eerstelijnsmedewerkers chatten met teamleden in de context van hun werkorders om snel antwoorden te krijgen en problemen op te lossen. Via de chatgeschiedenis is eenvoudig te zien welke teamleden aan een werkorder hebben gewerkt. Meer informatie over samenwerken aan werkorders met Microsoft Teams en Microsoft Teams-integratie met apps voor klantbetrokkenheid.

Integreren met SAP

Integreer Dynamics 365 Field Service met SAP C-4Hana en SAP S-4Hana om uw werkorderplanningssysteem te verbinden met uw ERP-systeem en Dataverse. Microsoft biedt richtlijnen voor het integreren van Field Service met de SAP-modules Planned Maintenance en Industry-Specific Utility (IS-U). Meer informatie over de integratie van Field Service en SAP.