Sleutelconcepten: uw bot publiceren
Belangrijk
Power Virtual Agents-mogelijkheden en -functies maken nu deel uit van Microsoft Copilot Studio na aanzienlijke investeringen in generatieve AI en verbeterde integraties binnen Microsoft Copilot.
Sommige artikelen en schermopnamen verwijzen mogelijk naar Power Virtual Agents terwijl we de documentatie en trainingsinhoud bijwerken.
Met Microsoft Copilot Studio kunt u bots publiceren om met uw klanten te communiceren op meerdere platforms of kanalen. Denk hierbij aan live websites, mobiele apps en berichtenplatforms zoals Microsoft Teams en Facebook.
Nadat u ten minste één keer hebt gepubliceerd, kunt u uw bot verbinden met meer kanalen.
Elke keer dat u uw bot wilt bijwerken, publiceert u deze opnieuw vanuit de Microsoft Copilot Studio-app zelf. Als u uw bot publiceert, wordt de bot bijgewerkt op alle kanalen waar u uw bot hebt ingevoegd of verbonden.
U moet uw bot publiceren voordat u uw klanten hiermee contact kunnen maken. U kunt uw bot publiceren op meerdere platforms oftewel "kanalen".
Nadat u uw bot op ten minste één kanaal hebt gepubliceerd, kunt u deze verbinden met meer kanalen. Vergeet niet om uw bot opnieuw te publiceren nadat u er wijzigingen in hebt aangebracht.
Door uw bot te publiceren, wordt deze bijgewerkt op alle kanalen waarmee deze is verbonden. Als u dat niet doet, krijgen uw klanten niet de nieuwste inhoud voorgeschoteld.
De bot wordt geleverd met de verificatieoptie Alleen voor Teams en Power Apps ingeschakeld. De bot gebruikt automatisch Microsoft Entra ID-verificatie voor Teams en Power Apps zonder dat er handmatige instellingen nodig zijn en u kunt dan alleen met uw bot chatten in Teams.
Als u wilt dat iedereen met uw bot kan chatten, selecteert u Geen verificatie.
Let op
Als de optie Geen verificatie wordt geselecteerd, kan iedereen met de koppeling chatten en communiceren met uw bot of copilot.
Wij raden u aan om verificatie toe te passen, vooral als u uw bot of copilot binnen uw organisatie of voor specifieke gebruikers gebruikt samen met andere beveiligings- en governancecontroles.
Als u andere kanalen wilt gebruiken en nog steeds verificatie voor uw bot hebt, selecteert u de verificatieoptie Handmatig.
De nieuwste inhoud publiceren
Terwijl uw bot of copilot geopend is voor bewerking, selecteert u in het navigatiemenu Publiceren.
Selecteer Publiceren en bevestig dan.
Publiceren kan enkele minuten in beslag nemen.
Uw bot testen
Test uw bot nadat deze is gepubliceerd. Na publicatie kunt u de bot beschikbaar maken voor gebruikers in Microsoft Teams via de installatiekoppeling of vanaf verschillende plaatsen in de appstore van Microsoft Teams.
U kunt uw bot later delen door Bot beschikbaar maken voor anderen te selecteren vanaf de pagina Publiceren.
U kunt de bot ook voor eigen gebruik installeren in Microsoft Teams door De bot openen te selecteren.
Als u de verificatieoptie Geen verificatie of Handmatig hebt geselecteerd, selecteert u de koppeling Demowebsite een vooraf gebouwde website te openen in een nieuw browsertabblad, waar u en uw teamgenoten met de bot kunnen communiceren.
De demowebsite is ook handig om feedback van belanghebbenden te verzamelen voordat u uw bot naar klanten uitrolt. Meer informatie over het configureren van de demowebsite en het toevoegen van de bot aan uw live website.
Tip
Wat is het verschil tussen de testchat en de demowebsite?
Gebruik de testchat (het deelvenster Copilot testen ) terwijl u uw bot bouwt, om ervoor te zorgen dat het gesprek verloopt zoals u verwacht en om fouten op te sporen.
Deel de URL van de demowebsite met leden van uw team of andere belanghebbenden om de bot uit te proberen. De demowebsite is niet bedoeld voor productiegebruik. U kunt de URL beter niet met klanten delen.
Kanalen configureren
Nadat u uw bot ten minste eenmaal hebt gepubliceerd, kunt u kanalen toevoegen om de bot bereikbaar te maken voor uw klanten.
Kanalen configureren:
- Selecteer Instellingen.
- Selecteer het tabblad Kanalen in het navigatiemenu.
De verbindingsstappen zijn voor elk kanaal verschillend. Zie het gerelateerde artikel in de onderstaande lijst voor meer informatie:
- Microsoft Teams
- Demowebsite
- Aangepaste website
- Mobiele app
- Azure Bot Service-kanalen, inclusief:
- Skype
- Cortana
- Slack
- Telegram
- Twilio
- Line
- Kik
- GroupMe
- Direct Line Speech
Referentietabel voor kanaalervaring
Verschillende kanalen hebben verschillende ervaringen voor eindgebruikers. De volgende tabel biedt een globaal overzicht van de ervaringen voor elk kanaal. Houd rekening met de kanaalervaringen bij het optimaliseren van uw botinhoud voor specifieke kanalen.
| Ervaring | Website | Microsoft Teams | Dynamics Omnichannel voor Customer Service | |
|---|---|---|---|---|
| Klanttevredenheidsonderzoek | Adaptieve kaart | Alleen tekst | Alleen tekst | Alleen tekst |
| Meerkeuzeopties | Ondersteund | Ondersteund tot 6 (als hero-kaart) | Ondersteund tot 13 | Gedeeltelijk ondersteund |
| Markdown | Ondersteund | Gedeeltelijk ondersteund | Gedeeltelijk ondersteund | Gedeeltelijk ondersteund |
| Welkomstbericht | Ondersteund | Ondersteund | Niet ondersteund | Ondersteund voor Chat. Niet ondersteund voor andere kanalen. |
| Bedoelde u? | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund | Ondersteund voor Microsoft Teams, Chat, Facebook en alleen-tekstkanalen (sms via TeleSign en Twilio, WhatsApp, WeChat en Twitter). Voorgestelde acties worden gepresenteerd als een alleen-tekstlijst; gebruikers moeten een optie opnieuw intypen als ze willen reageren |
Belangrijk
Gebruikers kunnen geen bijlagen verzenden naar Microsoft Copilot Studio-chatbots. Als ze proberen een bestand te uploaden (inclusief media, zoals afbeeldingen), zegt de bot:
Het lijkt erop dat u hebt geprobeerd een bijlage te verzenden. Momenteel kan ik alleen tekst verwerken. Probeer uw bericht opnieuw te verzenden zonder de bijlage.
Dit geldt voor alle kanalen, zelfs als het kanaal of de eindgebruikerservaring bijlagen ondersteunt (bijvoorbeeld als u de Direct Line-API of Microsoft Teams gebruikt).
Bijlagen kunnen worden ondersteund als het bericht wordt verzonden naar een vaardigheid, waarbij de vaardigheidsbot de verwerking van bijlagen ondersteunt. Zie voor meer informatie het onderwerp Microsoft Bot Framework-vaardigheden gebruiken voor meer informatie over vaardigheden.
Volgende stappen
| Onderwerp | Omschrijving |
|---|---|
| De demowebsite configureren en de bot toevoegen aan uw live website | Publiceer uw bot op uw live website of gebruik een demowebsite om intern te delen. |
| Bot toevoegen aan Microsoft Teams | Gebruik Teams om uw bot te distribueren. |
| Bot toevoegen aan Facebook | Voeg uw bot toe aan Facebook Messenger. |
| Bot toevoegen aan mobiele en aangepaste apps (web of systeemeigen) | Voeg uw bot toe aan mobiele of aangepaste systeemeigen apps (ontwikkelcodering vereist). |
| Bot toevoegen aan Azure Bot Service-kanalen | Voeg uw bot toe aan Azure Bot Service-kanalen (ontwikkelcodering vereist). |
Feedback
Binnenkort beschikbaar: In de loop van 2024 zullen we GitHub-problemen geleidelijk uitfaseren als het feedbackmechanisme voor inhoud en deze vervangen door een nieuw feedbacksysteem. Zie voor meer informatie: https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Feedback verzenden en weergeven voor