Dodawanie danych bez struktury jako źródła wiedzy

Uwaga / Notatka

Ten artykuł opisuje cechy stosowane w przepływach agentów lub przepływach agentów zasilanych standardową wiązką.

Ten artykuł zawiera informacje umożliwiające dodawanie danych bez struktury, takich jak OneDrive, SharePoint i łączniki platformy Power Platform jako źródła wiedzy dla agenta. Aby uzyskać więcej informacji na temat danych bez struktury, przejdź do pozycji Dane bez struktury jako źródło wiedzy.

Typy źródeł wiedzy i polityki dotyczące danych

Copilot Studio traktuje przesłane pliki lokalne, treści SharePoint oraz treści OneDrive jako różne typy źródeł wiedzy do egzekwowania polityki danych:

• Dokumenty to pliki przesyłane bezpośrednio z urządzenia lokalnego, korzystając z opcji Upload plików .
• Źródła wiedzy o SharePoint to pliki lub foldery, które dodajesz za pomocą doświadczenia Upload files>SharePoint.
• Źródła wiedzy w usłudze OneDrive to pliki lub foldery, które dodajesz za pomocą interfejsu Prześlij pliki>OneDrive.

Jeśli chodzi o politykę danych:

• Lokalne przesyłanie plików jest regulowane przez źródło wiedzy z dokumentami w złączu Copilot Studio.
• Przesyłanie do usług SharePoint i OneDrive odbywa się za pośrednictwem łącznika Źródło wiedzy z usługami SharePoint i OneDrive w Copilot Studio.

Zablokowanie łącznika Dokumenty nie blokuje przesyłania do usługi SharePoint ani do usługi OneDrive. Aby zapobiec dodawaniu treści SharePoint lub OneDrive, zablokuj połączenie SharePoint i OneDrive w polityce danych.

Dodawanie plików i folderów usługi OneDrive

Możesz dodawać pliki i foldery z usługi OneDrive do użycia jako źródło wiedzy dla agenta. Różnice między dodawaniem plików i folderów przy użyciu usługi OneDrive a przekazywaniem plików:

• Użycie metody przekazywania plików umożliwia wybranie tylko pojedynczych plików. Za pomocą OneDrive można dodawać zarówno pliki, jak i foldery.
• Metoda przekazywania plików wymaga ponownego załadowania pliku, jeśli zmiany zostały wprowadzone w pliku. W metodzie przekazywania plików pliki są statyczne. W związku z tym, jeśli plik zostanie zaktualizowany, te aktualizacje nie zostaną odzwierciedlone w przekazanej wersji, chyba że zostaną ręcznie zaktualizowane. Dzięki usłudze OneDrive dodawane pliki i foldery są synchronizowane, więc zmiany są aktualizowane automatycznie.
• Metoda załadunku plików umożliwia każdemu, kto ma uprawnienia do agenta, aby uzyskać dostęp do pliku. W usłudze OneDrive poświadczenia użytkownika są weryfikowane, aby upewnić się, że mają uprawnienia dostępu do pliku przed dostarczeniem odpowiedzi.

Uwaga / Notatka

Źródła wiedzy usługi OneDrive są obsługiwane przez łącznik Źródło wiedzy z SharePoint i OneDrive w Copilot Studio.

Jeśli Twoja organizacja chce zapobiec dodawaniu źródeł wiedzy do OneDrive, skonfiguruj politykę danych, która blokuje ten łącznik. Zablokowanie złącza Dokumenty nie wpływa na przesyłanie plików na OneDrive.

Gdy używasz usługi OneDrive jako źródła wiedzy, pliki są przechowywane w usłudze Dataverse, gdzie są przetwarzane i indeksowane do użycia. Pliki i foldery pozostają w usłudze Dataverse, więc zajmują przestrzeń dyskową.

Opcja Przekaż pliki > w usłudze OneDrive jako źródło wiedzy obsługuje obecnie następujące typy plików:

• Word: .doc, .docx
• PowerPoint: .ppt, .pptx
• PDF: .pdf
• Excel: .xls, .xslx

Maksymalny rozmiar pliku to 512 MB.

Dokumenty chronione przy użyciu etykiet poufności lub chronione hasłem nie mogą być indeksowane. W przypadku dodania tego typu dokumenty są wyświetlane jako gotowe do użycia, ale nie udostępniają odpowiedzi.

1. Otwórz aplikację agenta.

2. Wybierz pozycję Dodaj wiedzę na stronie Przegląd lub Wiedza albo Właściwościwęzła odpowiedzi generatywnych.

3. W oknie dialogowym Dodawanie wiedzy wybierz pozycję OneDrive.

4. Wybierz pozycję Przeglądaj elementy aby wybrać określone pliki lub foldery, lub wprowadź adres URL pliku OneDrive.

   1. Po wybraniu pozycji Przeglądaj elementy można wybrać maksymalnie pięć pojedynczych plików, folderów lub kombinacji tych dwóch. Aby uzyskać więcej informacji na temat limitów, przejdź do limitów OneDrive.

   2. Wybierz Potwierdź zaznaczenie po wybraniu wszystkich elementów.

   3. Określ adres URL elementów, do których masz dostęp udostępniony, ale nie są przechowywane w OneDrive.

5. Po dodaniu elementów z OneDrive możesz zaktualizować nazwę i opis w programie Copilot Studio. Opis powinien być szczegółowy, zwłaszcza jeśli generatywna sztuczna inteligencja jest włączona, ponieważ wspomaga orkiestrację generatywną. Zmiany nazwy w programie Copilot Studio nie mają wpływu na pliki ani foldery w OneDrive.

6. Wybierz pozycję Dodaj do agenta aby zakończyć dodawanie elementów OneDrive do źródła wiedzy.

7. Na stronie Knowledge możesz wyświetlić stan dodanych elementów OneDrive. Czas potrzebny na indeksowanie elementów zależy od liczby plików, rozmiaru plików i typu plików. Ponadto jeśli jest to pierwszy raz, gdy konfigurujesz to źródło danych, do utworzenia schematu usługi Dataverse jest wymagany dodatkowy czas.

   Uwaga / Notatka

   Poszczególne pliki są wyświetlane jako poszczególne elementy na liście. Folder jest reprezentowany jako jeden element i zawiera wszystkie jego podfoldery i pliki.

8. Gdy stan elementów zostanie ustawiony na Gotowe, możesz zadać pytania agenta na panelu Test.

9. Przy pierwszym zadawaniu pytań w panelu Test musisz nawiązać połączenie, aby zweryfikować swoje uprawnienia dostępu do zawartości.

Dodawanie plików i folderów SharePoint

Możesz dodawać pliki i foldery z programu SharePoint do użycia jako źródło wiedzy dla agenta. Różnice między dodawaniem plików i folderów przy użyciu programu SharePoint a przekazywaniem plików:

• Użycie metody przekazywania plików umożliwia wybranie tylko pojedynczych plików. Za pomocą SharePoint można dodawać zarówno pliki, jak i foldery.
• Metoda przekazywania plików wymaga ponownego załadowania pliku, jeśli zmiany zostały wprowadzone w pliku. W metodzie przekazywania plików pliki są statyczne. W związku z tym, jeśli plik zostanie zaktualizowany, te aktualizacje nie zostaną odzwierciedlone w przekazanej wersji, chyba że zostaną ręcznie zaktualizowane. W programie SharePoint dodawane pliki i foldery są synchronizowane, więc zmiany są aktualizowane automatycznie.
• Metoda załadunku plików umożliwia każdemu, kto ma uprawnienia do agenta, aby uzyskać dostęp do pliku. W programie SharePoint poświadczenia użytkownika są weryfikowane, aby upewnić się, że mają uprawnienia dostępu do pliku przed dostarczeniem odpowiedzi.
• Obecnie biblioteki dokumentów nie są obsługiwane.

Uwaga / Notatka

• Druga opcja źródła wiedzy SharePoint zapewnia pełną integrację SharePoint w Copilot Studio za pomocą konektora SharePoint. Użyj tej opcji, jeśli potrzebujesz pełnych SharePoint możliwości łącznika, niestandardowych konfiguracji uwierzytelniania lub zaawansowanych opcji zapytań. Dowiedz się więcej w artykule Co to jest różnica między dwiema opcjami programu SharePoint w temacie Dodawanie wiedzy?.

• Łącznik Źródło wiedzy z usługami SharePoint i OneDrive w Copilot Studio obsługuje źródła wiedzy w usłudze SharePoint, które dodajesz w środowisku Przekazywanie plików>SharePoint.

• Jeśli Twoja organizacja chce zapobiec dodawaniu źródeł wiedzy SharePoint, skonfiguruj politykę danych blokującą ten łącznik lub użyj filtrowania punktów końcowych, aby ograniczyć dozwolone lokalizacje SharePoint.

W przypadku używania przekazywania plików > programu SharePoint jako źródła wiedzy pliki są przechowywane w usłudze Dataverse, gdzie są przetwarzane i indeksowane do użycia. Pliki i foldery pozostają w usłudze Dataverse, więc zajmują przestrzeń dyskową.

Opcja Przekaż pliki > programu SharePoint jako źródło wiedzy obecnie obsługuje następujące typy plików:

• Word: .doc, .docx
• PowerPoint: .ppt, .pptx
• PDF: .pdf
• Excel: .xls, .xslx

Maksymalny rozmiar pliku to 512 MB.

Uwaga / Notatka

Pliki zawierające pliki wideo MP4 nie są obsługiwane.

Pliki PDF dodane za pośrednictwem tej ścieżki obsługują cytaty na poziomie strony, dzięki czemu użytkownicy mogą przejść bezpośrednio do strony w dokumencie, do którego odwołuje się cytowane informacje.

Dokumenty chronione przy użyciu etykiet poufności lub chronione hasłem nie mogą być indeksowane. W przypadku dodania tego typu dokumenty są wyświetlane jako gotowe do użycia, ale nie udostępniają odpowiedzi.

1. Otwórz aplikację agenta.

2. Wybierz pozycję Dodaj wiedzę na stronie Przegląd lub Wiedza albo Właściwościwęzła odpowiedzi generatywnych.

3. W oknie dialogowym Dodaj wiedzę wybierz pozycję SharePoint.

4. Wybierz Przeglądaj elementy aby wybrać określone pliki lub foldery, lub wprowadź adres URL pliku SharePoint.

   1. Po wybraniu pozycji Przeglądaj elementy można wybrać maksymalnie pięć pojedynczych plików, folderów lub kombinacji tych dwóch. Aby uzyskać więcej informacji na temat limitów, przejdź do Ograniczenia SharePoint.

   2. Wybierz Potwierdź zaznaczenie po wybraniu wszystkich elementów.

   3. Określ adres URL elementów, do których masz dostęp udostępniony, ale nie są przechowywane w SharePoint.

5. Po dodaniu elementów z programu SharePoint możesz zaktualizować nazwę i opis w programie Copilot Studio. Opis powinien być szczegółowy, zwłaszcza jeśli generatywna sztuczna inteligencja jest włączona, ponieważ wspomaga orkiestrację generatywną. Zmiany nazwy w programie Copilot Studio nie mają wpływu na pliki ani foldery w SharePoint.

6. Wybierz Dodaj do agenta, aby zakończyć proces dodawania elementów SharePoint do źródła wiedzy.

7. Na stronie Wiedza możesz wyświetlić stan dodanych elementów programu SharePoint. Czas potrzebny na indeksowanie elementów zależy od liczby plików, rozmiaru plików i typu plików. Ponadto jeśli jest to pierwszy raz, gdy konfigurujesz to źródło danych, do utworzenia schematu usługi Dataverse jest wymagany dodatkowy czas.

   Uwaga / Notatka

   Poszczególne pliki są wyświetlane jako poszczególne elementy na liście. Folder jest reprezentowany jako jeden element i zawiera wszystkie jego podfoldery i pliki.

8. Gdy status Twoich produktów jest ustawiony na Gotowe, możesz zadać agentowi pytania w panelu testowym.

9. Za pierwszym razem, gdy zadajesz pytania w panelu testowym, musisz się połączyć, aby zweryfikować swoje uprawnienia do dostępu do treści.

Cytaty na poziomie strony dla plików PDF

Gdy agent odpowie na pytanie przy użyciu pliku PDF dodanego za pośrednictwem opcji Przekaż pliki>SharePoint cytat łączy się z określoną stroną w pliku PDF, na której znajdują się odwołania. Wybranie cytatu spowoduje otwarcie pliku PDF na nowej karcie na tej stronie, aby użytkownicy mogli weryfikować odpowiedzi bez skanowania całego dokumentu.

Obecnie obsługiwane są cytaty na poziomie strony:

• Pliki PDF dodane za pośrednictwem ścieżki Przekazywania plików>SharePoint (przechowywane i indeksowane w usłudze Dataverse).
• Pliki spełniające minimalny próg (około 4 KB lub większy).

Aby uzyskać informacje o obsługiwanych typach plików, progach indeksowania i zachowaniu rezerwowym, zobacz Przekazywanie limitów SharePoint.

Dodawanie danych bazy wiedzy

Bazy wiedzy to kluczowy sposób, w jaki organizacje dzielą się informacjami zarówno dla użytkowników wewnętrznych, jak i klientów. Często obejmują one sprzedaż, usługę, pomoc techniczną, zasady i nie tylko. Jednak zawartość bazy wiedzy jest często nieustrukturyzowana. Ten nieustrukturyzowany magazyn nietabularny jest często mniej kosztowny niż magazyn relacyjny oparty na tabelach, a jednocześnie umożliwia bardziej dynamiczną konfigurację niż tabele.

Program Copilot Studio obsługuje obecnie następujące źródła nieustrukturyzowane:

• Confluence (tylko w chmurze)
• Salesforce
• ServiceNow
• ZenDesk

Zawartość bazy wiedzy bez struktury jest dodawana na poziomie "kolekcja". Ta zawartość może być nazywana "Stronami", "Bazami wiedzy" lub innym terminem w pojedynczym źródle, ale w tym kontekście traktować je jako "foldery". Nie można wybrać pojedynczych plików.

Używane są tylko opublikowane artykuły. Zawartość robocza lub zarchiwizowana nie jest używana.

Poświadczenia użytkownika służą do sprawdzania, czy użytkownik ma uprawnienia do korzystania z zawartości. Przed dostarczeniem podsumowania lub odpowiedzi agent weryfikuje uprawnienia.

1. Otwórz aplikację agenta.

2. Wybierz pozycję Dodaj wiedzę na stronie Przegląd lub Wiedza albo Właściwościwęzła odpowiedzi generatywnych.

3. W oknie dialogowym Dodawanie wiedzy wybierz źródło nieustrukturyzowanej bazy wiedzy, Confluence, Salesforce, ServiceNow lub ZenDesk.

   Uwaga / Notatka

   Jeśli administrator skonfigurował już połączenie Microsoft 365 ze źródłem bazy wiedzy, źródło znajduje się w sekcji Featured. W przeciwnym razie sprawdź sekcję Zaawansowane .

4. Wybierz listę rozwijaną Twoje połączenia i wybierz pozycję Utwórz nowe połączenie. Po wyświetleniu monitu zaloguj się do źródła bazy wiedzy.

   Uwaga / Notatka

   Połączenie utworzone podczas tej konfiguracji umożliwia twórcy dostęp do danych w celu utworzenia źródła wiedzy dla agenta. Te dane uwierzytelniające nie są używane przez użytkowników agenta po jego opublikowaniu. Ci użytkownicy muszą zalogować się przy użyciu własnych poświadczeń.

5. Wybierz pozycję Zezwalaj , aby zapewnić dostęp programu Copilot Studio do źródła bazy wiedzy, a następnie wybierz pozycję Dalej.

6. Wybierz źródło bazy wiedzy z listy tabel i źródeł dostępnych w danym środowisku.

   Uwaga / Notatka

   Ikona informacji w źródle zawiera komunikat wskazujący, że źródło nie ma struktury.

7. Wybierz pozycję Wersja zapoznawcza , aby przejrzeć dane przed ich pobraniem. Zostanie wyświetlony przykładowy zestaw źródła bazy wiedzy i można wybrać poszczególne wiersze, aby wyświetlić zawartość, której chcesz użyć.

8. Po wybraniu źródła bazy wiedzy wybierz pozycję Dalej.

9. Zaktualizuj nazwę i opis źródła bazy wiedzy. Opis powinien być szczegółowy, zwłaszcza jeśli generatywna sztuczna inteligencja jest włączona, ponieważ wspomaga orkiestrację generatywną. Zmiany nazwy w programie Copilot Studio nie mają wpływu na pliki ani foldery w plikach źródłowych.

10. Wybierz Dodaj do agenta, aby zakończyć proces.

11. Na stronie Wiedza możesz wyświetlić stan dodanego źródła bazy wiedzy. Czas potrzebny na indeksowanie elementów zależy od liczby plików, rozmiaru plików i typu plików. Ponadto jeśli jest to pierwszy raz, gdy konfigurujesz to źródło danych, do utworzenia schematu usługi Dataverse jest wymagany dodatkowy czas.

12. Gdy stan elementów zostanie ustawiony na Gotowe, możesz zadać pytania agenta na panelu Test.

13. Przy pierwszym zadawaniu pytań w panelu Test musisz nawiązać połączenie, aby zweryfikować swoje uprawnienia dostępu do zawartości.