Visão geral do portal do Microsoft Copilot Studio

Importante

As capacidades e os recursos do Power Virtual Agents agora fazem parte do Microsoft Copilot Studio após investimentos significativos em IA generativa e integrações aprimoradas no Microsoft Copilot.

Alguns artigos e capturas de tela podem fazer referência ao Power Virtual Agents enquanto atualizamos a documentação e o conteúdo do treinamento.

O Microsoft Copilot Studio permite que você crie copilotos poderosos que podem ser criados com uma interface gráfica guiada e sem código, sem a necessidade de cientistas de dados ou desenvolvedores.

Os benefícios de usar uma interface gráfica sem código ajudam a:

• Eliminar a lacuna entre os especialistas no assunto e as equipes de desenvolvimento que criam os copilotos
• Reduzir o tempo entre os criadores e proprietários de copilotos reconhecerem um problema até ele poder ser atualizado
• Eliminar a necessidade de compreender sistemas e metodologias de IA de conversação complexos
• Simplificar a necessidade de código complexo
• Minimizar o esforço de TI necessário para implantar e manter uma solução de conversação personalizada

Usando o Microsoft Copilot Studio, você pode:

• Capacitar suas equipes permitindo que eles mesmos criem copilotos facilmente sem a necessidade de intermediários, experiência em IA ou em códigos.
• Reduzir custos automatizando facilmente consultas comuns e liberando tempo do agente humano para lidar com problemas mais complexos.
• Melhorar a satisfação do cliente permitindo que os próprios clientes obtenham ajuda e resolvam problemas rapidamente 24 horas por dia, 7 dias por semana, usando conversas personalizadas e avançadas de copilotos.

Você pode ler mais sobre o Microsoft Copilot Studio ou começar a criar copilotos agora no seguinte link:

Comece agora

Aplicativo Web

Destaques do Microsoft Copilot Studio

1. Comece em segundos. O Microsoft Copilot Studio é uma oferta de software como um serviço (SaaS). Permite que você se inscreva facilmente, crie seu copiloto e incorpore-o a seu site com apenas alguns cliques. Não é necessário manter a infraestruturas ou implantar sistemas complexos.

2. Capacite seus especialistas no assunto. Com o Microsoft Copilot Studio, você é quem manda. Suas PMEs podem criar copilotos de maneira rápida e fácil usando uma interface gráfica inovadora, intuitiva e sem códigos, eliminando a necessidade de conhecimento em IA ou de equipes de desenvolvedores.

   

3. Ative conversas naturais e sofisticadas. Os recursos de IA avançados de conversa da Microsoft permitem que os usuários finais tenham conversas sofisticadas de várias etapas que os orientam rapidamente para a solução certa. E, diferentemente da maioria dos produtos no mercado, não há necessidade de treinar novamente os modelos de IA. Basta fornecer alguns exemplos curtos do tópico a ser tratado pelo copiloto, criar a conversa usando nosso editor gráfico e seu copiloto estará pronto para atender às solicitações dos clientes referentes ao tópico. Você pode até testar suas alterações em tempo real no painel de teste!

   

4. Habilite os copilotos para agir. Os copilotos que podem conversar com seus usuários são ótimos, mas os que podem agir em nome deles são ainda melhores. Com o Microsoft Copilot Studio, você pode facilmente realizar a integração com serviços e sistemas de back-end prontos ou por meio de centenas de conectores personalizados fáceis de adicionar usando o Power Automate. Isso simplifica a criação de um copiloto que não apenas responda ao usuário, mas também aja em seu nome.

   

5. Monitore e melhore o desempenho do copiloto. O Microsoft Copilot Studio permite que você fique de olho no desempenho dos seus copilotos usando métricas eficientes e painéis controlados por IA. Veja com facilidade quais tópicos estão indo bem e onde o copiloto pode melhorar, e faça ajustes rapidamente para melhorar o desempenho.

   

6. Melhor em conjunto. O Microsoft Copilot Studio trabalha em conjunto com o Dynamics 365 Customer Service Insights para fornecer uma visão holística de suas operações de SAC. Você pode usar o Customer Service Insights e o Microsoft Copilot Studio juntos para determinar quais tópicos são mais populares ou estão consumindo recursos de suporte, e depois automatizá-los facilmente.

Teams

O Microsoft Copilot Studio está disponível como um aplicativo no Microsoft Teams, o que significa que você pode criar facilmente seus próprios chatbots que respondem a perguntas feitas por outros funcionários ou membros da equipe.

Você pode adicionar o aplicativo do Microsoft Copilot Studio da app store do Microsoft Teams e começar a criar, testar e publicar seu bot diretamente em equipes, tudo na interface do Microsoft Teams. Você também pode visitar https://aka.ms/PVAForTeams para instalar ou abrir o aplicativo diretamente.

Importante

Consulte a seção Informações importantes para obter detalhes específicos de uso.

Como o Microsoft Copilot Studio é totalmente integrado como um aplicativo, você pode aplicar as configurações do Teams, como alto contraste e modo escuro em Configurações do Teams.

Alguns dos cenários em que você pode querer criar um chatbot do Microsoft Copilot Studio no Microsoft Teams incluem:

• Alguém no departamento de folha de pagamento cria um chatbot que ajuda os colegas de equipe a obter formulários e informações de declaração de impostos
• O gerente de instalações cria um chatbot que responde às perguntas comuns que recebem sobre como voltar ao trabalho após uma pandemia.
• Um funcionário de recursos humanos (RH) cria um bot que pode responder a perguntas sobre saldo de férias, folga e benefícios.
• Um membro do departamento financeiro cria um chatbot que ajuda seus colegas de equipe na equipe financeira a preencher relatórios de despesas

O aplicativo do Microsoft Copilot Studio no Microsoft Teams torna mais fácil atender a qualquer cenário, especialmente aqueles que surgem dentro de uma organização. Se você deseja criar um chatbot para compartilhar externamente, como um que interaja com clientes fora de sua organização, consulte a versão do aplicativo Web do Microsoft Copilot Studio deste artigo.

Com o Microsoft Copilot Studio no Microsoft Teams, você pode:

• Criar bots em segundos
• Fazer os bots realizarem ações em nome de alguém
• Revisar e analisar o desempenho do bot, como quais perguntas estão sendo feitas com mais frequência e quão eficaz o bot é em entender e responder a perguntas
• Testar seu bot, e depois disponibilizá-lo para sua equipe ou toda a organização

Para ver o que o Microsoft Copilot Studio no Microsoft Teams pode fazer, confira nosso guia para criar um bot de RH de exemplo. O bot pode ajudar os funcionários com questões relacionadas a folgas, como férias pagas ou feriados nacionais. Ele também recorre a um especialista de suporte da equipe de RH quando não pode ajudar com perguntas sobre licença prolongada.

Para começar a criar bots no Teams com Microsoft Copilot Studio imediatamente, consulte Criar seu primeiro tópico de bot oubaixe e use modelos para ajudá-lo a criar, desenvolver e publicar chatbots com o Microsoft Copilot Studio.

Informações importantes

Importante

O Microsoft Copilot Studio (1) não se destina ou é disponibilizado como dispositivo médico para o diagnóstico de doenças ou outras condições, ou para a cura, mitigação, tratamento ou prevenção de doenças, ou para ser usado como componente de qualquer oferta ou produto clínico, e nenhuma licença ou direito é concedido para usar o Microsoft Copilot Studio para tais fins; (2) não foi projetado ou pretende substituir um aconselhamento, diagnóstico, tratamento ou julgamento médico profissional e não deve ser usado como substituto ou substituir um aconselhamento, diagnóstico, tratamento ou julgamento médico profissional; e (3) não deve ser usado para emergências e não oferece suporte para chamadas de emergência. Qualquer chatbot que você criar usando o Microsoft Copilot Studio é seu próprio produto ou serviço, diferente e separado do Microsoft Copilot Studio. Você é o único responsável pelo design, desenvolvimento e implementação do seu chatbot (incluindo a incorporação em qualquer produto ou serviço destinado ao uso médico ou clínico) e por fornecer explicitamente aos usuários finais avisos e isenções de responsabilidade pertinentes ao uso do seu chatbot. Você é o único responsável por qualquer dano pessoal ou morte que possa ocorrer como resultado do seu chatbot ou do uso do Microsoft Copilot Studio em conexão com o seu chatbot, incluindo (sem limitação) quaisquer ferimentos nos usuários finais.

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