Conceitos básicos para configurar o Unified Service Desk

Artigo
07/15/2015

O Unified Service Desk fornece uma experiência de configuração e desenvolvimento orientada por objetos através da implementação de controlos alojados, em que o controlo alojado é equivalente ao objeto num ambiente típico orientado por objetos e é utilizado no Unified Service Desk para fornecer o agrupamento de componentes. Mais informações: Controlos do Unified Service Desk

O diagrama seguinte descreve os conceitos de programação orientados por objetos e os equivalentes do Unified Service Desk.

USD equivalents for object-oriented concepts

Todavia, há algumas diferenças importantes entre as implementações do Unified Service Desk e o design orientado por objetos típico:

Os Parâmetros de substituição, ao contrário das propriedades, são armazenado externamente ao objeto (controlo alojado no caso do Unified Service Desk). Isto tem uma vantagem distinta no Unified Service Desk em que as propriedades persistem mais tempo do que a vida do objeto, permitindo que as chamadas de ação acedam às propriedades para utilização em parâmetros ou lógica muito depois do controlo alojado que expôs o parâmetro ter sido fechado. Mais informações: Parâmetros de substituição
As UII ações são equivalentes à declaração do método. A ação tem de ser definida primeiro pelo objeto subjacente que implementa a ação e pode depois ser declarada no CRM como uma ação utilizável. As chamadas de ação no Unified Service Desk são essencialmente chamadas a estas ações do UII e normalmente usam parâmetros de substituição como os parâmetros das ações específicas do UII. Apesar de as ações do UII representarem a declaração de ação que pode ser executada, as chamadas de ação representam a chamada de ação propriamente dita Mais informações: Ações do UII, Chamadas de ação
Os Eventos no Unified Service Desk fazem uma ou mais chamadas de ação, que chamam internamente ações do UII noutros objetos. Mais informações: Eventos