Introdução à configuração da sua aplicação de agente

Esta secção fornece informações sobre como efetuar várias tarefas no Unified Service Desk para configurar a implementação do agente.

O Unified Service Desk utiliza o modelo de segurança do Microsoft Dynamics CRM para governar o acesso às entidades e aos dados de configuração. Também pode criar configurações no Unified Service Desk para agrupar entidades a atribuí.las aos aos utilizadores para garantir que podem aceder apenas às entidades com a configuração atribuída. Mais informações: Segurança no Unified Service Desk no Guia de Administração do Unified Service Desk

Nesta Secção

Gerir controlos alojados, ações e eventos

Configurar barras de ferramentas na aplicação

Configurar informações da sessão

Configurar e gerir scripts de agente

Utilizar temas para personalizar o aspeto da aplicação

Gerir Opções para o Unified Service Desk

Adicionar suporte multilingue às aplicações de agente

Configurar a base de dados de conhecimento do Parature no Unified Service Desk

Referência

Tipos de controlos alojados e referência de ações e eventos

Guia de Administração do Unified Service Desk

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Unified Service Desk
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