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Acerca do System Center - Service Manager

  • Artigo

Importante

Esta versão do Service Manager chegou ao fim do suporte. Recomendamos que atualize para o Service Manager 2022.

System Center - Service Manager fornece uma plataforma integrada para automatizar e adaptar as melhores práticas de gestão de serviços de TI da sua organização, como as que se encontram no Microsoft Operations Framework (MOF) e na Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologias de Informação (ITIL). Fornece processos incorporados para a resolução de incidentes e problemas, controlo de alterações e gestão do ciclo de vida dos ativos.

Service Manager artigos

  • O novo artigo descreve novas capacidades e alterações no Service Manager.
  • O artigo de planeamento ajuda-o a compreender os requisitos de hardware e software e também as funções de software que precisa de preparar para Service Manager antes de os implementar para utilização na sua organização.
  • O artigo de implementação ajuda-o a implementar Service Manager num de vários cenários diferentes.
  • O artigo de atualização mostra-lhe como atualizar a partir de versões mais antigas do Service Manager.
  • O artigo de tarefas administrativas fornece conceitos importantes para Service Manager administradores e inclui procedimentos que Service Manager administradores têm de executar para configurar Service Manager.
  • O artigo tarefas diárias fornece informações sobre a utilização da consola do Service Manager para tarefas diárias que executa para gerir funções de service desk para a infraestrutura do computador da sua organização.
  • O artigo de autor fornece uma introdução à criação no Service Manager, incluindo uma descrição geral da Ferramenta de Criação de Service Manager e contém tarefas para criar e personalizar pacotes de gestão, que permitem personalizações em Service Manager.
  • O artigo de recuperação após desastre ajuda-o a criar um plano de recuperação para potenciais falhas de software e equipamento no seu ambiente de Service Manager. Também o ajuda a criar uma estratégia de implementação que separa os servidores de gestão de Service Manager e armazém de dados dos computadores que alojam as respetivas bases de dados.
  • A secção glossário é uma lista de termos e definições utilizados em Service Manager que têm significado específico para Service Manager.
  • O artigo de notas de versão contém notas de versão aplicáveis a Service Manager. Contêm descrições e soluções para problemas conhecidos que deve ter em atenção antes de implementar Service Manager.

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