Solução de problemas do Serviço de Cliente do Microsoft Dynamics 365
Bem-vindo à solução de problemas do Serviço de Cliente do Microsoft Dynamics 365. Estes artigos explicam como determinar, diagnosticar e corrigir problemas que você pode encontrar ao usar o Microsoft Dynamics 365 Serviço ao Cliente. No painel de navegação à esquerda, navegue pela lista de artigos ou use a caixa de pesquisa para encontrar problemas e soluções.
SLAs (Contratos de Nível de Serviço)
Guia de Instruções
- Não é possível excluir SLAs ou itens SLA na atualização ou exclusão manual
- Não é possível excluir a solução gerenciada que consiste em entidade habilitada para SLA
- Erro ao atualizar um caso
- O temporizador SLA não pausa quando o estado é alterado para OnHold em um feriado
- Instância do SLA KPI mostra status como Cancelada
- Mensagem de aviso em instâncias de KPI do SLA