Планирование — авторизованные пользователи для голосовых приложений

Эта статья предназначена для ИТ-специалистов и администраторов Teams, которые хотят делегировать пользователям в своей организации определенные возможности агента Телефонной системы Teams, автосекретаря или настройки очереди вызовов.

Авторизованные пользователи

С помощью авторизованных пользователей администраторы Teams могут предоставить пользователям организации возможность напрямую управлять повседневными операционными изменениями. Авторизованным пользователям не требуется доступ к Центру администрирования Teams, а также роль администратора Teams.

На основе разрешений, предоставленных авторизованным пользователям, они могут настраивать рабочие, нерабочие и праздничные поздравления с телефонными агентами Teams, автосекретарями и очереди звонков.

Кроме того, с помощью приложения Очереди авторизованные пользователи могут:

• Настройте маршрутизацию звонков для рабочего, нерабочего и праздничного дня.
• Настройка членства в очереди вызовов, метода маршрутизации, маршрутизации на основе присутствия и обработки исключений.
• Доступ к отчетам в режиме реального времени и архивам.

Авторизованным пользователям также доступны отчеты за прошлые периоды с помощью агента Телефонной системы Teams, автосекретаря и исторических отчетов очереди вызовов в Power BI. Дополнительное лицензирование не требуется.

Полный список функций см. в разделе "Управление политиками голосовых приложений".

Требования к лицензированию

• Автосекретарь и очередь вызовов
• Приложение "Очереди"

Необходимые компоненты

• Авторизованные пользователи

Известные проблемы

Авторизованные пользователи для агента Телефонной системы Teams

Не поддерживается.

Авторизованные пользователи для автосекретарей

Нет.

Авторизованные пользователи для очередей вызовов

Нет.

Следующее действие

Общий журнал звонков

Остальные статьи по планированию

• Приоритеты звонков для очередей звонков
• Запись звонков
• Шаблоны и ресурсы
• Бизнес-решения для телефонных агентов Teams, автосекретарей и очереди звонков
• Вложенные потоки звонков
• Рекомендации по созданию отчетов
• Технические предварительные требования и требования к лицензированию
• Проектирование потоков звонков
• Поддерживаемые конфигурации
• Начало работы

Предыдущие статьи по планированию

• Обзор
• Инструменты "Вопросы и ответы" (агент Телефонной системы Teams)
• Инструменты встреч (Телефонный агент Teams)
• Агенты и очереди (Телефонный агент Teams)
• Обнаружение спама (Телефонный агент Teams)
• Голосовые агенты сторонних разработчиков
• Праздники

Связанное содержимое

• Настройка авторизованных пользователей Телефонной системы Teams "Агент Teams", "Автосекретарь" и "Очередь вызовов"