Основные понятия — публикация бота

  • Статья

Внимание

Возможности и функции Power Virtual Agents теперь являются частью Microsoft Copilot Studio после значительных инвестиций в генеративный искусственный интеллект и расширенную интеграцию с Microsoft Copilot.

Некоторые статьи и снимки экрана могут ссылаться на Power Virtual Agents, пока мы обновляем документацию и учебные материалы.

С Microsoft Copilot Studio вы можете публиковать боты для взаимодействия с вашими клиентами на нескольких платформах или каналах. К ним относятся действующие веб-сайты, мобильные приложения и платформы обмена сообщениями, такие как Microsoft Teams и Facebook.

После того как вы опубликуете хотя бы один раз, вы сможете подключить своего бота к большему количеству каналов.

Каждый раз, когда вы хотите обновить свой бот, вы снова публикуете его из самого приложения Microsoft Copilot Studio. Публикация вашего бота обновит бот на всех каналах, где вы вставили или подключили свой бот.

Нужно опубликовать бот, прежде чем клиенты смогут взаимодействовать с ним. Вы можете опубликовать своего бота на нескольких платформах; каждая такая платформа называется каналом.

После того как вы опубликуете бот по крайней мере в одном канале, вы сможете подключить его к дополнительным каналам. Не забудьте снова опубликовать свой бот после внесения в него каких-либо изменений.

Публикация вашего бота обновляет его по всем каналам, к которым он подключен. Если вы этого не сделаете, ваши клиенты не будут взаимодействовать с новейшим контентом.

По умолчанию для бота включен режим аутентификации Только для Teams и Power Apps. Бот автоматически использует аутентификацию Microsoft Entra ID для Teams и Power Apps, не требуя никакой ручной настройки, и позволяет вам общаться с ботом только в Teams.

Если вы хотите разрешить кому угодно общаться с вашим ботом, выберите вариант аутентификацииБез проверки подлинности.

Внимание

При выборе варианта Без проверки подлинности любой, у кого есть ссылка на вашего бота или помощника, сможет общаться с ним в чате и взаимодействовать с ним.

Мы рекомендуем использовать аутентификацию, в особенности если ваш бот или помощник используется внутри вашей организации или для определенного круга пользователей, наряду с другими механизмами управления и обеспечения безопасности.

Если вы хотите использовать другие каналы, но вам нужна аутентификация для бота, выберите вариант аутентификации Вручную.

Снимок экрана панели аутентификации с тремя вариантами аутентификации.

Публикация последней версии контента

  1. Открыв бота или помощника для редактирования, в меню навигации выберите Опубликовать.

  2. Выберите Опубликовать, затем подтвердите действие.

    Снимок экрана, показывающий, где найти кнопку «Опубликовать» в интерфейсе разработки бота.

Публикация может занять до нескольких минут.

Протестируйте бота

Протестируйте свой бот после того как он будет опубликован. После публикации вы можете сделать бота доступным для пользователей в Microsoft Teams с помощью ссылки для установки или из разных мест в магазине приложений Microsoft Teams.

Вы можете поделиться своим ботом позже, выбрав Сделать бота доступным для других пользователей на странице Публикация.

Вы также можете установить бота для собственного использования в Microsoft Teams, выбрав Открыть бота.

Если вы выбрали вариант аутентификации Без проверки подлинности или Вручную, выберите ссылку Демонстрационный веб-сайт , чтобы открыть на новой вкладке браузера готовый веб-сайт, на котором вы и ваши коллеги сможете взаимодействовать с ботом.

Демонстрационный веб-сайт также полезен для сбора отзывов от заинтересованных сторон, прежде чем вы развернете свой бот для клиентов. Узнайте, как настроить демонстрационный веб-сайт и добавить бот на активный веб-сайт.

Совет

В чем разница между тестовым чатом и демонстрационным веб-сайтом?
Используйте тестовый чат (панель Тестирование помощника) во время создания бота, чтобы убедиться, что разговор идет так, как вы ожидаете, и выявить ошибки.

Поделитесь URL-адресом демонстрационного веб-сайта с участниками вашей рабочей группы или другими заинтересованными сторонами, чтобы опробовать бот. Демонстрационный веб-сайт не предназначен для использования в производственной среде. Вы не должны делиться этим URL-адресом с клиентами.

Переход на демонстрационный веб-сайт.

Настройка каналов

После публикации вашего бота хотя бы один раз, вы можете добавить каналы, чтобы сделать его доступным для ваших клиентов.

Для настройки каналов:

  1. Выберите Параметры.
  2. В меню навигации выберите вкладку Каналы.

Параметры канала.

Шаги подключения различны для каждого канала. Дополнительную информацию см. в соответствующей статье в списке ниже:

Справочная таблица взаимодействия с каналами

Разные каналы имеют разное взаимодействие с конечными пользователями. В следующей таблице приведен общий обзор взаимодействия каждого канала. Учитывайте взаимодействия с каналом при оптимизации содержимого вашего бота для определенных каналов.

Взаимодействие Веб-узел Microsoft Teams Facebook Dynamics Многоканальное взаимодействие для Customer Service
Опрос для оценки удовлетворенности клиентов Адаптивная карточка Только текст Только текст Только текст
Параметры с несколькими вариантами выбора Поддерживаемые Поддерживается до шести (как основная карточка) Поддерживается до 13 Частично поддерживается
Разметка Поддерживаемые Частично поддерживается Частично поддерживается Частично поддерживается
Приветственное сообщение Поддерживается Поддерживается Неподдерживаемые Поддерживаемые для Чат. Не поддерживается для других каналов.
Вы имели в виду Поддерживается Поддерживаемые Поддерживается Поддерживается для Microsoft Teams, чата, Facebook и текстовых каналов (SMS через TeleSign и Twilio, WhatsApp, WeChat и Твиттер).
Предлагаемые действия будут представлены в виде текстового списка; пользователям нужно будет перенабрать вариант ответа

Внимание

Пользователи не могут отправлять вложения в чат-боты Microsoft Copilot Studio. Если они попытаются отправить файл (включая мультимедиа, например изображения), бот скажет:

Похоже, вы пытались отправить вложение. В настоящее время я могу обрабатывать только текст. Пожалуйста, попробуйте отправить сообщение еще раз без вложения.

Это применимо ко всем каналам, даже если канал или взаимодействие с конечным пользователем поддерживают вложения (например, если вы используете Direct Line API или Microsoft Teams).

Вложения могут поддерживаться, если сообщение отправлено в навык, где бот навыка поддерживает обработку вложений. Для получения дополнительной информации см. раздел Использование темы навыков Microsoft Bot Framework для более подробной информации о навыках.

Следующие шаги

Тема Описание:
Настройка демонстрационного веб-сайта и добавление бота на активный веб-сайт Опубликуйте своего бота на своем действующем веб-сайте или используйте демонстрационный веб-сайт для внутреннего использования.
Добавление бота в Microsoft Teams Используйте Teams для распространения своего бота.
Добавление бота в Facebook Добавьте бот в Facebook Messenger.
Добавление бота в мобильные и пользовательские приложения (веб- или собственные) Добавьте свой бот в мобильные или собственные нативные приложения (требуется написание кода разработчиком).
Добавление бота в каналы службы Azure Bot Добавьте свой бот в каналы службы Azure Bot (требуется написание кода разработчиком).