Odstránenie vlastného kanála

Poznámka

Od 1. septembra 2023 sa aplikácie Dynamics 365 Marketing a Dynamics 365 Customer Insights budú predávať spoločne v rámci jednej skladovej jednotky produktu s názvom Dynamics 365 Customer Insights. Jednotlivé aplikácie sa premenujú na Dynamics 365 Customer Insights – Činnosti a Dynamics 365 Customer Insights – Údaje (v tomto poradí). Ďalšie informácie nájdete v časti Najčastejšie otázky týkajúce sa aplikácie Dynamics 365 Customer Insights

Okrem toho 1. septembra 2023 noví zákazníci využívajúci aplikáciu Dynamics 365 Marketing získajú iba funkcie marketingu v reálnom čase. Ďalšie informácie nájdete v časti Predvolená inštalácia marketingu v reálnom čase. Mnohé stránky s dokumentáciou v súčasnosti odkazujú na funkcie odchádzajúceho marketingu, ktoré nemusia byť dostupné alebo môžu v marketingu v reálnom čase fungovať inak. Obsah dokumentácie bude aktualizovaný v septembri a bude informovať o tom, či sa vzťahuje na marketing v reálnom čase alebo odchádzajúci marketing.

Dôležité

Tento článok sa týka iba outbound marketingu.

Tento krok zvyčajne vykonávajú správcovia vašej inštancie Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Ak chcete odstrániť aplikáciu vlastného kanála z inštancie Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, musíte sa najskôr uistiť, že sa nepoužíva žiadna z komponentov aplikácie vlastného kanála. To znamená, že pred odstránením aplikácie vlastného kanála budete musieť odstrániť vlastnú dlaždicu zo svojich ciest zákazníka alebo úplne odstrániť cesty zákazníka obsahujúce vlastnú dlaždicu. To zahŕňa cesty v akomkoľvek stave: koncept, živé alebo dokonca minulé cesty v stave zastavenia/vypršania platnosti.

Dôvodom je, že aplikácia vlastného kanála je spravované riešenie a komponent riešenia sledovanie závislosti funkcia zabráni v odstráneniu spravované riešenie, ak niektorý z komponentov spravované riešenie používajú iné komponenty v prispôsobení.

Keď sa postaráte o závislosti, odstráňte spravované riešenie, aby ste odstránili aplikáciu vlastného kanála z vašej inštancie Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Ďalšie informácie: Odinštalujte alebo odstráňte riešenie

Ak existujú cesty zákazníkov, ktoré stále používajú jednu alebo viacero súčastí riešenia aplikácie vlastného kanála, pri odstraňovaní riešenia aplikácie vlastného kanála sa zobrazí nasledujúca chyba:

Skontrolujte svoje činnosť zákazníka záznamy a identifikujte tie, ktoré ešte stále používajú vlastnú dlaždicu, odstráňte vlastnú dlaždicu zo samotného záznamu činnosť zákazníka alebo činnosť zákazníka a potom skúste znova odstrániť riešenie aplikácie vlastného kanála.