Zdieľať cez

Časté otázky týkajúce sa kopilot zabezpečenia údajov a ochrany osobných údajov pre Dynamics 365 a Power Platform

  • Článok

Funkcie Copilot for Dynamics 365 a Power Platform sa riadia súborom základných postupov zabezpečenia a ochrany osobných údajov a štandardom Zodpovednej umelej inteligencie spoločnosti Microsoft. Údaje v systéme Dynamics 365 a službe Power Platform sú chránené komplexnými špičkovými kontrolami dodržiavania súladu, zabezpečenia a ochrany osobných údajov.

Kopilot je postavená na Microsoft Azure OpenAI Službe a beží úplne v cloude Azure. Azure OpenAI ponúka regionálnu dostupnosť a filtrovanie obsahu na báze zodpovedného používania umelej inteligencie. Kopilot používa OpenAI modely so všetkými bezpečnostnými možnosťami Microsoft Azure. OpenAI je nezávislá organizácia. Vaše údaje s organizáciou OpenAI nezdieľame.

Funkcie Copilot nie sú v niektorých geografických oblastiach a jazykoch služby Azure dostupné. V závislosti od toho, na ktorom hostiteľskom systéme sa vaše prostredie nachádza, bude možno potrebné povoliť pohyb údajov naprieč geografickými oblasťami v záujme ich používania. Ďalšie informácie nájdete v článkoch uvedených v časti Pohyb údajov v rôznych zemepisných oblastiach.

Čo sa stane s mojimi údajmi, keď používam funkciu Copilot?

Svoje údaje máte pod kontrolou. Microsoft nezdieľa vaše údaje s treťou stranou, pokiaľ na to neudelíte povolenie. Okrem toho nepoužívame zákaznícke údaje na trénovanie funkcie Copilot ani jej funkcií umelej inteligencie, pokiaľ nám na to neposkytnete súhlas. Copilot dodržiava existujúce povolenia a politiky týkajúce sa údajov a odpovede na vaše podnety sú založené len na údajoch, ku ktorým máte osobne prístup. Ďalšie informácie o tom, ako môžete ovládať svoje údaje a ako sa s nimi zaobchádza, nájdete v článkoch uvedených v časti kopilot v aplikáciách Dynamics 365 a Power Platform.

Copilot monitoruje urážlivé alebo škodlivé používania služby s prechodným spracovaním. Neuchovávame ani nevykonávame okamžitú kontrolu vstupov a výstupov funkcie Copilot na účely monitorovania zneužívania.

Ako Copilot používa moje údaje? 

Každá služba alebo funkcia používa funkciu Copilot na základe údajov, ktoré poskytnete alebo nastavíte tak, aby ich funkcia Copilot mohla spracúvať.

Vaše príkazy (vstupy) a odpovede funkcie Copilot (výstupy alebo výsledky):

  • NIE SÚ dostupné pre iných zákazníkov.

  • NEPOUŽÍVAJÚ SA na trénovanie ani zlepšovanie produktov či služieb tretích strán (napríklad modely OpenAI).

  • NEPOUŽÍVAJÚ SA na trénovanie ani zlepšovanie modelov AI spoločnosti Microsoft, pokiaľ váš správca nájomníka nevyjadrí explicitný súhlas so zdieľaním údajov s nami.

Prečítajte si viac o Azure OpenAI Ochrana osobných údajov a zabezpečenie služieb. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako spoločnosť Microsoft všeobecnejšie chráni a používa vaše údaje, prečítajte si naše Vyhlásenie o ochrane osobných údajov.

Kam idú moje údaje?

Kroky spoločnosti Microsoft sú založené na dôvere. Zaviazali sme sa k zabezpečeniu, ochrane osobných údajov a dodržiavaniu predpisov vo všetkom, čo robíme, a náš prístup k umelej inteligencii sa nijako nelíši. Zákaznícke údaje vrátane vstupov a výstupov funkcie Copilot sú uložené v rámci hraníc dôveryhodnosti platformy Microsoft Cloud.

V niektorých scenároch, ako sú funkcie využívajúce Bing a doplnky kopilotov tretích strán, môžu byť zákaznícke údaje prenášané mimo hraníc dôveryhodnosti platformy Microsoft Cloud.

Má Copilot prístup k šifrovanému obsahu?

Copilot má prístup k údajom na základe úrovne prístupu aktuálneho používateľa. Ak má používateľ v systéme Dynamics 365 a službe Power Platform prístup k šifrovaným údajom a poskytne ich funkcii Copilot, potom k nim má Copilot prístup.

Ako Copilot chráni zákaznícke údaje?

Microsoft má jedinečnú pozíciu na poskytovanie umelej inteligencie pripravenej pre podniky. Funkcia Copilot používa službu Azure OpenAI a spĺňa tak naše existujúce záväzky voči zákazníkom v oblasti ochrany osobných údajov, zabezpečenia a dodržiavania regulačných predpisov.

  • Postavené na komplexnom prístupe spoločnosti Microsoft k zabezpečeniu, súkromiu a dodržiavaniu predpisov. Copilot je integrovanou súčasťou služieb spoločnosti Microsoft, ako sú Dynamics 365 a Power Platform. Preberá ich politiky a procesy týkajúce sa zabezpečenia, ochrany osobných údajov a dodržiavania predpisov, ako sú viacfaktorové overovanie a hranice oblastí dodržiavania súladu.

  • Údaje organizácie chránia viaceré formy ochrany. Technológie na strane služieb šifrujú obsah organizácií, keď sa nepoužíva aj keď sa prenáša, vďaka čomu sa zaisťuje robustné zabezpečenie. Pripojenia sú zabezpečené pomocou protokolu TLS (Transport Layer Security) a k prenosom údajov medzi produktmi Dynamics 365, Power Platform a Azure OpenAI dochádza prostredníctvom siete hlavného spojenia od spoločnosti Microsoft, aby bola zaistená spoľahlivosť aj bezpečnosť. Prečítajte si ďalšie informácie o šifrovaní v cloude Microsoft.

  • Navrhnuté na ochranu vašich údajov na úrovni nájomníka aj prostredia. Uvedomujeme si, že zákazníkov znepokojuje únik údajov. Modely AI spoločnosti Microsoft nie sú trénované a neučia sa z vašich údajov nájomníka ani z vašich príkazov, pokiaľ váš správca nájomníka nevyjadril explicitný súhlas so zdieľaním údajov s nami. Vo svojich prostrediach môžete riadiť prístup prostredníctvom povolení, ktoré nastavíte. Mechanizmy overovania a oprávňovania oddeľujú požiadavky na zdieľaný model medzi nájomníkmi. Copilot využíva údaje, ku ktorým máte prístup iba vy, pomocou tej istej technológie, ktorú už roky používame na zabezpečenie zákazníckych údajov.

Sú odpovede funkcie Copilot vždy presné?

Podobne ako je to v prípade každej generatívnej umelej inteligencie, odpovede funkcie Copilot nie sú zaručene na 100 % presné. Aj keď neustále zlepšujeme odpovede na otázky založené na faktoch, mali by ste stále používať svoj úsudok a kontrolovať výstup pred jeho odoslaním ostatným. Copilot poskytuje užitočné koncepty a súhrny, ktoré vám pomôžu urobiť viac, ale je to plne automatické. Vždy máte možnosť skontrolovať obsah vygenerovaný umelou inteligenciou.

Naše tímy sa snažia proaktívne riešiť problémy, ako sú dezinformácie a dezinformácie, blokovanie obsahu, bezpečnosť údajov a propagácia škodlivého alebo diskriminačného obsahu, v súlade s našimi princípmi zodpovednej umelej inteligencie.

V rámci používateľského prostredia tiež ponúkame pokyny na posilnenie zodpovedného používania obsahu vygenerovaného umelou inteligenciou a navrhovaných akcií.

  • Pokyny a výzvy. Keď používate funkciu Copilot, príkazy a ďalšie inštruktážne prvky vám pripomínajú skontrolovať a upraviť odpovede podľa potreby, ako aj manuálne skontrolovať správnosť faktov, údajov a textu, skôr než použijete obsah vygenerovaný umelou inteligenciou.

  • Citované zdroje. V prípade potreby Copilot cituje svoje informačné zdroje, či už verejné, alebo interné, aby ste ich mohli sami skontrolovať a potvrdiť odpovede.

Ďalšie informácie nájdete v časti Najčastejšie otázky týkajúce sa zodpovedného používania umelej inteligencie pre svoj produkt na portáli Microsoft Learn.

Ako blokuje funkcia Copilot škodlivý obsah?

Služba Azure OpenAI zahŕňa systém filtrovania obsahu, ktorý funguje popri základných modeloch. Modely filtrovania obsahu pre kategórie Nenávisť a spravodlivosť, Sexuálny obsah, Násilie a Sebapoškodzovanie boli špeciálne trénované a testované v rôznych jazykoch. Tento systém funguje tak, že spúšťa vstupný príkaz aj odpoveď prostredníctvom modelov klasifikácie, ktoré sú navrhnuté na identifikáciu a blokovanie výstupu škodlivého obsahu.

Škody súvisiace s nenávisťou a spravodlivosťou sa týkajú akéhokoľvek obsahu, ktorý používa pejoratívny alebo diskriminačný jazyk na základe atribútov, ako sú rasa, etnický pôvod, národnosť, rodová identita a prejav, sexuálna orientácia, náboženstvo, imigračný status, stav schopností, osobný vzhľad a konfekčná veľkosť. Spravodlivosť sa týka zabezpečenia toho, aby systémy AI zaobchádzali so všetkými skupinami ľudí spravodlivo bez toho, aby prispievali k existujúcim spoločenským nerovnostiam. Sexuálny obsah zahŕňa diskusie o ľudských reprodukčných orgánoch, romantických vzťahoch, aktoch zobrazených v erotických alebo láskyplných výrazoch, tehotenstve, fyzických sexuálnych praktikách vrátane tých, ktoré sú zobrazené ako napadnutie alebo vynútený akt sexuálneho násilia, prostitúcia, pornografia a zneužívanie. Násilie popisuje jazyk súvisiaci s fyzickými akciami, ktorých cieľom je ublížiť alebo zabiť, vrátane akcií, zbraní a súvisiacich entít. Jazyk sebapoškodzovania sa vzťahuje na úmyselné činy, ktorých cieľom je zraniť alebo zabiť seba.

Prečítajte si ďalšie informácie o OpenAI filtrovaní obsahu v Azure.

Blokuje funkcia Copilot vkladanie chýb do príkazov (útoky typu jailbreak)?

Útoky z väzenia sú výzvy používateľov, ktoré sú navrhnuté tak, aby vyprovokovali generatívny model AI k tomu, aby sa správal tak, ako bol natrénovaný, alebo aby porušil pravidlá, ktoré mu bolo prikázané dodržiavať. Od služieb v rámci systému Dynamics 365 a služby Power Platform sa vyžaduje, aby poskytovali ochranu pred vkladaním chýb do príkazov. Prečítajte si viac o útokoch na útek z väzenia a o tom, ako ich odhaliť pomocou Azure AI Content Safety.

Blokuje kopilot nepriame okamžité injekcie (nepriame útoky)?

Nepriame útoky, označované aj ako nepriame okamžité útoky alebo útoky rýchlej injekcie medzi doménami, predstavujú potenciálnu zraniteľnosť kde tretie strany umiestňujú škodlivé pokyny do dokumentov, ku ktorým môže generatívny systém AI pristupovať a spracovať ich. Služby v rámci Dynamics 365 a Power Platform sú potrebné na ochranu pred nepriamymi okamžitými injekciami. Prečítajte si viac o nepriamych útokoch a o tom, ako ich odhaliť pomocou Azure AI Content Safety.

Ako spoločnosť Microsoft testuje a overuje kvalitu funkcie Copilot vrátane ochrany pred vkladaním chýb do príkazov a opodstatnených odpovedí?

Každá nová iterácia produktu a jazykového modelu funkcie Copilot musí pred spustením prejsť internou kontrolou zodpovedného používania umelej inteligencie. Pred vydaním používame proces nazývaný „červený tím“ (tím simuluje nepriateľský útok, hľadá a využíva slabé miesta, aby pomohol organizácii zlepšiť jej obranu). Cieľom je posúdiť potenciálne riziká vyskytujúce sa v škodlivom obsahu, scenároch typu jailbreak a opodstatnených odpovediach. Po vydaní používame automatizované testovanie a nástroje manuálneho a automatizovaného hodnotenia na posúdenie kvality odpovedí funkcie Copilot.

Ako spoločnosť Microsoft vylepšuje základný model a meria zlepšenia v opodstatnených odpovediach?

V kontexte AI, najmä AI, ktorá sa zaoberá jazykovými modelmi, ako je ten, na ktorom je založený kopilot, uzemnenie pomáha AI generovať odpovede, ktoré sú relevantnejšie a dávajú zmysel v skutočnom svete. Opodstatnenie pomáha zaistiť, že odpovede umelej inteligencie sú založené na spoľahlivých informáciách a sú čo najpresnejšie a najrelevantnejšie. Metriky opodstatnených odpovedí posudzujú, ako presne sú fakty uvedené v opodstatnenom obsahu poskytnutom modelu zastúpené v konečnej odpovedi.

Základné modely ako GPT-4 sú vylepšené technikami rozšíreného generovania načítania (RAG – Retrieval Augmented Generation). Tieto techniky umožňujú modelom používať viac informácií, než na akých boli trénované, aby pochopili scenár používateľa. Technika RAG funguje tak, že najprv identifikuje údaje, ktoré sú relevantné pre daný scenár, podobne ako vyhľadávací nástroj identifikuje webové stránky, ktoré sú relevantné pre hľadané výrazy používateľa. Používa viacero prístupov na identifikáciu toho, aký obsah je relevantný pre príkaz používateľa a mal by sa použiť na opodstatnenie odpovede. Prístupy zahŕňajú vyhľadávanie vzhľadom na rôzne typy indexov, ako sú invertované indexy využívajúce techniky získavania informácií, napríklad porovnávanie výrazov, alebo vektorové indexy využívajúce porovnania vzdialeností vektorov na sémantickú podobnosť. Po identifikácii relevantných dokumentov technika RAG odovzdá údaje modelu spolu s aktuálnou konverzáciou, čím model získa viac kontextu na lepšie porozumenie informáciám, ktoré už má, a na vygenerovanie odpovede, ktorá je opodstatnená v skutočnom svete. Nakoniec technika RAG skontroluje odpoveď s cieľom uistiť sa, že ju podporuje zdrojový obsah, ktorý poskytla modelu. Funkcie generatívnej umelej inteligencie funkcie Copilot začleňujú techniku RAG viacerými spôsobmi. Jedným príkladom je konverzácia s využitím údajov, keď je chatbot opodstatnený prostredníctvom vlastných zdrojov údajov zákazníka.

Ďalšia metóda na vylepšenie základných modelov je známa ako jemné doladenie. Veľká množina údajov dvojíc dotaz – odpoveď sa zobrazuje základnému modelu, aby sa rozšíril jeho pôvodný tréning o nové vzorky, ktoré sú zamerané na konkrétny scenár. Model sa dá potom nasadiť ako samostatný model – taký, ktorý je vyladený pre daný scenár. Zatiaľ čo opodstatnenie spočíva v tom, aby boli vedomosti umelej inteligencie relevantné pre skutočný svet, ladenie spočíva v tom, aby boli vedomosti umelej inteligencie špecifickejšie pre konkrétnu úlohu alebo doménu. Microsoft používa ladenie viacerými spôsobmi. Napríklad používame vytváranie postupu služby Power Automate z opisov v prirodzenom jazyku, ktoré poskytol používateľ.

Spĺňa funkcia Copilot požiadavky na dodržiavanie regulačných predpisov?

Microsoft Copilot je súčasťou ekosystému produktov Dynamics 365 a Power Platform a spĺňa rovnaké požiadavky na dodržiavanie regulačných predpisov. Ďalšie informácie o regulačných certifikáciách služieb spoločnosti Microsoft nájdete na Portál dôveryhodnosti služieb. Okrem toho kopilot dodržiava náš záväzok k zodpovednej umelej inteligencii, ktorý sa realizuje prostredníctvom nášho Štandardu zodpovednej umelej inteligencie. Spolu s tým, ako sa v priestore umelej inteligencie vyvíjajú regulácie, sa Microsoft naďalej prispôsobuje novým požiadavkám a reaguje na ne.

Získajte viac informácií o Dynamics 365, Power Platform a kopilot dostupnosti, umiestnení údajov o zákazníkoch a súlade s globálnymi, regionálnymi a odvetvovými požiadavkami na správu údajov.

Ďalšie informácie

Copilot v aplikáciách systému Dynamics 365 a službe Power Platform

Produkt Funkcia Vyžadujú sa spravované prostredia? Ako vypnúť funkciu
AI Builder Scenáre v verzia Preview Nie Scenáre v verzia Preview
Dynamics 365 Business Central Všetky (Pozrite si úplný zoznam na aka.ms/bcAI.) Nie Aktivujte funkcie
Dynamics 365 Customer Insights - Data Vytvorte segmenty pomocou kopilot pre Customer Insights - Data (verzia Preview) Nie Customer Insights - Data má svoj vlastný príznak pre všetky funkcie Copilot prostredníctvom služby Azure OpenAI.

Ďalšie informácie: Poskytnite súhlas s použitím kopilot v Customer Insights - Data
Dynamics 365 Customer Insights - Data Prehľad správy o príprave údajov (verzia Preview) Nie Customer Insights - Data má svoj vlastný príznak pre všetky funkcie Copilot prostredníctvom služby Azure OpenAI.

Ďalšie informácie: Poskytnite súhlas s použitím kopilot v Customer Insights - Data
Dynamics 365 Customer Insights - Data Získajte odpovede na otázky o možnostiach od kopilot (verzia Preview) Nie Customer Insights - Data má svoj vlastný príznak pre všetky funkcie Copilot prostredníctvom služby Azure OpenAI.

Ďalšie informácie: Poskytnite súhlas s použitím kopilot v Customer Insights - Data
Dynamics 365 Customer Insights (Data) Zobrazte dialógové okno s údajmi pomocou kopilot v Customer Insights Nie Customer Insights - Data má svoj vlastný príznak pre všetky funkcie Copilot prostredníctvom služby Azure OpenAI.

Ďalšie informácie: Poskytnite súhlas s použitím kopilot v Customer Insights - Data
Dynamics 365 Customer Insights - Data Pozrite si konfiguráciu systému Nie Customer Insights - Data má svoj vlastný príznak pre všetky funkcie Copilot prostredníctvom služby Azure OpenAI.

Ďalšie informácie: Poskytnite súhlas s použitím kopilot v Customer Insights - Data
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys kopilot vám pomôže naučiť sa a urobiť viac (recenzia) Nie O tom, či je tento kopilot dostupný vo vašom prostredí, sa rozhoduje v nastaveniach správcu služby Power Platform. Zistite, ako pridať kopilot pre modelom riadené aplikácie.


Táto funkcia je „aplikácia kopilot v Customer Insights - Journeys“ a preto je povolená v Power Platform centre spravovania. Ďalšie informácie: Časté otázky o zodpovednej AI
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Vytvorte cesty s pomocou AI Nie Customer Insights - Journeys má svoje vlastné príznaky pre funkcie Copilot.

Ďalšie informácie: Poskytnite súhlas s použitím kopilot v Customer Insights - Journeys
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Obnovte a zdokonalte svoju správu Nie Customer Insights - Journeys má svoje vlastné príznaky pre funkcie Copilot.

Ďalšie informácie: Poskytnite súhlas s použitím kopilot v Customer Insights - Journeys
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Upravte štýl svojich e-mailov pomocou tém s podporou AI Nie Customer Insights - Journeys má svoje vlastné príznaky pre funkcie Copilot.

Ďalšie informácie: Poskytnite súhlas s použitím kopilot v Customer Insights - Journeys
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Zacieľte na správnych zákazníkov pomocou asistencie pri dopyte

 Nie Customer Insights - Journeys má svoje vlastné príznaky pre funkcie Copilot.

Ďalšie informácie: Poskytnite súhlas s použitím kopilot v Customer Insights - Journeys
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Použite AI na naštartovanie vytvárania e-mailov Nie Customer Insights - Journeys má svoje vlastné príznaky pre funkcie Copilot.

Ďalšie informácie: Poskytnite súhlas s použitím kopilot v Customer Insights - Journeys
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Použite obrázky vo svojom obsahu Nie Customer Insights - Journeys má svoje vlastné príznaky pre funkcie Copilot.

Ďalšie informácie: Poskytnite súhlas s použitím kopilot v Customer Insights - Journeys
Power Apps Vytvárajte aplikácie prostredníctvom konverzácie Nie Spravujte nastavenia funkcií
Power Apps kopilot pomoc pri vypĺňaní formulárov v aplikáciách riadených modelom Nie Spravujte nastavenia funkcií
Power Apps Dobre napísaný koncept, zadajte text pomocou kopilot Nie, prémiová používateľská licencia Dobre napísaný koncept, zadajte text pomocou kopilot
Power Apps Excel do tabuľky Nie Spravujte nastavenia funkcií
Power Apps Na úpravu aplikácie pomocou kopilot panela použite prirodzený jazyk Nie Spravujte nastavenia funkcií
Power Automate Kopilot v cloudových tokoch na domovskej stránke a v návrhárovi (podrobnosti nájdete v časti Začíname s kopilot v cloudových tokoch .) Nie Ak chcete spustiť skript PowerShell, obráťte sa na oddelenie podpory.
Power Pages Všetky (Podrobnosti nájdete v prehľade kopilot v Power Pages .) Nie Vypnite kopilot in Power Pages

Regionálna a jazyková dostupnosť

kopilot medzinárodná dostupnosť

Pohyb údajov naprieč geografickými oblasťami

Zabezpečenie v spoločnosti Microsoft

Ochrana osobných údajov v spoločnosti Microsoft

Vyhlásenie o ochrane osobných údajov spoločnosti Microsoft

Zodpovedné používanie umelej inteligencie